2-S.O.P Training Handout Materials (65 copies).pptx

‫والحكم‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫مشروع‬
) (
‫من‬ ‫الممول‬ ‫تكامل‬ ‫الرشيد‬
‫الدولية‬ ‫للتنمية‬ ‫األمريكية‬ ‫الوكالة‬
‫البيئة‬ ‫وتحسين‬ ‫حماية‬ ‫لمجالس‬ ‫المؤسسي‬ ‫التطوير‬
‫المحافظات‬ ‫في‬
– – – – – (
‫االشرف‬ ‫النجف‬ ‫واسط‬ ‫بابل‬ ‫االنبار‬ ‫نينوى‬
)‫البصرة‬
24
–
26
/ ‫الثاني‬ ‫كانون‬
2022
‫تكامل‬ ‫مشروع‬

‫العراق‬ ‫في‬ ‫الرشيد‬ ‫كم‬ُ
‫والح‬ ‫اآلداء‬ ‫تحسين‬ ‫برنامج‬
‫تكامل‬
‫المؤسسي‬ ‫التطوير‬ ‫خطط‬
‫وتحسين‬ ‫حماية‬ ‫لمجالس‬
‫المحافظات‬ ‫في‬ ‫البيئة‬
‫المناخية‬ ‫التغيرات‬ ‫لمواجهة‬

‫تكامل‬
‫المعرفة‬
‫القيادة‬
‫االستراتيجية‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
‫العمليات‬
‫النتائح‬

‫تكامل‬

‫في‬ ‫الرشيد‬ ‫كم‬ُ‫ح‬‫وال‬ ‫اآلداء‬ ‫تحسين‬ ‫برنامج‬
‫العراق‬
‫تكامل‬
‫أعداد‬ ‫على‬ ‫الفنية‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫قدرات‬ ‫وتطوير‬ ‫بناء‬
‫القياسية‬ ‫العمل‬ ‫اجراءات‬
‫المحافظات‬ ‫في‬ ‫البيئة‬ ‫وتحسين‬ ‫حماية‬ ‫لمجالس‬
) – - – – – (
‫البصرة‬ ‫االشرف‬ ‫النجف‬ ‫واسط‬ ‫بابل‬ ‫االنبار‬ ‫نينوى‬
5

‫العراق‬
‫تكامل‬
‫التقديمي‬ ‫العرض‬ ‫هدف‬
‫س‬C
‫ل‬‫مجا‬ ‫ط‬C
‫ي‬‫بتنش‬ ‫ه‬C
‫ص‬‫المخت‬ ‫ل‬C
‫م‬‫الع‬ ‫فرق‬ ‫قدرات‬ ‫ر‬C
‫ي‬‫وتطو‬ ‫بناء‬
– – :
‫االنبار‬ ‫نينوى‬ ‫المحافظات‬ ‫ي‬C‫ف‬ ‫ة‬C‫البيئ‬ ‫ين‬C‫وتحس‬ ‫ة‬C‫حماي‬
– – –
‫أعداد‬ ‫ى‬CC‫عل‬ ‫رة‬CC‫البص‬ ‫االشرف‬ ‫ف‬CC‫النج‬ ‫ط‬CC‫واس‬ ‫ل‬CC‫باب‬
.‫القياسية‬ ‫العمل‬ ‫اجراءات‬
6

‫العراق‬
‫تكامل‬
•
•
‫والمصطلحات‬ ‫التعاريف‬
•
: ‫الوثيقة‬
– ‫(ورقية‬ ‫لها‬ ‫المؤيد‬ ‫بالوسط‬ ‫معلومة‬ ‫بصيغة‬ ‫تجميعها‬ ‫تم‬ ‫البيانات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
. )‫الخ‬....... – ‫مغناطسية‬
•
: ‫االجراء‬
. ‫أوعملية‬ ‫نشاط‬ ‫لتنفيذ‬ ‫موصفة‬ ‫طريقة‬
•
: ‫العملية‬
‫المدخالت‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫بتحويل‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫االنشطة‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫نشاط‬ ‫هي‬
. ً
‫ا‬‫مسبق‬ ‫لها‬ ‫التخطيط‬ ‫تم‬ ‫نتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫بهدف‬ ‫المخرجات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫الى‬
•
: ‫النظام‬
. ‫مخرجات‬ ‫الى‬ ‫المدخالت‬ ‫بتحويل‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
7

