Признаки
Рассмотрим следующий сценарий:
-
У вас есть компьютер, на котором Windows RT, Windows 8 или Windows Server 2012.
-
Вы подключите принтер к компьютеру через порт USB или WSD, а затем установите драйвер принтера на компьютере.
-
Вы отключите или отключите принтер, а затем обновите компьютер до Windows RT версии 8.1, Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2.
-
Вы включаете и повторно подключаете принтер к компьютеру.
В этом сценарии может возникнуть одна из следующих проблем:
-
Флажок "Включить двунаправленную поддержку" на вкладке "Порты" свойств принтера отключен и отображается неактивным.
-
При попытке распечатать что-либо в приложении принтера отображается уведомление о том, что поддержка двунаправленных сообщений отключена.
Причина
Эта проблема возникает из-за неправильного сопоставления языкового монитора с драйвером принтера.
"Разрешение"
Если обновление до версии Windows RT 8.1, Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2 не выполнено, обновите компьютер с помощью образа Windows, содержащего обновление 2919355, выпущенное 8 апреля 2014 г. Чтобы получить дополнительные сведения об этом пакете накопительного пакета обновления, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
2919355 Windows RT версии 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2, апрель 2014 г.
Состояние
Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема в продуктах Майкрософт, перечисленных в разделе "Область действия".
Дополнительные сведения
Чтобы получить дополнительные сведения о терминологии обновления программного обеспечения, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
824684 Описание стандартной терминологии, используемой для описания обновлений программного обеспечения Майкрософт
