业务流程治理与项目选择工具解析

# 业务流程治理与项目选择工具解析 ## 1. 项目选择工具介绍 在业务改进中，项目选择是一个关键环节。许多组织都面临着选择合适项目的挑战，例如不知道该从哪个项目入手，如何证明项目对业务的价值，以及怎样以公平合理的方式做出决策以实现最佳收益。 有一个 BVS 模型工具可以辅助进行业务改进项目的选择。这个工具能帮助分析所请求的项目类型以及所需的技能，明确组织已具备哪些技能，还需要进一步培养或从外部获取哪些技能。它适用于任何组织，尤其能支持中小型流程改进请求的决策制定。 ### 1.1 工具优势 该工具具有简单且强大的特点，详细涵盖了其基本概念、所有元素、设计、验证和应用过程。通过它，组织可以筛选出最具价值且可行的项目，同时满足利益相关者对决策透明度和合理性的要求。 ### 1.2 工具局限性 - **资源规划方面**：工具未实现资源规划的自动化。 - **项目健康因素**：没有考虑可能影响项目成功的其他背景因素。 - **计算方面**：当前 BVS 公式在计算时存在一些局限性。例如，ROA 乘以常数 1000，公式中使用成本的平方根而非直接成本。虽然这些设置在当前组织项目组合的优先级排序中产生了合适的结果，但并非普遍适用的最优方案，尤其是在处理成本变量时，需要根据项目成本的可变性做出决策。 ### 1.3 工具应用现状 目前该组织没有进一步修改工具的计划，因为它已在全公司范围内使用，频繁更改维度和权重会使工具失效，只有战略方向发生重大变化时才需要对工具进行重大修改。 ## 2. 组织架构与业务价值评分工具元素 ### 2.1 组织架构 以 QIC 为例，2008 年进行了结构调整，引入了 ORMs（运营关系经理）。ORMs 成为运营部门与其他业务领域的中心联络点，六个新的 ORMs 和一名 ORM 经理被任命来代表不同的业务单元。没有 ORM 的部门则有指定的业务单元代表履行相同的接口职能。 以下是 QIC 组织架构图： ```mermaid graph LR classDef process fill:#E5F6FF,stroke:#73A6FF,stroke-width:2px; A(QIC Board):::process --> B(Asset Management):::process A --> C(Active Management):::process A --> D(Joint Managing Directors):::process A --> E(Managing Director):::process A --> F(Head of Global Real Estate):::process A --> G(Corporate Services):::process A --> H(Operations):::process A --> I(Chief Financial Officer):::process A --> J(Managing Director):::process A --> K(Infrastructure Solutions):::process A --> L(Projects & Initiatives):::process A --> M(Operations Business Management):::process A --> N(Investment & Portfolio Services):::process A --> O(Head of Global Infrastucture):::process A --> P(Head of Global Private Equity):::process A --> Q(Global Real Estate):::process A --> R(Client Services):::process A --> S(Chief Executive Officer):::process A --> T(Investment Services):::process A --> U(Chief Executive):::process A --> V(Private Capital Strategy):::process A --> W(Capital Markets):::process A --> X(Global Infrastructure):::process A --> Y(Global Private Equity):::process H --> H1(General Manager):::process H1 --> H2(Manager of ORMs):::process L --> L1(10RM Manager & 6 ORMs):::process ``` ### 2.2 业务价值评分工具元素 业务价值评分工具包含多个维度和相应的权重，通过不同的行动结果给出评分。以下是部分维度及结果评分表： | 维度及相对权重 | 所选行动 | 结果 | 结果评分 | | --- | --- | --- | --- | | 财务机会 (22%) | 行动 | 无财务机会影响 | 0 | | 财务机会 (22%) | 行动 | 带来 1 万美元财务收益 | 1 | | 财务机会 (22%) | 行动 | 带来 10 万美元财务收益 | 4 | | 财务机会 (22%) | 行动 | 带来 25 万美元财务收益 | 9 | | 财务机会 (22%) | 行动 | 带来 100 万美元财务收益 | 16 | | 财务