‫العراق‬
‫تكامل‬
•
‫والمصطلحات‬ ‫التعاريف‬
•
: ‫ية‬MM‫القياس‬ ‫ل‬MM‫العم‬ ‫اجراءات‬
‫يال‬MM‫تفص‬ ‫ر‬MM‫أكث‬ ‫تكون‬ ‫ن‬MM‫أ‬ ‫ب‬MM‫ويج‬ ‫ا‬MM‫م‬ ‫ل‬MM‫عم‬ ‫إلنجاز‬ ‫ة‬MM‫خاص‬ ‫ة‬MM‫طريق‬ ‫ي‬MM‫ه‬
: ‫هي‬ ‫أو‬ )‫محدد‬ ‫لتسلسل‬ ‫وفقا‬ ‫وكيف‬ ‫واين‬ ‫ومتى‬ ‫بماذا‬ ‫يقوم‬ ‫(من‬ ‫وتوضيحا‬
"
‫النهائية‬ ‫النتيجة‬ ‫إلنجاز‬ ‫ومتكرر‬ ‫ثابت‬ ‫بشكل‬ ‫تتبع‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫تسلسل‬
" ‫المطلوبة‬
•
: ‫ل‬M‫م‬‫الع‬ ‫تعليمات‬
‫ي‬M‫س‬‫قيا‬ ‫ل‬M‫م‬‫ع‬ ‫إجراء‬ ‫ن‬M‫م‬‫ض‬ ‫محددة‬ ‫ة‬M‫م‬‫مه‬ ‫إنجاز‬ ‫ة‬M‫ي‬‫لكيف‬ ‫ف‬M‫ص‬‫و‬ ‫ي‬M‫ه‬
‫م‬M‫ق‬‫ر‬ ‫تعليمات‬ ‫ل‬M‫ث‬‫(م‬
1
‫لسنة‬
2012
.)
•
: ‫النموذج‬
‫هام‬ ‫مخرج‬ ‫ي‬M‫ه‬‫و‬ ، ‫تبانات‬M‫س‬‫واإل‬ ‫د‬M‫ق‬‫التف‬ ‫م‬M‫ئ‬‫وقوا‬ ‫جالت‬M‫س‬‫ال‬ ‫إلنشاء‬ ‫تخدمة‬M‫س‬‫الم‬ ‫ة‬M‫ق‬‫الوثي‬ ‫ي‬M‫ه‬
).... ، ‫دوري‬ ‫تقرير‬ ‫أعداد‬ ‫(نموذج‬ ‫عمل‬ ‫تعليمة‬ ‫أو‬ ‫عمل‬ ‫طريقة‬ ‫ألي‬

‫العراق‬
‫تكامل‬
9

: ‫هو‬ ‫التوثيق‬ ‫من‬ ‫الغرض‬

– (
‫ق‬CC‫التوثي‬ ‫ف‬CC‫التوظي‬ ‫ة‬CC‫المختلف‬ ‫سة‬CC‫المؤس‬ ‫ة‬CC‫النظم‬ ‫ف‬CC‫وص‬
) ............. –
‫الخ‬
.

‫ة‬C
C‫أنشط‬ ‫يمثلون‬ ‫ن‬C
C‫الذي‬ ‫ن‬C
C‫الموظفي‬ ‫ى‬C
C‫إل‬ ‫المعلومات‬ ‫يل‬C
C‫توص‬
‫المختلفة‬ ‫اإلدارات‬ ‫بين‬ ‫المتبادلة‬ ‫العالقات‬ ‫لتوضيح‬ ‫مختلفة‬
.

‫م‬CCC‫وظائفه‬ ‫تيعاب‬CCC‫واس‬ ‫م‬CCC‫فه‬ ‫ى‬CCC‫عل‬ ‫ن‬CCC‫الموظفي‬ ‫اعدة‬CCC‫مس‬
‫العمل‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫منهم‬ ‫والمتوقع‬
.

