Agile — это не то, что ты думаешь

Editor's Notes

• #2: У меня в программе было заявлено очень скучное название выступление. Я почитал умные книжки, подумал и придумал новое, а старое вынес в подзаголовок. В принципе, оба названия правильные. Сначала пара слов о себе. Меня зовут Василий. Веб-разработкой я занимаюсь уже почти 15 лет и успел поработать в разных ролях и должностях: был веб-дизайнером, веб-разработчиком, слегка админил, был техническим директором (включая обязанности IT-директора), руководил техподдержкой и эксплуатацией, был аналитиком, менеджерем проектов, Product Owner’ом… Большая часть профессиональной деятельности у меня была связана с компанией Банки.ру – от первого ТЗ до устойчивого лидерства в своей нише. А сейчас я работаю менеджером B2B-проектов во всем известной компании Авито. Итак… Ровно год назад, сразу после прошлогоднего AgileDays, я впервые в жизни оказался без работы. Ощущения были довольно противоречивые… С одной стороны: Да здравствует свобода! Причем на прошлой работе в финансовом плане я поработал не зря, текущие финансовые проблемы были решены и был некоторый задел на будущее; при мне был немалый опыт, знания и желание работать… А с другой стороны: было несколько дискомфортно, если не сказать страшно, т.к. без работы я остался впервые в жизни (на последнем месте я проработал более 8 лет, а до этого работа меня постоянно находила сама раньше, чем я задумывался о поиске); ну, и немалый опыт обычно дается не просто так, а как следствие «сын ошибок трудных» и болезененных падений; которые далеко не всегда вселяют уверенность в себе, а нередко и наоборот… В итоге вызрело четкое решение, что если уж пришлось менять работу, но стоит наконец-то побыть проактивным и найти что-то действительно хорошее, что-то похожее на работу мечты… После принятия этого решения, вопросов стало только больше… Что из себя должна представлять компания мечты? Не абстрактная, а подходящая лично для меня? И чем конкретно я могу быть интересен и полезен этой компании?
• #4: Т.к. я далеко не один год моя деятельность была связана с Agile, но при этом я по натуре скептик, а иногда и циник… То к какому-то моменту вопрос стал выглядеть примерно так… Но что такое Agile-компании? Чем они отличаются он не-Agile-компаний? Как отличить одно от другого? И, главное, как отличить настоящий Agile от ненастоящего? ) Отчасти забегая вперед скажу, что подходящую компанию я нашел. Это Авито  Но всё было, ка всегда бывает в реальной жизни, не так однозначно…
• #6: С одной стороны Авито формально совсем не Agile-компания: Многие люди в руководстве не очень хорошо представляют себе Agile-методологии или достатчоно скептически к ним относятся… Основная часть технического отдела работает в рамках компонентных команд и проектной (или даже «задачной»)) матрицы. К некоторых отдельностоящих командах как бы есть Скрам, но…. там тоже много нюансов. Как минимум, отсутствуют ряд составляющих процесса, которые в классическом Скраме считаются критическими… Но с другой стороны….
• #7: Чем заняты люди в большинстве российских компаний? (IT и интернет-компании, к сожалению, не исключение....) Зарабатывают деньги, на остально наплевать…. Много времени тратят на прикрытие своей задницы…. Ну, и основной целью обычно является найти такую позицию (или даже позу), в которой получать будешь много, а делать мало…) Знакомо? ) Так вот…
• #8: В Авито этого нет!!! Ну… или практически нет…  А что же есть?
• #9: Во-первых, желание хорошо делать свою работу… Потому что, блин, это приносит настоящее удовлетворение… И если в IT-среде это уж не является такой уж редкостью, то в Авито я встретил такое отношение в отделах, от которых обычно этого не ожидаешь: бухгалтерия, юристы… Удивительнае и непривычная искренняя (для большинства) готовность сотрудничать, а не отмазаться от тебя как можно быстрее… Ну и то, без чего, на мой взгляд совершенно не возможно построить нормальную рабочую атмосферу: право на ошибку. Т.е. уверенность в том, что как правило человек сделал так, потому что хотел как лучше. И в случае ошибки нужно не искать виноватых, а нужно извлечь уроки… Что это, если не Agile?
