Документ обсуждает подходы к редизайну привычек и сайтов, выделяя как плохие, так и хорошие причины для редизайна. Приведены примеры успешных и неудачных редизайнов популярных ресурсов, а также подчеркивается важность понимания аудитории. Рекомендуется балансировать между инновациями и предсказуемостью при работе над редизайном.