Groothandel: van online bestellen naar e-commerce
Download as PPTX, PDF1 like977 views
“Innovatie is de sleutel tot succes voor de groothandel.” Een presentatie uit het GROUP7 seminar op 18/11/14. Over het belang van e-commerce voor de groothandel. Interessant voor iedereen die met online B2B bezig is
More Related Content
Groothandel: van online bestellen naar e-commerce
- 1. Groothandel: Van online bestellen naar e-commerce Oracle Nederland 18 november 2014
- 2. GROUP7 GROUP7 helpt B2B bedrijven om de potentie van internet voor sales & marketing te benutten. Martin van Dam @mpvandam [email protected] 06-20608662 www.group7.eu Partner bij GROUP7. E-Commerce & CRM professional met een passie voor strategie en innovatieve marketing.
- 3. Nieuwe klanten oriënteren via internet Van online bestellen naar e-commerce
- 4. Potentiële klanten nemen steeds later contact op met de leverancier Bron: Steven van Belleghem, 2014
- 5. Potentiële klanten oriënteren zich voornamelijk via internet
- 6. Oriëntatie begint meer dan ooit online 0 20 40 60 80 100 Online Mobiel Direct Sales Bron: 2012 B2b eCommerce trends, Oracle Series 1
- 7. Potentiële klanten oriënteren zich voornamelijk via internet ING, 2014: 80-90% begint op internet GROUP7, 2014: Wat zijn de 3 belangrijkste kanalen voor oriëntatie? Internet: 80% (+25% 2013)
- 8. De oriënterende klant vraagt zich af… Past dit bij mij? Welke voordelen heeft het? Waarom is dit onderscheidend? Welke keuzes mag ik zelf maken? Kan ik dit bedrijf vertrouwen? Kan ik dit verantwoorden? Welke hindernissen ga ik hebben?
- 9. Op internet bedienen wij potentiële klanten goed. (1: helemaal niet, tot 10: excellent)
- 10. Als je niet helemaal tevreden bent… Wat moet er dan veranderen?
- 11. De rol van de accountmanager wordt belangrijker
- 12. De drietrapsraket van oriëntatie Social Content Marketing Website voor leadgeneratie
- 13. Wat moet ik minimaal op orde hebben? Website gericht op leadgeneratie Waardepropositie Duidelijke doelgroep Voordelen van zaken doen met… Duidelijk proces Testimonials Mogelijkheden voor contact …
- 17. Doelgroep boeien en binden met relevante content Help klanten in hun oriëntatie Praat niet steeds over jezelf De 60-30-10 regel Wat is dan de tweede stap?
- 21. de persoonlijke benadering om aan tafel te komen En Social Selling? Symbiose van internet en Zorgt voor warme introducties
- 22. Social selling
- 23. Communicatie • Voorbeeld sceenshot Zorgt voor warme introducties om aan tafel te komen!
- 24. De drietrapsraket van oriëntatie De beroemde drietraps-raket Social Content Marketing Website voor leadgeneratie
- 25. Nieuwe klanten oriënteren via internet Van online bestellen naar e-commerce
- 26. B2B E-commerce gaat al aardig op B2C lijken Bron: Forrester, 2014
- 27. en de grote E-commerce partijen gaan zich er ook al mee te bemoeien!
- 28. En de kleine!
- 29. “Forget about (…) your competitor, it’s about the customer experience” Bron: Brian Walker, Forbes, 2014
- 30. Website model Service Informatie & Inspiratie Bestellen Advies
- 31. Informatie & Inspiratie Website model Bestellen Advies
- 32. Website model Service Informatie & Inspiratie Bestellen Advies
- 33. Sterk stijgende eisen aan B2B E-commerce Fulfillment Voorraad- en productinformatie Self-service Persoonlijk Bron: Forrester, 2014
- 34. Agendeer innovatie met ICT, maak tijd/capaciteit vrij om er actief mee aan de slag te gaan. Bron: ING, 2014
- 35. Nieuwe klanten oriënteren via internet Van online bestellen naar e-commerce
- 36. Niet veranderen is geen optie! Niet de sterkste of slimste wint, maar die het beste kan veranderen … Charles Darwin
- 37. Het begint bij inzicht: Hoe oriënteren (potentiële) klanten? En hoe kopen onze klanten?
- 38. Customer Journey Map Customer Engagement Canvas – Customer Journey is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 3.0 Unported License. Contact info: W: www.group7.eu - T: 00 31 70 212 32 80 Stages Do Opportunities Stage 1 Stage 2 Stage 3 Stage 4 Stage 5 Stage 6 Feel • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Think • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Experience Objective Store Web Phone Sales GROUP7 - CUSTOMER ENGAGEMENT CANVAS Maak een Customer Journey Map met je sales en marketingteam of doe onderzoek
- 39. Startpunt voor: Visie Draagvlak Actie
- 40. GROUP7 GROUP7 helpt B2B bedrijven om de potentie van internet voor sales & marketing te benutten, met: Marktonderzoekers KRIJG INZICHT E-commerce Adviseurs ZET DE RICHTING UIT E-commerce Architecten, Projectmanagers en Adviseurs KOM IN ACTIE
- 41. Meer informatie? Martin van Dam Partner GROUP7 T: 06 206 08 662 E: [email protected]
Editor's Notes
- #2: 2 oktober Emerce: Groothandel vraagt om een innovatie impuls E-commerce & Big Data
- #5: In vergelijking met 5 jaar geleden…invloed op het pre-sales proces enorm afgenomen.
- #6: We gebruiken internet, in plaats daarvan
- #12: Minder telefonisch contact Meer transparantie gekomen Klant heeft veel informatie: veeleisender, lastiger voor te blijven Buitendienst moet toegevoegde waarde bieden door juiste oplossing te bieden voor klantprobleem
- #13: Goede website is de fundering
- #17: Waardepropositie Duidelijke doelgroep Voordelen van zaken doen met... Testimonials Duidelijk proces Mogelijkheden voor contact Iets groter, scherm vullend
- #18: Wat is het? Het creëren van vaardevolle en relevante content, om een specifieke doelgroep aan te spreken met het idee om leads te genereren. Het woord waardevol heel belangrijk. Relevantie en toegevoegde waarde. Een commerciële boodschap wordt niet gelezen.
- #19: full screen
- #22: Door middel van een persoonlijke benadering warme introducties bij een klant bewerkstelligen. Tip!: Social is een hulpmiddel, geen doel opzich. Gebruik social media om aan tafel te komen.
- #23: Door middel van een persoonlijke benadering warme introducties bij een klant bewerkstelligen. Tip!: Social is een hulpmiddel, geen doel opzich. Gebruik social media om aan tafel te komen.
- #25: Goede website is de fundering
- #27: Gedreven door consumenten ervaringen
- #29: En kleine partijen. In het digitale tijdperk kun je met 2 man een groot bedrijf pijn doen. Dus kun je naar je concurrent gaan zitten kijken, maar je kunt beter kijken naar je klant.
- #33: Het gaat om die goeie shopping ervaring. We accepteren steeds minder dat we ‘s avonds naar….
- #34: 78% zegt volgende dag leveren 77% zegt real time voorraad informatie 72% self-service my account and orders 70% wil alle product informatie kunnen zien Consistente, persoonlijke ervaring, over kanalen heen.
- #37: Niet de sterkste, slimste maar meest flexibele organisatie overleeft …
- #39: Zelf ING zegt: Zet externe expertise in!
- #40: Van hieruit ontwikkel je een internet strategie.