Miten design-muutosjohtaminen hyödyttää yrityksiä?
1 like•457 views
Miten design-muutosjohtamisella voidaan tuoda suunnitteluajatus koko yrityksen toimintaan ja rakentaa menestyksekkäämpiä palvelumalleja? SC5:n Head of Designin Juho Paasosen esitys ICTexpossa 23.4.2015.
Miten design-muutosjohtaminen hyödyttää yrityksiä?
- 1. DESIGN-MUUTOSJOHTAMINEN KÄYTÄNNÖSSÄ JUHO PAASONEN, Head of Design ICTEXPO 2015 24.4.2015
- 2. ”I DON’T KNOW HOW TO PUT THIS… BUT I’M KIND OF A BIG DEAL.” - Ron Burgundy, Channel 4 News Team ICTEXPO 2015 2
- 3. JUHO PAASONEN Head of Design, SC5 ICTEXPO 2015 3
- 5. ICTEXPO 2015 5 Now if there's one thing you can be sure of, it's that nothing is more powerful than a young boy's wish. Except an Apache helicopter. An Apache helicopter has machine guns AND missiles.
- 7. ICTEXPO 2015 7 MUUTOSJOHTAMINEN Tässä yhteydessä Muutosjohtamisella viittaan perinteiseen muutosjohtamiseen, jossa jatkuvaa muutosta pyritään rauhoittamaan ja hallitsemaan.
- 8. ICTEXPO 2015 8 Design-muutosjohtamisella viittaan design- ajattelun tuomiseen luonnolliseksi osaksi organisaation tekemisen mallia. DESIGN-MUUTOSJOHTAMINEN Tässä yhteydessä
- 9. ICTEXPO 2015 9 ”Muutosjohtaminen” on jo vanhentunut termi, ja mitä paremmin design-muutosjohtaminen etenee, sen nopeammin sekin terminä vanhenee.
- 10. ICTEXPO 2015 10 Design thinkingillä viittaan yleisesti kaikkiin ajattelu- ja työmalleihin, jotka tukevat ihmisen (asiakas, potilas, jne.) asettamista organisaation tekemisen keskiöön. DESIGN THINKING Tässä yhteydessä
- 11. ICTEXPO 2015 11 Customer Experiencellä viittaan kaikkeen organisaatioosi liittyvään, josta syntyy yhteys asiakkaasi ja brändisi välille. CUSTOMER EXPERIENCE Tässä yhteydessä
- 12. ICTEXPO 2015 12 USER EXPERIENCE Tässä yhteydessä User Experiencellä viittaan (vähemmän yllättävästi) asiakkaasi kokemukseen tuotteesi tai palvelusi kanssa.
- 13. ICTEXPO 2015 13 Data-driven designilla viittaan kaikkiin käytäntöihin, jotka liittyvät analytiikan hyödyntämiseen design-prosessissa. DATA-DRIVEN DESIGN Tässä yhteydessä
- 15. ICTEXPO 2015 15 SO STRATEGY. MUCH THINKING. Wow.
- 16. ICTEXPO 2015 16 BUSINESS VS. DESIGN ”Finish him!”
- 17. ICTEXPO 2015 17 DESIGN = BUSINESS Mind. Blown.
- 18. ICTEXPO 2015 18 Digitaalinen murros = Liiketoiminta + Design + Teknologia
- 19. ICTEXPO 2015 19 Digitaalinen murros = Liiketoiminta + Design + Teknologia
- 20. ICTEXPO 2015 20 PAASOSEN TARVEHIERARKIA Juuh, elikkäs TAHTO & IHMISET STRATEGIA & PROSESSI DATA & FOLLOW-THROUGH
- 22. ICTEXPO 2015 22 1. OSTA POOLOPAITA. Tahto & Ihmiset
- 23. ICTEXPO 2015 23 Organisaatio ei muutu, ellei sillä ole tahtoa. Tahto ei synny itsestään, vaan kipinän synnyttää aina joku tai jokin…
- 24. ICTEXPO 2015 24 Suurimman osan ajasta se jokin on raha.
