AI 기반 최신 IT 운영

팀이 변화 속도 및 혁신을 실현하면서 서비스 중단을 탐지, 해결 및 방지할 수 있도록 도와주는 AI 기반 솔루션인 Jira Service Management에서 소프트웨어 개발 및 IT를 연결하세요.

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AI 팀 동료 Rovo로 더 스마트하고 빠르게 작업

Rovo Agent는 바로 사용할 수 있고 Atlassian Cloud 플랫폼에 최적화되어 있으며 모든 팀이 어떤 작업이든 처리하도록 돕는 전문 기술을 갖추고 있습니다.

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서비스 복원력 및 변화에 대한 대응력 향상

AIOps로 인시던트를 탐지, 해결 및 방지

알림 피로를 줄이고 인시던트에 대해 더 효율적으로 협력하여 작업하세요. 데이터에 기반한 의사 결정을 신속하게 내려 문제를 해결하고 규모에 맞는 고성능 서비스를 제공하세요.

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개발 및 IT 운영 간 작업 흐름 가속화

Atlassian Cloud 플랫폼에 통합된 AI 기반 인시던트, 문제 및 변경 관리 워크플로를 사용하여 개발 팀 및 IT 운영 팀 간에 원활하게 공동 작업하세요.

개발 및 IT 연결

팀이 공동 작업하고 지식을 공유하고 의사 결정을 내리는 방식을 혁신하는 Atlassian 플랫폼

팀워크 그래프를 기반으로 하는 Atlassian의 데이터 레이어는 팀, 도구 및 데이터를 AI와 결합하여 팀의 생산성을 더 높일 수 있는 맞춤화된 제안 및 관련 리소스를 제공합니다.

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데이터에 기반한 IT 결정 내리기

Jira Service Management 자산은 구성 항목(CI) 및 그 관계를 관리하기 위한 유연한 데이터 구조를 제공하여, 팀이 변경 위험을 평가하고 인시던트를 빠르게 해결하여 비즈니스 중단을 방지하도록 도와줍니다.

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전 세계 60,000개 이상의 조직이 신뢰합니다

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"Jira Service Management를 도입한 후 인시던트 대응 시간을 8분에서 45초로 단축했습니다. 저희 팀은 Jira Service Management가 책임지는 서비스에 매핑되어 있으므로, 한밤중에 문제가 생기면 적절한 팀이 알림을 받고 대응할 것이라고 믿을 수 있습니다."

Eugenio Silva, 선임 커맨드 센터 매니저

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IT 운영 관리(ITOM)를 위한 Jira Service Management의 주요 기능

엔드투엔드 인시던트 해결

Jira Service Management는 인시던트 관리를 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 알림 및 대기 중 담당자 기능과 인시던트 탐지, 조사 및 해결 기능을 통합하는 단일 AI 기반 플랫폼으로 중요 서비스를 상시 가동하고 높은 성능으로 유지하세요.

인시던트 관리 보고서

IT 인프라에 대한 완전한 가시성

Jira Service Management 서비스 매핑을 통해 개발 팀 및 IT 팀을 연결하여 모든 팀이 IT 컴포넌트, 애플리케이션 및 클라우드 서비스 간의 관계와 종속성을 시각화하고 인시던트, 변경 및 문제 관리 워크플로를 가속화할 수 있습니다.

전문 기술을 갖춘 운영 어시스턴트

Jira Services Management의 Rovo Agent는 팀이 인시던트를 탐지, 해결 및 방지하도록 지원할 준비가 되어 있습니다. 관련 인시던트 및 주제 전문가를 즉시 파악하고 인시던트 발생 후 검토(PIR)를 만들며 모든 주요 인시던트에 대한 근본 원인 분석(RCA)을 수행합니다.

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