Utiliza la asistencia en carretera vía satélite en tu iPhone
Con el iPhone 14 o cualquier modelo posterior, puedes enviar mensajes de texto para obtener asistencia en carretera cuando te encuentres sin conexión a servicios públicos.
Cómo funciona la asistencia en carretera vía satélite
Si no tienes cobertura ni wifi, puedes ponerse en contacto vía satélite con un proveedor de servicios en carretera para solicitar asistencia1,2, por ejemplo, si no puedes entrar en tu vehículo, has pinchado una rueda o te has quedado sin gasolina o carga.
Para conectarte a un satélite con tu iPhone, necesitas estar en el exterior con una visión clara del cielo y el horizonte. Cuando utilizas una conexión por satélite, la experiencia es diferente a enviar o recibir un mensaje a través de una red móvil.
Obtén más información sobre la conexión a un satélite con tu iPhone
Asistencia en carretera vía satélite es gratis durante dos años después de la activación de un iPhone 14 o modelo posterior (cualquier modelos).
La información de precios del proveedor de servicio de asistencia en carretera, si la hubiera, la proporcionará el proveedor antes de que se envíe la ayuda.
Solicitar asistencia en carretera vía satélite
Si no tienes conexión y necesitas asistencia en carretera, puedes conectarte a un satélite a través del Asistente de Conexión, o directamente desde la app Mensajes.
Usar el Asistente de Conexión
Requiere iOS 18 o una versión posterior.
Abre el Asistente de conexión:
En el Centro de control: desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha del iPhone para abrir el Centro de control y, a continuación, pulsa el botón de Datos móviles
a la derecha; a continuación, pulsa Satélite.En la app Ajustes: abre Ajustes y, a continuación, pulsa Satélite.
Sigue las instrucciones en pantalla para conectarte a un satélite.
Selecciona Asistencia en carretera para solicitar ayuda para tu vehículo.
Si tienes cobertura móvil o wifi, la opción Satélite no aparece en Ajustes y la opción Satélite del Centro de control abre la demostración de conexión por satélite.
Utilizar la app Mensajes
En Mensajes, toca el botón Nuevo mensaje
para iniciar una conversación.En el campo de dirección, escribe «Roadside».* Cuando estés sin conexión y sin cobertura móvil ni wifi, verás la opción de solicitar asistencia en carretera vía satélite.
Toca Asistencia en carretera.
Sigue las instrucciones en pantalla para conectarte a un satélite y solicitar ayuda.
Por otro lado, si intentas llamar al 112 y la llamada no se conecta, tendrás la opción de enviar mensajes de texto a los servicios de emergencia o a un proveedor de asistencia en carretera vía satélite.
*También puede escribir «roadside assistance» (asistencia en carretera), «help» (ayuda), «send help» (enviar ayuda), «emergency» (emergencia), «emergencies» (emergencias), «service» (servicio) o «flat tire» (rueda pinchada). Para asegurarte de que puedes acceder a la asistencia en carretera vía satélite con estas palabras clave, actualiza tu iPhone al software más reciente antes de salir de la red.
Disponibilidad de la asistencia en carretera vía satélite
Qué necesitas
iPhone 14 o (cualquier) modelo posterior
Una SIM activa (se requiere una SIM de Verizon para conectarse a la asistencia en carretera de Verizon)
La versión más reciente de iOS:
Estados Unidos: iOS 17 o una versión posterior (AAA), o iOS 17.2 o una versión posterior (Verizon) para asistencia en carretera.
Reino Unido: iOS 17 o versiones posteriores para conectar con Green Flag y obtener asistencia en carretera.
Australia: iOS 18.4 o una versión posterior para conectarte a NRMA, RACV, RACQ, RAA, RAC, RACT y AANT a fin de solicitar asistencia en carretera
Dónde está disponible
Australia, Estados Unidos (incluido Puerto Rico) y Reino Unido.
Es posible que algunos servicios de asistencia en carretera no presten servicio en todos los estados o territorios.
Debes estar en un lugar sin cobertura móvil ni wifi.
La disponibilidad en otras regiones está sujeta a la regulación de los organismos gubernamentales, las aprobaciones necesarias y otros requisitos específicos del mercado. Apple trabaja para llevar estas capacidades a más regiones lo antes posible.
Los viajeros internacionales que visiten Australia, el Reino Unido o EE. UU. pueden usar esta prestación durante su visita, excepto si compraron el iPhone en determinados países o regiones4.
AAA proporciona asistencia en carretera para motocicletas, coches y camiones motorizados de cuatro ruedas.
Los servicios de asistencia en carretera ofrecen asistencia de acuerdo con los términos y condiciones de tu contrato o suscripción, y también pueden estar disponibles para usuarios sin contrato o suscripción. Pueden aplicarse términos y condiciones específicos.
Red satelital para las prestaciones de Apple proporcionada por Globalstar, Inc. y sus filiales o proveedores de red externos.
La conectividad por satélite no se ofrece en los modelos de iPhone comprados en Armenia, Bielorrusia, China continental, Kazajistán, Kirguistán y Rusia. Para los modelos de iPhone comprados en Hong Kong y Macao, la conectividad por satélite solo se ofrece en el iPhone 16e y modelos posteriores.
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