Modul ini membahas prinsip kerja protokol server softswitch untuk VoIP, meliputi pengertian VoIP, protokol jaringan VoIP seperti SIP dan H.323, jenis aplikasi server softswitch seperti Asterisk dan Trixbox, serta cara kerja VoIP mengubah sinyal suara analog menjadi digital untuk dikirimkan melalui internet.