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Google Trends le d�montre clairement : depuis 2004, l�int�r�t pour le design UX n�a cess� de cro�tre, se renfor�ant m�me avec l��mergence de l�Internet des objets (IoT) (Conclusion).

Une parfaite connaissance de l�utilisateur, de ses besoins comme de son comportement, est la cl� d�un design r�ussi.

Les m�thodes requises par une pareille science sont cependant le plus souvent hors de port�e des start-up, dont les moyens mat�riels sont limit�s. La solution consiste alors � all�ger la documentation et � se concentrer sur l�essentiel : le produit.

Cette qu�te d�efficacit� se retrouve dans le livre lui-m�me. Une poign�e de courts paragraphes, agr�ment�s d�une citation et de quelques illustrations de la main de l�auteur, sont tout ce qui constitue l�expos� de chacun des sujets abord�s, dont l�approfondissement devra passer par la lecture des r�f�rences bibliographiques mentionn�es en fin de chapitres.

L�auteur reconna�t n�anmoins que la course � la r�duction des co�ts � laquelle ont pu conduire la m�thode Agile et ses diff�rentes d�clinaisons s�est parfois sold�e par un r�sultat contraire � celui escompt�. D�o� le profit que ces derni�res peuvent retirer du design UX, en particulier lors de la phase de validation (prototypes et tests utilisateur) (chapitre 2, paragraphe 8).

Parmi la production foisonnante d�ouvrages consacr�s au design UX, celui-ci se distingue par le fait qu�il ne s�arr�te pas au design UX � proprement parler, mais montre comment ce dernier peut aider l�entreprise � se positionner face � la concurrence. Afin d�attirer � elle et fid�liser de nouveaux clients, l�entreprise devra choisir entre au moins deux strat�gies qui auront sur le quotidien de ces derniers des cons�quences radicalement oppos�es.

Largement utilis� par les r�seaux sociaux, le design persuasif consiste � agir sur le levier �motionnel afin de faire na�tre une addiction.

En offrant un service � forte valeur ajout�e, la seconde strat�gie, contrairement � la pr�c�dente, lib�re du temps pour l�usager. C�est une d�marche semblable qu�en conclusion de son ouvrage, l�auteur appelle de ses v�ux. Elle pr�figure un avenir o� le design UX, �tant parvenu � d�livrer l�individu de ses derni�res t�ches ali�nantes, acquerrait une nouvelle dimension, celle d�un � UX-�thique � ! (Conclusion.)

L�utilisateur au centre du design UX

� rebours de la d�marche traditionnelle de l�industrie cherchant � imposer sur son march� de nouveaux produits directement issus de l�innovation technique (chap. 3 �3), le Design Thinking fait d�pendre ses r�alisations d�une connaissance pr�cise de l�utilisateur (chap. 1 �1).

Celle-ci peut �tre acquise par la mise en �uvre de deux types de m�thodes compl�mentaires : d�une part, celles relevant de la statistique (chap. 1 �3), d�autre part, celles inspir�es par l�ethnographie (chap. 1 �3, chap. 3 �7, chap. 5 �4). Elle servira de base � la cr�ation de personas, clients fictifs mais repr�sentatifs de la cible de l�entreprise (chap. 1 �3).

Dans le domaine du design, l�innovation r�sulte souvent de l�identification de besoins non connus de l�utilisateur lui-m�me (chap. 5 �2, 3). Le Job To Be Done invite le designer � focaliser son attention non pas sur le produit, mais sur la mission que celui-ci est cens� remplir (chap. 5 �5). Cette derni�re consistera g�n�ralement � r�soudre un probl�me rencontr� par l�utilisateur lors de l�accomplissement de ses t�ches et r�v�l� par les � insights � ou la customer journey (chap. 1 �4). Une premi�re proposition �mergera alors de la mise en regard des � pains � et � gains � par le biais d�un empathy map (chap. 1 �3) ou d�un atelier Value Proposition Design (chap. 5 �6). Un test utilisateur permettra ensuite d��valuer la pertinence de la solution envisag�e (chap. 1 �7).

Si des probl�mes subsistent, leur pr�sence peut s�expliquer par une prise en compte insuffisante des contraintes pesant sur l�utilisateur. Chacune d�elles est li�e � l�un des trois syst�mes humains : perceptif, cognitif, moteur (chap. 6 �1).

Ainsi, d�apr�s la th�orie de la Gestalt, une modification mineure dans un design graphique peut avoir des effets importants sur l�interpr�tation du message par son destinataire (chap. 6 �2).

Des techniques particuli�res (Chunking) doivent �tre employ�es pour faciliter le travail de la m�moire � court terme dont les capacit�s sont born�es (chap. 6 �3).

Enfin, l�usage d�une main unique dans la manipulation d�un smartphone a consid�rablement r�duit la surface de la zone atteignable de l��cran (chap. 6 �4).

Le passage de l�identification du besoin au d�clenchement de l�acte d�achat pourra se r�aliser si l�on parach�ve notre connaissance du comportement humain en nous int�ressant � une autre de ses composantes : la psychologie. Elle intervient en effet de mani�re d�terminante dans le processus de conversion. Celui-ci est constitu� de quatre �tapes r�sum�es dans l�acronyme AIDA (chap. 9 �3). A comme Attention : l�UX-onboarding privil�gie l��pure lorsqu�il s�agit de capter l�attention d�un nouvel utilisateur (chap. 7 �8). I comme Int�r�t : premi�re �tape du mod�le Hooked, � le d�clencheur est le stimulus qui donne envie d�utiliser le produit � (chap. 7 �5). D come D�sir : en s�appuyant sur le jeu en tant que ph�nom�ne addictif, la gamification fid�lise l�utilisateur (chap. 7 �4) et ce, d�autant plus que la valeur des r�compenses est variable (chap. 7 �5). A comme Action : un usage judicieux du contraste met en avant les �l�ments cl�s du design afin de guider le prospect vers le call-to-action (chap. 6 �1).

Design UX et � agilit� �

Apparue au milieu des ann�es 1990, la m�thode de gestion de projet Agile remet en question le traditionnel cycle en V de l�industrie du logiciel (chap. 2 �1).

Livrer le plus t�t possible un produit utilisable � d�faut d��tre complet � un produit minimum viable, selon le terme qu�emploie le Lean Startup pour designer un concept �quivalent (chap. 3 �1, 2) � est son principal objectif. Les versions s�encha�nent ensuite, chacune am�liorant la pr�c�dente gr�ce aux nouveaux �l�ments apport�s dans l�intervalle au designer par le client. Elles sont �labor�es lors d�un sprint de deux � quatre semaines (chap. 2 �3) que Google a n�anmoins r�ussi � ramener � cinq jours. Le Design Sprint d�die en effet un jour de la semaine � une �tape pr�cise de la gestion de projet (chap. 4 �5). Les boucles d�it�ration hebdomadaires font se succ�der les phases de r�flexion, de production et de validation que l�on retrouve en Lean UX sous l�aphorisme � Think, Make, Check � (chap. 3 �5). Le cycle se termine par la soumission d�un cobaye � un prototype dont la nature �ph�m�re exige qu�il soit facile et rapide � fabriquer (chap. 1 �6).

Le souci de r�activit� qui caract�rise la m�thode Agile laisse peu de place aux livrables autres que le produit qu�ils ont pour but de d�crire. Les gains de temps et d�argent qu�elle permet de r�aliser en privil�giant ainsi les � outcome � au d�triment des � output � (chap. 2 �2, chap. 3 �6) font qu�elle est compatible avec les moyens modestes des entreprises naissantes.

Les m�thodes de design UX seront r�duites � l�essentiel (chap. 3 �6) : les user stories tiendront lieu d�expression de besoins (chap. 2 �5) et les tests utilisateur se feront sur le terrain (chap. 3 �7) en mode � guerilla � (chap. 1 �7).

Ces derniers sont, selon l�auteur, l�un des apports des UX designers � l�organisation d�un projet Agile (chap. 2 �8). Le succ�s d�un design est en effet le r�sultat d�une coop�ration �troite entre les diff�rentes comp�tences existant au sein de l�entreprise. Ceci ne sous-entend pas n�cessairement une �quipe imposante � pour le pr�sident et fondateur d�Amazon, d�ailleurs, huit collaborateurs est un maximum ! � (chap. 2 �10.) Les start-up compenseront ainsi la faiblesse de leurs effectifs en recherchant prioritairement des profils g�n�ralistes (chap. 1 �1, chap. 10 �3). On retrouvera ces derniers parmi les designers intervenant au sein des squads. Par leur mode de fonctionnement autonome et leur souplesse, ces �quipes de quatre personnes s�ins�rent parfaitement dans les entreprises de petite taille (chap. 11 �3).

Le design UX en entreprise

Si la r�ussite d�un design est li�e � la connaissance de l�utilisateur, la mise en �uvre efficace d�une plus globale strat�gie UX exige en outre celle de l�entreprise elle-m�me et de la concurrence (chap. 8 �5).

Identifier ses valeurs (chap. 8 �2) ou sa personnalit� (chap. 11 �1) et les faire conna�tre par le biais de campagnes de communication ou du design de ses produits est un premier moyen pour l�entreprise de se positionner sur un march� fortement concurrentiel.

En ciblant la m�me client�le que ses concurrentes, l�entreprise fait le choix de l�affrontement. En privil�giant au contraire un march� de niche (chap. 8 �3), elle a face � elle des clients certes moins nombreux, mais �galement moins convoit�s.

Le choix du produit ou du service r�pond � la m�me logique : plut�t que de nager en � oc�an rouge �, au milieu de nombreux poissons se disputant une pitance suffisant � peine � les nourrir, l�entreprise pourra avoir davantage int�r�t � partir � la conqu�te des � oc�ans bleus � encore inexplor�s (chap. 8 �4). � condition que ces espaces renferment bel et bien un march� potentiel�

Cela peut en effet ne pas �tre le cas et les grandes multinationales ne sont pas les plus � l�abri d�erreurs de jugement, comme le d�montre Google avec Google+ et ses Google Glass (chap. 10 �5).

