Operational Analytics on Splunk
2 likes587 views
Документ описывает платформу Splunk и ее применение для управления операционной эффективностью в IT-инфраструктуре. Он акцентирует внимание на важности анализа машинных данных, предоставляет примеры бизнес-кейсов и демонстрирует, как использование Splunk может ускорить решение проблем и повысить прозрачность работы систем. Также затрагиваются преимущества проактивного мониторинга, выявления сбоев и анализа данных в реальном времени.
Operational Analytics on Splunk
- 1. cleverdata.ru | [email protected] Управление Операционной Эффективностью
- 2. cleverdata.ru | [email protected] Содержание Проблематика Платформа Операционной Аналитики Splunk Подход CleverDATA к управлению Операционной Эффективностью Примеры бизнес кейсов Демонстрация Splunk
- 3. cleverdata.ru | [email protected] Вызов для Руководителя ИТ - сложность ИТ инфраструктуры СИСТЕМНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ СТАНДАРТНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ САМОПИСНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ВИРТУАЛИЗАЦИЯ СЕТИБАЗЫ ДАННЫХСЕРВЕРА SaaS/PaaS IaaS ФИНАНСЫ КАДРЫ EMAIL IP ТЕЛЕФОНИЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ VPN ВЕБ СЕРВЕРА ПРИЛОЖЕНИЯ OLTP Сервера, приложения, сети, мобильные приложения и многие другие компоненты ИТ инфраструктура создают огромные объемы машинных данных, которые хранят в себе ценность для организации.
- 4. cleverdata.ru | [email protected] Клиента/пользователя не устраивает скорость отклика сайта/приложения и он обращается в службу технической поддержки, чтобы они решили проблему Проблема клиента
- 5. cleverdata.ru | [email protected] Клиент обращается в службу поддержки Логирование звонка. Консоль оператора не показывает отклонений. Приложение JAVA мониторинга не показывает отклонений. Служба Поддержки Поддержка Приложений Перевод проблемы. Перевод проблемы. Разработчик Приложений Разработчику необходимы логи приложения Перевод проблемы. Разработчик Приложений Системный Администратор Администратор Баз данных Разработчик в ручную изучает логи и понимает, что проблема в долгом ожидание отклика базы данных. Админ бросает работу, чтобы найти нужные логи для разработчика. DBA анализирует логи аудита и находит причину – не оптимальный запрос. Перевод проблемы. Перевод проблемы. Что дальше? Таким образом на решение проблемы было потрачено 8,5 часов
- 6. cleverdata.ru | [email protected] Существующие трудности в управление ИТ инфраструктуре Трудоемкая и дорогостоящая поддержка Сбои устраняются по факту наступления проблемы Множество приложений мониторинга Большие объемы разнородных данных
- 7. cleverdata.ru | [email protected] Машинные данные Система управления операционной эффективностью R&Python фреймфорк для построения предиктивных моделей Платформа для сбора и обработки машинных данных Splunk> Поиск и расследование инцидентов Прогнозный мониторинг Прозрачность всего ИТ Уведомления в реальном времени Облачные сервисы Веб сервисы Сервера Безопасность Телекоммуникационное оборудование Биллинговые системы Оборудовани е Сети Системы мониторинга Custom ApplicationsСообщения Транзакции Online Shopping Cart Веб траффик Базы данных Показатели датчиков CDR Мобильный устройства RFID Миссия Splunk: Сделать машинные данные доступным, удобными и ценными для каждого. Splunk: Платформа для хранения и обработки машинных данных
- 8. cleverdata.ru | [email protected] Reactive Поиск причины сбоя Проактивный мониторинг и оповещение Операционная видимость Proactive Мониторинг в реальном времени Подход CleverDATA к управлению Операционной Эффективностью • Консолидация всех машинных данных в едином хранилище • Удобный поиск ошибок • Корреляция событий из различных систем • Автоматическое обнаружение сбоев • Мгновенное уведомление о всех сбоях • Соблюдение SLA • Создание прогнозных моделей поведения важных систем и оборудования • Заблаговременное уведомление о сбоях • Возможность анализа накопленных данных • 360 обзор всей инфраструктуры • Дашборды для интеллектуального анализа и предотвращения сбоев • Выявление трендов и закономерностей
- 9. cleverdata.ru | [email protected] По заданному IP найдем нужную веб сессию и ID клиента В заданной сессии найдем все ошибки за последний час Таким образом на решение проблемы было потрачено несколько минут Пример эффективного решения проблемы с помощью Splunk По ошибки базы данных мы легко найдем “root cause” и исправим сбой Splunk позволяет мгновенно находить проблемы с помощью с помощью гибкого поиска.
