工作交接,你不知道的那点事

本文探讨了在项目管理中如何有效地管理期望值,包括主动发现问题、公开暴露问题以及寻求解决方案的平衡。重点在于制定清晰的路线图和资源配置,输出高层面报告以便决策,并创建工作手册来指导开发。同时关注项目的依赖关系、状态、风险和相关功能,通过会议管理和文档记录确保进度透明。目标是培养接班人或建立工作手册,并定期汇报进展。

摘要生成于 C知道 ,由 DeepSeek-R1 满血版支持, 前往体验 >

1. 原则

管理期望值(对上、对下、对平、对用户):

1.1. 发现问题

被动交接

主动提问

专家问题收集

1.2. 暴露问题,信息公开

不把问题埋在我们交接人这一层

也不把问题埋在我们team这一层

把事实真相说出来

让相关干系方保持合理的期望值

1.3. 求解Balance

最终求解得到一个roadmap和resource的balance

2. 目标

2.1. 输出high level报告

包括项目的设计、状态、风险等,方便领导做决定

2.2. 输出工作手册

整理文档不是目标,第一目标,培养一个人来能接活;没达到的话,就选择第二目标,形成工作手册,快速指导人开发。

工作手册包括:项目如何开发、部署、故障排除等

3. 关注点

3.1 依赖关系

谁依赖了你,你依赖了谁

3.2. 项目情况

设计、状态、风险、债务、计划

测试、自动化测试、性能测试、日志、指标监控、报警

部署、发布、故障转移

故障排除、debug

相关功能

展望

4. 过程管理

形成会议清单

每次会议录屏

会后整理文档

定期汇报进度(避免领导担心,有担心,可以随时消化)

最后请领导review输出结果

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