Les �checs commerciaux qui en r�sultent ne sont cependant pas n�cessairement synonymes de faillite. Pour les entreprises ayant choisi de proc�der par essai-erreur (chap. 1 �1), ils sont m�me l�occasion pour elles de revoir et d�affiner leur strat�gie. En allant jusqu�� op�rer un pivot (chap. 3 �4), elles peuvent esp�rer retourner compl�tement la situation � leur avantage. Le � changement radical dans le produit ou dans le mod�le �conomique � (chap. 3 �4) qu�il implique d�montre que ce sont les entreprises les mieux capables de s�adapter rapidement � leur environnement � g�n�ralement les start-up � qui tireront le plus grand b�n�fice d�une strat�gie de design UX.

Ouvrage �crit par deux authentiques chercheurs, il h�rite de ces derniers son originalit� et ses qualit�s.

Rigoureux, il ne traite que de m�thodes reposant sur de solides fondements scientifiques, pr�sent�es selon un plan pr�cis et efficace permettant d�en explorer toutes les facettes.

�rudit, il mentionne syst�matiquement, pour chaque m�thode, les travaux qui en ont d�fini les bases th�oriques et des �tudes qui les ont mises en application.

La pratique est en effet un point auquel le livre accorde une importance particuli�re. Elle est rendue possible par des informations, conseils et outils.

Le co�t et la complexit� inh�rents aux m�thodes traditionnelles risquant d�en emp�cher l�adoption, le praticien pourra y pr�f�rer une des 65 solutions � gu�rilla � que le livre a choisi de d�crire en d�tail dans cette deuxi�me �dition.

Celui-ci sera profitable autant au d�butant, qui y d�couvrira une s�lection pertinente de m�thodes de design UX et sera assist� dans leur mise en �uvre, que le designer exp�riment�, qui y trouvera de quoi consolider ses connaissances th�oriques.

Pionnier de l�utilisabilit� � la fin des ann�es 1990, Alain Robillard-Bastien rappelle, dans sa pr�face, qu�� cette �poque, son m�tier consistait autant � exp�rimenter les innovations tout droit sorties des cerveaux d�une poign�e d�ing�nieux designers, qu�� s�employer � convaincre ses clients des b�n�fices qu�ils pouvaient en attendre.

Tandis qu�elle d�bordait du cadre strict des interfaces homme-machine pour s�int�resser plus largement aux diff�rents moyens d�am�liorer l�exp�rience utilisateur, l�utilisabilit�, devenue design UX, faisait face � une demande de plus en plus importante.

La th�orie y r�pond aujourd�hui par une production de qualit� alors que la pratique continue de p�tir d�un manque de rigueur.

Si celui-ci �tait, � l�origine, li� au d�faut de maturit� d�une discipline �mergente, il s�explique d�sormais par l�arriv�e dans le m�tier d�une g�n�ration de designers novices. En effet, ces derniers ne peuvent pas b�n�ficier du fruit de l�exp�rience de leurs a�n�s, car ceux-ci sont trop sollicit�s pour trouver le temps de r�fl�chir � l��laboration de bonnes pratiques ou � leur diffusion.

L�organisation rationnelle et la caution scientifique qu�offre le livre peuvent pr�tendre combler ce manque, tandis que l�accent mis sur les aspects pratiques aidera le lecteur � aborder le design UX de mani�re parfaitement op�rationnelle.

Clarifier le propos

� Parce que l�exp�rience utilisateur rev�t toute la complexit� de l�exp�rience humaine �, le design UX ne se laisse pas facilement d�finir. Afin d�user de ce dernier � bon escient, on doit toutefois au moins �tre capable d�en d�limiter les contours. La conception largement partag�e selon laquelle il est � le r�sultat de l�interaction entre trois �l�ments : l�utilisateur, le syst�me et le contexte � pose les fondements du mod�le de Mahlke. Celui-ci am�liore le mod�le de Hassenzahl, lequel distingue, d�une part, les aspects pratiques et objectifs de l�exp�rience et, d�autre part, ses aspects affectifs et subjectifs. Le mod�le de Karapanos enrichit les pr�c�dents en y ajoutant la dimension temporelle. Il nous enseigne en effet que l�exp�rience utilisateur ne doit pas �tre �valu�e seulement lorsque celui-ci prend possession du produit, mais tout au long de la vie de ce dernier (Introduction au design UX �2).

Poursuivant la t�che qu�il s�est assign�e d�assujettir � un cadre solide une discipline au contenu mouvant, le livre construit, � partir d�une d�finition formelle de la conception centr�e sur l�utilisateur (ISO 13407 et ISO 9241-210) (Introduction au design UX �1), un ensemble de cat�gories (planification, exploration, id�ation, g�n�ration, �valuation) repr�sentant de fa�on sch�matique les � cinq phases du processus de conception �, au sein desquelles il r�partit les diff�rentes m�thodes (M�thodes de design UX �1).

Celles-ci sont d�crites dans des fiches respectant un plan globalement identique qui en d�taille, pour l�essentiel, l�historique, la raison d��tre et la mise en �uvre.

� l�int�rieur d�une section, la pr�sentation syst�matique sous forme de liste ou de tableau des diverses modalit�s d�un concept particulier permet de d�couvrir celles-ci d�un simple coup d��il avant d�en apprendre davantage � leur sujet dans les quelques lignes qui suivent leur d�nomination. � titre d�exemples, citons les techniques d�entretien (partie B fiche 4 �1 et 3) et les questions � poser (part. B f. 4 �3) ; les formes d�observation (part. B f. 6 �3) et les types d�observateurs (part. B f. 6 �4) ; une panoplie de sondes culturelles (part. B f. 8 �1) ; une liste (sur trois pages) de jeux de cartes d�id�ation (part. C f. 10 �3) ; une typologie des personas (part. C f. 13 �3) ; des m�thodes de tri de cartes (part. D f. 20 �3) ; les principales �chelles de mesure de l�utilisabilit� (part. E f. 23 �3) ; une s�lection d�instruments d��valuation de l�exp�rience �motionnelle subjective (part. E f. 25 �3).

Des �num�rations, �galement sous forme de listes � puces, ainsi que des phrases simples et courtes contribuent tout autant � une lecture efficace de l�ouvrage.

Convaincre par des arguments scientifiques

Cette remarquable structuration du plan, reflet d�une pens�e claire et pr�cise, n�est pas la seule qualit� que le livre a h�rit�e du profil universitaire de ses auteurs. Tel un document scientifique, il fait d�pendre la fiabilit� des m�thodes qu�il a choisi de nous pr�senter des travaux de recherche ayant pr�sid� � leur �laboration. Ceux-ci sont cit�s syst�matiquement sous la forme de r�f�rences � des articles (en grande majorit�) ou � des ouvrages. Au sein de la fiche concern�e, on retrouve ces derni�res rassembl�es, en nombre impressionnant, dans un paragraphe conclusif apr�s avoir �t� mentionn�es une premi�re fois, pour celles se rapportant aux travaux originels dans un paragraphe initial justement intitul� � Fondements th�oriques �, pour les autres dans les paragraphes succ�dant � celui-ci.

Une fois la m�thode pr�sent�e de fa�on formelle, les �tudes scientifiques sont de nouveau convoqu�es afin d�illustrer sa mise en �uvre (paragraphe � Exemple d�application �) ou de guider celle-ci par le biais de pr�conisations : nombre de participants � un entretien (part. B f. 4 �3) et � un tri de cartes (part. D f. 20 �3) ; longueur d�un questionnaire (part. B f. 7 �3).

Parce que � les institutions acad�miques ont souvent des comit�s d��thique en interne �, les auteurs sont d�autant mieux qualifi�s pour nous rappeler que le designer UX doit en outre se soumettre � des r�gles de bonne conduite (part. A f. 3 �1), surtout lorsque celles-ci sont inscrites dans la loi, � l�image du R�glement g�n�ral sur la protection des donn�es (RGPD) (part. A f. 3 �4).

Contraints par leur profession de chercheur � �tre constamment � l��coute des derni�res cr�ations produites dans leur domaine d�expertise, ils sont �galement en mesure de nous faire profiter des techniques les plus r�centes : sondes culturelles, dont le principe m�me date d�� peine plus de vingt ans (part. B f. 8 �1) ; �chelle d�utilisabilit� DEEP, cr��e en 2012 (part. E f. 23 �4).

Habitu�s � employer le vocabulaire de leur profession, les auteurs oublient trop souvent de l�expliquer. Afin de combler cette lacune, un glossaire pourrait, dans une prochaine �dition, r�pertorier les termes techniques, qu�ils soient d�j� traduits ou comment�s dans le c�ur de l�ouvrage (� vividness effect �, � self-disclosure �, � oblique strategies �) ou non (heuristique, �chelle Likert). La plupart des anglicismes pourraient ais�ment �tre remplac�s par des �quivalents fran�ais (� feedback �, � sitemap �, � guideline �, � portfolio �, � toolkit �, � sketch �, � pattern �, � template �, � buzzword �, � low cost �, � quick and dirty �, � look and feel �, etc.) ou au moins accompagn�s d�une traduction (comme c�est le cas pour � stakeholder �). Enfin, le jargon est certainement �vitable (holistique, exp�rentiel, guidance).

Encourager la mise en application

Pour �rudit qu�il soit, le livre ne se cantonne pas � un cours magistral, mais t�che au contraire de r�pondre aux questions pratiques que se poserait le lecteur d�sirant mettre en �uvre l�une des m�thodes qu�il d�crit.