- 25. ICTEXPO 2015 25 Voit käyttää aseina niin asiakaskeskeisyyden mukanaan tuomia uusia ansaintamahdollisuuksia kuin olennaiseen keskittymisen tuomia säästöjäkin.
- 26. ICTEXPO 2015 26 Hanki mandaatti ja palkkaa tiimi. Jos huomaat olevasi huoneen fiksuin tyyppi, teet jotain väärin.
- 27. ICTEXPO 2015 27 2. OSALLISTU & OSALLISTA Strategia & Prosessi
- 28. ICTEXPO 2015 28 DESIGN-STRATEGIA = Design-filosofia: Design-työn pyhät periaatteet Design roadmap: Evoluutio vs. Revoluutio. Design foresight: Mitä tapahtuu muualla? Entä täällä huomenna? Design-identiteetti: Digitaalinen brändäys
- 29. ICTEXPO 2015 29 JATKUVA KEHITYS Strategia & Prosessi LIIKETOIMINTA- MALLINNUS SEGMENTOINTI & ELINKAARI PALVELU- KONSEPTI PALVELU- IDEAT PALVELU- PROSESSI SKENAARIOT, PROTOTYYPIT MVP / MLP & EVOLUUTIO BUSINESS CASET DATAN POHJALTA ITEROINTI REVOLUUTIO
- 30. ICTEXPO 2015 30 JATKUVA KEHITYS Strategia & Prosessi CUSTOMER EXPERIENCE USER EXPERIENCE
- 31. ICTEXPO 2015 31 Hyödynnä Lean UX:ää. (mutta tee se oikein: perustus kuntoon ensin!)
- 32. ICTEXPO 2015 32 Auta johtoryhmää ja hallitusta. Innosta liiketoimintajohtajat. Voimauta tuotepäälliköt. Kutsu kehitystiimit suunnittelemaan.
- 33. ICTEXPO 2015 33 Testaa usein, pyydä päättäjät observoimaan. Kytke testien tulokset ja analytiikka tiukasti KPI:hin.
- 34. ICTEXPO 2015 34 Tatuoi tämä kuva selkääsi:
- 35. ICTEXPO 2015 35 3. ???? Data & Follow-through
- 36. ICTEXPO 2015 36 Analytiikka on ystäväsi. Tutki aina sekä subjektiivisesti että objektiivisesti.
- 37. ICTEXPO 2015 37 Esim. IDEOn ja Googlen HEART Framework on kattava ja kevyt lähtökohta UX-metriikan tavoitteiden suunnittelulle. http://www.dtelepathy.com/ux-metrics/
- 38. ICTEXPO 2015 38 Linkkaa aina kaikki analytiikkatavoitteesi liiketoimintatason mittareihin, ja käytä sitä pohjana niin evolutionääriselle kuin revolutionäärisellekin aikajanalle.
- 39. ICTEXPO 2015 39 4. PROFIT!!!! Helppo nakki?
- 41. ICTEXPO 2015 41 MUUTOS EI OLE ENDGAME Vaan tapa päästä sinne
- 42. ICTEXPO 2015 42 HAASTA ROHKEASTI… …mutta ole oikeassa.
- 43. ICTEXPO 2015 43 HANKI ADVOKAATTEJA Iso muutos vaatii ison massan
- 44. ICTEXPO 2015 44 MUUTOS ON JATKUVAA REAGOINTIA One does not simply do it in one go.
- 46. ICTEXPO 2015 46 JUHON TEESIT Jaksaa, jaksaa! Business + Design + Teknologia Ilman tahtoa ei ole ihmisiä. Ilman ihmisiä ei ole strategiaa. Ilman strategiaa ei ole prosessia. Ilman prosessia ei ole muutosta. Ilman dataa muutos on turhaa. Osallista koko organisaatio. Haasta rohkeasti, kuuntele avoimesti. Nojaa dataan.