Бережливый бизнес-аналитик: как устранять 8 видов потерь
Download as PPTX, PDF2 likes1,272 views
Документ обсуждает методы улучшения продуктивности бизнес-анализа с использованием принципов бережливого производства (lean). Основное внимание уделяется важности правильного выбора метрик, снижению субъективности и выработке эффективных процессов в бизнес-анализе. Приведены примеры потерь в различных аспектах бизнес-анализа и предложены стратегии их минимизации.
Бережливый бизнес-аналитик: как устранять 8 видов потерь
- 1. Бережливый бизнес-аналитик Как улучшать продуктивность бизнес- анализа используя методы Lean 1
- 2. Докладчик • Более 30 лет в ИТ, более 25 лет в системном и бизнес-анализе, первый CBAP в России. • Соавтор BABOK Guide v3. • Участник разработки вопросов сертификационого экзамена CBAP (v3). • Участник разработки учебных материалов для BABOK Study Groups Worldwide. • Автор и преподаватель акредитованных IIBA учебных курсов по версиям 2 и 3 BABOK Guide. • Международный лидер сети отделений IIBA. • Вице-президент по профессиональному развитию Российского отделения IIBA Георгий Савельев [email protected] 2
- 3. Почему это важно? BABOK® Guide v.3 3. 5 Поиск возможностей улучшения продуктивности бизнес-анализа 3
- 4. Сначала мы все делаем медленно и неуклюже 4
- 6. BABOK® Guide v.3 3. 5 Поиск возможностей улучшения продуктивности бизнес-анализа Плохо выбранные метрики могут провоцировать поведение, пагубное для предприятия в целом. Метрики Показатели Меры Корректирующие Превентивные ? ? ? ?? ? ? “Определите действия, направленные на предупреждение, исправление или улучшение” 6
- 7. Как измерить работу бизнес-аналитика? 7
- 8. Особенности бизнес-анализа Похож на: Научные исследования Медицина Расследование преступлений Не похож на: Серийное производство Регулярные услуги Продажи потребительских товаров 8
- 9. Как вы оцените? • В 42% проектов не принес никакой пользы • 18% провальных проектов • 17% проектов на грани провала • В 75% успешных проектов был не нужен • В 42% игр не забил ни одного гола • 18% проигрышей • 17% – ничья • В 75% выигранных игр не был решающим фактором Бизнес-аналитик: Пеле: Лучший футболист всех времен Рекорд: 1281 гол в 1363 играх 9
- 10. Цель хорошей метрики – не оценка работы бизнес-аналитика, а поиск возможностей ее улучшения 10 Когда метрика становится целью, она перестает быть хорошей метрикой. Закон Гудхарта
- 11. Какие есть возможности улучшения? 11
- 12. Знаменитая тройка • Теория ограничений • Lean • Six Sigma 12
- 13. 8 видов потерь Lean Избыточное производство Дефекты Ожидание Неиспользуемые способности Транспортировка Запасы Движение Избыточная обработка 13
- 14. Дефекты результатов бизнес-анализа Информация: • Недостаточная • Неправильная • Непонятная Последствия: • Переделки • Провалы • Конфликты 14
- 15. Главная проблема: субъективность Анализ Дизайн Продукт Использование Дефекты реализации Дефекты проектирования+реализация Дефекты анализа+интерпретация+проектирование+реализация Субъективная оценка 15
- 16. В чем проблема с субъективной оценкой? 16
- 17. Три главных добродетели бизнес-аналитика Старание Краткость Аккуратность 17
- 18. Дефекты прячутся в грязи Dirty diagram Start ApprovalFulfillment Phase Start 1.0 Line Manager Approval If con_type= non-vendor 2.0 GCS Review no approved 3.0 Create Change Request yes Request is cancelled rejected If req_type = delete4.0 Evaluate risk If eval_risk = yes no 10.0 Implement changes yes 5.0 Assess risk 6.0 SecIT Review yes 7.0 Implement changes no If sec_risk = yes no 8.0 Update contract yes If con_type= vendor yes If req_type = delete no 10.0 SecIT Monitoring yes 9 Control monitor SecIT no rejected Endapproved rejected approved 18 Clean diagram Requestor Line Manager Contract mgmt Engineering Rick Team SecIT P h a s e InitiateApproveAssessImplementDocument Start Cancelled Completed 01. Create request 02. Approve Approved? yes no 03. Contract Review vendor 04. Create Ticket Non-vendor Approved?no yes 05. Evaluate risk 08. Implement change vendor Non-vendor low delete create 06. Evaluate risk high Approved? no 07. SecIT Review yes Approved? no yes 09. Update Contract 10. Review impl. Non-vendorvendor
- 19. Что работает, а что нет? Навык Мотивация Обратная связь Жесткие стандарты Предписанные шаблоны Формализованная приемка 19 Мы – то, что делаем из раза в раз. Совершенство – это не разовый акт, а привычка. Уилл Дюран, История философии
- 20. Ожидание в бизнес-анализе • Получение информации • Изучение информации • Утверждение документов • Принятие решений • Нужные условия и возможности • Загрузка и вычисления © Can Stock Photo / IvonneWierink 20