La fa�on dont ces derni�res sont pr�sent�es permet d�obtenir directement l�information recherch�e. Les fiches contiennent en effet tout le savoir utile � la compr�hension des m�thodes qu�elles d�crivent. Pour cette raison, on ne s��tonnera pas de voir un m�me sujet connexe d�velopp� � l�identique dans deux fiches distinctes : photo-�licitation (part. B f. 4 �3 et f. 5 �3) ; tri des id�es, matrice de priorisation et matrice multicrit�re (part. C f. 9 �3 et f. 10 �4) ; nuages de mots (part. E f. 21 �3 et f. 22 �4) ; choix du mode de passation et recrutement des utilisateurs (part. E f. 23 �4 et f. 24 �4).

Les caract�ristiques essentielles d�une m�thode sont r�sum�es dans la double-page introductive de la fiche la d�crivant. Ce sont son principe, les personnes concern�es, le lieu o� elle se d�ploie, le moment o� elle intervient ainsi que les grandes �tapes qui la constituent.

Sa pertinence selon les projets trouve des �l�ments de r�ponse dans la liste de ses avantages et limites et dans les indications donn�es en d�but de fiche quant au temps et � l�expertise qu�elle requiert.

R�solus � ne pas s�en tenir � la th�orie, les auteurs dispensent � l�occasion quelques astuces permettant de tirer le meilleur profit d�une m�thode.

Dans le m�me esprit, ils vont jusqu�� faire une partie du travail incombant au praticien en lui fournissant des mod�les-types de supports utilisables dans ses relations avec ses interlocuteurs. Les questions et consignes viennent soutenir la communication orale : par exemple, questions aux parties prenantes (part. A f. 1a �1), directives pour la r�daction d�un journal de bord (part. E f. 28 �3), introduction � un test utilisateurs (part. E f. 30 �3). La communication �crite s�appuie sur des questionnaires (part. A f. 2 �2, part. E f. 23 �4, f. 24 �3 et 4, f. 29 �3), des synth�ses (part. B f. 4 �3 et f. 7 �3, part. E f. 26 �5) et des �crits officialisant un accord (part. A f. 2 �2 et f. 3 �3).

Conscients que la premi�re � et sans doute la plus grande � difficult� � laquelle le designer UX devra faire face sera de convaincre un client de l�utilit� d�une m�thode dont celui-ci ignore presque tout et ne per�oit pas n�cessairement les gains � court terme, les auteurs donnent des conseils quant � l�attitude � adopter dans cette situation (part. A f. 1a �1) ainsi que, pour chaque m�thode, une liste d�arguments � mettre en avant.

Principaux freins � leur adoption aussi bien par le client que par le designer, le co�t et la complexit� associ�s aux m�thodes de design UX ont conduit les auteurs, dans cette deuxi�me �dition, � accompagner la pr�sentation d�une m�thode par celle d�une ou plusieurs solutions � gu�rilla � de substitution. Forg� en 1994 par l�influent designer Jakob Nielsen, ce terme d�signe une technique susceptible d��tre utilis�e en lieu et place d�une m�thode traditionnelle. Elle peut �tre vue comme une version simplifi�e de cette derni�re, poursuivant les m�mes objectifs, mais requ�rant des frais et des efforts moindres, tout en offrant des r�sultats d�une fiabilit� acceptable.

Des outils en ligne permettront au designer d�accro�tre son efficacit� et ainsi de r�duire, l� encore, le co�t d�application d�une m�thode, d�autant qu�une majorit� d�entre eux sont gratuits. On peut mentionner les cartes m�thodes (M�thodes de design UX �1), les logiciels de maquettage (part. D f. 18 �3), les outils graphiques de cr�ation d�experience maps (part. C f. 12 �3) et de storyboards (part. D f. 19 �3), les tests utilisateurs automatis�s (part. E f. 30 �3) et les questionnaires en ligne (part. B f. 7 �3).

L�importance que le livre accorde � la mise en pratique se refl�te avant tout dans son souci de maintenir le lecteur dans une attitude active. Les quelques questions qui lui sont pos�es en fin de fiche le conduiront � relire les passages qu�il aura mal compris. Il pourra en outre s�inspirer de l��tude pr�sent�e comme exemple d�application d�une m�thode pour en r�aliser sa propre mise en �uvre � partir des instructions d�taill�es qui lui sont donn�es dans l�exercice qui cl�t la fiche.

Le d�veloppement du streaming et l�effondrement parall�le des ventes de CD illustrent parfaitement l��volution profonde que conna�t aujourd�hui la soci�t� de consommation�: une pr�f�rence pour des ��services bas�s sur l�abonnement, la personnalisation et le partage communautaire�� au d�triment de l�acquisition de biens manufactur�s (Introduction �6).

L�exp�rience rev�t, du m�me coup, une importance capitale expliquant, sans doute, l�engouement r�cent (en France, en tout cas) pour le design d�exp�rience utilisateur (design UX), lequel ne va pas sans v�hiculer un grand nombre de malentendus, comme c�est le cas pour le terme plus g�n�rique de ��design�� (Intro. �1).

Associ� le plus souvent, dans l�esprit du grand public, aux seuls aspects graphiques, ��le design est une discipline orient�e sur la r�solution de probl�mes�� (Intro. �1). Pour accomplir cette t�che, le design UX s�appuie sur deux m�thodes. ��Le design centr� sur l�utilisateur tend � d�finir le produit ou le service � partir des attentes, des besoins (formul�s ou non) et des capacit�s des utilisateurs�� (je souligne) (Intro. �3), ce qui, naturellement, suppose une parfaite connaissance de ces derniers.

Le design thinking, ax� sur l�innovation (Intro. �1, chapitre 1 �4), met en avant un processus en double diamant, alternant phases de r�flexion et phases de finalisation (chap. 1 �2).

En cons�quence, le design UX, dans sa mise en �uvre, sollicitera aussi bien l�utilisateur que le client. La connaissance de la psychologie et des habitudes du premier importera autant que celle des informations d�j� en la possession du second�; l�innovation sera le fruit de la confrontation des id�es de tous les acteurs�; le r�sultat final tendra � concilier les attentes de l�utilisateur et les objectifs et contraintes du client.

Observer et comprendre

Le ph�nom�ne de d�mat�rialisation �voqu� pr�c�demment, quoique r�el, n�en est pas, pour autant, absolu�: � l��re du multicanal et du cross-canal, une transaction est le r�sultat d�une succession d�interactions effectu�es en diff�rents points de contact, physiques aussi bien que virtuels (Intro. �4 et 5).

� la complexit� du parcours client, prise en charge par le design de service et l�exp�rience passerelle (Intro. �5), s�ajoute celle de l�exp�rience elle-m�me. �minemment subjective, d�pendant du contexte, �voluant dans le temps (chap. 3 �2) et tributaire du processus de fabrication et de reconstruction du souvenir (Intro. �2), elle requiert, pour son analyse, un arsenal de m�thodes. Si le marketing et la data science ont pr�c�d� le design UX dans l�utilisation de nombre d�entre elles, l�objectif poursuivi n�est cependant pas le m�me�: pour les premiers, ��la recherche se limite � d�crire les comportements�� quand le design UX cherche � ��comprendre les motivations profondes et ultimes des utilisateurs�� (chap. 3 �2).

Le livre, s�inspirant des travaux d�Indi Young, propose un classement de ces diff�rentes techniques en fonction du type d�informations qu�elles permettent d�obtenir (chap. 3 �3).

Celles relevant de l�id�ation peuvent �tre regroup�es selon le degr� d�implication � l��tude qu�elles attendent de la part de l�utilisateur cobaye.

Le livre pr�sente ainsi trois m�thodes de pure observation ��shadowing, fly-on-the-wall et one-day-in-a-life�� dont il nous explique, en outre, la mise en pratique en ce qui concerne les pr�paratifs, le choix du lieu et la prise de notes (chap. 3 �5).

Le chapitre 3 s�ouvre, de mani�re tr�s pertinente selon moi, par un avertissement au lecteur, exhortant celui-ci � proscrire tout ��jugement�� et � ��garde[r] l�esprit ouvert�� (chap. 3 �1). Cette mise en garde prend tout son sens lorsqu�il s�agit de mettre en �uvre les m�thodes fond�es sur l��change verbal entre enqu�teur et participant, telles que l�interview et l�entretien ethnographique. L� encore, des �l�ments nous sont apport�s concernant le recrutement, la prise de notes, la transcription et l�analyse. Ils sont compl�t�s par la pr�sentation de deux techniques, QQOQCP et ��cinq pourquoi��, susceptibles de nous aider � effectuer une collecte d�informations efficace (chap. 3 �5).

Les m�thodes d��valuation s�int�ressent � la fa�on dont le produit, en l�occurrence ici le site web, est per�u par l�utilisateur. La version en production, lorsqu�elle existe, nous fournira de premi�res informations pr�cieuses � travers les ��Web Analytics�� et les enqu�tes de satisfaction (chap. 3 �4), tandis que la version en d�veloppement sera �valu�e � partir de tests utilisateur.

Consciente des difficult�s que ces derniers peuvent poser en termes d�organisation, l�auteur reconna�t que, selon les �tapes ou les particularit�s du projet, on peut se passer de la pr�sence physique du designer ou recruter les testeurs dans une population plus large que celle parfaitement repr�sentative de la cible en optant, selon le cas, pour des tests � distance ou effectu�s dans un cadre informel, � l�image du guerilla testing ou du friends and family (chap. 5 �10).

Parce qu�il facilite la production de nouvelles id�es en leur donnant une forme concr�te (chap. 5 �1), le prototype est l�outil id�al pour cette �tape du processus de design. Il pr�sente toutefois l�inconv�nient d��tre co�teux � r�aliser, d�autant que le travail fourni � cet effet ne sera en g�n�ral pas capitalisable pour la construction de la version d�finitive du produit. D�o� l�id�e de se dispenser de prototypes dans un premier temps.

