[软件工程]软件上线后出现了重大bug是谁的责任

本文详细阐述了在软件开发过程中遇到问题时的解决步骤及责任归属原则,从发现问题到解决问题,再到追溯问题源头,明确了需求、设计、开发、测试等各环节的责任。

这个问题是个老问题了,但是一直没有很详细的回答过,这次看到知乎上有人提到,就回复了一下,原帖如下:

https://www.zhihu.com/question/42151352/answer/99683378


我的回答:

首先,发现了问题,第一时间应该考虑的是如何解决问题,其次才是查找问题的来源避免问题的发生。
对于企业来说,问题不解决,只是纠缠问题是谁的责任,公司会被这些人直接拖垮,这时候对于企业来说最重要的就是解决问题!
其次,问题解决后,再查找问题的来源,这时候才需要分类:
1,需求覆盖不到的地方,描述不清楚的地方,需求,设计和测试都要承担一定的责任,需求的责任最重。
说需求人员的责任大家都容易理解,为什么说设计和测试还有PM都有责任,是因为需求的评审是需要设计和测试参与的,角度不同,具体这里就不展开了。
除非判断就是需求采集中的重大缺陷,否则设计和测试都有关联的次要责任。
2,设计过程,开发过程没有实现,需求检查到了,设计和开发却没有弥补。
设计或/和开发的责任,PM责任最大,监管不到位。
3,测试过程中的疏漏,前面那位说的比较完全了。
测试用例没有覆盖,测试用例覆盖了却没有执行,各有不同的偏重点,前者参与评审的相关人员都有责任,后者测试组的完全责任,PM也有对应责任。
4,交付部署中出现的问题
版本拿错的责任,一般在于PM,配置管理员和测试经理,也有可能是因为没有足够明确的制度造成了混乱,这样需要部门经理或者更高层的人员来牵头负责。
版本拿对了,安装过程出错,交付部署人员的责任最大,项目经理次之。
大体上就是这样分类和对应,应该算是比较全了

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