Je vergeten wachtwoord opnieuw instellen

Als je je Zoom-wachtwoord kwijt bent, kun je het makkelijk opnieuw instellen via Zoom. Als je je echter bij Zoom aanmeldt via een ander platform, zoals Facebook, Apple, Google of de SSO van je organisatie, moet je je wachtwoord op dat platform opnieuw instellen.

Als je je Zoom-wachtwoord weet, maar het wilt veranderen, lees dan hier hoe je je wachtwoord kunt veranderen.

Vereisten voor het opnieuw instellen van je Zoom-wachtwoord

• Zoom-account zonder SSO met standaard aanmelding via e-mailadres en wachtwoord
  Opmerking: Dit artikel bevat informatie over het opnieuw instellen van je wachtwoord voor niet-SSO-accounts. Als je je aanmeldt bij Zoom via een platform van derden zoals Facebook, Apple, Google of de SSO van je organisatie, stel je je wachtwoord opnieuw in binnen dat platform van derden.

Hoe je je vergeten Zoom-wachtwoord opnieuw instelt

1. Open een webbrowser en ga naar zoom.us/forgot_password.
2. Voer je e-mailadres of telefoonnummer in en klik op Volgende.
   Je ontvangt een verificatiecode in een e-mail of als sms naar je telefoonnummer.
   Opmerking: Het kan zijn dat je de verificatiecode niet meteen ontvangt. Als je de verificatiecode nog steeds niet via e-mail hebt ontvangen, controleer dan je spammap en bevestig dat no-reply@zoom.us is toegestaan in je inbox. Als je de verificatiecode nog steeds niet hebt ontvangen, kun je deze opnieuw verzenden. 
3. Voer de verificatiecode in en klik op Volgende.
4. Voer je nieuwe wachtwoord in. 
5. Voer het nieuwe wachtwoord opnieuw in om het nieuwe wachtwoord te bevestigen.
6. Klik op Opslaan.
   Je hebt nu je wachtwoord opnieuw ingesteld en zou moeten zijn aangemeld bij de Zoom-webportal.
7. Klik op Ga naar Mijn vergaderingen om naar het webportal te gaan.

 Opmerking: Je ontvangt ook per e-mail een bevestiging dat je wachtwoord opnieuw is ingesteld.

Hoe je het wachtwoord van een gebruiker in je account opnieuw instelt

Accounteigenaren, beheerders en leden van aangepaste rollen met volledige Gebruikersbeheer-bevoegdheden kunnen het wachtwoord van een accountgebruiker wijzigen in het gedeelte Gebruikersbeheer van het Zoom-webportal.

Als je een accounteigenaar of beheerder bent, lees dan hoe je het wachtwoord van een gebruiker kunt wijzigen.

Veelvoorkomende problemen met het opnieuw instellen van wachtwoorden oplossen

Account bestaat niet

Als je een bericht hebt ontvangen dat er geen account is gevonden toen je probeerde je wachtwoord opnieuw in te stellen, betekent dit dat het systeem van Zoom geen Zoom-account heeft gevonden dat overeenkomt met het e-mailadres en de aanmeldgegevens die je hebt ingevoerd.

• Controleer of het e-mailadres correct is ingevoerd
• Probeer in te loggen met je Google-, Apple-, Facebook- of Microsoft-gegevens
• Als je deel uitmaakt van een zakelijk of onderwijsaccount, kunt je proberen om aan te melden met Single Sign-On (SSO) op je vanity-URL, bijvoorbeeld myorganization.zoom.us.

Als je je aanmeldt met Google, Apple, Facebook of Microsoft en je weet je Google-, Apple-, Facebook- of Microsoft-wachtwoord niet, dan moet je daar je wachtwoord opnieuw instellen. Hier is wat aanvullende informatie over hoe je je Google-, Apple-, Facebook-, <span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'>of Microsoft-wachtwoord< span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'> opnieuw kunt instellen.

Geen bevestigingsmail ontvangen

Als je de bevestigingsmail om je wachtwoord opnieuw in te stellen niet hebt ontvangen, controleer dan je map met spam en bevestig dat no-reply@zoom.us is toegestaan in je inbox.

Hoewel de meeste mailservers de e-mails voor het opnieuw instellen van het Zoom-wachtwoord binnen een paar minuten ontvangen, kan dit voor sommige mailservers 30 minuten of langer duren. Wacht indien mogelijk tot je de e-mail ontvangt.  

Link is verlopen

Links voor het opnieuw instellen van een Zoom-wachtwoord blijven 24 uur geldig of totdat je nog een e-mail voor het opnieuw instellen van een wachtwoord verzendt.

• Als het meer dan 24 uur geleden is dat je het wachtwoord opnieuw hebt aangevraagd, vraag dan een nieuw wachtwoord aan op zoom.us/forgot_password.
• Als je meerdere e-mails voor het opnieuw instellen van je wachtwoord hebt aangevraagd, is alleen de meest recente geldig. Vraag niet opnieuw een nieuw wachtwoord aan. Wacht tot je alle e-mails ontvangt en klik op de link in het meest recente bericht om je wachtwoord opnieuw in te stellen. 

Weet je niet goed waar je moet beginnen?
Onze hub voor facturering en accountbeheer is ontworpen om je te helpen bij het uitvoeren van de meest gangbare taken op dit gebied.

Aan de slag