Ottenere un cambio o un rimborso sui dispositivi acquistati da Microsoft
Se hai acquistato un prodotto da Microsoft, puoi richiedere un rimborso, un cambio o un reso.
Gli articoli che possono essere idonei per un reso, un rimborso o uno scambio includono beni fisici come surface, controller Xbox, visore VR per realtà virtuale o software in pacchetto.
Nota: Se non puoi richiedere un reso o ottenere un'etichetta indirizzo prepagato per il reso, contatta il supporto tecnico.
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Puoi richiedere un reso o un cambio nella pagina Cronologia ordini del tuo account Microsoft.Apri Cronologia ordini
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Trova l'elemento pertinente e seleziona Richiedi un reso.
Note:
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I resi online non sono disponibili in tutti i mercati. Se non vedi Richiedi un reso o non puoi richiedere un reso online, contatta il supporto vendite.
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Se non vedi un elemento nell'elenco, potresti non aver effettuato l'accesso durante l'acquisto. Usa invece la ricerca dell'ordine guest .
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Segui le istruzioni visualizzate per ricevere un'etichetta di spedizione prepagata per il reso.
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Quando riceviamo l'articolo e lo troviamo idoneo per un reso, ti spediremo un articolo sostitutivo o emetteremo un rimborso. Quando restituisci un articolo idoneo, ti verrà accreditato l'intero importo, da cui vengono dedotti i costi di spedizione e di gestione originali.
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I rimborsi vengono elaborati in genere entro 3-5 giorni lavorativi dopo che l'articolo è stato ricevuto e trovato idoneo per il rimborso. I rimborsi vengono applicati all'opzione di pagamento originale.
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Puoi vedere lo stato del rimborso nella pagina Cronologia ordini .Apri Cronologia ordini
Note:
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Non è possibile restituire singoli elementi all'interno di un bundle.
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Le etichette per i resi scadono dopo un determinato periodo di tempo, contattare il supporto vendite per assistenza.
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Se non hai ancora ricevuto il prodotto, non avviare un reso del prodotto, ma contatta il supporto vendite.
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In Australia, queste informazioni restituite non influiscono su alcun rimedio che potresti avere ai sensi della legge australiana sui consumatori. Per informazioni dettagliate sui diritti dell'utente ai sensi della Legge australiana per i consumatori, fare riferimento a Microsoft e all'Australian Consumer Law.
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Se vedi che abbiamo emesso il rimborso, ma l'importo non è ancora stato accreditato al tuo provider di servizi di pagamento, attendi qualche giorno. I rimborsi vengono elaborati in genere entro 3-5 giorni lavorativi e vengono applicati all'opzione di pagamento originale.
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Microsoft non accetta resi degli acquisti di prodotti Microsoft o di altri prodotti acquistati presso un altro rivenditore.
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Microsoft non è responsabile dei giochi e/o dei dispositivi di archiviazione lasciati in un prodotto restituito.
Vantaggi degli acquisti con Microsoft Store
Puoi godere della tranquillità con resi fino a 60 giorni per i prodotti Fisici Microsoft e, se riduci il prezzo entro 60 giorni, contatta il supporto vendite e ti rimborseremo la differenza.
* Prodotti selezionati & mercati, si applicano le condizioni.
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