Les m�thodes de ��pr�totypage�� reposant sur la simulation d�une machine par un �tre humain, telles que celles qui sont pr�sent�es dans l�ouvrage (Turc m�canique, magicien d�Oz) sont plus adapt�es pour tester des automates que des sites web (chap. 5 �2).

Le prototype papier, qui n�est pas plus on�reux, se r�v�lera, au contraire, d�une grande utilit� pour valider un syst�me de navigation (chap. 5 �4).

La composition et les interactions de la page web seront d�finies respectivement dans un wireframe (chap. 5 �5) et une maquette interactive (chap. 5 �6).

Les �tapes du design n��tant pas cloisonn�es (chap. 1 �3), on ne s��tonnera pas de la pr�sence du designer graphique lors de l��laboration de ces deux derniers prototypes (chap. 5 �2), avant m�me celle de la maquette graphique (chap. 5 �7), prototype ultime dont il est le principal artisan.

�couter et communiquer

Nous avons vu jusqu�ici que les diff�rentes �tudes �taient conduites par le designer, m�me lorsque l�utilisateur prenait une part active � celles-ci. Cependant, afin d�accro�tre la quantit� ou la qualit� des informations recueillies, il peut �tre n�cessaire de laisser � ce dernier une plus grande marge de man�uvre. La m�thode mise au point par Anders Ramsay consistant, d�une part, � demander � chacune des parties prenantes de traduire par un dessin sa vision du projet et, d�autre part, � attribuer des voix aux propositions de ses coll�gues permet ainsi de dissiper les incompr�hensions que font g�n�ralement na�tre les interviews (chap. 2 �2).

Un journal de bord tenu de mani�re autonome par un utilisateur permet, quant � lui, de corriger les biais li�s aux conditions de laboratoire dans lesquelles se d�roulent les entretiens ou les tests utilisateur (chap. 3 �5).

L�analyse des informations collect�es au sujet des utilisateurs permettra de r�v�ler les profils-types dont ils proc�dent. Les principes de construction de tels personas sont assez bien d�crits dans le livre qui, au passage, bat en br�che certaines id�es re�ues � leur sujet (�chelles Likert, personas comme ��activit� en soi��) (chap. 3 �6).

Les personas serviront de point de d�part � la phase d�id�ation, laquelle trouve dans la profusion d�id�es le plus efficace g�n�rateur de solutions. Elle s�appuiera, pour cela, sur les ateliers de design. ��Ils sont tous bas�s sur la suspension du jugement (absence de critiques), la recherche de choses non connues et la collaboration et prise en compte de tous les participants�� (chap. 4 �1). Le livre nous en donne les d�tails pratiques quant � leur pr�paration (chap. 4 �3), avant d�en pr�senter succinctement quelques modalit�s�: brainstorming, Six-to-One, Crazy Eights, charrette, design studio (chap. 4 �4).

Dans ces ateliers, la concision d�un dessin trouvera plus de force argumentative qu�un long expos�. Aussi, l�auteur n�y va pas par quatre chemins�: ��on ne peut pas revendiquer le titre d�UX designer si l�on ne pratique pas et si l�on ne ma�trise pas la technique du croquis��. Ainsi se voit justifi� le fait que pas moins d�une dizaine de pages, abondamment illustr�es des carnets de croquis d�Eva-Lotta Lamm, soient enti�rement consacr�es au B.A.-BA du sketching (chap. 4 �5).

Les id�es ainsi produites passent, enfin, par le filtre de l��valuation, � travers une m�thode d�di�e telle que la revue de design, les six chapeaux de la r�flexion ou la matrice de d�cision (chap. 4 �6).

L�innovation �tant au c�ur m�me de la phase d�id�ation, celle-ci s�applique difficilement, selon moi, � la conception de sites web, fortement contrainte par un ensemble de standards et de conventions. Elle doit �tre cantonn�e � la cr�ation d��l�ments originaux et non structurants destin�s � faire na�tre une �motion chez l�internaute, � condition toutefois, pour �tre efficaces, de respecter six crit�res r�sum�s par Chip et Dan Heath dans l�acronyme mn�motechnique SUCCES (chap. 3 �9).

L�organisation des informations au sein d�un site web est, en revanche, propre � celui-ci et d�autant plus efficace qu�elle refl�te fid�lement le sch�ma mental du public cible. C�est pourquoi cette t�che, pr�alable � l��chafaudage de la structuration du site (chap. 4 �7), sera confi�e � un groupe d�utilisateurs potentiels par le biais d�une m�thode de tri de cartes dont un cas d��tude met bien en �vidence la pertinence (chap. 3 �5).

Concilier et synth�tiser

L�int�r�t port� � l�utilisateur lors des groupes de travail ou des observations men�es dans le cadre des recherches primaires ne doit pas faire oublier que le contenu et le contexte occupent, dans le projet, une place tout aussi importante (chap. 1 �1).

Le contenu (� jeu �gal avec le service) constitue la motivation premi�re du visiteur d�un site web. La strat�gie de contenu en pr�cisera le r�le (chap. 4 �7).

Pour cela, elle s�appuiera notamment sur les informations fournies par l�inventaire et l�analyse de contenu en ce qui concerne les �l�ments d�j� d�tenus par le client (chap. 2 �2).

C�est ce dernier qui d�termine le contexte. Celui-ci est d�une importance cruciale, en particulier lors de l�initiation du projet�; en parlant du design centr� sur l�utilisateur, l�auteur insiste sur le fait qu���il ne s�agit pas de concevoir un produit ou un service � partir des attentes ou des besoins des utilisateurs. Le point de d�part de tout projet repose sur la volont� d�un commanditaire [�] de cr�er un produit ou un service�� (Intro. �3).

Le cahier des charges ne suffira pas, en g�n�ral, � d�finir assez pr�cis�ment les objectifs du client (chap. 2 �1), d�o� la n�cessit� de le compl�ter par une interview des parties prenantes. Dans un souci de pragmatisme, le livre, puisant dans un article de Steve Baty, nous donne une liste de r�gles essentielles � respecter afin d�en tirer le meilleur profit (chap. 2 �2). Les principes de design que ces objectifs permettront d��tablir serviront de guide tout au long de l�avancement du projet (chap. 2 �4).

Celui-ci devra, en outre, �tre conduit dans les limites d�un budget par d�finition contraint. Dans un environnement, comparable � celui d�une start-up, o� l��quation budg�taire est difficile � r�soudre, les solutions avanc�es par les quelques designers interrog�s r�clament toutes des sacrifices�; qu�ils portent sur le nombre (chap. 4 �8) ou le niveau de d�tail des livrables, sur l�exhaustivit� des tests ou la richesse des fonctionnalit�s (chap. 6 �1). De telles �conomies permettront, cependant, d�obtenir des r�sultats tangibles dans un d�lai court, que ce soit dans le cadre d�un sprint inspir� des m�thodes Agile (chap. 6 �1 et 2) ou d�un hackaton (chap. 6 �2). Si ce dernier part d�une id�e, un elevator pitch permettra d�en v�rifier la viabilit� en posant les questions relatives � la cible, � la concurrence et au retour sur investissement (chap. 6 �2), auxquelles r�pondront respectivement le Value Proposition Canvas (chap. 6 �2), le benchmarking (chap. 4 �2) et le Business Model generation (chap. 2 �3).

Une fois clairement identifi�s les souhaits de l�utilisateur et les objectifs et contraintes du client, ��la difficult� consiste � faire se rencontrer la strat�gie des uns avec la r�alit� des autres�� (Intro. �3). En faisant appara�tre les lacunes ou, au contraire, les fonctionnalit�s inutiles d�une application, les diagrammes d�alignement traditionnels (chap. 3 �7), d�duits de la cartographie de l�exp�rience (chap. 3 �6), ou leur version multicanal mise au point par Rod Farmer (chap. 3 �8) contribueront beaucoup � sa r�solution.

En conclusion

L�ann�e 2012 de publication de la premi�re �dition du livre, le premier en langue fran�aise � traiter du design UX, illustre � elle seule l��tat d�ignorance dans lequel cette discipline se trouvait, en France, jusqu�� une date r�cente. En � peine quelques ann�es, elle a plus que combl� son d�ficit en notori�t�, au point que plus aucune entreprise ne peut aujourd�hui en m�conna�tre l�importance (Conclusion �2).

Plut�t que d��tudier en profondeur quelques-unes des m�thodes les plus repr�sentatives du design UX, le livre a pris le parti de livrer un aper�u de celles utilis�es � l�heure actuelle, sans entrer dans le d�tail, mais renvoyant vers les ouvrages ou articles fondateurs le lecteur int�ress�.

Cette r�gle n�est toutefois pas appliqu�e de mani�re stricte�: des conseils pratiques sont donn�s pour la mise en �uvre de quelques m�thodes (interviews, personas, sketching, tests).

Les r�f�rences bibliographiques ou en ligne, en nombre impressionnant (plus de 150, au total), cit�es � la fois au c�ur du chapitre et � la fin de celui-ci, dans deux paragraphes d�di�s, d�montrent autant l��rudition de l�auteur que la solidit� des sources documentaires sur lesquelles le livre s�appuie et font toute la force de ce dernier.

Un autre aspect remarquable de l�ouvrage est qu�il aborde le design UX sous son aspect universel et pas uniquement sous l�angle de la conception de sites web, comme le titre de la collection (��Design web��) pourrait le laisser penser (chap. 5 �8 et 9, Intro. �7).

Enfin, � l�intention du lecteur d�sireux d�approfondir les premi�res connaissances en design UX qu�il aura acquises � la lecture de ce livre et des r�f�rences d�j� mentionn�es, ce dernier offre une s�lection de ��webzines��, de lieux d��changes et de discussion (Ressources) et de formation (Concl. �1).