‫العراق‬
‫تكامل‬
‫الوثيقة‬ ‫ووسائط‬ ‫الوثائق‬ ‫وانواع‬ ‫التوثيق‬ ‫فوائد‬

: ‫التوثيق‬ ‫فوائد‬

. ‫العمل‬ ‫بتنفيذ‬ ‫برهان‬ ‫على‬ ‫الحصول‬

‫المستمر‬ ‫للتحسين‬ ‫وفرص‬ ‫للتدقيق‬ ‫أساس‬
.

. ‫المتراكمة‬ ‫الخبرات‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬

. ‫المؤسسي‬ ‫التطوير‬ ‫فرص‬ ‫من‬ ‫تزيد‬

‫ولبناء‬ ‫س‬C
C‫المجل‬ ‫ي‬C
C‫ف‬ ‫ي‬C
C‫الداخل‬ ‫ل‬C
C‫للتواص‬ ‫ك‬C
C‫متماس‬ ‫ل‬C
C‫هيك‬ ‫ر‬C
C‫توف‬
.‫المجلس‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫ألدارة‬ ‫قاعدة‬

‫العراق‬
‫تكامل‬

: ‫للتوثيق‬ ‫أخرى‬ ‫وفوائد‬

‫يجري‬ ‫س‬C‫المجل‬ ‫او‬ ‫سة‬C‫المؤس‬ ‫ل‬C‫داخ‬ ‫ات‬C‫الممارس‬ ‫ل‬C‫افض‬ ‫ر‬C‫لنش‬
. ‫التشغيلية‬ ‫المتطلبات‬ ‫حسب‬ ‫متواصل‬ ‫بشكل‬ ‫تحديثها‬

.‫العمل‬ ‫تكرار‬ ‫وتجنب‬ ‫الخاطيء‬ ‫التواصل‬ ‫فرص‬ ‫تقلل‬

‫المتطابق‬ ‫ذ‬C
‫ي‬‫التنف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ة‬C
‫ي‬‫النوع‬ ‫ويدعم‬ ‫االختالف‬ ‫ن‬C
‫م‬ ‫ل‬C
‫ل‬‫تق‬
‫ر‬CC‫تغيي‬ ‫ة‬CC‫حال‬ ‫ي‬CC‫ف‬ ‫ى‬CC‫حت‬ ‫الواحدة‬ ‫سة‬CC‫المؤس‬ ‫ن‬CC‫ضم‬ ‫ة‬CC‫للعملي‬
.‫مؤقت‬ ‫او‬ ‫دائم‬ ‫بشكل‬ ‫الموظفين‬

‫د‬CC‫عن‬ ‫ة‬CC‫القديم‬ ‫واالجراءات‬ ‫بيانات‬CC‫لل‬ ‫م‬CC‫مه‬ ‫ع‬CC‫كمرج‬ ‫تخدم‬CC‫تس‬
‫م‬C‫ل‬ ‫اذا‬ ‫ة‬C‫وخاص‬ ‫ي‬C‫الحال‬ ‫تخدام‬C‫االس‬ ‫الغراض‬ ‫ا‬C‫لتقييمه‬ ‫ة‬C‫الحاج‬
. ‫اخرى‬ ‫مصادر‬ ‫هناك‬ ‫تكن‬

‫ا‬C
‫العالي‬ ‫الألدارات‬ ‫م‬C
‫وتدع‬ ‫اعد‬C
‫تس‬ ‫ة‬C
‫الموثق‬ ‫والمعلومات‬ ‫بيانات‬C
‫ال‬

‫العراق‬
‫تكامل‬

: ‫الوثائق‬ ‫أنواع‬

‫ا‬ ‫ق‬C‫الوثائ‬
‫ل‬
C‫ت‬
‫فات‬C‫المواص‬ ‫ل‬C
C‫مث‬ ، ‫بالمتطلبات‬ ‫م‬C‫تعل‬ ‫و‬C‫أ‬ ‫ن‬C‫تعل‬ ‫ي‬
‫القياسية‬
: (
‫القياسية‬ ‫المواصفة‬ ً‫مثال‬
: ‫الدولية‬
ISO 14001
. )

