转：AI和数字化世界未来会怎样？

个人理解：
未来将会是一切都与 AI相连的世界
努力拥抱变化，并确保科技向善，践行普惠
可以随叫随到、可以24小时为我们服务，把各种简单、琐碎的事情做了，让我们专心做一些更专业的事情
AI会改变人的学习曲线
多实践，去学习、不断思考和总结，提升自己的提示（prompts）水平和应用能力
需要更合理的答案，而不是准确的结果

《失控》作者KK：AI和数字化世界未来会怎样？

《失控》作者KK：AI和数字化世界未来会怎样？

我有幸现场聆听了“互联网教父”、《连线（wired）》创始主编、《失控》、《必然》和《5000天后的世界》、《宝贵的人生建议》作者凯文·凯利（Kevin Kelly，也称KK）的演讲：What's Next？in AI and the Digital World，受益匪浅。

由于篇幅所限和时间关系，不做演讲全文的解读，而是选出对我们有启发的一些要点，呈现给大家。

KK预测未来将会是一切都与 AI相连的世界。什么是科技? 科技是在过去异想天开，在今天勉为其难，在未来习以为常的事物。人类面对新科技的时候，最容易犯的错误就是高估近期，却低估远期。然而科技的发展却从来不以人类的意志为转移，它会随着认知边界的拓展而不断拾级而上。我们要做的就是努力拥抱变化，并确保科技向善，践行普惠。（他也提到，要预测未来，最好忘记过去）

人工智能（AI）是大势所趋，未来将会怎样？毫无疑问是AI的时代、智能的时代，把AI比作电力，它会给人类带来深刻的变化，而且KK强调 AI必须是复数，不能是单数，因为有非常多个AI，行业中有很多不同的想法、有非常多不同的认知……

AI体现出不同的层次，从低智能到高智能，分布很广，不会形成一个AI中心，即没有一个集中式的AI，而是分布式的AI，就像地球不是太阳系的中心、也不是宇宙的中心一样。而且我们用AI造出的数字人、机器人，可以理解为“人造外星人（Artificial Aliens）”，它可能和我们人类很不一样，有不同的思维、不同的推理和不同的能力。

有的东西对人类容易，例如生活中的常识、情绪和情感，但对AI很难，而有的东西对人类很难，如基于概率的统计、大海捞针等，但对AI来说，很容易。在这样一个智能的时代，我曾经说，每一个研发人员都有一个得力的助手，而KK只是从目前AI或大模型（LLM）水平看，这个助手还不够强，更像实习生，只是它可以随叫随到、可以24小时为我们服务，所以说，每一个人都拥有一个全能的、私人实习生（UPI），并希望大家用好这个实习生，帮我们把各种简单、琐碎的事情做了，让我们专心做一些更专业的事情。

过去两年，AI最大的变化自然是大模型（LLM），大模型给我们带来了人机交互方式的巨大改变。最早是基于键盘的打字交互（如DOS系统），KK在1965年，被他父亲要求学计算机，他感觉那时学计算机很无聊。之后，大家就知道，我们有了GUI（图形用户界面）、有了鼠标，人机交互生动起来了，交互范围也更灵活、形式更多样。今天，我们有了自然的对话式交流（CUI），可以通过自然语言、语音和计算机交流，这种交流是最自然的。这种对话方式，再配上GUI、手势（在手机上那样的操作），那就是我们用户最喜欢的。

AI的第一批用户有三类人：

求助台的工作人员，如客服、服务台咨询等，甚至包括word、excel、Powerpoint的用户；
求助台的工作人员，的确会有一部分人会失去工作，但大多数工作人员会留下来，以观察、监督AI的工作状态，作为一种对AI的补充力量。这样可以更及时地应对更多的用户请求、更灵活地响应客户，服务质量会大幅提升，使以前不可能实现的客户服务成为可能。

程序员，由于代码语料的数据质量高，训练出的代码大模型效果好，目前有许多公司的程序猿都开始用GitHub copilot来帮助生成代码、解释代码、检查代码、修复和优化代码。
对程序员的应用讨论比较多，但效果也很明显。程序员使用copilot，每天的生产力可以提升56%。不仅是程序员，还有律师、医生、汽车司机等，都可以借助AI提升自己的工作效率和质量。例如作家使用AI的话，任务的完成速度会增加37%。

