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C4 - De la stratégie digitale au cahier des charges
The document outlines a comprehensive approach to developing a digital strategy and website design, emphasizing the importance of performance pillars such as content, design, and technical aspects. It addresses regulatory frameworks like GDPR and accessibility standards, as well as best practices in mobile-first design and eco-conception. The text also provides guidance on drafting a project brief and organizing an effective call for tenders, with a focus on client-centric project management and continuous performance improvement.
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- 2. Construire un siteweb / une maison, c’est un peu la même aventure… • Urbanisme • Architecture • Construction • Ameublement • Emménagement et surtout… c’est jamais fini !!!
- 3. Oh f***k… On estmal !
- 4. Mais non, t’inquiète… Onva prendre une AMO !
- 5. 60 minutes pourse parler de… • « Stratégie » vs « Digital » • Les piliers de la performance – Le cadre, les contraintes – Les contenus – Le "design" – La technique – Bonus SEO et pilotage de la perf • L’organisation du chantier
- 6. imaginons une chaine devaleur vertueuse… ANTI - BULLSHIT ANTI - EGO ANTI - GABEGIE ANTI…
- 7. STRATÉGIE TOURISTIQUE mission enjeux stratégiques projet deterritoire clientèles cibles STRATÉGIE DIGITALE ambition enjeux digitaux cibles & moyens écosystème digital DISPOSITIFS DIGITAUX site(s) web réseaux sociaux leviers au service de… au service de…
- 8. imaginons un modèle deconception web CENTRÉ CLIENT PERFORMANT EFFICIENT …
- 9.
- 10. comprendre les piliers dela performance web CADRE & CONTRAINTES CONTENUS DESIGN TECHNO SEO PILOTAGE DE LA PERF.
- 11.
- 12. Le cadre • Génériqueweb RGPD, mentions et obligations légales… • Spécifique au secteur public RGAA... • Spécifique au tourisme Classement OT… • Spécifique à la structure Financeurs...
- 13. FOCUS #1 RGPD consentement obligatoire = dispositifconforme + perte de ≈60% de stats sur Google Analytics
- 14. FOCUS #2 RGAA obligation légale + (engagementsociétal v/v 10% de la population) = agence web compétente + contraintes + formation interne + budget… Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité – v4.1
- 17. Environnement et systèmestiers • Environnement digital interne • Système d’information touristique • Systèmes tiers "métier" CRM, résa • Systèmes tiers génériques Carto, médiathèque, réseaux sociaux...
- 18. FOCUS #3 SYSTÈMES TIERS Intégrationà l’environnement Fluidification des parcours Synergies Potentielle complexité Temps de chargements aléatoires Code additionnel + maintenance 🤩 😰
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- 20. FOCUS #4 LE CONTENUEST ROI ! NOTORIÉTÉ / POSITIONNEMENT / IMAGE AUDIENCE CYCLE DE DÉCISION INFLUENCE SUR LES PRATIQUES TOURISTIQUES
- 22. Stratégie de contenus •Ligne éditoriale Objectifs, cibles, thématiques, formats, ton… • Plan des contenus Édito vs SIT, captation vs positionnement vs conversion, sujets vs intentions de recherche vs parcours client • Planification Organisation, staffing, outillage…
- 23.
- 25. Principes de conceptionà privilégier • Mobile first • Éco-conception • KISS – Keep It Simple, Stupid • Accessibilité • Design adapté
- 26. FOCUS #5 MOBILE FIRST PLUSDE 60% DU TRAFIC ! conception adaptée prioritairement pour les mobiles puis déclinée pour le desktop (sinon c’est du « mobile only » ou du responsive design basique)
- 27. FOCUS #6 ÉCO-CONCEPTION 115 bonnespratiques référencées mais surtout… UNE APPROCHE GLOBALE ! stratégie touristique + stratégie de contenus + parcours client + …
- 29.
- 30.
- 31. Quelques points devigilance • CMS MODULAIRE Wordpress vs Drupal + page builder • Attention aux extensions ! • Intégration SIT ⚠ • Exigez de la performance réelle !
- 32. FOCUS #7 PERFORMANCE Les performancestechniques sont devenues une absolue priorité (mobile, Google…) ! EXIGEZ DES RESULTATS !
- 34. FOCUS #8 DEPLOIEMENT !!! AN-TI-CI-PEZ!!! Et ne laissez rien au hasard Recette, intégration des contenus, transfert de référencement, tracking, CNIL…
- 35.
- 36. Faut-il encore fairedu SEO ? • Priorité absolue aux contenus • Zéro-défaut technique • Des performances au top • Entretenir et développer de bonnes relations
- 37.
- 38. Mesurer et améliorer,en continu • Stratégie des objectifs aux KPIs • Déploiement des KPIs au tracking • Analyse de la data à la visualisation • Observation pour aller encore plus loin…
- 39. Bon alors, cetteAMO… On la prend ou pas ?
- 40. Bien définir lesacteurs et leurs rôles • Le client • L’AMO vs consultant vs agence conseil • L’agence web • Les agences complémentaires (DA, SEO, contenu…) => Qui incarne & lead la stratégie ?
- 41. Bien organiser sonappel d’offres • La classique, en (semi)autonomie Client (> consultation > AMO) > CDC > AO > Agence(s) • La classique + Client > consultation > AMO > CDC+ > AO > Agence(s) (+ AMO) • L’association d’expertises Client > consultation > AMO > mini-CDC > AO > AMO + Agence(s) • La dream-team Client > AO > AMO + Agence(s) • …
- 42. Bien rédiger soncahier des charges 1. PRÉSENTEZ VOUS Objet du marché, écosystème digital actuel, stratégie, organisation / ressources... 2. PRÉSENTEZ VOTRE PROJET ET DÉTAILLEZ CE QUE VOUS VOULEZ SPÉCIFIQUEMENT Vision d’ensemble, principes de conception attendus (mobile first, modularité…), CMS souhaité, systèmes tiers identifiés, focus SIT, périmètre fonctionnel... 3. LAISSEZ L’AGENCE VOUS PROPOSER LE RESTE Solution technique et approche fonctionnelle recommandée 4. PRÉCISEZ VOS NIVEAUX D’EXIGENCES Performances, éco-conception, accessibilité, SEO, tracking, hébergement... 5. DEMANDEZ DE LA VISIBILITÉ Méthodologie et outillage, modalités de réception des livrables, propriété des sources, licenses et redevances, maintenance, planning, équipe, références…
- 43.