‫ا‬ ‫ق‬CC‫الوثائ‬
‫و‬CC‫أ‬ ‫يات‬CC‫بتوص‬ ‫تزود‬ ‫او‬ ‫م‬CC‫تعل‬ ‫ي‬CC‫لت‬
، ‫توجيهات‬
‫ل‬CC‫مث‬
‫االرشادات‬
.

‫مثل‬ ‫بإنتظام‬ ‫والعمليات‬ ‫األنشطة‬ ‫أداء‬ ‫كيفية‬ ‫عن‬ ‫بمعلومات‬ ‫تزود‬ ‫التي‬
:
‫اإلج‬
‫ـ‬
‫راءات‬
،
‫تعليم‬
‫ـ‬
‫أست‬ ‫ملىء‬ ‫(تعليمات‬ ‫العمل‬ ‫ات‬
‫ـــــ‬
‫مارة‬
‫استثماري‬ ‫مشروع‬
)
،
‫الرس‬
‫ـ‬
‫ومات‬
. ‫والخرائط‬ ‫والنماذج‬

)‫خارجية‬ ‫مصادر‬ ‫(من‬ ‫القوانين‬
.

‫العراق‬
‫تكامل‬

: ‫الوثيقة‬ ‫وسائط‬

‫مطبوع‬ ‫او‬ ‫اليد‬ ‫بخط‬ ‫مكتوب‬ ‫ورق‬
.

. ‫مغناطيسي‬

. ‫الكتروني‬

. ) (
‫صورة‬ ‫فوتوغرافي‬

. ) (
‫الماء‬ ‫فحص‬ ‫عينة‬ ‫مثل‬ ‫رئيسية‬ ‫عينة‬

‫العراق‬
‫تكامل‬
‫القياسية‬ ‫العمل‬ ‫اجراءات‬
"
."‫المطلوبة‬ ‫النهائية‬ ‫النتيجة‬ ‫إلنجاز‬ ‫ومتكرر‬ ‫ثابت‬ ‫بشكل‬ ‫تتبع‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫تسلسل‬ ‫هي‬
" ‫و‬M‫أ‬
‫بماذا‬ ‫يقوم‬ ‫ن‬M‫م‬( ً
‫ا‬‫وتوضيح‬ ً
‫ال‬‫ي‬M‫ص‬‫تف‬ ‫ر‬M‫ث‬‫أك‬ ‫تكون‬ ‫ن‬M‫أ‬ ‫ب‬M‫ج‬‫وي‬ ‫ا‬M‫م‬ ‫ل‬M‫م‬‫ع‬ ‫إلنجاز‬ ‫ة‬M‫ص‬‫خا‬ ‫ة‬M‫ق‬‫طري‬ ‫ي‬M‫ه‬
‫محدد‬ ‫لتسلسل‬ ‫وفقا‬ ‫من‬ ‫والى‬ ‫وكيف‬ ‫ومتى‬
" )
: ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫الجيد‬ ‫االجراء‬ ‫أن‬ ‫حيث‬

. ‫واضح‬

. ‫موجز‬

. ‫االستخدام‬ ‫سهل‬

‫العراق‬
‫تكامل‬
‫القياسي‬ ‫العمل‬ ‫اجراء‬ ‫بنية‬
(
S.O.P
)
:
.1
( ‫الغاية‬
Objective
)
.2
( ‫التطبيق‬ ‫مجال‬
Scope
)
.3
( ‫والمسؤوليات‬ ‫الرئيسية‬ ‫األدوار‬
Key Roles and Responsibilities
)
.4
( ‫والتعريفات‬ ‫المصطلحات‬
Terms & Definitions
)
.5
( ‫العمل‬ ‫طريقة‬
Work Procedure
)
.6
( ‫المستخدمة‬ ‫والجداول‬ ‫النماذج‬
Forms and Tables Used
)
.7
( ‫والقوانين‬ ‫العمل‬ ‫تعليمات‬
Work Instructions – Laws
)