- 10. cleverdata.ru | [email protected] Скачок по среднему времени выполнения транзакции. Смотрим состояние БД Провал в объеме транзакций. Простой или ошибка? Скачок среднего времени выполнения запроса. Изучаем запросы. Как результат, мы нашли аналитический запрос в транзакционной системе, и далее мы найдем причину его появления (изменение прав доступа) Альтернативный способ решения проблемы с помощью операционного дашборда
- 11. cleverdata.ru | [email protected] Преимущества Splunk Повысьте Операционную эффективность Используйте удобные инструменты для аналитики, которые позволят Вам извлекать ценность из ваших машинных данных и соблюдать SLA Сократите MTTR/MTTI на 70% Сократите среднее время между отказами (MTBF), среднее время на поиск(MTTI) и устранение(MTTR) сбоя за счет проактивного мониторинга в реально времени Прогнозный мониторинг Уделяйте больше времени на развитие вашего бизнеса, чем на мониторинг сложной ИТ инфраструктуры Планируйте ресурсы вашего ИТ Получите детальное представление о распределение вычислительных мощностей и потреблении мощностей
- 12. cleverdata.ru | [email protected] ИТ инфраструктура Сети Интернет банк Мобильный банк Аналитика карточных продуктов Контроль виртуализации Инфраструктура Microsoft Операционные системы Бизнес кейсы
- 13. cleverdata.ru | [email protected] Абсолютная прозрачность всей ИТ инфраструктуры Единая информационная панель, позволяющая отслеживать активности по всем каналам, типы устройств, потребление ресурсов, время отклика, количество ошибок и много другое в реальном времени
- 14. cleverdata.ru | [email protected] Выявление сбоев и отклонений • Анализ исторических трендов • Своевременное оповещение о сбоях и ошибках • Прогнозирование снижения производительности компонентов системы на основе статистического анализа
- 15. cleverdata.ru | [email protected] Анализ данных сети • Выявление и решение проблем при распределенной инфраструктуре • Анализ взаимосвязей между системами и приложениями • Управление безопасностью сетей
- 16. cleverdata.ru | [email protected] Интернет Банк • Выявление и решение пользовательских проблем • Отслеживание незавершенных транзакций • Мониторинг качества сервиса • Данные On Premise
- 17. cleverdata.ru | [email protected] Мобильный банк • Наблюдение за процессом активации и обновления мобильных приложений • Мониторинг активности клиентов и перемещение их внутри приложения • Анализ клиентского поведения и выявления трендов на мобильном рынке
- 18. cleverdata.ru | [email protected] Аналитика карточных продуктов Анализ карточных транзакций POS и ATM
- 19. cleverdata.ru | [email protected] • Поведение карточных клиентов • Региональное распределение использования карт • Выявление предпочтений клиента Аналитика карточных продуктов
- 20. cleverdata.ru | [email protected] Контроль виртуализации • Предотвращение проблем производительности • Выявление недостаточного выделения ресурсов • Корреляция данных виртуализации и ИТ инфраструктуры
- 21. cleverdata.ru | [email protected] Мониторинг Инфраструктуры Microsoft
- 22. cleverdata.ru | [email protected] Мониторинг Операционных систем • Заранее предотвращать и контролировать проблемы с производительностью и ресурсами • Анализировать использование системных ресурсов, время ответа и другие показатели • Корреляция данных различных систем