Gastcollege HAN over Enterprise 2.0
Download as PPT, PDF0 likes787 views
Dit zijn de slides van twee gastcolleges die ik in September 2011 en 2012 gegeven heb aan de Hogeschool Arnhem-Nijmegen. De colleges gaan over het inzetten van social media (tools en concepten) binnen organisaties.
![[Oud] intra team 2015 moving your intranet project forward](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/rcoqtosuq5wdqqdbgzti-signature-0dd936e4a5ff22328431d304d7d0dfa2b6e377809597bad82cd1a5380f693a4b-poli-150616102338-lva1-app6892-thumbnail.jpg?width=560&fit=bounds)
Gastcollege HAN over Enterprise 2.0
- 1. Scoren met >interne< Social Media Gastcollege HAN September 2012 Samuel Driessen
- 2. Wie ben ik? Contact: Samuel Driessen tel. 06-14465909 email [email protected] @driessen Feedback: #gcsocmed
- 3. Overzicht • Social Media binnen bedrijven? Pauze • Social Media cases • Social Media en organisatie
- 4. Shift Happens Video: Social Media Revolutie (nederlands) Video: Shift Happens, Did you know 4.0 (engels) Video: Social Media Revolution (engels) Wat zie je? Wat zegt het je? Welke media gebruik je al? En waarom?
- 5. De revolutie in media Social Media Or: Web 2.0, Social Web, Social Computing
- 6. Of binnen bedrijven Enterprise 2.0 / Social Business (definitie)
- 7. step 1 step 2 step 3 step n
- 9. step 1 step 2 step 3 step n
- 10. Ad Hoc Processes n = How work Id e eë ! gets done / fo sbloe d In n le ve Structured Processes Manufacturing Transactional Knowledge Work Types of Work
- 11. Ad Hoc Processes G:-schijf Share Blogs/wiki’s How work gets Sharepoint done SAP Structured Processes Manufacturing Transactional Knowledge Work Network effects Types of Work
- 12. Heb je ooit geleerd om kenniswerker te zijn?
- 13. Wat doe ik met mijn info? Structured / Publish or Content or Share Content Personal/Team (1-1, Unstructured Collab-ing on file or File 1-n, n-n) process to info versioning? publish Wiki U C Y C Team, n-n Blog U C N C Pers./Team, 1-n Sharepoint U C Y F Team, n-n Intranet S P N C Pers., 1-n Rapporten S P N F Pers., 1-n Arch FTP U P N F Team, 1-n Shares U C N F Team, 1-n etc Link to blogpost
- 14. share Use content Compass share Use file DocFinder structured publish share content Use process versioning Wiki info = Yes collaborate unstructured on info Use publish share file You process Sharepoint share content Use version info = No Blog Use share file SND publish Use info FTP
- 15. Ties blogs Prediction markets potential weak Social networks microblogs strong Wiki’s bookmarking
- 16. Pauze!
- 17. Wiki’s 1-2 Situatie voor: - Procedures en werkwijzes overal en nergens - shares, intranet, etc. - Beperkte groep editors - Niet up-to-date - Niet terug te vinden - Niet gebruikt - Nieuwe medewerkers Situatie na: - Wiki - Beheerder - Initiele structuur (niet organisatiestructuur volgen) - Snellere projecten/compliance/oplossing klantproblemen en up-to-date - Expertise locatie
- 18. Vb. Vistaprint, Alcoa, Océ
- 19. Wiki’s 2-2 Situatie voor: - 9/11 - signalen op rood, maar geen connectie - slechte info deling over silo’s heen - veel hierarchie, geen netwerk Situatie na: - Wiki en blogs - beheerder - initiele structuur - van push naar pull -connectie waarschijnlijkheid verhogen
- 20. Vb. CIA
- 21. Blogs Situatie voor: - Nietstussen email en rapporten - Email in beperkt netwerk en gesloten - Rapport is hoge drempel, geen comments Situatie na: - Blog - Publiceer tussenresultaten - Open netwerk
- 22. Vb. IBM, Océ
- 23. Idea Management Situatie voor: - papieren formulier - niet transparant beslistraject - weinig effect/actie - niet kunnen bouwen op elkaars ideeen - niet kunnen zien of idee al bestaat Situatie na: - Idea Management - Transparant (bijdragen en voortgang) - Bouwen op elkaars idee (expertise, ties)
- 24. Vb. Océ, IBM
- 25. Microblogging Situatie voor: - Alles/veelvia email - Beperkt netwerk - Discussie over onderwerpen is lastig - Terugzoeken lastig - Gesloten netwerk Situatie na: - Microblogging - Te zien voor ieder die wil - Discussie is makkelijk - Zoeken is makkelijk dus hergebruik ook - Open netwerk (nieuwe medewerkers)
- 27. Vb. Océ
- 28. Social Networking Situatie voor: - Snelgroeiend bedrijf - Verbondenheid intern missen - Verbondenheid met klanten missen Situatie na: - Facebook intranet - Kennis delen - Meer samenhang - Betere productent - Wereldwijd samenwerken - Klanten in proces
- 29. Vb. Serena
- 30. Social Bookmarking Situatie voor: - Mails naar elkaar sturen met links - Minder kennisopbouw en borging - Geen zicht op interesses/trends Situatie na: - SocialBookmarking - Effectief info verzamelen, categoriseren, borgen - Ontdekken interesses/trends - Nieuwe medewerkers snel opstarten
- 31. Vb. IBM, Océ