市场分析人员，借助大模型进行数据分析、洞察市场。

在这过程中，学生、病人和雇员收益都非常大，AI会改变人的学习曲线，学生可以真正做到个性化的学习，因为每个学生都有一个像chatGPT那样的老师，随时向chatGPT提问，获得答案。病人可以得到更好的治疗、企业的员工可以借助AI工具更高效地完成自己的工作。但是，教师对AI的热情远远要大于学生、医生对AI的热情远远要大于病人（病人其实有担心、对AI不够有信心）、企业的管理者对AI的热情远远要大于企业的雇员（雇员还担心自己会被AI替换），中层管理者让AI帮助自己处理各种事情，在企业里受益最大。如果我们想见识到AI真正能帮助我们、创造出非凡的东西，我们要多实践，去学习、不断思考和总结，提升自己的提示（prompts）水平和应用能力，这一般需要1000个小时。如果你没用好，不能简单说“LLM不行”，而是自己不会用、用得不够好。而使用AI最深的企业会是一些年轻的初创企业，他们更喜欢用新技术、敢于试错、习惯阻力也小等，而大企业流程慢，也特别担心安全、合规等问题。

今天大模型是有幻觉，但这不是大问题，许多时候，我们需要更合理的答案，而不是准确的结果。就想我之前说的，AI有幻觉，在某些场景这种幻觉会带来AI的创造性，它是优点。它以最大概率来预测结果，这样我们可以将AI应用在一些不确定性问题的解决上，如风控、投资分析、业务分析等，而且借助知识库、RAG技术可以缓解幻觉问题。

AI带来工作上的变化，也带来商业模式的变化。如果是AI的原生企业，它的商业模式和这之前其他企业的商业模式完全不一样。从人类能力、机器人的能力去分析，正如前面说的，对人难的事情，对机器人可能很容易，AI的原生企业就可以设法用机器人解决之前人类难以解决的问题。可以去研究AI指数：替代人类工作的指数，哪些工作可以借助AI增强，这个又可以分为单个企业的AI指数、某个行业的AI指数。

我们对未来要充满信心，AI有很多不同的应用场景。AI产业还是属于早期，虽然未来有不确定性，但AI产业是很大的蓝海。像Sora等多模态的发布，如大家所看到LLM生成的视频，已经符合物理世界的规律，预示着今天的物理世界是机器可读的世界，即物理世界可以数字化、可以被AI理解，这将带来这个世界巨大的变化。有了AI，增强现实（AR）才能真正实现，元宇宙才会真正到来。LLM会成为新的媒体平台，一个天才可以借助这个平台，一个人就能构建一部电影、一个世界。

当我们天天在谈AI时，它可能还没有成功。当AI无处不在又似乎无形无踪时，AI才真正获得成功。

在KK演讲过程中，提到了两家中国公司，一家是科大讯飞，另一家是百度。讯飞软件提供实时翻译，而且会自动识别不同的语言进行翻译，后来听众中文提问，就会翻译成英文。今天我们可以借助AI，事后将语音转换成文字。但很巧，在现场，我旁边就坐着一个速记员、记录会议发言，虽然她会记得更准确，但通过AI转换、润色，最终也能出一篇很好的稿件。我没和她交流，但心想，她看到现场讯飞工具的实时翻译时、或正录下KK说这段话时、或听完整个演讲之后，她会有何感想？会不会很担心自己未来会失业？

KK在panel discussion环节，在回答观众提出的问题中，提到两点，值得我们时时牢记在心：
1. 在这样快速变化的时代，学习能力（准确说，自主、主动的学习能力）是最重要的，要成为一名终身学习者。（这和我一贯提倡的、践行的理念是一致的）
2.教育孩子，不要成为第一，而是要成为“唯一”，成为最好的自己，不要和别人比，而是理解自己，做自己喜欢的事情和工作，检查自己、纠正坏习惯，反思自己所做的工作，找到更好的学习路径，不断成长。（我最近也和一些年轻的同学说，如果天天去上班的路上或上班时感到痛苦，不如不上班。应该做自己喜欢的工作，上班是快乐的，工作时都不感觉自己在工作、不会觉得累、不会觉得痛苦，这才是一个好的状态）

最后感谢上海交通大学上海高级金融学院能够邀请KK来分享，也给我这个非高金EMBA学员提供机会，参加了这个活动。
KK演讲的主题是AI和数字化，如果他还有一个建议的话，那就是建议您一定不要忘记参加AiDD：AI+研发数字峰会。