‫العراق‬
‫تكامل‬
‫اجراءات‬ ‫كتابة‬ ‫في‬ ‫التوثيق‬ ‫ومدى‬ ‫كمية‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬ ‫ان‬
: ‫هي‬ ‫القياسية‬ ‫العمل‬

(
‫والمنتجات‬ ‫خدمات‬ ، ‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫المشروع‬ ‫أو‬ ‫المنشأة‬ ‫وحجم‬ ‫نوع‬
. )‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ، ‫المقدمة‬

. ‫وتداخالتها‬ ‫العمليات‬ ‫تعقد‬

. /
‫المنتجات‬ ‫الخدمات‬ ‫تعقد‬

. ‫المواطنين‬ ‫متطلبات‬

(
‫حكومية‬ ‫وأنظمة‬ ‫قوانين‬ ‫المطبقة‬ ‫التنظيمية‬ ‫المتطلبات‬
. )... ‫وغيرها‬

‫العراق‬
‫تكامل‬
: ‫القياسية‬ ‫العمل‬ ‫اجراءات‬ ‫أنشاء‬ ‫تجنب‬

ً‫جدا‬ ‫الكثيرة‬
:
‫شيء‬ ‫لكل‬ ‫تغطي‬ ‫ان‬ ‫ممكن‬ ‫العمل‬ ‫تعليمات‬ ‫لكون‬
. ‫التكرار‬ ‫تجنب‬ ‫كذلك‬ ‫ويجب‬

: ً‫جدا‬ ‫ل‬CCCC‫القلي‬ ‫و‬CCCC‫أ‬
‫العمليات‬ ‫ة‬CCCC‫بتأدي‬ ‫ن‬CCCC‫الموظفي‬ ‫قيام‬ ‫لكون‬
‫تنوع‬ ‫هناك‬ ‫كون‬ ‫وكذلك‬ ‫الخاصة‬ ‫بطرقهم‬
‫ا‬CCC‫توثيقه‬ ‫عدم‬ ‫بب‬CCC‫بس‬ ‫العمليات‬ ‫ي‬CCC‫ف‬ ‫ب‬CCC‫تقل‬ ‫و‬CCC‫أ‬
.‫جيدة‬ ‫بطريقة‬

‫العراق‬
‫تكامل‬
: ‫معرفة‬ ‫يتوجب‬ ‫القياسية‬ ‫العمل‬ ‫اجراءات‬ ‫لكتابة‬ ‫التحضير‬ ‫عند‬

‫واقع‬ ‫وفق‬ ‫الحالية‬ ‫االجراءات‬ ‫تنفيذ‬ ‫خطوات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
. ‫الحال‬

‫في‬ ‫المستهدفة‬ ‫االقسام‬ ‫كافة‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫االجراءات‬ ‫جرد‬
‫اجراءاتها‬ ‫توثيق‬ ‫عملية‬
.

