Paradigm-dossier: chatbots bij de overheid
Paradigm publiceert zijn eerste Dossier, een nieuwe reeks publicaties die de grote thema's van de digitale transformatie en GovTech verkent.
Gepubliceerd op
Deze eerste editie is gewijd aan chatbots, de conversatieagenten die geleidelijk aan hun intrede doen in de openbare dienstverlening. Hun doel: de relatie met burgers en bedrijven verbeteren, de toegang tot informatie vereenvoudigen en ambtenaren ontlasten van bepaalde repetitieve taken.
Op het programma:
- Een overzicht in België en internationaal;
- Experimenten uitgevoerd door Paradigm met zijn partners;
- Testimonials;
- De te verwachten risico's en voorzorgsmaatregelen voor een verantwoord gebruik;
- Vooruitzichten voor voicebots (spraakversie van de chatbot) en AI-agenten.
Met dit Dossier wil Paradigm een kader voor reflectie en praktische referenties bieden voor overheidsadministraties die de uitrol van conversationele oplossingen overwegen.
Ontdek nu het eerste Dossier!