视频消息宣传活动推动2FA使用的效果分析

### 视频消息宣传活动推动2FA使用的效果分析 在当今数字化时代，账户安全至关重要，双因素认证（2FA）作为一种增强安全的有效方式，正逐渐被广泛应用。本文将探讨不同视频消息宣传活动对大学员工启用Duo 2FA的影响，以及员工对Duo 2FA可用性和安全性的看法。 #### 1. 研究背景与方法 大学要求所有员工在2019年1月底前使用Duo 2FA服务访问大学账户。研究分为两个阶段，第一阶段从2018年11月26日开始，为期两周，旨在研究视频消息对未采用Duo 2FA的1955名大学员工和工作人员启用该服务的有效性。第二阶段进行后续研究，让员工填写在线调查，了解启用Duo 2FA后的安全决策影响以及对其可用性和安全性的看法。 #### 2. 视频设计 视频消息采用不同主题，包括权威、风险、收益等，每个主题都有相应的激励提示。 - **权威主题**：“大学管理部门建议您现在就做，不要等到一月份。” - **收益主题**：“使用Duo的好处是您每年只需更改一次密码，而不是每90天更改一次……不要等到一月份才享受提升安全的好处。” - **个人风险主题**：“如果您的账户被盗用，可能会导致您的收件箱被访问，尴尬的邮件可能会发送给您的联系人……不要等到一月份才保护您的信息。” - **企业风险主题**：“如果您的账户被盗用，那么这些敏感信息可能会以多种不同方式被泄露和滥用。这不仅会影响您的声誉，还会影响其他员工、学生和大学……不要等到一月份才提升您账户的安全性。” - **逻辑主题**：“为什么要等待？现在做是有道理的。” 研究将员工分为六个组：权威视频组、收益视频组、个人风险视频组、企业风险视频组、逻辑视频组和对照组（不展示视频）。每个视频包含Duo的定义、使用目的、使用截止日期和激励提示。 以下是各分组情况： |分组|情况| | ---- | ---- | |权威视频组|观看包含Duo定义、使用目的、截止日期和激励提示的视频| |收益视频组|观看包含Duo定义、使用目的、截止日期和激励提示的视频| |个人风险视频组|观看包含Duo定义、使用目的、截止日期和激励提示的视频| |企业风险视频组|观看包含Duo定义、使用目的、截止日期和激励提示的视频| |逻辑视频组|观看包含Duo定义、使用目的、截止日期和激励提示的视频| |对照组|不展示任何视频| #### 3. 研究假设 - **假设1（H1）**：不同组之间在启用Duo 2FA的大学员工和工作人员数量上存在差异。 - **假设2（H2）**：所有组在对采用Duo 2FA的可用性和安全性的反馈上存在差异。 #### 4. 研究设计 - **第一阶段**：信息技术服务（ITS）随机向未安装Duo的员工发送包含视频（处理组）的电子邮件宣传活动。ITS招募了1955名未安装Duo 2FA的员工，并随机分配到各个组。 - **第二阶段**：ITS与研究公告团队合作，向已安装Duo 2FA的员工发送在线调查。调查分为两部分，第一部分是关于Duo采用情况的问题，分配给所有组；第二部分是视频评估问题，分配给处理组。 研究流程如下： ```mermaid graph LR A[第一阶段：视频宣传活动] --> B[随机分配员工到各分组] B --> C ```