. ‫المتبعة‬ ‫العمل‬ ‫طرق‬ ‫ودراسة‬ ‫تحليل‬

. ‫العمل‬ ‫لطرق‬ ‫والمخرجات‬ ‫المدخالت‬ ‫تحديد‬

‫العراق‬
‫تكامل‬
‫؟‬ ‫القياسية‬ ‫العمل‬ ‫اجراءات‬ ‫بكتابة‬ ‫البدء‬ ‫كيفية‬
‫ص‬M‫ت‬‫المتخ‬ ‫ي‬M‫ن‬‫الف‬ ‫ل‬M‫م‬‫الع‬ ‫ق‬M‫ي‬‫فر‬ ‫ل‬M‫ب‬‫ق‬ ‫ن‬M‫م‬ ‫ا‬M‫ه‬‫أعداد‬ ‫م‬M‫ت‬‫ي‬ ‫وف‬M‫س‬ ‫ي‬M‫ت‬‫ال‬ ‫ية‬M‫س‬‫القيا‬ ‫ل‬M‫م‬‫الع‬ ‫اجراءات‬ ‫ن‬M‫أ‬
‫ي‬M‫ف‬ ‫سي‬M‫س‬‫المؤ‬ ‫ر‬M‫ي‬‫التطو‬ ‫براء‬M‫خ‬ ‫ق‬M‫ي‬‫فر‬ ‫ع‬M‫م‬ ‫وبالتعاون‬ ‫تة‬M‫س‬‫ال‬ ‫المحافظات‬ ‫ن‬M‫م‬ ‫ة‬M‫ظ‬‫محاف‬ ‫ل‬M‫ك‬ ‫ي‬M‫ف‬
‫ة‬M‫ي‬‫حما‬ ‫س‬M‫ل‬‫لمجا‬ ‫يل‬M‫ص‬‫التفا‬ ‫ث‬M‫ي‬‫ح‬ ‫ن‬M‫م‬ ‫ه‬M‫ج‬‫مو‬ ‫االجراء‬ ‫نموذج‬ ‫يكون‬M‫س‬ ‫ة‬M‫ي‬‫وعل‬ ، ‫ل‬M‫م‬‫تكا‬ ‫مشروع‬
. ‫المحافظات‬ ‫في‬ ‫البيئة‬ ‫وتحسين‬

‫العراق‬
‫تكامل‬
‫نموذج‬
‫عمل‬ ‫أجراء‬
‫قياسي‬

‫العراق‬
‫تكامل‬

‫العراق‬
‫تكامل‬

‫كل‬ ‫من‬ ‫االولى‬ ‫الصفحة‬ ‫في‬ ‫التالية‬ ‫البيانات‬ ‫وتوثيق‬ ‫تحديد‬ ‫يجب‬
: ) (
‫نينوى‬ ‫محافظة‬ ‫مثال‬ ‫اجراء‬

‫العراق‬
‫تكامل‬

: ‫اجراء‬
: /
‫القسم‬ ‫الحكومي‬ ‫التشكيل‬ ‫اسم‬
‫االجراء‬ ‫أسم‬
:
" "
‫القياسي‬ ‫العمل‬ ‫الجراء‬ ‫الصريح‬ ‫االسم‬ ‫ذكر‬ ‫يتم‬ ‫وهنا‬
: ‫االجراء‬ ‫م‬CC‫رق‬
"
‫ي‬CC‫باق‬ ‫ن‬CC‫ع‬ ‫تميزه‬ ‫م‬CC‫ليت‬ ‫االجراء‬ ‫م‬CC‫ترقي‬ ‫م‬CC‫يت‬ ‫ا‬CC‫وهن‬
‫اجراء‬ ‫الى‬ ‫واالشارة‬ ‫االجراءات‬
"‫أخر‬ ‫عمل‬ ‫اجراء‬ ‫في‬ ‫معين‬
: ‫دار‬C‫االص‬ ‫م‬C‫رق‬
"
‫والبدء‬ ، ‫االجراء‬ ‫دار‬C‫اص‬ ‫م‬C‫رق‬ ‫ى‬C‫ال‬ ‫االشارة‬ ‫م‬C‫يت‬ ‫ا‬C‫وهن‬
( ‫واحد‬ ‫برقم‬
1
)
‫حالة‬ ‫وفي‬
‫دار‬C
‫ص‬‫اال‬ ‫م‬C
‫ق‬‫ر‬ ‫ر‬C
‫ي‬‫تغي‬ ‫م‬C
‫ت‬‫ي‬ ‫خطوة‬ ‫او‬ ‫نموذج‬ ‫ة‬C
‫ف‬‫اضا‬ ‫و‬C
‫أ‬ ‫ل‬C
‫ي‬‫تعد‬