La bible du r�f�rencement, mise � jour annuellement. Un livre de plus de 600 pages tout y est : les balises HTML, le contenu textuel, la r�putation, les images, les vid�os, le r�f�rencement mobile, les r�seaux sociaux... l'auteur �tant tr�s clair, il parvient tr�s bien � faire comprendre des notions parfois d�licates.

Il convient parfaitement au d�butant ainsi qu'au d�veloppeur plus confirm� (un rappel ne fait jamais de mal) et le sujet de r�f�rencement est tellement vaste qu'il est difficile de tout retenir. Un travail de longue haleine, le r�f�rencement ne se fait pas en une semaine, mais avec cet ouvrage vous aurez les moyens d'am�liorer votre r�f�rencement et donc votre visibilit�.

Gr�ce � ce livre, j'ai �norm�ment appris et il m'a permis, � l'aide d'illustrations concr�tes, de mieux comprendre le monde du SEO.

Le sous-titre � Principes et m�thodes � exprime parfaitement le contenu de ce livre. Effectivement, l'ouvrage est constitu� d'une succession de principes, tant�t n�cessaires, tant�t utopiques, qui permettent d'obtenir un design d'exp�rience utilisateur ad�quat pour chaque application. Ces principes sont accompagn�s de m�thodes pr�sent�es succinctement et dont les tenants et aboutissants sont bien expliqu�s.

Notons que l'auteure pr�f�re utiliser les anglicismes lorsque la traduction francophone n'est pas pertinente, afin que l'on sache directement de quoi on parle et de pouvoir faire des rapprochements avec d'anciennes lectures, ainsi que des recherches plus fructueuses sur le sujet.

Tout au long des chapitres, on d�couvre les th�mes abord�s par une alternance de d�finitions, d'explications, d'exemples et de mani�res de faire selon les nouveaut�s et le mode de vie actuel. Cela illustre l'importance de bien concevoir son design en fonction de ce que l'utilisateur veut r�ellement.

En vrac, l'ouvrage parle de la r�gle des cinq � Pourquoi ? �, de d�terminer les motivations ainsi que les attentes de chaque partie, de l'intervention de la m�moire, de la psychologie et de l'�tude du comportement et m�me d'apprendre � dessiner pour arriver � la clef du � SUCCES �.

L'auteure, dont le CV est fortement orient� UX, n'est pas avare de citations, de liens vers ses r�f�rences, etc. Preuve que la documentation n'a pas �t� n�glig�e. L'ouvrage couvre avec aisance le monde du UX design qui n'est pas toujours bien compris de prime abord.

L'objet en lui-m�me est agr�able � lire. Le livre est au format paysage et la mise en page est claire et color�e. Les exemples qui illustrent les chapitres sont bien adapt�s et tous tir�s de situations r�elles. Au vu de leur c.v. respectifs les trois auteurs connaissent leur sujet et transmettent correctement leur savoir.

La m�thode G.A.M.E. (Goals Action Merit Evaluation) ici pr�sent�e est assez succincte et les outils propos�s (Cercle des buts, Pyramide des r�compenses, etc.) plut�t basiques. Cependant, �tant donn� les champs d'application possibles (du management � la fid�lisation de client en passant par la publicit�) il eut �t� difficile d'�tre plus pr�cis.
J'ai appr�ci� la seconde partie du livre o� les auteurs expliquent les diff�rents types de joueurs (Accomplisseurs, Explorateurs, Sociaux et les Tueurs) et les m�caniques de jeu leur correspondant (Jeu de r�le, Storytelling, Coop�ration et Comp�tition).
Une petite critique tout de m�me : l'utilisation du terme "Gamification" alors que l'�quivalent fran�ais existe : "Ludification". Mais peut-on encore lutter contre les anglicismes dans le domaine de l'informatique ?

Un livre int�ressant, m�me si, comme le r�sum� de l'�diteur le laisse d�j� entendre, certains en font d�j� sans le savoir. Ce livre a malgr� tout le m�rite d'expliquer les diff�rentes m�caniques de jeu possibles en fonction des types de joueurs et des effets escompt�s.

En conclusion je dirais que la ludification est une proposition int�ressante pour dynamiser les interactions entre vos utilisateurs/membres/salari�s et peut permettre � la majorit� de trouver un regain d�int�r�t � ce qu'ils font. Attention toutefois � doser le ratio buts/r�compenses pour �viter de susciter l'effet inverse. Si les r�compenses sont trop importantes, vous dilapiderez les b�n�fices escompt�s. Si les r�compenses sont trop faibles au regard de l'investissement fourni, certains se sentiront manipul�s et r�agiront en cons�quence (rejet, abandon,...).

�crit par AvinashKaushik, l'un des gourous du Web Analytics, � Web Analytics 2.0 � est un excellent livre qui passe en revue les meilleures techniques et m�thodes avanc�es de ce domaine du Web Analytics et de la mesure des performances des sites web.

Il ne s'agit pas d'un guide pour Google Analytics, ni d'un quelconque autre outil d'analyse de trafic, comme il ne s'agit pas non plus d'un guide pour ceux qui font leurs premiers pas avec la mesure et l'analyse des sites web, c'est un livre destin� aux experts du domaine.

Des sujets d'une importance capitale sont trait�s tout le long du livre. On y trouve des conseils sur le choix de l'outil du Web Analytics ad�quat qui r�pond aux besoins de l'entreprise, les points � v�rifier avant de signer avec un �diteur (dans le cas d'un outil payant) ou comment interpr�ter et prendre des d�cisions en se basant sur des indicateurs de performance qui varient selon la nature du site web en question.

On y apprend �galement comment analyser les performances des sites concurrents sans avoir acc�s � leurs donn�es priv�es, ou comment analyser l'impact des r�seaux sociaux, du mobile, ou de la vid�o sur l'ensemble des performances de l'entreprise. L'auteur explique �galement comment �viter les pi�ges cach�s du Web Analytics, surtout quand il s'agit de la comparaison entre l'exactitude ou la pr�cision des donn�es collect�es.

Le livre est accompagn� d'un CD Rom qui contient plusieurs documents, poadcasts et vid�os sur le Web Analytics, ainsi qu'un coupon AdWords de 50 euros.

R�dig� par trois sp�cialistes fran�ais de Web Analytics qui ont d�j� occup� des postes cl�s au sein de l'�quipe Google Analytics chez Google, ce livre pr�sente, comme son nom l'indique, Google Analytics, ses fonctionnalit�s de base, plusieurs techniques avanc�es de l'outil et un ensemble de cas pratiques biens d�taill�s.

Les auteurs commencent par nous faire d�couvrir ,dans la premi�re partie du livre, les principes de base de Google Analytics, en expliquant toutes les �tapes n�cessaires pour une prise en main rapide de l'outil (de l'inscription et la mise en place du code de suivi, jusqu'au param�trage de l'outil et l'organisation des diff�rents rapports de celui-ci).

La 2e partie du livre est consacr�e aux techniques avanc�es de l'outil comme la mise en place et la personnalisation des diff�rents codes de suivi, la personnalisation de la collecte des donn�es (� travers les valeurs et les variables personnalis�es) ou l'analyse des diff�rentes sources de trafic. Avec plein d'exemples de code et d'illustrations qui rendent la lecture tr�s agr�able.

La partie que j'ai appr�ci�e le plus est la 3 e partie ; elle contient une vingtaine de cas pratiques tr�s pertinents, issus de l'exp�rience des auteurs qui expliquent comment aborder certains aspects du Web analytique, toute en exposant les points forts et les limites de chaque solution.

Un livre que je conseille aussi bien aux d�butants qu'aux interm�diaires qui vont s�rement apprendre plein d'astuces � travers les exemples du livres.

Ce livre s'adresse � ceux qui veulent lancer leurs premi�res campagnes AdWords et am�liorer le trafic de leurs sites et par cons�quent leurs ventes sur Internet.

Le livre contient une premi�re partie th�orique (que je trouve inutilement longue) qui pr�sente des notions normalement connues par ceux qui comptent se lancer avec AdWords, comme les concepts de base du commerce �lectronique et du marketing en ligne. Cette partie pr�sente �galement les principes th�oriques d'AdWords et ce qu'il faut prendre en consid�ration quand on confie la gestion d'une campagne AdWords � une agence.

La partie pratique du livre suit l'�volution d'une campagne AdWords qui dure 10 semaines et qui passe par les principales phases d'une campagne webmarketing (lancement de la compagne, d�veloppement de la client�le, suivi des conversions, r�duction des co�ts ...). Chaque �tape est compos�e d'un ensemble de fiches qui repr�sentent chacune une �tape du processus de cr�ation et d'am�lioration continue de la campagne.

Le point fort de ce livre est de suivre l'exemple d'une soci�t� de confiserie qui exprime les diff�rents besoins d'une quelconque entreprise ayant une activit� en ligne. Ces besoins varient entre l'attraction de nouveaux clients en ligne en se positionnant sur les principaux mots cl�s de son domaine d'activit�, l'am�lioration des ventes durant les p�riodes de f�tes (gestion des campagnes saisonni�res), et le ciblage des internautes / mobinautes qui se trouvent � proximit� de leurs magasins (campagne adWords pour les mobiles, g�olocalisation,.) .

Le livre cite �galement plusieurs exemples de soci�t�s qui ont pu am�liorer consid�rablement leurs ventes en se basant sur des campagnes AdWords.

Pour faciliter le passage � l'action, le livre offre en collaboration avec Google un coupon de 50 ? pour tester les diff�rents concepts appris tout au long de l'ouvrage.

Conclusion : un livre int�ressant pour d�buter avec Google Adwords.

