Download as PDF, PPTX
Uploaded byТарасов Константин
РИФ 2016, Как на Лабутенах: стратегия онлайн роста в люкс-сегменте
Документ описывает маркетинговую стратегию интернет-магазина aizel.ru, специализирующегося на продаже обуви Christian Louboutin, во время пикового интереса к бренду. Основное внимание уделяется методам привлечения и удержания клиентов, включая оптимизацию рекламных бюджетов и использование инфоповодов, таких как знаменитости. В результате кампания принесла значительный рост продаж и лояльности клиентов, подтвердив важные маркетинговые уроки.
More Related Content
Similar to РИФ 2016, Как на Лабутенах: стратегия онлайн роста в люкс-сегменте
РИФ 2016, Как на Лабутенах: стратегия онлайн роста в люкс-сегменте
- 1. И Н ТЕ Р Н Е Т - М А Г А З И Н специально для РИФ-КИБ-2016 НА ЛАБУТЕНАХ НА... Как не потерять, а заработать на инфоповодах
- 2. 2 В середине январяв свет выходит песня “Экспонат” группы Ленинград
- 3. 3 AIZEL.ru – единственныйофициальный представитель бренда Christian Louboutin в русском Интернете
- 4. 4 Наше конкурентное окружение: сексуальныйострым носом женщины-лодочки
- 5.
- 6. 6 Люди активно начинаютискать Лабутены в поисковиках
- 7. 7 В момент массовогоЛабутен-гипноза большую часть трафика собирает Aizel.ru Интерес к бренду после шумихи вырос в 4 раза, в пике больше, чем в 20 раз БЫЛО В 23 РАЗА СТАЛО
- 8. 8 Посыпались вопросы отколлег по рынку: «Вы, наверное, стали миллионерами? Продажи улетели в космос?»
- 9. 9 Нет, не улетели ЭТОНОВЫЙ ГОД ЭТО ИНФОРМИРОВАНИЕ БАЗЫ О НОВОМ ЭТАПЕ SALE ЭТО КОНЕЦ РАСПРОДАЖ А где же Лабутены?
- 10. 10 Давайте посмотрим, ктоже к нам пришел Сегмент: Пользователи, которые впервые попали на сайт с 15 янв. по 14 февр. На любую страницу бренда Christian Louboutin Все, что выше красной черты – мусорный трафик Этот маленький ручеек – потенциальные клиенты
- 11. 11 Не весь трафиктакой плохой Сегмент: все пользователи кроме «Лабутенщиков», которые впервые попали на сайт с 15 янв. по 14 февр. Нормальная маркетинговая река
- 12. 12 Тут уже вопрос- не как заработать деньги на «Лабутенщиках» - а как их не потерять: Наши действия: 1. Значительно сокращаем ставки в PPC системах на все информационные запросы, связанные с Louboutin. В этот период скликивают тонны денег не потенциальные клиенты, а люди, которые не знают чем отличается Лабутен от Лобстера. 2. Минимизируем ретаргетинг на всех посетителей, которые интересовались лабутенами и почти сразу ушли. 3. Лабутенщиков с хорошими поведенческими показателями пытаемся подписать по интенту на выход и вернуть через системы ретаргетинга.
- 13. 13 Пример формы длясбора лидов
- 14. 14 1. Непотеряли потенциально 200 000 рубмаркетингового бюджета. 2. Собрали дополнительно 1300лидов. 3. Продали Лабутенов на 32%больше, чем обычно. 4. Выучили самый главный маркетинговый урок: «Неконтролируемый бесплатный PR может нанести значительный урон» Результаты
- 15. 15 И тут кнам пришла Дженнифер Лопес
- 16. 16 Платежеспособные клиенты. Делаем эксклюзивныепредложения, связанные с инфо-поводом через Direct Marketing-каналы Активируем cross-sell, формируем лэндинги с похожими товарами из разных ценовых категорий Модный женский шоппинг включает 4 типа поведения: И мы наконец-то поняли, что: Шоппинг престижа – покупаю для поддержания lifestyle 25% Шоппинг причастности: не могу купить Ready-to- wear вещи этого бренда, поэтому покупаю духи и косметику 25% Покупают много, но только на SALE и со скидками. Лабутен не даёт скидок. Уводить на SALE в скрытые разделы сайта. “It’s a long-long way to Conversion” Инфо-повод –это способ «доконверитировать» тех, кто прошёл воронку контактов с магазином Распродажники 25% “lecher les vitrines”: время на сайте – 11 минут, глубина просмотра 8 страниц 25%
- 17. 17 Инфоповоды помогают их конвертировать Интересныефакты: 1. Больше 40% продаж происходит после 10 контактов покупателя с сайтом Aizel.ru 2. Больше 30% клиентов требуется более 2-х месяцев для принятия решения о покупки
- 18. 18 Что мы сделалипо инфоповоду “Дженнифер Лопес”? 1. Подготовили Лэндинг-Пейдж с товарами «Как у Дженнифер». 2. Дали промокод лояльной базе с поддержкой инфоповода по всем доступным каналам direct-маркетинга. Причем от более дешевых каналов к более дорогим для оптимизации маркетинговых расходов: 1. E-mail рассылка 2. On-site уведомление, если посетитель - лояльный (мы многое знаем о наших пользователях в режиме онлайн) 3. Браузерный push 4. Ретаргетинг в Facebook на тех, кто не читал рассылку и не был на сайте 5. SMS-рассылка для Good, New, Casual buyers, если не читали рассылку и не были на сайте
- 19. 19 Дженнифер купила всего11 наименований, поэтому мы добавили на лэндинг еще 100 товаров, похожих на покупки звезды.
- 20.
- 21.
- 22. 22 В результате всплескатрафика нет УГАДАЙТЕ, В КАКОЙ ДЕНЬ МЫ ПОЛУЧИЛИ МАКСИМУМ ПРОДАЖ.
- 23. 23 А всплеск продажесть ЭТО ЛОПЕС
- 24. 24 + 3 млнруб продаж за сутки с затратами в 20 000 р. на маркетинговые каналы Прирост среднего чека на 25% Множество лояльных и благодарных покупателей Результаты
- 25. 25 Ю Л ИА Н А Г О Р Д О Н – G O R D O N @ A I Z E L . R U О Л Е Г К А Т Р Ы Ш Е В – K AT RY S H E V @ A I Z E L . R U