Dokumen ini membahas sistem manajemen aplikasi dan otomatisasi, menggambarkan langkah-langkah pengimplementasian dan karakteristik sistem yang meliputi komponen, batasan, dan fungsi dalam organisasi. Sistem didefinisikan sebagai kombinasi elemen yang berinteraksi untuk mencapai tujuan tertentu, serta pentingnya pendidikan manajemen sebagai kolaborasi untuk efektivitas. Selain itu, alat-alat sistem digunakan untuk analisis dan peningkatan proses kerja, meskipun pendekatan sistem juga memiliki kelemahan yang perlu diperhatikan.