Se o AirPod esquerdo ou direito não estiver funcionando

Saiba o que fazer se não houver som em um AirPod ou se um AirPod estiver mais alto ou mais silencioso do que o outro.

Se não estiver saindo som de um AirPod

1. Verifique se o estojo de recarga está totalmente carregado.

2. Coloque os dois AirPods no estojo de recarga e carregue-os por 30 segundos.

3. Abra o estojo de recarga mantendo-o próximo ao iPhone ou iPad.

   

4. Verifique o status da carga no iPhone ou iPad para certificar-se de que os dois AirPod estão carregando.

   

5. Coloque o AirPod que não está funcionando no ouvido certo.

6. Com o outro AirPod ainda no estojo de recarga, feche a tampa do estojo.

7. Reproduza o áudio para testar o AirPod com defeito.

8. Dependendo do que acontecer:

   • Se o AirPod com defeito tocar som, coloque os dois AirPods no estojo de recarga, deixe-os carregar por 30 segundos, abra o estojo perto do iPhone ou iPad e teste se os dois estão funcionando corretamente.

   • Se um AirPod ainda não estiver funcionando, redefina os AirPods.

Se um AirPod estiver mais alto ou mais silencioso do que o outro

Se o AirPod direito ou esquerdo não estiver reproduzindo som ou se o volume estiver muito baixo:

1. Verifique a malha do microfone e do alto-falante dos dois AirPods.

   

2. Se houver algum detrito, limpe os AirPods ou os AirPods Pro.

3. Acesse Ajustes > Acessibilidade > Áudio/Visual > Balanço e verifique se o balanço de volume está ajustado no meio.