L'accessibilité numérique consiste à concevoir et à créer vos offres numériques de manière à ce que, quelles que soient les capacités mentales ou physiques d'une personne, elle puisse interagir avec votre site Web, votre application ou tout autre produit numérique de manière significative et équitable.
Mais comment mesurer l'accessibilité d'un produit numérique ? Comment savoir si un contenu est accessible ?
Introduction aux tests d'accessibilité
Il existe de nombreuses façons de tester l'accessibilité d'un produit numérique. Une approche fondamentale consiste à l'évaluer par rapport à un ensemble de normes d'accessibilité.
Il existe de nombreux types de normes d'accessibilité. En général, votre secteur d'activité, votre type de produit, les lois et règles locales et nationales, ou vos objectifs généraux d'accessibilité déterminent l'ensemble de consignes à suivre et les niveaux à atteindre. Si aucune norme spécifique n'est requise pour votre projet, la recommandation standard est de suivre la dernière version des Directives pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG).
Le test de votre produit numérique par rapport à une norme d'accessibilité et à un niveau de conformité est généralement appelé audit d'accessibilité. Un audit d'accessibilité utilise diverses méthodologies, techniques et outils, y compris des tests de conception, automatisés, manuels et de technologies d'assistance (TA).
Effectuez un audit d'accessibilité pour évaluer la conformité de base d'un produit numérique en termes d'accessibilité. Toutefois, l'exécuter une seule fois au début d'un projet ne suffit pas à déterminer si un produit est accessible. Vous devez exécuter cet audit plusieurs fois tout au long du cycle de vie du produit logiciel pour vérifier les changements dans le niveau de conformité par rapport à un ensemble de points de contrôle ou de consignes d'accessibilité prédéterminés.
Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG)
Les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) sont un ensemble international de normes d'accessibilité élaborées par le W3C, en coopération avec des particuliers et des organisations. L'objectif des WCAG est de fournir une norme unique et partagée pour l'accessibilité numérique, qui réponde aux besoins des particuliers, des organisations et des gouvernements du monde entier.
Les WCAG sont principalement destinés aux concepteurs et développeurs d'applications Web et mobiles natives. Toutefois, de nombreuses autres personnes, y compris les développeurs de logiciels, les créateurs/éditeurs de contenu et les responsables à tous les niveaux, ont tout intérêt à comprendre et à appliquer les techniques basées sur les WCAG à leur processus. D'autres normes W3C peuvent s'appliquer à votre rôle, y compris les consignes d'accessibilité des outils de création (ATAG) et les consignes d'accessibilité des agents utilisateurs (UAAG). Veillez donc à consulter la liste des normes W3C et à utiliser celles qui s'appliquent le mieux à votre rôle et à votre projet.
En termes d'accessibilité, les WCAG sont considérées comme la référence pour les tests de conformité. La première version des WCAG a été publiée en 1999. La version actuelle est WCAG 2.2. La WCAG 3.0 dispose d'un brouillon exploratoire depuis mai 2024, mais ne devrait pas devenir une norme W3C complète avant quelques années.
Les consignes WCAG comportent trois niveaux de critères de réussite : A, AA et AAA. Les critères de réussite déterminent la conformité aux WCAG. Pour être conforme aux WCAG, le produit numérique que vous testez doit répondre aux critères de réussite de votre niveau cible.
30
Critères de réussite
20
Critères de réussite AA
28
Critères de réussite AAA
La norme actuelle (WCAG 2.2) comporte 78 critères de réussite au total, répartis sur chaque niveau. Il est important de noter que chaque niveau est progressif. Cela signifie que si votre objectif d'accessibilité est AA, vous devez respecter les critères de réussite pour les niveaux A et AA afin d'atteindre ce niveau de conformité.
30
Passer un niveau
50
Pass niveau A + AA
78
Passer le niveau A, AA et AAA
Principes d'accessibilité
Les critères de réussite WCAG sont un ensemble très important de consignes détaillées qui indiquent aux concepteurs et aux développeurs comment créer des sites Web et des applications accessibles. Il est essentiel de comprendre ces consignes pour résoudre les problèmes qui surviennent lors des tests de conformité en matière d'accessibilité, mais elles deviennent rapidement très techniques.