• #10: Потому что есть правильная корпоративная культура! Мне недавно сказали, что этот термин устарел и достаточно сильно дискредитирован, поэтому я ниже привожу альтернативные названия…)
• #11: Через некоторое время у меня возник естественный вопрос: А откуда это всё взялось? Ничего же не бывает просто так…. Моя версия основной причины следующая…. Они очень не похожи на типичных российских основателей/владельцев/гендиректоров бизнеса. Не похоже прежде всего своей склонностью к по-настоящему командной работе. Отдельно отмечу, что, как я недавно узнал, именно у шведов это особенно выражено.
• #12: В основном всё достаточно обычно: много общих мест, где сотрудники могут неформально общаться; Не обходится без тим-билдингов и праздников. Стоит только отметить, что в Авито эти мероприятия проходят более демократично и весело, чем я привык. И проводятся в том числе очень хорошие детские (семейные) праздники.
• #13: Что уже менее типично для наших суровых условий: на всех уровнях достаточно адекватное руководство) И что, по моим ощущениям, совсем сильно отличает Авито от многих других компаний — очень серьезный подход к набору новых людей. Причём, эта жесткость логична и понятна. В пример могу привести себя: Чтобы просто откликнуться на вакансию на ХедХантере, мне просто пришлось пройти тест… После этого я прошел 6 собеседований и только на 7-й встрече получил оффер. Единственное, замечу, что я претендовал на позицию менеджера. Процесс отбора разработчиков менее суров.
• #14: Ну, и теперь немного спустимся на землю, поговорим о конкретике… В Авито я являюсь менеджером одной из команд разработки. Отмечу, что мы занимаемся не основным сайтом, а т.с. рядом стоящей вспомогательной системой. Вся команда новая: работают кто полгода, ко 3 месяца. Нам достался продукт, который был запущен в продакшен командой аутсорсеров. Поэтому у нас всё как обычно: куча легаси-кода; куча, доставшихся в наследство, недоделок и багла, и как следствие работ по техподдержке… Какие еще особенности контекста: Команда достаточно обособленная от других (прежде всего из-за использования другой технологии), поэтому нам проще было менять процессы… Но с другой стороны, у многих ребят было достаточно скептическое отношение к Agile… Поэтому…
• #15: Процессы изменяли очень постепенно и эволюционно. Отталкивались от реальных проблем, от воззрений конкретных людей и от их отношения к существующим проблемам.
• #16: Из более-менее привычных Agile-практик первыми появились ретроспективы – как инструмент конструктивного и командного решения проблем и совершенствования процессов. Ну, и я старался прежде всего играть роль менеджера-фасилитатора, т.е. не говорил что делать/не делать, а помогал команде самой найти наиболее подходящее решение.
• #17: К чему пришли в итоге…. Есть достаточно полноценная Канбан-доска в JIRA, с ограничениями по количеству незавершенной работы на основных этапах. Движемся в сторону кросс-функциональности членов команды, стараясь не потерять по дороге здравый смысл - т.е. делаем некоторые исключения/допущения на переходный период. Начали делать оценки задач в условных единицах. Появился полноценный беклог – в котором есть все известные нам задачи и идеи, но при этом они приоритезированы. Ну и, по моим ощущениям: если в начале царила атмосфера перманентного аврала, то сейчас работаем динамично, но без экстрима.
• #19: А теперь вопрос ко всем вам: как бы вы определили что такое Agile? Совсем кратко, в двух словах… А я пока немного переведу дух…))
• #20: Этот же вопрос я недавно задал многим своим знакомым, не первых год связанным с Agile’ом…. Результаты перед вами... Самое интересное и неожиданное для меня было то, что повторы почти не встречались… И если с точки зрения гуманистической психологии это врполне нормально и ожидаемо, то с точки зрения менеджера и уж тем более аналитика – это полная Ж…. А к чему все это? Просто мне в течение последнего года много раз приходилось объяснять что такое Agile для тех, кто был не слишком в курсе…. Причем нужно это было сделать очень кратко…