Download as PDF, PPTX
Uploaded byTOPdesk
Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS
Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS: hoe helpt het uw eindgebruiker?’ Het gaat over de initiatie tot evaluatie en verder.
More Related Content
Similar to Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS
Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS
- 1. Contract- en leveranciersbeheerin een FMIS: hoe helpt het uw klant? Max Veenhof en André Kevenaar
- 2. Inhoud · Waar kande klant terecht? · Hoe wordt de klant geholpen? · Regie: meer uit handen geven
- 3. Klant IT • Servicedesk • Experts FM •Servicedesk • Experts HR • Servicedesk • Experts Waar te vragen?
- 4. Klant IT • Servicedesk • Experts FM •Servicedesk • Experts HR • Servicedesk • Experts Eén vraagbaak Shared Service Desk
- 5. Klant IT • Servicedesk • Experts FM •Servicedesk • Experts HR • Servicedesk • Experts Uitvoering door leverancier Shared Service Desk Leverancier Leverancier Leverancier
- 6. Samenwerken met leverancier ·Wat door te zetten? · Beoordeling werkzaamheden · Communicatie richting klant
- 7. Eisen aan interneorganisatie · Contractbeheer · Controle resultaat werkzaamheden · Voorbereiding op..
- 8. Goede voornemens Niet doenZeker doen + KPI’s vooraf bepalen + Iedereen doet mee + Periodieke evaluatie + Meningen tellen - Battle of the Portals - Papier - “Ohw, dat was al af”
- 9. Hoe helpt jeFMIS? · Producten-, Dienstencatalogus · Leverancier meewerken in.. · Touwtjes in handen
- 10. Regie · Leverancier 100%verantwoordelijk · Beoordeling eindresultaat · Leverancier integreert in organisatie · Coördinatie
- 11.
- 12. Goede voornemens Niet doenZeker doen + Ken je leverancier + Transparante rapportage + Klant centraal + Vertrouwen - Overhaast - Toch zelf doen - Puntjes van i halen
- 13. Hoe helpt jeFMIS? · Registratie & Rapporteren · Klanttevredenheid · Gunningstraject & contracten · Bundeling
- 14.
- 15.
- 16.
- 17.
- 18.
- 19. Conclusie · Gehele ketenonderbrengen in je FMIS geeft tools om de klanttevredenheid te verhogen en te borgen · Zorg voor een goede voorbereiding, vertrouwen én een passende leverancier
- 20. Bedankt! Wij zien ugraag op onze stand Stand 13.22 – hal B
- 21. U vindt dezepresentatie online op www.slideshare.net/TOPdesk André Kevenaar & Max Veenhof