参与感 01 参与感篇_jason_laipmp

参与感 01 参与感篇_jason_laipmp

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  参与感   小米口碑营销手册   Chap 1  参与感篇   Digested by Jason LAI, PMP Wechat jasonlaipmp [email protected] [email protected]
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  参与感篇-互联网思维就是口碑为王   |  金山时期：讲究风暴式营销，讲究 “海陆空”三军并进   {  空军：整体市场造势   {  陆军：组织地面推广团队进行线下传播   {  海军：选择各路销售渠道进行合作   |  雷军：创业成功三关键要素   {  选个大市场   {  组建最优秀的团队   {  拿到花不完的钱   |  小米将产品周期从过去的“里程碑式”每年发布，变成了每周快速迭 代；不再“全员会战”，而是要求全员客服   |  把产品的“风暴式”营销推广变为潜入式互动，并要求说大白话  
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  {  小米互联网七字诀：专注、极致、口碑、快   | 专注和极致是产品目标   |  快，是行动准则   |  口碑，则是互联网思维的核心   {  中国互联网不过20年，却已历经门户、Web2.0和移动互联 网三阶段   {  过去，交付商品给用户后，企业认为与用户的接触就结束了； 实际这才刚刚开始，后面需要不断与用户互动，让用户参与 到商品的改进完善中   {  互联网思维就是口碑为王，因为今天消费者主要以口碑（评 价）来选择产品   参与感篇-互联网思维就是口碑为王  
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  {  互联网信息是去中心化的传播，通过社会化媒体，每个 普通人都是信息节点（node），都有可能成为KOL   { 传统的商业营销逻辑是因为信息不对称，传播就是砸广 告做公关，总之凡是就是比嗓门大   {  在新的移动互联网时代，我们要坚信以口碑做传播，并 要善用社会化媒体   {  目前Social  Media仍然存在信息不对称的情形   |  人人都称“自媒体”   {  有效度？如何评价，如何运营？     参与感篇-互联网思维就是口碑为王  
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  {  “口碑的铁三角”：发动机、加速器；关系链   | 发动机：产品   |  加速器：社会化媒体  Social  Media   |  关系链：用户关系   {  产品品质是1，品牌营销都是他身后的0，没有前者全无 意义   {  不花一分钱做到100万用户，方法就是抓口碑。   {  因为你没钱刻画，要让大家主动夸你的产品、主动向身 边的人推荐，就只得专心把产品和服务做好   参与感篇-口碑的铁三角  
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  {  2010年8月第一版小米MIUI发布时，只有100个用户，在传播中要 懂得把好产品输出成精彩的故事和话题   { 口碑节点   |  快/好看/开放   {  开放策略吸引了国外很多发烧友用户深度传播MIUI，国外的口碑 反过来影响了国内市场传播，就像出口转内销   {  MIUI的前50万用户基本都是在论坛发酵，50万~100万则是借由微 博Social  Media完成   {  社交网络的简历基于人与人间的信任关系，信息的流动是信任的传 递。企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越广   |  Word  of  Mouth  marketing   {  让员工成为产品的用户，让员工的朋友也变成用户，要求所有的员 工“全员客服”，鼓励与用户做朋友   {  今天不是单纯卖产品的时代，而是卖参与感！   参与感篇-口碑的铁三角  
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  参与感篇-参与感三三法则   {  互联网思维核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户 有参与感  |  Focus  Group   |  制（营）造用户为核心的“假象（？）”，或是实际让KOL来引 导？   |  如何经营KOL社群？如果有了，如何协同原（现）有设计师/PM 团队？？   {  用户购买一件商品，从最早的“功能式”消费，到后来的“品牌 式”消费，到近年流行的“体验式”消费，小米发现并参与其中的 则是“参与式”消费   {  让用户参与，能满足年轻人“在场介入”的心理需求，抒发“影响 世界”的热情  
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  参与感篇-参与感三三法则   {  参与感三三法则  |  三个战略：做爆品、做粉丝、做自媒体   |  三个战术：开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件   {  产品线不聚焦难以形成规模效应，资源太分散会导致参与感难以展 开   {  参与感能扩散的背后是“信任背书”。粉丝文化首先让员工成为产 品品牌的粉丝，其次要让用户获益   {  鼓励引导每个员工每个用户   都成为“产品的代言人”每   个信息都要有个性化的情感   输出   |  跟右脑沟通  
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  {  扩散口碑事件，先筛选出第一批对产品最大的认同者，小范围发酵 参与感，把基于互动产生的内容做成话题、做成可传播的时间，让 口碑产生裂变   { 战略是“坚持做什么或不做什么”，战术是“执行层面的如何做”   {  小米没有KPI和考勤制度，工作的驱动并不来自于业绩考核，也不 是基于老板“拍脑袋”，驱动力都是真真切切的来自用户的反馈   {  《消费者王朝》的作者普拉哈拉德曾说，   “公司中心型创新方式已经消亡”，消费者   正凭借独一无二的个人经历在创造价值的过   程中发挥愈来愈大的作用   |  你好:消费者王朝-观点-虎嗅网 |  The Future of Competition: Co-Creating Unique Value with Customers |  ISBN 7111164385   参与感篇-参与感三三法则  
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  《品牌读书会》   {  欢迎加入我们的品牌读书会  {  见面讨论已经不合时宜，永远约不齐   {  读书是为了自己而读   {  你需要的是自己给自己的鞭策力   {  我们乐见你跟我们克服自己的各种惰性   {  不念书学习，吃亏的是你   {  参加了读书会，不贡献自己的心得，   光看别人的来吸收，学习成长的曲线   仅是乐于分享的成员不到一半   {  即刻扫描二维码，加入永续学习的行列   {  也请做好准备，不分享书摘会被直接请出