� Le marketing en ligne � est un livre qui s'adresse � ceux qui veulent am�liorer leurs activit�s par le biais des diff�rents canaux de communication sur internet (blog, r�seaux sociaux, podcast...).

Il s'agit plut�t d'une initiation destin�e � ceux qui veulent avoir une pr�sence sur Internet en g�n�ral et sur les r�seaux sociaux en particulier, l� o� leurs clients potentiels se trouvent, comme le souligne le livre.

Ce livre s'adresse principalement � ceux qui font leurs premiers pas sur le Web 2.0. Ceux qui savent d�j� cr�er un blog ou administrer une page Facebook ou ceux qui utilisent r�guli�rement Twitter risquent de ne pas apprendre grand-chose, � part la d�couverte des outils, plug-ins et services qui faciliteront ces t�ches ou all�geront leurs charges, qu'on trouve cit�s sur les pages du livre.

Malgr� l'aspect g�n�raliste du livre, on trouve � plusieurs reprises des d�tails tr�s pointus qui aident les novices � se lancer rapidement dans ce monde 2.0. Ces d�tails varient entre le type du microphone que l'auteur conseille pour enregistrer un podcast, la marque d'une cam�ra ayant une bonne qualit� � un prix abordable, m�me une s�lection de plug-ins pour bien g�rer un blog WordPress ou des services qui automatisent la publication sur les r�seaux sociaux.

Le livre couvre la quasi-totalit� des canaux de communication sur Internet, � commencer par les blogs et les podcasts, en passant par les r�seaux sociaux (Twitter, Facebook et LinkedIn) et finissant dans le monde virtuel et sa plateforme phare Second Life.

Dans chaque chapitre, l'auteur cite un exemple concret d'une soci�t� qui a su profiter de l'outil �tudi� pour augmenter ses ventes, ou conqu�rir de nouveaux march�s.

Conclusion : ce livre constitue une bonne base de d�part pour les personnes ou les entreprises qui veulent avoir une pr�sence sur Internet et g�rer leur image de marque d'une mani�re efficace.

De toute �vidence, � Ergonomie des interfaces � constitue une r�f�rence dans son domaine. Il sera utile lors de toutes les phases d'un projet.

Tout d'abord, l'�criture est simple et claire, l'argumentation est pr�cise et de nombreux exemples et r�f�rences �tayent les points abord�s. Tout cela contribue � rendre la lecture agr�able.

Le livre couvre tous les types d'interfaces : qu'il s'agisse d'applications Web ou de bureau, mais surtout, cette nouvelle �dition prend en consid�ration les applications tactiles (smartphones ou tablettes) rendant ainsi l'ouvrage particuli�rement complet.

D�coup� de fa�on intelligente (voir la table des mati�res), le livre m�rite bien son sous-titre : � Guide pratique �. En effet, loin de se vouloir uniquement th�orique, vous pourrez aller y chercher facilement toutes les informations utiles � chaque �tape du d�veloppement. Dans le m�me esprit, les points abord�s (parfois nombreux sur un m�me th�me) sont parfaitement mis en valeur et donc ais�ment visualisables. Enfin, diff�rentes � check-lists � vous seront tr�s utiles dans vos projets.

Bien entendu, une bonne partie (si ce n'est la plupart) des conseils donn�s pourront vous sembler �vidents. Effectivement, m�me si certains points abord�s reposent sur des �tudes men�es aupr�s d'utilisateurs, l'essentiel rel�ve d'une certaine forme de bon sens. N�anmoins, lorsque l'on est plong� dans son projet (� la t�te dans le guidon �), le fonctionnement de l'application nous semble tellement famili�re qu'il devient difficile de s'en d�tacher pour se mettre � la place d'un utilisateur d�couvrant le syst�me. Dans ce cas, il est important de pouvoir s'appuyer sur ce livre pour prendre un peu de recul et voir les erreurs que l'on peut commettre.

Enfin, notez bien qu'il s'agit d'un livre sur l'ergonomie. C'est-�-dire l'utilisabilit� d'une application : faire en sorte que n'importe quel utilisateur parvienne facilement � son but sans se perdre dans l'interface. En aucun cas, ne sont abord�es les notions de design ou de graphisme. Vous apprendrez comment rendre votre application facile � utiliser, pas comment la rendre visuellement aboutie, ce qui est un tout autre sujet.

Pour conclure, ce livre est selon moi incontournable et � conseiller � tous les intervenants d'un projet. Il sera utile lors de toutes les phases du d�veloppement.

Le livre "Am�liorer ses taux de conversion web" de Serge Roukine n'est pas ce que j'appelle un livre d'informatique. Je le classerais plut�t dans la cat�gorie "Web Marketing". Pour autant, je suis content de l'avoir lu et de le pr�senter � un public de d�veloppeurs.

La "conversion web" consiste � inciter les internautes d'un site web � passer � l'action pour r�aliser les objectifs du site. Pour la majorit� des sites de e-commerce, l'objectif est donc de transformer les internautes en clients.

"L'art de convertir" est une science empirique qui n�cessite une approche multidisciplinaire. Les ouvrages qui font le pont entre plusieurs domaines sont plut�t rares et c'est probablement pour cette raison que ce sujet primordial est rarement trait�.

Cet ouvrage y parvient avec brio. Il explique comment concevoir une offre attrayante et la pr�senter dans un site professionnel. Il donne les cl�s pour comprendre les internautes et les guider des pages d'atterrissage au formulaire d'action. De nombreux exemples viennent illustrer les bonnes pratiques. Mais comme il peut y avoir des exceptions qui m�ritent d'�tre test�es, ce livre indique �galement comment mesurer et analyser le trafic. Certains pourraient reprocher le choix unique de Google Analytics, mais celui-ci se d�fend puisque l'outil est gratuit et puissant.

En conclusion, si vous �tes un d�veloppeur interess� par l'architecture des sites web ou par la mise en place d'un outil d'analyse, je vous le conseille. Si vous �tes un entrepreneur du Web ou un e-commer�ant, je vous le recommande vivement.

On fait souvent autant d'effort que possible pour g�n�rer un maximum de trafic sur un site web, mais ce dernier ne vaut absolument rien si on n'arrive pas � fid�liser les visiteurs et � les convertir en clients, et c'est exactement ce que ce livre tente d'expliquer.

Ce livre fait le tour de plusieurs approches qui permettent d'am�liorer le taux de conversion, il met l'accent sur des aspects cl�s comme l'attractivit� et la cr�dibilit� du site web, la qualit� de son contenu. L'ergonomie du site web joue �galement un r�le primordial dans le processus de conversion, ou m�me les formulaires que je consid�re comme le maillon faible de la cha�ne de conversion, auxquels l'auteur consacre tout un chapitre.

Comme on ne peut jamais savoir si on a atteint un but si celui-ci n'est pas mesurable, l'auteur aborde la mise en place d'un outil d'analyse, en l'occurrence Google Analytics, et passe en revue les bonnes pratiques de mesure et l'analyse de trafic, ainsi que les taux de conversion sur un site web.

Ce n'est pas tout, le livre aborde �galement les campagnes de tests � travers "Google website optimiser". Cet outil permet, comme son nom l'indique, d'optimiser un site web � travers des campagnes de tests qui mesurent l'impact des modifications apport�es sur un site web afin de l'optimiser et am�liorer son taux de conversion.

Conclusion : un excellent livre sur le sujet, tr�s pratique et agr�able � lire, que je conseille vivement � tous les webmarketeurs.

Avoir une bonne maitrise de l'ensemble des techniques d'optimisation du r�f�rencement pour les principaux moteurs de recherche, et �tre capable de les utiliser au mieux pour r�ussir � bien positionner de fa�on " loyale " les pages de son site Web dans les r�sultats de recherche sont les difficult�s auxquelles sont confront�s quotidiennement plusieurs acteurs du Web.

Ce livre constitue une v�ritable mine d'informations et une aide pr�cieuse pour cerner ces difficult�s. L'auteur, Olivier Andrieu tr�s connu dans le monde du r�f�rencement fran�ais, pr�sente les meilleures pratiques en mati�re de r�f�rencement afin de mieux optimiser le positionnement de son site Web dans les r�sultats des moteurs de recherche.

Cet ouvrage s'adresse aux chefs de projets, webmasters, d�veloppeurs ou toute personne d�sirant am�liorer le r�f�rencement de son site sur les moteurs de recherche, ayant ou non des connaissances dans ce domaine. Cette troisi�me �dition du document revue et enrichie d�crit �galement comment bien r�diger, optimiser le code HTML des pages Web et les rendre plus r�actives par rapport aux crit�res de pertinence des moteurs de recherche.

L'auteur au d�but du livre se concentre dans un premier temps sur les fondamentaux (g�n�ralit�s, d�finitions, enjeux et fonctionnement d'un moteur de recherche, etc.) du sujet explor� avant d'aborder dans les chapitres suivants le concept de " longue traine " qui sera tr�s utilis� dans la recherche de mots-cl�s et l'�valuation de la qualit� d'un r�f�rencement et les techniques d'optimisation pour le r�f�rencement " in page " et " off page ".

Cette �dition de l'ouvrage apporte �galement des nouveaut�s int�ressantes sur le r�f�rencement multim�dia (images, vid�os, widgets, r�seaux sociaux, mobiles, etc.) et d�crit aussi la mise en place pratique d'une strat�gie de r�f�rencement, les choix d'un prestataire et le cout d'un r�f�rencement.

Personnellement, j'ai trouv� en ce livre un excellent guide que je relirai certainement avant d'amorcer la phase de conception de tout nouveau projet Web. Je le conseille donc � toute personne d�sirant avoir une bonne maitrise des techniques de r�f�rencement.

Peu de livres d�montrent le lien entre la strat�gie marketing et la cr�ation publicitaire. Ainsi, les deux auteurs continuent avec brio leur �dition devenue une r�f�rence pour les �tudiants et professionnels en communication.

