Dokumen ini membahas sifat dan kemahiran yang diperlukan oleh pemimpin dalam pengurusan awam, termasuk kemahiran teknikal, interpersonal, dan konseptual. Ia menyoroti pentingnya kualiti pemimpin seperti keyakinan diri, kreativiti, dan kemahiran berkomunikasi untuk mencapai objektif organisasi. Juga dibincangkan adalah pelbagai gaya kepimpinan yang berkesan seperti kepimpinan karismatik, situasional, dan transformasional.