According to my experience in quality assurance, regaining stakeholder confidence when there are doubts about test results involves transparency, clear communication, and a commitment to accountability. In one instance, we faced skepticism about a batch’s test results. I organized a thorough review of the testing process, shared detailed reports, and even proposed additional testing to verify the results. By involving stakeholders in the process and showing our commitment to maintaining the highest standards, we regained their trust and ensured alignment moving forward.

La comunicación es fundamental cuando se gestionan las partes interesadas, en cualquier circunstancia. Elaborar y ejecutar un plan de comunicación: - Qué comunicar - A quién comunicar - Cuándo comunicar - Cómo comunicar Entendiendo que cada parte interesada tiene sus necesidades y expectativas específicas. Si hay dudas sobre los resultados se debe comunicar los datos, los métodos de obtención de esos datos, y los métodos de análisis y evaluación de esos datos. Adicionalmente, mostrar evidencia de la competencia de las personas que recolectan los datos. Y de los documentos que demuestren la conformidad de los instrumentos usados para recolectar la data. Es usual cuando de mediciones se trata, tener programas de validación externos.

Cuando los stakeholders dudan de los resultados de las pruebas es porque dudan de la capacidad o etica de los que están realizando las pruebas, además de realizar las acciones ya mencionadas sería util invitar a los stakeholders a una reunión ideal presencial donde puedan resolver todas sus dudas y se les pueda exponer la metodología utilizada y mostrar los resultados, generar confianza suele ser mas simple cuando las personas se conocen personalmente y comparten sus preocupaciones y son escuchados mirándose de frente.

First understand the mistakes and then look for the requirements. Make a daily communication channel and share the testing results. Do a collaborate end to end testing of the project you are working on Also seek help from colleagues if required

Cuando las partes interesadas dudan de los resultados de las pruebas, es clave reconstruir la confianza con transparencia y datos sólidos. Aquí algunas estrategias efectivas: ✅ Comunicación clara y proactiva: Explicar los métodos de prueba utilizados y cómo garantizan precisión. ✅ Uso de auditorías externas: Validar los resultados con evaluaciones independientes para reforzar credibilidad. ✅ Presentación de datos verificables: Mostrar métricas y análisis detallados que respalden los hallazgos. ✅ Corrección de posibles errores: Si se detectan inconsistencias, abordar el problema de inmediato y comunicar las soluciones. ✅ Participación de las partes interesadas: Involucrarlas en el proceso de revisión para generar confianza y compromiso.

To regain stakeholder trust, start by acknowledging their concerns and ensuring transparency in your testing processes. Share detailed test reports, including methodologies, coverage, and evidence of results. Arrange a review session to walk them through the testing approach and address specific doubts. Emphasize quality assurance measures like peer reviews, automated checks, and issue tracking. Solicit their input to align testing priorities with expectations. Commit to consistent communication of updates and progress, fostering confidence in the QA process. Over time, delivering reliable outcomes will help rebuild credibility.

To regain stakeholders' trust, promptly address their doubts by transparently presenting your testing methodology, criteria, and results. Share detailed test plans, documentation, and evidence of rigorous testing processes. Highlight any corrective actions taken and the rationale behind them. Schedule a meeting to discuss concerns, answer questions, and demonstrate the robustness of your approach. Emphasize your commitment to quality and continuous improvement through consistent and open communication.

We can share the rest artifacts as well with the results so they can go through those as well. In addition to that if need we can have a meeting so we can give them a clear explanation about the artifacts and results. Also they can ask and clarify all the doubts they have too. Last but not the least, some third party like another engineer from another project can review our work and share their ideas as well.

Reconquérir la confiance est crucial dans une relation commerciale. Pour ce faire, j’organise un workshop durant lequel j’invite nos experts métiers et la direction (au déjeuner). Je laisse mon client exprimé sa frustration complètement puis je résume (en reformulant) et je résous point par point chaque enjeux. Enfin, je rédige un Service Level Agreement, propose des KpI et organise des réunions hebdomadaires de suivi. Ainsi ça me permet de recarder le service ou produit et de montrer au client qu’il est important.

Mostre que as estratégias de testes realizados estão diretamente alinhados com os objetivos do negócio e que com isso tem um alto valor agregado.