開始使用 Teams 頻道的通道代理程式

附註: 適用於 Teams 頻道的 Channel Agent 目前處於公開預覽階段，功能可能會變更。若要深入瞭解 Microsoft 的公開預覽計劃，請參閱搶先體驗 Microsoft Teams 中的新功能。

通道代理程式是在 Teams 通道中建立的唯一代理程式，旨在增強專案的共同作業和生產力。現在，每個管道都可以有一個專門的代理，利用其對話和會議來充當團隊的領域專家。

在頻道中建立代理後，您可以連接專案的 Teams 對話，為專案管理提供無縫支援。

為什麼要使用渠道代理？

Channel Agent 為您的項目帶來許多 AI 驅動的技能，簡化溝通並自動化日常任務。主要優點包括：

AI 生成的狀態報告： 自動起草和共享狀態報告，允許團隊審查、協作和報告定制。
會議整合： 使用會議記錄作為知識來源，並根據專案需求安排具有建議標題、議程、邀請清單和時間的會議。
任務管理： 幫助創建任務並向團隊提供提醒。
問題 & 答案： 回答受邀客服專員參加的頻道、群組聊天和會議中的問題。如果組織的 IT 管理員) 允許，代理會使用頻道訊息、會議文字記錄和 Web 搜尋 (進行回應。
簡化溝通： 使用 Channel Agent 起草和發送電子郵件，節省您在 Teams 和 Outlook 之間切換的時間和精力。

若要在 Teams 中建立、互動和管理通道代理程式，您必須符合下列需求：

沒有 Microsoft 365 Copilot 訂閱的人員：
- 沒有 Microsoft 365 Copilot 訂閱的頻道成員無法與頻道的頻道代理程式互動。
- 沒有 Microsoft 365 Copilot 訂閱的人員仍然可以看到通道客服專員的回應、產生的內容以及其他人與客服專員的互動。
非頻道成員的人員：
- 通道代理程式可以新增至 Teams 中的其他交談，例如群組聊天和會議。
- 客服專員通道成員的人員可以在這些其他對話中向客服專員提問。
- 不是客服專員頻道成員的人員無法在這些其他對話中提問，但他們可以看到其他人與客服專員的互動。

若要瞭解如何使用 Channel Agent，請查看下列文章：

對於行動裝置上的使用者，支援某些功能，例如報告核准和意見反應提交，但必須從桌面版或 Web 版的 Teams 完成客服專員建立、移除和設定。

若要在行動裝置上使用通道代理程式，請確定您使用的是最新版本的 Teams：