‫العراق‬
‫تكامل‬
‫مثال‬
:
: /
‫القسم‬ ‫الحكومي‬ ‫التشكيل‬ ‫اسم‬
‫في‬ ‫البيئة‬ ‫وتحسين‬ ‫حماية‬ ‫مجلس‬
/
‫المجلس‬ ‫سكرتارية‬ ‫نينوى‬ ‫محافظة‬
: ‫االجراء‬ ‫اسم‬
‫المجلس‬ ‫لنشاط‬ ‫الشهري‬ ‫التقرير‬ ‫أعداد‬
: ‫االجراء‬ ‫رقم‬
PEDPC – SOP – 001
: ‫االصدار‬ ‫رقم‬
1.0
: ‫االصدار‬ ‫تاريخ‬
1
/
1
/
2022

‫العراق‬
‫تكامل‬

: ‫اجراء‬
‫اإلسم‬ ‫الوظيفي‬ ‫العنوان‬ ‫التوقيع‬
‫اإلعداد‬
‫المراجعة‬
‫اإلعتماد‬
‫والمصادقة‬

‫العراق‬
‫تكامل‬

: ‫من‬ ‫االجراء‬ ‫ويتكون‬
1
: -
‫ة‬C‫الغاي‬
‫ة‬C‫كتاب‬ ‫ت‬C‫تم‬ ‫ا‬C‫اجله‬ ‫ن‬C‫م‬ ‫ي‬C‫الت‬ ‫الغرض‬ ‫ح‬C‫توضي‬ ‫م‬C‫يت‬ ‫ا‬C‫وهن‬
. ‫العمل‬ ‫طريقة‬
2
-
: ‫بيق‬M‫ط‬‫الت‬ ‫مجال‬
‫ل‬M‫م‬‫الع‬ ‫ة‬M‫ق‬‫طري‬ ‫بيق‬M‫ط‬‫ت‬ ‫ه‬M‫ب‬ ‫يتم‬M‫س‬ ‫الذي‬ ‫االجـراء‬ ‫حدود‬ ‫ح‬M‫ي‬‫وتوض‬ ‫د‬M‫ي‬‫تحد‬ ‫م‬M‫ت‬‫ي‬ ‫ا‬M‫ن‬‫وه‬
3
-
: ‫والمسؤوليات‬ ‫الرئيسية‬ ‫االدوار‬
‫القائمين‬ ‫االختصــــاص‬ ‫صـاحبي‬ ‫الموظفين‬ ‫تثبيت‬ ‫يتم‬ ‫وهنا‬
. ‫االجراء‬ ‫تنفيذ‬ ‫على‬
4
: -
‫والمصطلحات‬ ‫التعريفات‬
‫طريقة‬ ‫خالل‬ ‫ذكـره‬ ‫يرد‬ ‫قد‬ ‫مالوف‬ ‫غير‬ ‫مصــطلح‬ ‫ألي‬ ‫المعنى‬ ‫إعطاء‬
. ‫العمل‬
5
-
: ‫العمل‬ ‫طريقة‬
‫العمل‬ ‫طــريقة‬ ‫بدايــــة‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫مراحل‬ ‫جميع‬ ‫تشمل‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫الخطوات‬
. )‫؟‬ ‫من‬ ‫والى‬ ‫؟‬ ‫ومتى‬ ‫؟‬ ‫وكيف‬ ‫؟‬ ‫بماذا‬ ‫يقوم‬ ‫(من‬ ‫منها‬ ‫االنتهاء‬ ‫وحتى‬

‫العراق‬
‫تكامل‬

: ‫من‬ ‫االجراء‬ ‫ويتكون‬
6
: -
‫تخدمة‬CC‫المس‬ ‫والجداول‬ ‫النماذج‬
‫ــماء‬CC‫ألس‬ ‫ح‬CC‫توضي‬ ‫م‬CC‫يت‬ ‫ا‬CC‫وهن‬
‫تم‬ ‫التي‬ ‫والجـــداول‬ ‫النماذج‬ ‫وأرقــــام‬
.‫اإلجراء‬ ‫تطبيق‬ ‫خالل‬ ‫بها‬ ‫االستعانة‬
7
: -
‫والقـوانين‬ ‫العــمل‬ ‫تعليمـــات‬
‫القــوانــــين‬ ‫ذكــر‬ ‫يتـــم‬ ‫وهــنا‬
) (
‫وسنة‬ ‫واسم‬ ‫رقم‬ ‫والتـــعليمات‬
‫ن‬C‫أ‬ ‫ل‬C‫العم‬ ‫ة‬C‫طريق‬ ‫ي‬C‫ف‬ ‫ا‬C‫ذكره‬ ‫م‬C‫ت‬ ‫ي‬C‫الت‬
. ‫وجدت‬