Le livre d�voile la mise en place d'une strat�gie marketing � la cr�ation publicitaire multi canal au travers d'une pluralit� d'exemples afin de comprendre les diff�rentes notions abord�es. Tout autant, l'ouvrage r�v�le les meilleurs m�thodes ainsi que les pi�ges � �viter lors de l'analyse et de la mise en place d'un projet pour mener son projet comme les plus grandes agences.

Que ce soit pour une strat�gie corporate ou business, vous trouverez � coup s�r tous les �l�ments qui vous apporteront une m�thode avec des tableaux de positionnement afin de cibler au mieux votre cible, votre communication ainsi que la position de l'entreprise.

Gr�ce � cette strat�gie r�alis�e en amont, vous apprendrez � cibler vos besoins en communication et � travailler efficacement en multi canal.

Ce livre regroupe toutes les notions � connaitre sur l'origine, les variantes et les m�thodes � utiliser pour mettre en place une op�ration participative. Au travers des 160 pages, vous d�couvrirez les concepts du marketing participatif.

L'auteur expose les champs d'application du marketing participatif au travers du mix marketing. Vous comprendrez ainsi le potentiel d'une telle strat�gie et les possibilit�s que vous pourrez esp�rer obtenir gr�ce � ce marketing qui explosa avec le web 2.0.

J'ai beaucoup appr�ci� les exemples qui permettent de cerner avec exactitude les explications donn�es et comprendre comment distinguer les diff�rentes formes du marketing participatif.

Un livre qui ne d�routera pas m�me les novices en mati�re de marketing tant les explications sont claires et emporte le lecteur en douceur et de mani�re continue dans le monde marketing.

Vous vous demandez peut-�tre comment telle ou telle soci�t� arrive � impliquer ses clients dans ses op�rations de marketing, ou comment des soci�t�s de renomm�e mondiale arrivent � � pousser � les gens � faire des publicit�s gratuites et souvent tr�s r�ussies pour leurs produits. Peut-�tre vous demandez vous comment un vendeur de meubles (Ikea pour ne pas le citer) vous � oblige � � monter vous-m�me vos meubles (et, de plus, vous prenez du plaisir en le faisant). Ce livre est l� pour donner des �l�ments de r�ponses � toutes ces questions.

Si la couleur de la couverture est loin d'�tre attirante, le contenu est, par contre, excellent. L'auteur explique, d'une mani�re tr�s claire, les techniques du marketing participatif utilis�es de nos jours et d�finit des termes � � la mode � qu'on trouve souvent sur la blogosph�re : Crowdsourcing, consumer made, CGU.

Le livre traite les diff�rents aspects du marketing participatif, et donne plein d'exemples de son utilisation par les entreprises.

Les derniers chapitres expliquent comment mettre en ouvre une op�ration de marketing participatif, et mettent la lumi�re sur ses limites et ses �ventuels risques.

Je recommande vivement la lecture de ce livre, surtout � ceux qui travaillent dans le � Web 2.0 � et qui comptent baser leurs op�rations marketing sur les outils de cette �re 2.0.

Tous ceux qui se sont int�ress�s aux moteurs de recherche ont entendu parler d'Olivier Andrieu (le Dany Sullivan francophone) et de son site Abondance, �diteur d'une lettre professionnelle "Recherche & R�f�rencement". En tant que sp�cialiste, son livre "R�ussir son r�f�rencement Web" est une lecture quasi incontournable sur le sujet.

Les n�ophytes appr�cieront un auteur tr�s didactique qui leur apprendra aussi bien les choses � faire que celles � �viter.

Un public plus averti pourra �tre int�ress� par son avis de professionnel sur certaines des pratiques "border line" puisque l'auteur, aux qualit�s morales certaines, a r�dig� une charte de d�ontologie du m�tier de r�f�renceur (utile dans la recherche d'un prestataire).

Certains regretteront qu'il ne traite que du r�f�rencement naturel mais comme le montre la table des mati�res, il le fait d'une mani�re plut�t compl�te. Pour ma part, je regrette les nombreuses redites qui rendent le tout un peu indigeste et qui contribuent � l'embonpoint de l'ouvrage mais � y r�fl�chir, c'est sans doute li� � son m�tier de r�f�renceur, habitu� au "Content in king" !

Pour terminer sur une note positive, on appr�ciera �galement avec cette deuxi�me version, la mise � jour de son ouvrage sur un domaine en perp�tuelle �volution, un chapitre consacr� au r�f�rencement des ressources multim�dias ainsi que les nombreuses r�f�rences internet.

Le livre est � la hauteur de la renomm�e du sp�cialiste du r�f�rencement.
Au travers de cette deuxi�me �dition, des points essentiels ont �t� ajout�s, mis � jour, voire supprimer afin de correspondre aux nouveaux crit�res des moteurs de recherche.

Bien plus qu'un simple livre pour tout r�f�renceur qui voudrait confirmer ses connaissances, mais aussi pour tout d�butant souhaitant obtenir un r�f�rencement efficace de son site internet.

Des hints et des tips sont donn�s afin de faciliter la t�che � quiconque se tenterait dans l'aventure du SEO.
Le livre suit une logique qui permet de s'initier en douceur dans le monde du r�f�rencement et d'obtenir les meilleures ressources que nous pouvons y puiser en un minimum de 462 pages.
Ainsi, toutes les bases sont donn�es pour �voluer au travers des diff�rentes pages pour connaitre les diff�rentes facettes du search marketing.

Ce livre est parfait pour acqu�rir les bases du r�f�rencement. Ludique, il va tout au fil des chapitres nous expliquer comment bien r�f�rencer un site Web.

Contrairement � d'autres livres, des pr�-requis ne sont pas forc�ment n�cessaires ici. La p�dagogie et la simplicit� font de ce livre, un guide accessible � tous.

A travers de nombreux exemples et comparaisons, l'auteur, Marie Prat, nous explique ce qu'est le r�f�rencement et comment parvenir � en obtenir un bon sur Google.

Les premiers chapitres nous plongent dans les d�finitions du domaine (r�f�rencement, positionnement, page rank, etc.) et dans le m�canisme des robots Google. Des exemples simples et concrets nous permettent de mieux d�celer le fonctionnement des moteurs de recherches. Les chapitres suivants nous enseignent diff�rentes techniques pour am�liorer le r�f�rencement de nos sites Web tant sur le plan des balises META que sur les �changes de liens. Pour aller plus loin, des exemples de solutions payantes sont �galement test�es.

Pour conclure, je conseille vivement ce livre � tous ceux qui souhaitent d�buter dans ce domaine ou m�me pour le plaisir personnel en tentant de bien r�f�rencer leur site personnel.

L'auteur compare les m�rites des diff�rentes techniques pour optimiser son r�f�rencement : abandon des pages satellites, comment �viter le "sandbox" de Google, choisir des mots cl�s pertinents, les "alts" sur les images, la fa�on de cr�er des liens HTML... Il explique �galement comment soumettre efficacement son site aux moteurs de recherche. Plusieurs pages sont carr�ment d�di�es � l'inscription de son site dans les annuaires les plus importants (Open Directory, Yahoo...).

Gr�ce aux conseils de l'auteur, j'ai pu travailler le r�f�rencement de mes sites personnels de fa�on claire et pr�cise. Une am�lioration de la qualit� du trafic a �t� constat�e. J'attends de voir la progression sur du long terme d�s que ceux-ci auront �t� accept�s dans l'annuaire DMOZ.

Le petit reproche que je ferais � ce livre est qu'il ne traite pas des nouvelles techniques de SEO (Search Engine Optimisation). Effectivement, le contenu de ce livre commence � dater bien que toutes les techniques �nonc�es restent tr�s efficaces lorsqu'elles sont appliqu�es correctement.

De plus, l'auteur fournit en fin d'ouvrage une liste de sites fran�ais et anglais sur l'optimisation du r�f�rencement et les nouveaut�s s'y rapportant.

Je conseille donc la lecture de ce livre aux webmasters plut�t d�butants dans le monde du r�f�rencement.

De nos jours, est-ce qu'un site sert encore � quelque chose s'il n'est pas r�f�renc� ? La r�ponse est clairement non et ce livre va vous livrer toutes les bonnes pratiques � l�gales � permettant d'am�liorer le r�f�rencement de votre site Internet. L'auteur connait tr�s bien le sujet et nous livre toutes sortes de techniques pour am�liorer le positionnement de votre site. Il insiste beaucoup sur l'importance du contenu de votre site et explique comment le construire pour obtenir de meilleurs r�sultats. Ce que j'ai trouv� particuli�rement int�ressant est que l'auteur d�die �galement toute une partie du livre au r�f�rencement commercial comme adWords.

Tr�s bon livre que je recommande � toutes les personnes qui veulent se lancer dans la cr�ation de sites web. En effet, le r�f�rencement d'un site entre en jeux d�s la phase de conception.

L'auteur s'attaque ici � un des piliers n�cessaires � la r�ussite d'un site web : son r�f�rencement. Entendons nous : nous ne trouverons dans ce livre aucune astuce, aucune formule pour attirer les gens sur un site, mais tout ce qu'il nous faut pour rendre ce site accessible aux visiteurs.

En effet, tr�s souvent submerg� par le nombre incroyable de sites concurrents sur internet, le webmaster peine � faire ressortir son site en haut des pages des moteurs de recherche, ou � r�cup�rer des visiteurs potentiels.

L'auteur, Olivier Andrieu, conna�t le sujet. Il se propose tout d'abord de nous faire d�couvrir la face cach�e de l'internet, espace concurrentiel et s�lectif. Pour cel�, il commence par d�finir les termes sp�cifiques au r�f�rencement : Liens organiques, Pages satellites, Page-Ranking, autant de termes occultes pour les novices, expliqu�s en vue d'une bonne compr�hension de ce en quoi consiste le r�f�rencement.