- 21. Главные проблемы с ожиданием • Упущенное время • Забывание • Остывание • Порча Хороший суп = Игредиенты + Порядок + Время + Пропорции 21
- 22. Ожидание бывает: НейтральноеХорошее Плохое © Can Stock Photo / CandyBoxImages 22
- 23. Что работает, а что нет? Планирование ожидания Правильное использование Напоминания и контроль Устранение причин Сокращение аналитиков Параллельные проекты Загрузка случайными задачами 23
- 24. Запасы в бизнес-анализе • Исходная информация • Работа в процессе • Готовые документы • Информация в пути © Can Stock Photo / tiero • Дольше искать • Легче потерять • Можно ошибиться • Труднее поддерживать Запасы = Количество единиц Объем единицы 24
- 25. Мои запасы в одном проекте 2000+ входящих писем ~500 файлов в 29 папках ~60 страниц на 5 закладках 100+ документов на SharePoint 300+ страниц Confluence 25
- 27. Что работает, а что нет? Хорошая организация хранения Использование средств поиска и навигации Регулярная инвентаризация и наведение порядка Адаптация стандартов Отказ от документирования Ограничение размеров мест хранения Объединение нескольких документов в один 27
- 28. Перепроизводство в бизнес-анализе • Лишняя информация • Ненужные документы • Документы большие, чем нужно © Can Stock Photo / Voyagerix • Избыточные запасы • Нехватка времени • Перегрузка • Дефекты 28
- 29. Что работает, а что нет? Накопление опыта Обратная связь Обсуждение Коллективное принятие решений Адаптация стандартов и шаблонов Увеличение рабочего дня Увеличение количества аналитиков Увеличение сроков проектов Отказ от документирования 29
- 30. Избыточная обработка в бизнес-анализе • Переделки без улучшения • Устранение мнимых дефектов • Проработка неважных деталей • Неэффективные способы работы © Can Stock Photo / Elnur • Непродуктивные затраты • Задержки и остановки • Нехватка времени 30
- 31. Принцип минимальной достаточности Mike Cohn, Agile Estimating and Planning, Prentice Hall, 2005 31
- 32. Что работает, а что нет? Пересмотр стандартов Эффективные инструменты Автоматизация Приоритизация Частая обратная связь Коллективное принятие решений Ограничение времени выполнения задач Наказание за несоблюдение сроков Принесение в жертву качества Устранение вспомогательных активностей 32
- 33. Транспортировка в бизнес-анализе • Перенос информации между документами • Перемещение документов • Устная передача информации Упаковка Доставка Контроль • Потеря времени • Порча информации • Утеря информации • Умножение запасов 33
- 34. Отправка документа по электронной почте: • Упаковка: 2 часа • Доставка: 3 дня • Контроль: 1 час Эта презентация: • Упаковка: 3 недели • Доставка: 3 часа • Контроль: 30 мин Потери транспортировки в бизнес-анализе 34
- 35. Что работает, а что нет? Эффективное хранение информации Шаблоны и заготовки Устранение избыточных взаимодействий Коллективное рассмотрение Адаптация процедур взаимодействия Регламентирование доступа к причастным лицам Регламентирование периодов коммуникации Отказ от документирования 35
- 36. Движение в бизнес-анализе • Между людьми и местами • Между системами и ресурсами • Между документами • Внутри документов • Между задачами • Отнимает время • Отвлекает внимание • Провоцирует ошибки • Может порождать затраты 36
- 37. Главная проблема движения: Трудно отличить от полезной работы http://www.myviablevision.com/productivity-strategies-blue-light/ 37
- 38. Что работает, а что нет? Замена транспортировкой Эффективная организация пространства Уменьшение количества посещаемых мест Использование средств навигации Прямые ссылки и закладки Группировка активностей Запрет перемещений Одна система для всего Нахождение всех в одном месте 38
- 39. Неиспользуемые способности • Неиспользование имеющихся способностей • Использование способностей не по назначению • Отсутствие нужных способностей © Can Stock Photo / CITAlliance • Неразрешимые проблемы • Неэффективная работа • Демотивация 39
- 40. Главная проблема компаний Человек, который верит что проблема решается заколачиванием, будет искать молоток. Обратный закон инструмента 40
- 41. Главная проблема развития способностей Способность Потребность 41
- 42. Что работает, а что нет? Непрерывное обучение Быстрая обратная связь Вспомогательный персонал Эффективные инструменты Улучшение практик управления Снижение требований к квалификации Универсализация ролей Определение задач исходя из имеющихся способностей 42
- 43. Благодарю за внимание Георгий Савельев [email protected] Вопросы? 43