Alla pratar UX - Kungliga Biblioteket 2013-11-28 (Johan Berndtsson)
4 likes3,365 views
UX – User Experience – är idag på allas läppar. De allra flesta VILL verkligen skapa produkter och tjänster som ger användarna en verkligt positiv upplevelse. UX är inte magi. Det handlar om att sätta upp tydliga mål, att förstå användarnas behov och drivkrafter, omsätta dessa till riktigt bra design, och sedan utveckla och förbättra. Det är inte svårt, men det kräver ett målorienterat och strukturerat arbetssätt. Johan beskriver en tydlig och enkel process för att skapa bra lösningar som både ger verksamheten de resultat man eftersträvar och som leder till lösningar som användarna verkligen gillar. Han berättar också kort om UX-området ur ett historiskt perspektiv, och ger sin bild av hur området kommer att förändras i framtiden.
Alla pratar UX - Kungliga Biblioteket 2013-11-28 (Johan Berndtsson)
- 1. Johan Berndtsson @berndtsson, inuse.se/johan, facebook.com/anvandbarhet
- 3. Kom gärna och hälsa på! =) Bondegatan 21 3
- 4. UX
- 5. UX handlar om att göra vardagen enklare och roligare för människor…
- 8. 8
- 9. 9
- 10. UX handlar om att göra vardagen enklare och roligare för människor…
- 11. ”Jag hatar människor, men jag älskar pengar. Det enda sättet för dig att tjäna mer pengar är att göra det så enkelt som möjligt för användarna.”
- 12. UX handlar om att göra vardagen enklare och roligare för människor… … men vi gör det inte för användarnas skull, utan för att verksamheten skall nå sina mål.
- 13. Att skapa bra upplevelser är inte svårt, och behöver inte ta mycket tid Det som krävs är bara förståelse för att nyttan uppstår i användning, kompetens, och systematiskt arbete
- 15. DEFINE BUSINESS VALUES • Ett stort möbelföretag hade jobbat fram tre olika förslag på hur deras nya webbplats skulle kunna se ut…
- 16. DEFINE BUSINESS VALUES • Ett stort möbelföretag hade jobbat fram tre olika förslag på hur deras nya webbplats skulle kunna se ut… • Få besökarna att åka till närmaste varuhus? • Få besökarna att köpa möbler direkt på sajten? • Stärka det egna varumärket? • Om du inte vet vad du styr mot, då • Är alla designförslag lika bra • Går det inte att prioritera krav • Vet du inte om du lyckats eller ej
- 17. DEFINE BUSINESS VALUES • Sätt upp ett tydligt syfte och mätbara mål (KPI:er) • Vad skall vara annorlunda när vi är klara? • 3-6 veckor • Intervjua 5-10 beslutsfattare • Arbetsmöte om syfte • Arbetsmöte om KPI:er • Dokumentera (i effektkarta) • Förankra, prioritera och besluta
- 18. 18
- 19. Foto av aliwest44. Flickr. CC BY 2.0. 19
- 20. DEFINE BUSINESS VALUES • Sätt upp ett tydligt syfte och mätbara mål (KPI:er) • Vad skall vara annorlunda när vi är klara? • 3-6 veckor • Intervjua 5-10 beslutsfattare • Arbetsmöte om syfte • Arbetsmöte om KPI:er • Dokumentera (i effektkarta) • Förankra, prioritera och besluta • 3-6 dagar • Intervjua den/de beslutsfattare som verkligen bestämmer • Prioritera och dokumentera
- 22. UNDERSTAND THE USERS • Vilka är användarnas viktigaste behov och drivkrafter? • Vilka är de vanligaste användningssituationerna? • 3-6 veckor • Observation/intervju etc. • Dokumentera i t.ex. effektkarta, customer journey maps, personor • Förankra, prioritera och besluta
- 24. 24
- 25. 25
- 26. 26
- 27. 27
- 28. ”4 secrets for doing Gonzo Research” by Brian Miller. http://www.fastcodesign.com/1671571/4-secrets-for-doing-gonzo-user-research
- 30. Just do it! Det är alltid bättre att göra något än ingenting alls! Foto av eRizer6. Flickr. CC BY 2.0.
- 31. UNDERSTAND THE USERS • Vilka är användarnas viktigaste behov och drivkrafter? • Vilka är de vanligaste användningssituationerna? • 3-6 veckor • Observation/intervju etc. • Dokumentera i t.ex. effektkarta, customer journey maps, personor • Förankra, prioritera och besluta • 3-6 dagar • Använd gerillametoder! Var kreativ! • Prioritera och dokumentera (åtminstone en A4…)
- 33. VALIDATE THE USER EXPERIENCE • Ta reda på vad som funkar bra och vad som behöver förbättras, och få ledtrådar om vad som orsakar problemen • Testa med – realistiska uppgifter, – verkliga användare, – i realistiska situationer • 1-3 veckor • Traditionellt användningstest
- 34. 34
- 35. 35
- 36. Full disclosure: inUse äger 50% av Tweaky.
- 37. Du har ingen aning om hur det faktiskt funkar innan du testat! Med nya snabba och billiga verktyg är det bara att testa igen, och igen, och igen…
- 38. VALIDATE THE USER EXPERIENCE • Ta reda på vad som funkar bra och vad som behöver förbättras, och få ledtrådar om vad som orsakar problemen • Testa med – realistiska uppgifter, – verkliga användare, – i realistiska situationer • 1-3 veckor • Traditionellt användningstest • 1-3 dagar • Test med t.ex. tweaky.se
- 40. Noggrann eller snabb? Noggrann Snabb Define Business Values 3-6 veckor 3-6 dagar Understand the users 3-6 veckor 3-6 dagar Validate the user experience 1-3 veckor 1-3 dagar
- 41. Noggrann eller snabb? Noggrann Snabb Konsekvens Define Business Values 3-6 veckor 3-6 dagar Mindre förankrad Understand the users 3-6 veckor 3-6 dagar Mindre precision Validate the user experience 1-3 veckor 1-3 dagar Mindre rikt material
- 42. Det är alltid bättre att göra något än ingenting alls!
- 43. Till sist…
- 46. Det finns fortfarande massor av ”Jävla skitsystem” där ute, men… …tillsammans förändrar vi världen!
- 47. TACK!
- 48. Johan Berndtsson • @berndtsson • inuse.se/johan • facebook.com/ anvandbarhet