Si vous débutez dans ce domaine, commencez par les principes des WCAG : Perceptible, Utilisable, Compréhensible et Robuste (POUR). En appliquant les principes POUR à vos produits numériques, vous pouvez vous concentrer sur la façon dont vos produits sont utilisés par de vraies personnes, y compris celles en situation de handicap.
Perceptible
La première catégorie de POUR est "Perceptible". Ce principe stipule que les utilisateurs doivent pouvoir percevoir toutes les informations essentielles à l'écran, et que celles-ci doivent être transmises à plusieurs sens.
Posez-vous la question suivante : votre produit numérique contient-il du contenu ou des fonctionnalités qu'une personne souffrant d'un handicap spécifique ne pourrait pas percevoir ? Veillez à tenir compte de tous les types de handicaps : déficiences visuelles, motrices, auditives, cognitives et de la parole, troubles vestibulaires et épileptiques, etc.
Exemples
- Ajoutez des alternatives textuelles à toutes les images non décoratives et aux icônes essentielles.
- Ajouter des sous-titres, des transcriptions et des descriptions audio aux vidéos
- S'assurer que la couleur n'est pas la seule méthode pour transmettre une signification.
Fonctionnel
La deuxième catégorie est "Exploitable". Pour ce principe, les utilisateurs doivent pouvoir utiliser l'interface du produit numérique. L'interface ne peut pas exiger une interaction qu'un utilisateur ne peut pas effectuer.
Posez-vous la question suivante : les utilisateurs peuvent-ils contrôler les éléments interactifs de votre produit numérique ? Y a-t-il des problèmes d'ordre de mise au point ou des pièges clavier ? Comment les interfaces tactiles sont-elles gérées ?
Exemples de contenu utilisable
- Ajout de la prise en charge du clavier et de l'écran tactile à tous les éléments actifs.
- S'assurer que les diaporamas et les vidéos disposent de toutes les commandes nécessaires.
- Laissez aux utilisateurs suffisamment de temps pour remplir un formulaire ou proposez-leur un moyen de prolonger le délai.
Compréhensibles
La troisième catégorie de POUR est "Compréhensible". Pour ce principe, les utilisateurs doivent comprendre les informations et le fonctionnement de l'interface utilisateur.
Posez-vous la question : le contenu est-il clairement rédigé ? Toutes les interactions sont-elles faciles à comprendre ? L'ordre des éléments de la page est-il logique pour les utilisateurs voyants, ceux qui utilisent uniquement le clavier et ceux qui utilisent un lecteur d'écran ?
Exemples
- Écrivez simplement. N'utilisez pas de mot complexe quand un mot simple suffit.
- Assurez-vous que votre produit numérique dispose d'une navigation prévisible.
- Assurez-vous que les messages d'erreur sont clairs et faciles à résoudre.
Causerie
La dernière catégorie est "Robuste". Ce principe vise à prendre en charge les technologies d'assistance et à s'assurer que le produit numérique reste accessible à mesure que les appareils et les agents utilisateurs évoluent.
Posez-vous la question suivante : quels types de technologies d'assistance prenez-vous en charge ? Votre produit numérique ne fonctionne-t-il que sur les navigateurs ou systèmes d'exploitation les plus récents ? Fonctionne-t-il à tous les points d'arrêt et dans différentes orientations d'appareil ?
Exemples
- Testez la navigation au clavier uniquement.
- Testez avec différentes technologies de lecteur d'écran.
- Assurez-vous que l'ensemble du contenu et des fonctions sont accessibles, quelle que soit la taille ou l'orientation de l'appareil.
Conclusion
N'oubliez pas que l'objectif de POUR n'est pas de respecter des règles strictes. Il s'agit plutôt d'un moyen de vous aider à comprendre et à répondre aux divers besoins de vos utilisateurs.
Vérifier que vous avez bien compris
Testez vos connaissances sur la mesure de l'accessibilité.
Quel est le niveau de performance WCAG le plus élevé ?
Quels sont les exemples de contenu utilisable ?