APIを活用したANA版Society5.0への挑戦
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API Meetup Tokyo #26でのANA 山本さんの講演資料です。ご本人から許可をいただいて掲載しています。
APIを活用したANA版Society5.0への挑戦
- 2. ＜就航便数＞ 国内線 132路線 1,054便/日 国際線 65路線 1,138便/週 ＜就航便数＞ 国内線 132路線 1,054便/日 国際線 65路線 1,138便/週 ＜WEB予約＞ 国内線 70％ 国際線 30％ ＜WEB予約＞ 国内線 70％ 国際線 30％ ＜旅客収入＞ 国内線 6,897億円 国際線 5,974億円 ＜旅客収入＞ 国内線 6,897億円 国際線 5,974億円 ＜マイレージカード＞ 2,900万枚 ＜マイレージカード＞ 2,900万枚 ＜機材数＞ 7機種 268機 ＜機材数＞ 7機種 268機 ＜ASW利⽤＞ 55万UU/日 650万PV/日 ＜ASW利⽤＞ 55万UU/日 650万PV/日 ＜旅客輸送実績＞ 国内線 4,415万人 国際線 974万人 ＜旅客輸送実績＞ 国内線 4,415万人 国際線 974万人 ANAの基本情報
- 3. 航空業界のデジタル化
- 13. エアライン予約に参入
- 15. ANAの取り組み
- 16. Amazon Alexa API 欠航・遅延情報 搭乗口番号 etc. 今日の59便の 情報を教えて 定刻通り10時出発 11時35分到着予定です 搭乗口は53番です 新しいチャネルによるサービス(顧客体験)の提供 ⾳声サービスの可能性の模索 旅⾏の準備をしながら・・・ 空港に向かう⾞の中で・・・
- 17. DSP What’s DSP？ アライアンス加盟航空会社間を中心にオペレーションデータを共有・活⽤するためのプラットフォーム (Digital Service Platform) シームレスかつストレスレスな旅⾏体験の提供 API API API API API API API 座席情報座席情報 手荷物情報手荷物情報 世界各地の ラウンジ情報 世界各地の ラウンジ情報 機内 サービス 機内 サービス Provider Consumer
- 18. WAYO シングル サインオン <AMC会員向け> マイルが使える マイルがたまる マイレージ会員 顧客管理システム API連携 越境EC物流システム 会員化 誘導 2018年1月18日 オープン LiveArts社WiL What’s WAYO？ 日本の魅⼒を世界に届ける伝統⼯芸ECサイト。 名前の由来は「和(WA)」＋「様(YO)」。 希少性高 鋳物/能作 瀬⼾物/ ｾﾗﾐｯｸ･ｼﾞｬﾊﾟﾝ 山中漆器/ 我⼾幹男商店 和紙バッグ/大直 竹製橋/大内⼯芸 硯技術/ スタジオGALA 友禅染/遊禅庵 越中八尾和紙/ 桂樹舎 有田焼磁器 /やま平窯元 べっ甲細⼯ /江崎べっ甲店 ⽣産量高 WiL(World Innovation Lab)・・・大企業とベンチャーをつなぎオープンイノベーション促進を⽀援 LiveArts・・・スタートアップとして⽴ち上がったECサイト運営会社
- 19. NDC 従来の航空券の流通 NDC世界の航空券の小売 What’s NDC？ 進化するメタサーチやOTA(Online Travel Agent)との連携を強化するため、 IATA主導で開発された航空商材流通のための新しいXMLベースのデータ伝送規格 (New Distribution Capability) スケジュール 空席情報 運賃 GDSGDS 代理店代理店 お客様お客様 スケジュール 空席情報 運賃 オプションサービス コンテンツ etc. Aggre -gator Aggre -gator 代理店 メタサーチ OTA 代理店 メタサーチ OTA お客様お客様 API API API TEXT TEXT いつでも、どこでもお客様に最適な提案が可能 従来の流通の枠を超えた、共創の可能性 情報が限定的
- 20. NDC ホテル検索 航空券検索
- 21. NDC
- 23. デジタルの⼒ ANA版Society5.0 顧客ニーズ 予約・購入 搭乗 運航 マイレージ etc.API 共創パートナー ＝無限の可能性 イノベーション AI IoT ロボット ANA版Society5.0 顧客インサイト (潜在ニーズ) 品質 生産性 顧客体験価値 社会貢献