Respuestas en Viva: Preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes

¿Qué licencia se requiere para usar Answers?

Para usar Answers, necesita una licencia para el plan de servicio de Viva Engage Knowledge. Este plan de servicio está disponible como parte de la compra de Viva Suite. 

¿Los usuarios que no tienen asignado el plan de servicio de Viva Engage Knowledge pueden seguir usando Las respuestas?

Los usuarios que no tengan asignado el plan de servicio Viva Engage Knowledge reciben notificaciones de las preguntas o respuestas en las que se les menciona, y pueden visitar esa pregunta o respuesta, pero no pueden ir al resto de la experiencia de Respuestas.

¿Todos los usuarios de mi empresa podrán ver las preguntas publicadas?

Las respuestas están abiertas a cualquier persona de su organización con la licencia de Viva Suite. Las publicaciones de respuestas se pueden enrutar a cualquier persona de su organización con una licencia de Microsoft 365. Sin embargo, esos empleados solo pueden acceder al subproceso individual, no a otras partes de Respuestas.  

¿La característica Respuestas permite el acceso de invitado?

Las respuestas no admiten el acceso de invitado. 

¿Puede nuestra organización usar Respuestas sin temas?

Sí, Answers funciona con o sin temas para los usuarios con el plan Viva Engage Knowledge Service. Tenga en cuenta que esta experiencia y conjunto de características son diferentes del Viva Topics original.

La característica Viva Topics está en desuso, pero Viva Engage admite un modelo de temas simplificado. Para obtener más información sobre la retirada del Viva Topics, vea Cambios que llegarán a Topics.

¿Qué licencia necesito para ganar distintivos de respuestas? 

En cuanto a la característica Respuestas, se requiere la licencia de Viva Engage plan de servicio de conocimiento para empezar a ganar distintivos de respuestas, siempre y cuando el administrador los haya habilitado para usted. Este plan de servicio está disponible como parte de la compra de Viva Suite. 

¿Puedo desactivar mis distintivos de Respuestas? 

Si el administrador habilita Preferencias de usuario, puede desactivar los distintivos de Respuestas yendo a la página Logros y premios y seleccionando el menú Más en la esquina superior derecha. 

¿Qué pasa con mis distintivos si los desactivo? 

Si decide desactivar los distintivos de Respuestas, se eliminarán los distintivos que haya obtenido y nadie podrá verlos más. Si decides volver a activar los distintivos, tus distintivos obtenidos anteriormente desaparecerán y tendrás que volver a ganar los distintivos. Puedes ganar distintivos siempre que el control de administrador y el control de usuario (si está disponible) estén habilitados.  

¿Cómo puedo ganar distintivos de respuestas?

En primer lugar, debe contribuir en Respuestas respondiendo y haciendo preguntas. Sus compañeros pueden entonces votar a favor de sus preguntas y respuestas o marcarlas como Mejor pregunta o Mejor respuesta. 

Puedes ganar distintivos a través de las siguientes entradas de usuario:

• Distintivo de mejor respuesta: la respuesta se marca como la Mejor respuesta

• Distintivo del buscador

  • nivel 1: la pregunta recibe tres votos a favor

  • nivel 2: tu pregunta recibe 10 votos a favor

• Distintivo académico

  • nivel 1: la respuesta recibe tres votos a favor

  • nivel 2: tu respuesta recibe 10 votos a favor

¿Pueden ver mis distintivos otras personas?

¡Sí, pueden! Los distintivos son públicos para el resto de la organización. Puede ver los distintivos de sus compañeros y ellos ver el suyo. Si su administrador ha habilitado preferencias de usuario, puede elegir desactivar los distintivos de respuestas, lo que eliminará completamente sus distintivos.

Más información

Respuestas en Viva: Introducción

Respuestas en Viva: Responder preguntas y ganar distintivos

Respuestas en Viva: Ver y seguir temas  

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