‫العراق‬
‫تكامل‬
‫الى‬ ‫االدارية‬ ‫العمليات‬ ‫تقسم‬
‫أنواع‬ ‫أربعة‬ :
1
: -
‫الجوهرية‬ ‫العمليات‬
‫بشكل‬ ‫ترتبط‬ ‫التي‬ ‫العمليات‬ ‫تلك‬ ‫وهي‬
‫بتقديم‬ ‫مباشر‬
، ‫للزبون‬ ‫الخدمة‬
‫قيمة‬ ‫ذات‬ ‫عمليات‬ ‫عليها‬ ‫يطلق‬ ‫ولذلك‬
‫مضافة‬
.
2
: -
‫اعدة‬C
C‫المس‬ ‫العمليات‬
‫للعمليات‬ ‫ة‬C
C‫ومدعم‬ ‫اعدة‬C
C‫مس‬ ‫عمليات‬ ‫ي‬C
C‫وه‬
‫ة‬CC‫الجوهري‬
‫ة‬CC‫مضاف‬ ‫ة‬CC‫قيم‬ ‫ق‬CC‫تخل‬ ‫ال‬ ‫العمليات‬ ‫وهذه‬ ،
‫للزبون‬
‫ا‬CC‫ولكنه‬
.
‫اإلجراءات‬ ‫العمليات‬ ‫هذه‬ ‫ة‬C
‫ل‬‫أمث‬ ‫ن‬C
‫م‬‫و‬ ‫المضافة‬ ‫ة‬C
‫م‬‫القي‬ ‫ق‬C
‫ل‬‫خ‬ ‫ي‬C
‫ف‬ ‫اعد‬C
‫س‬‫ت‬

‫العراق‬
‫تكامل‬
‫أربعة‬ ‫الى‬ ‫االدارية‬ ‫العمليات‬ ‫تقسم‬
‫أنواع‬ :
3
-
‫االدارية‬ ‫العمليات‬
:
‫والتوجيه‬ ‫والتنظيم‬ ‫التخطيط‬ ‫عمليات‬ ‫وهي‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫تمارس‬ ‫والتي‬ ‫والرقابة‬
. /
‫المجلس‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫المختلفة‬ ‫االدارية‬ ‫المستويات‬
4
: -
‫سات‬CC‫المؤس‬ ‫ن‬CC‫بي‬ ‫م‬CC‫تت‬ ‫ي‬CC‫الت‬ ‫العمليات‬
‫العمـــــليات‬ ‫ي‬CC‫وه‬
/
‫ة‬C‫الخارجي‬ ‫األطراف‬ ‫ن‬C‫وبي‬ ‫س‬C‫المجل‬ ‫سة‬C‫المؤس‬ ‫ن‬C‫بي‬ ‫م‬C‫تت‬ ‫التـــي‬
) (
‫المعارف‬ ‫ر‬C‫حص‬ ‫ة‬C‫عملي‬ ‫ل‬C‫مث‬ ، ‫المحافظات‬ ‫ي‬C‫ف‬ ‫االخرى‬ ‫س‬C‫المجال‬

‫العراق‬
‫تكامل‬
: ‫عملي‬ ‫تمرين‬
‫المكلف‬ ‫عملك‬ ‫واقع‬ ‫من‬ ‫قياسي‬ ‫عمل‬ ‫اجراء‬ ‫أكتب‬
‫متسلسلة‬ ‫خطوات‬ ‫وفق‬ ‫به‬

31
‫شكرا‬
‫لكم‬

2-S.O.P Training Handout Materials (65 copies).pptx

More Related Content

Similar to 2-S.O.P Training Handout Materials (65 copies).pptx (20)

Recently uploaded (20)

2-S.O.P Training Handout Materials (65 copies).pptx