Den haag kneuterdijk
0 likes557 views
' Death by KPI' When the financil part of the balanced scorecard takes over and profit maximization becomes the goal of a company, the end is near. The crisis will separated the mercenaries from the companies with Purpose and Ethos
Den haag kneuterdijk
- 4. Crisis Demografie Governance Generatie Z Geo-politieke Verschuivingen Cultuur Milieu Waar staan we?
- 6. Steeds meer: organiseren via ‘De Markt’ Clay Shirky: “Since we have grown up with hierarchical institutions as models for organizational structure, it’s hard to visualize another model. But this is where social media has come in. The development of technological features such as #hashtags has allowed people with like interests to find each other and organize around ideas outside a traditional institutional model. (…) So we have an old way of viewing the organization of people (thesis: hierarchical institutions). Now there’s a new way of looking at things (antithesis: unmanaged cooperative collaboration). We (as a society) are still trying to figure out how to navigate this (synthesis) to produce results.
- 7. Werk wordt meer kennisintensief ….. Veranderingen in de taken die uitgevoerd worden door de Amerikaanse beroepsbevolking (1969 ‐ 1998) Grenzen van automatisering lijken bereikt: ‘expert thinking’ is voor een deel gebaseerd op patroonherken- ning. Dit is moeilijker te auto- matiseren dan routine hande- lingen (rule based)
- 9. Case: recruitement…Luttele jaren geleden Adverteren van vacature Zoeken met profiel Beoordelen sollicitaties Benaderen prospect Opstellen profiel Selectie kandidaat ActiefwervenPassiefwerven
- 10. …..en nu Adverteren van vacature Zoeken met profiel Beoordelen sollicitaties Benaderen prospect Opstellen profiel Selectie kandidaat ActiefwervenPassiefwerven
- 11. 2. Macro
- 16. Naar ‘Profitability without growth?’ Zero Hedge Blog comment: 'we have to realize that we can’t grow indefinitely, forever, and without restraint (or consequences). It is my belief that at least some of the problems we are facing today lie in fact that, due to the structure of the system, we are only prospering when we are growing. We can prosper and thrive in a state of mere balance without constant growth. We need a new paradigm that accounts for the fact that we are living on a finite planet with finite resources that contain within them natural limits to the capacity of each individual system and the system as a whole'
- 17. 3. The ‘Why’
- 18. De sector lijdt onder de ‘Grote Drie’: Structurele en conjuncturele uitdagingen 1. Bruto margedruk 2. Onderscheidend vermogen 3. Toegevoegde waarde propositie 2013: Profitability without growth?
- 20. The ‘WHY’: ABN Amro roots: 1824 Nederlandsche Handel-Maatschappij In 1824 opgericht op initiatief van koning Willem I Het hogere doel was dat de NHM zou fungeren als: “Een grote hefboom, strekkende tot opbeuring en aanmoediging van de nationale welvaart" The ‘why’ voor GGN ‘Zonder deurwaarders en incasso bedrijven zouden financiële transacties niet mogelijk zijn’ GGN is ‘enabler van economisch verkeer’
- 21. Someone has Hit the “Reset” Bujon (Jeffrey Immelt, CEO, General Electric) Wij geloven: De economie is in een vroeg stadium van een fundamentele verandering van de wijze waarop werk is georganiseerd, gemanaged en uitgevoerd We weten: Veel bedrijven zijn op zoek naar de drijvende kracht achter hun ‘Why” (waartoe zijn wij op aarde) Ethos: ‘Is a Greek word meaning "character" that is used to describe the guiding beliefs or ideals that characterize a community, nation, or ideology. The Greeks also used this word to refer to the power of music to influence its hearer's emotions, behaviors, and even morals’
