Не удается получить возврат денежных средств за приложения и игры из Microsoft Store

Возврат средств за игры Xbox One и приложения Microsoft Store можно получить только в следующих случаях:

Вы использовали игру в общей сложности менее двух часов на всех устройствах.
Для параметров конфиденциальности задано значение Полная. Если для них задано значение "Базовый", мы не сможем вычислить использование вашей игры, что может привести к отказу в возврате средств. Выберите Пуск > Параметры > Конфиденциальность > Диагностика & отзыв.
Игра была выпущена более 24 часов назад.
Игра или приложение не были частью пакета.
Вы вошли в систему с правильной учетной записью.

См. также

Дополнительные сведения о нашей политике возврата средств см. в разделе Условия продажи в Microsoft Store.

Примечание: В Австралии эта информация о возмещении не влияет на какие-либо средства правовой защиты, которые вы можете получить в соответствии с австралийским законом о защите прав потребителей. Узнайте больше о ваших правах в соответствии с австралийским законодательством о защите прав потребителей.

Обратитесь в службу поддержки

Круглосуточно получайте быструю автоматическую поддержку в службе Xbox Support.