L'auteur continue ensuite en nous d�peignant les grands acteurs du r�f�rencement et leur m�canismes : Moteurs de recherche, Annuaires, nous sont expliqu�s, chiffres et sch�mas � l'appui. En lisant ce livre nous comprenons mieux comment fonctionne le classement de Google, quelle place occupent aujourd'hui les annuaires web (comme l'annuaire de Yahoo), et comment combattre la forte concurrence du positionnement dans les pages de r�sultat.

L'auteur nous livre les optimisations au go�t du jour pour �tre mieux r�f�renc� et palier aux contraintes de certains objet web (frames, javascript)...Et tout cel� de fa�on tr�s efficace, le livre est vite lu, malgr� ses 290 pages.

Le mot d'ordre de ce livre : soigner le contenu de son site et ne jamais se d�courager : un bon positionnement est un r�f�rencement accompli, et se r�v�le �tre le fruit d'un travail de longue haleine.

Ce livre �tait certainement le meilleur de sa cat�gorie lors de sa parution. Malheureusement depuis 2001, les changements technologiques, l�gislatifs, mais aussi politiques des diff�rents acteurs du Net (comme les FAI) rendent caduque bon nombre d'exemples qui pars�ment ce livre.

N�anmoins ce qui fait le squelette de ce guide, les strat�gies � suivre pour se lancer sur le web, identifier ses cibles, ses objectifs, ses moyens, mais aussi la pr�sentation sous forme de fiche synth�tique lui garde toute sa valeur.

� ce titre, par exemple, la partie Valider le Net est une parfaite synth�se de ce que devrait conna�tre et faire tout webmaster, m�me s'il ne poursuit pas un but commercial.

Ce livre m'a r�ellement emball�. J'y ai appris beaucoup plus de choses que je ne croyais. De plus les explications de ce livre sont tr�s claires et la lecture est facile et agr�able, je le recommande chaudement aux personnes qui s'int�ressent � la s�curit� informatique sur le net et � tous ceux qui veulent en connaitre plus sur Google.
Dans sa premi�re partie il s'agit d'un cours d'utilisation des fonctions de recherche Google. M�me moi qui croyais relativement bien m'en servir je me suis rendu compte que j'utilisais un tr�s faible pourcentage de ses capacit�s et qu'en plus je ne m'y prenais pas tr�s bien pour effectuer mes recherches.
La simplicit� de l'interface Google masque des possibilit�s �tonnantes que nous d�couvrons au fil du livre. Il n'est pas un livre de recettes pour apprenti hacker, mais est destin� aux personnes soucieuses de la s�curit� de leur site internet et de leur syst�me d'information. Il d�montre en effet que des failles dans la gestion de la politique de s�curit� et/ou dans la gestion des droits d'acc�s peuvent amener certaines donn�es sensibles � �tre accessibles depuis internet et donc potentiellement rep�rables par des hackers.
John LONG d�crit les possibilit�s de recherche de google ainsi que certains effets secondaires de son cache. Il pr�sente aussi certains m�canismes de recherche de failles de s�curit�s utilis�s par des hackers. Il nous donne donc des �l�ments de reflexion sur la gestion de la s�curit� qui ne se limite pas � la mise en place de logiciels mais doit s'int�grer dans une politique globale de gestion d'un syst�me d'informations.
Une fois qu'on a compris comment les hackers peuvent tirer avantages de Google il devient plus facile de l'utiliser � son tour pour un "audit" de s�curit� de son site.

Tr�s bon livre. Il fournit beaucoup de techniques de r�f�rencement naturel.
Vous verrez dans cet ouvrage comment bien structurer une page Web (s�mantique) et comment bien r�diger vos pages. Vous trouverez aussi les techniques de backlinks, l'URL rewriting, les balises HTML essentielles, le maillage du site, � En gros les crit�res "in page" et "off page". Il parle aussi de ce qui n'est pas r�f�renc� (Flash, AJAX) et de comment se d�-r�f�rencer en cas de soucis.
Je n'ai pas �t� d��u de mon achat par contre je tiens � pr�ciser une chose qui n'est pas abord�e dans le livre il me semble.
Ne pensez pas qu'une fois lu, vous serez premier sur les pages du moteur Google sinon m�me les plus nuls le seraient.
Il existe plus de 200 crit�res de r�f�rencement plus ou moins importants et cet aspect est tr�s peu mis en valeur dans le livre. Pour bien r�f�rencer un site il faut toucher � la programmation (Webmaster) et r�diger correctement des pages (r�dacteur Web) qui n'ai pas donn� � tout le monde. De plus il y a un crit�re d'anciennet� non n�gligeable et de notori�t� qui ne se g�re pas en une semaine. Le site doit �tre mis � jour r�guli�rement, ne pensez pas qu'une fois votre page finie vous ne la modifiez plus. G�n�ralement on fait des pages dites dynamiques (non statiques). Si vous �tes Webmaster, ce livre est fait pour vous, si vous �tes r�dacteur Web vous risquez sans doute d'�tre d��u sur des aspects techniques que vous ne pourrez pas modifier. Le r�f�rencement ne s'apprend pas du jour au lendemain, il faut l'analyser tous les jours gr�ce � Google Analytics par exemple, pour comprendre ce qui va ou ne va pas. Il faut aussi se tenir au courant des derni�res mises � jour de Google etc.

En r�sum� je conseille ce livre car il fait une bonne synth�se de ce qu'il faut savoir mais je pr�cise qu'il y a un �norme foss� entre la th�orie et la pratique qui est non n�gligeable.

Ce livre est destin� a des personnes qui n'ont aucune notion de Web ou de d�veloppement. Il explique toutes les �tapes pour mettre en place une boutique en ligne � l'aide d'osCommerce. L'auteur commence tout d'abord par expliquer comment installer un serveur Web puis, au fil des chapitres, met en place une libraires en ligne. Tous les th�mes importants y sont abord�s, gestion de stock, importation de produits, vente crois�e et incitative, gestion des paiements, bons de commande, etc.
Les personnes qui ma�trisent d�j� bien PHP et qui ont de bonnes connaissances dans le domaine du Web ne trouveront pas ce livre utile. Je conseille donc ce livre tout particuli�rement aux personnes qui n'ont aucune notion de Web et qui ont besoin de mettre en place une boutique en ligne.

Strat�gie publicitaire pour le Web

Nous commen�ons par une introduction en douceur avec les diff�rents �l�ments tels que le webmarketing au sens large et des comparaisons avec le marketing traditionnel. Nous apprenons dans cette premi�re partie comment l'�volution du marketing sur la toile a su tirer parti de l'immense interaction. Plus sp�cifiquement, les internautes et leurs fournisseurs d'information, de services tels que la communication avec messenger, les r�seaux sociaux et d'autres plateformes qui ont gagn� tant sur le plan renomm� que p�cuniaire. Tout autant, on y fait mention des publicit�s au sens large. Nous abordons la notion d'acquisition de trafic par la publicit� avec ses m�triques et ses outils.

Ce premier chapitre offre les teintes et les contours du paysage du webmarketing. Ce premier pas offre une vue globale de ce domaine avec les �l�ments historiques essentiels et les premi�res notions � conna�tre pour entrer dans le sujet gr�ce au second chapitre : 'la diffusion des publicit�s sur le web'.

�Diffusion des publicit�s sur le Web�

Nous attaquons la plus grosse partie du livre qui nous apporte pas mal d'informations sur la diffusion des publicit�s avec les diff�rents supports telles que les campagnes Adwords, les r�seaux sociaux, mais aussi le r�f�rencement naturel...
J'ai aim� la structure g�n�rale du livre qui am�ne les �l�ments tel un fil conducteur en ad�quation ou en compl�ments avec les pr�c�dentes notions. Une partie importante sur la publicit� en g�n�rale par les moteurs de recherche, mais aussi et tout autant la publicit� sociale avec ses diff�rents supports telle que Facebook, YouTube ...

Enfin une bonne partie sur la diffusion des supports mobiles et enfin le r�f�rencement naturel. L'auteur � m�me su prendre le temps d'�noncer les diff�rents aspects du choix de mots cl�s au travers d'une pr�sentation compl�te quant aux diff�rentes notions de ces derniers.

Un chapitre haut en couleur qui donne le rendu presque final de la toile. Beaucoup de notions sont apport�es, mais elles restent n�anmoins � approfondir pour quelques parties, car un livre ne suffirait pas � couvrir un domaine. Enfin, j'ai appr�ci� les diff�rents �l�ments apport�s dans ce livre comme le �capping� ...

�Gestion et optimisation du marketing web�

Des notions importantes sont apport�es par ce dernier chapitre comme le risque engendr� par le choix strat�gique. Vous apprendrez tous les �l�ments � conna�tre sur les comptes rendus, les diff�rents indicateurs des campagnes web et les optimisations de ces derni�res.
Nombreux ouvrages font allusion au black & white SEO, mais peu parle r�ellement de risque.
Nous terminons donc le tableau avec les m�triques et les outils que nous pouvons utiliser ainsi que les outils pour quantifier les performances de nos optimisations ( outils de tracking... ).

Avis g�n�ral

Gr�ce � ce livre, nous faisons un voyage au coeur du marketing d'une mani�re transversale telle que pourrait le souhaiter tout novice dans le domaine. Tout autant, les plus aguerris ne sont pas sans reste, puisque bon nombre d'informations sont donn�es pour approfondir ou confirmer les notions d�j� maitris�es.

Il est rare de voir des livres qui apportent autant d'information et autant de contenu pertinents.

Je recommande donc ce livre pour toutes personnes d�sireuses soit d'apprendre soit d'approfondir ou de faire une revue sur ses connaissances. C'est un atout non n�gligeable