- 22. Maar: het belang van zingeving (purpose) blijX Niet alleen voor professionals! Autonomy / trust Mastery Purpose Bron : Daniel Pink ‘The purpose of work is to work on purpose!’ Joey Reiman Death by KPI? ‘Cultuur trekt de juiste mensen aan, de juiste mensen genereren winst’
- 24. 4. Subsectoren
- 26. 1. Human Capital: Last van de ‘Grote drie’ Uitzenden Detacheren Payrolling ZZP bemiddeling
- 30. 2. Professional services, Accountants: Last van de ‘Grote drie’ Samenstellen jaarrekening Controle jaarrekening Consultancy BelasKngadvies AutomaKsering Van administraKe naar advies Dashboards, scenario's benchmarking Gevraagde competenKes van medewerkers veranderen Toegevoegde waarde? Tariefdruk: uren x tarief onder druk En de kwaliteit dan? Toegevoegde waarde? Opdrachten opdelen en tussenKjdse evaluaKe Actuele informatie? www.accountant.nl www.accountancynieuws.nl
- 31. 2. Advocatuur: concurrenKe in het middensegment Rechtsgebieden: publiekrecht (overheid-buger) privaatrecht (burgers onderling) Ruim 4500 kantoren, waarvan 600 kantoren tussen met tussen 6 en 60 advocaten. Veranderingen gedreven door: kritische klanten, die meer voor minder willen technologie regelgeving Actuele informatie? www.advocatenorde.nl www.advocatie.nl 50% 36% 11% 2% 1% Aantal advocatenkantoren 1 2 tot 5 6 tot 20 21 tot 60 >60
- 32. De werkloosheid is toegenomen en het besteedbare inkomen is afgenomen Meer parKculieren hebben moeite gekregen om aan hun financiële verplichKngen te voldoen De kans is groot dat het aantal betalingsachter‐ standen komend jaar toe zal nemen 2. Incasso & deurwaarders: betalingsproblemen nemen toe Bron: CBS
- 33. Branche versnippert verder De afgelopen 5 jaar is het aantal deurwaarders‐kantoren gedaald met 8%, terwijl het aantal incasso‐bureaus met 51% toenam De branche is verder versnipperd Vooral bij incasso‐bureaus zal de concurrenKe toenemen, aangezien de aanwas van kleine bureaus groot is Red flag: Deurwaarders zijn kwetsbaar door gebrekkig financieel management en onvoldoende marktwaardering van debiteurenportefeuille Bron: CBS
- 34. 3. FaciliKes Management, schoonmaak: Last van de ‘Grote drie’ Prijs/kwaliteit belangrijk criterium, maar selecKe op prijs krijgt overhand Toegevoegde waarde bieden door een totaalconcept van facilitaire diensten Schoonmaak is een commodity, wat switchgedrag in de hand werkt De schoonmaakmarkt is verzadigd Aanbod en leegstand van kantoren neemt toe Red Flag: werknemers kwetsbare groep in de samenleving, opkomst regie parKjen, niet kunnen doorbelasten werkgevers lasten (cao)
- 36. Margedruk is een harde realiteit door de aanhoudende druk van concurrenKe Ongekende kansen door de innovaKe en inzet van ICT Klanten vragen om geïntegreerde oplossingen voor beveiligingsvraagstukken Red flag: niet kunnen leveren bij grote tenders (G4S) en doorbelasten hogere lasten voor werkgevers FM, Beveiliging: last van de ‘Grote drie’
- 37. 5. Bevindingen
- 38. Passie en vakmanschap horen bij een analoge wereld?
- 39. Alles wordt een commodity? 1. ‘Never waste a good crisis’ 2. Het ‘Nieuwe Normaal’ nu? 3. Staan groei en winst maximalisatie ter discussie? 2013: profitability without growth? 4. Bestaande manier van het organiseren van arbeid d.m.v. hiërarchie in instituten onder druk 5. Niet alleen professionals worden beste aangestuurd op ‘geven van ruimte’ en ‘trust’ 6. Cultuur bepaalt succes ‘culture eats strategy for breakfast’, maar… 7. ….meten we wel de juiste dingen als ‘t om mensen gaat? ‘Death by KPI’ 8. De ‘Ryanisering’ van zakelijke dienstverlening gaat door, meest voelbaar in Recruitment 9. ‘Operatonal excellence’ geen basis voor lange termijn concurrentievoordeel 10. Als alles een commodity wordt, is het verstandig om als ‘low cost provider’ ingericht te zijn Conclusie