使用保险柜保留 Google Chat 中的消息

默认保留规则适用于您单位中的所有私信、群组消息和 Chat 聊天室。

自定义保留规则可应用于不同的消息组：

如果有多个自定义保留规则适用于同一条消息，则系统会根据最晚到期的自定义规则来保留消息。

要使用自定义保留规则保留所有消息（私信、群组消息和聊天室消息），您必须创建至少两个规则。您可以为所有 Chat 聊天室创建一个规则，以涵盖聊天室消息和部分群组对话消息；再为顶级单位部门创建一个规则，以涵盖私信和群组消息。

不妨详细了解群组消息和聊天室之间的区别。

注意：与 Gmail 和群组的保留规则不同，您不能使用字词让 Chat 保留规则涵盖与特定账号关联或包含特定关键字的消息。

私信

1 对 1 私信 (DM) 归发起对话的参与者所属组织所有。这通常是发送第一条消息的参与者，但不一定如此。

如果同一聊天的参与者隶属于同一组织，但适用不同保留规则，则会采用期限较长的那条规则。例如，参与者 1 所属单位部门适用的一条保留规则要求在 7 天后完全清除私信。该参与者与参与者 2 进行了聊天，而参与者 2 所属单位部门适用的一条保留规则要求无限期保留私信。双方均可无限期访问私信；在保险柜中搜索任一参与者时，会返回双方消息并无限期保留。

与外部用户的私信

无论所有权如何，参与者若属于不同组织，私信将根据各自组织的保留规则保留。

例如，公司 A 的保留规则是将私信保留 1 周，而公司 B 的相应规则是将私信保留 2 年。险柜会保留公司 A 管理员的私信 1 周，保留公司 B 管理员的私信 2 年。Chat 设有 30 天保留期限，会对因保留或自动删除策略被删除的消息保留 30 天。在此期间，仍然可以通过保险柜访问这些消息。Chat 保留期限结束后，保险柜将不再保留任何公司的该私信。

注意：产品界面中的对话遵循所有者的保留政策，而保险柜中的消息遵循各组织的保留政策。在某些情况下，用户对消息的可见期限可能长于管理员，例如拥有者组织的保留规则期限超过访客管理员的规则。在这些情况下，我们会扩大保险柜的公开范围，使其至少与用户的公开范围一致。

Chat 聊天室

当您为 Chat 设置默认保留规则或创建自定义保留规则后，保险柜只会保留已开启聊天记录功能的聊天室中的消息。不过，为单位部门设置的 Chat 保留规则不适用于聊天室消息。

Chat 聊天室中的单位外部用户

如果聊天参与者分别属于不同的单位，保险柜会根据聊天室创建者所在单位的规则保留对话。如果贵单位的用户加入了其他单位拥有的聊天室，则将无法通过保险柜对相关消息执行保留、保全、搜索和导出操作。

Chat 保留规则不提供仅完全清除用户已删除消息的选项。对于设有过期时间的保留规则，当保留期限到期后，系统会完全清除在涵盖范围内的所有消息。

如果使用迁移模式将消息迁移到 Chat，则所有聊天室必须在 30 天内完成迁移。

迁移模式下的聊天室拥有严格的 30 天上线时间，在此期间，迁移应用必须导入所有内容，并使聊天室退出迁移模式。如果聊天室在 30 天内未退出迁移模式，系统会自动从存储空间中清除该聊天室。聊天室退出迁移模式后，系统会应用标准的保险柜保留规则。