- 32. Prediction Market Situatie voor: - Product lancering is gok - Wiel opnieuw uitvinden - Kennis delen niet optimaal Situatie na: - Prediction Market - Putten uit collectieve intelligentie - Ontdekken van gedeelde interesses
- 33. Vb. Google
- 34. ROI Productiviteitswinst (25%) Engaged, empowered medewerkers Cross-silo collaboratie en ambient-awareness Sneller leren in teams Minder problemen/downtime, sneller problemen oplossen Bronnen: McKinsey, Forrester, John Stepper
- 35. Paradigma verandering Industrieel tijdperk Informatie is macht Bescherm en wees gesloten Van 1-naar-veel massamedia Managers (en docenten ;-) )zijn helden
- 36. Paradigma verandering (2) Netwerk tijdperk Informatie en verbinding is macht Van veel-naar-veel in netwerken Delen en open zijn Opinieleiders zijn helden
- 37. Interne Social Media Strategie 1-2 Vooraf: Begin zelf (leiderschap en voorbeeldgedrag) Persoonlijk, Afdeling, Organisatie Binnen en/of buiten? Hoe communiceer je nu? Hoe wordt communicatie en informatie ondersteund? Wie is al bezig en waarom? (Evangelisten!)
- 38. Interne Social Media Strategie 2-2 Bepaal gewenste resultaten, dan uitrollen Organiseer voor de lange adem Communiceer, train, evangeliseer! Interne Social Media in ‘the flow’ plaatsen Meten (hard en zacht) Social Media beleid opstellen
- 39. Beperkingen Geen instant succes Geen vervanging van echte sociale netwerken Binnen ≠ buiten Tool moet 10x beter zijn dan bestaande tools De tool is niet de oplossing
- 40. Consequenties Welke cultuur hebben we? Transparantie, Authenticiteit, Samenwerking, Vertrouwen Welke medewerkers wil je? Ander leiderschap? Welke media en hoe gebruiken we ze? Experimenteren we genoeg? (social media lab)
- 41. Succes!
- 42. Over Entopic • Strategie, concept, design en implementatie • Internet, intranet, social media • Webredactie en contentmigratie • E-mailmanagement (Entopic Mail) • Detachering • Congressen, workshops en publicaties • Opgericht in 2000 • 40+ medewerkers
- 43. Publicaties
Editor's Notes
- #8: We’ve been working and experimenting with social media for some time. In sept 2008 a colleagues of mine from communications and I decided we start with enterprise microblogging. Bottom up. Two big reasons were: we saw the need for horizontal communication in our organization. There was no working method or tool in place to encourage and support this. And secondly, we saw there was lots of focus on supporting formal/structured business processes. But supporting informal, unstructured information and communication processes was not addressed explicitly. It was our strong conviction these structured AND unstructured processes should be seen as a whole: they give context and meaning to each other. To me that also the meaning of social in social media. In three slides: [slide 4] many see the organization in this way (managers/IT). And lots of money is being spent on defining and supporting this process. Discrete steps, with data/info going for one step to the next.
- #9: [slide 5] most employees see it in a different way. It looks something like this. They see colleagues with certain expertise/information connected in a certain way. It’s a network or community of people.
- #10: [slide 6] As an information architect I find it important to see these worlds as a whole. They are both true. And they should both be supported in ways that are fitting. The interesting thing is the debate around e2.0 is hot around this topic over the last three-quarters of the year. More discussions about Social business, BPM and social media etc.
- #12: Geen extra app, 9x rule, integratie in primaire werkplek/flow
- #16: Weak ties ongeveer 150, Dunbar nummer. Strong ties ong. 10 mensen. Dunbar is “ceiling number to maintain stable social relationship. Strong ties: unlikely to be bridge between networks. Weak ties wel. Met social media 150 groter maken wellicht. I.i.g. meer kans en veel sneller brug slaan. Zonder ondersteuning van weak ties gaat alles langzaam. Waarde zit in pakken van weak ties en duwen van potential ties naar weak of strong ones, probleem is er is geen technologie die dat goed ondersteund, dus teruggeworpen op menselijke maat (150) Prediction markets goed voor potential ties, social networks and microblogs voor weak ties, wiki’s voor strong ties. Niet uitsluitend maar vooral horen ze bij die categorien. Blogs voor weak and potential ties.
- #26: At that time, in Sept. 2008, Yammer won Techcrunch Disrupt. We’d been comparing solutions and decided to go for Yammer. It was free and easy to set up. And free was a good thing due to Océ’s and the world’s economic situation at that time…
- #27: At that time, in Sept. 2008, Yammer won Techcrunch Disrupt. We’d been comparing solutions and decided to go for Yammer. It was free and easy to set up. And free was a good thing due to Océ’s and the world’s economic situation at that time…
- #41: Cultiveren, community