Promoting VAS for telecom opeartors
Download as PPTX, PDF0 likes583 views
Документ обсуждает стратегию продвижения и монетизации VAS (дополнительных услуг) телеком-операторов в России, акцентируя внимание на взаимодействии с абонентами и увеличении их лояльности. Упоминаются различные виды VAS, способы общения с клиентами и труднощами, с которыми сталкиваются операторы в достижении эффективности. Основной вывод заключается в том, что увеличение лояльности клиентов может привести к повышению доходов от базовых услуг.
More Related Content
Similar to Promoting VAS for telecom opeartors (20)
![Copiny [Web Ready 2010]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/copiny-101206061930-phpapp01-thumbnail.jpg?width=560&fit=bounds)
Promoting VAS for telecom opeartors
- 1. Продвижение и монетизация VAS телеком-оператора Иван Волченсков, Рентсофт, 2012
- 2. Обо мне 130 операторов связи > 25% домохозяйств с ШПД в России Мультсервисный оператор связи Стратегическое Digital агентство 2
- 4. Стратегия оператора по VAS Быть не хуже, Сделать что-то чем конкуренты уникальное 4
- 5. Монетизация VAS Деньги Лояльность Инфоповоды 5
- 6. Общая идеология VAS Сервис Ценность VAS оператора 6
- 7. Типы VAS Платные Бесплатные 7
- 8. Прямая монетизация VAS в основном разочаровывает Доход Базовые VAS 8
- 9. Главная монетизация VAS Лояльность 9
- 10. Увеличение лояльности = Увеличение дохода Увеличение срока Увеличение дохода от жизни базовых услуг Рекомендации Увеличение ARPU по базовым услугам 10
- 11. Максимальный эффект от VAS Оплата всех VAS с абонентского счета Бандлы VAS с базовыми услугами Бандлы VAS + VAS % Доля оператора – скидка для абонента 11
- 12. Продвижение дополнительных услуг Коммуникации Внешние Внутренние 12
- 13. Цель внутренних коммуникаций Коммуникации Медиапортал Потребление VAS 13
- 14. Как «достучаться» до абонента? 14
- 15. По типу доступа Мобильный ШПД Цифровое ТВ доступ 15
- 16. Коммуникации СМС ответ на запрос баланса USSD ответ на запрос баланса Реклама на терминале оплаты IVR Оператор поддержки Мобильный Личный кабинет доступ 16
- 17. Коммуникации Не работает СМС и email – нет актуальных контактов На домашний телефон звонить нельзя На портал оператора не ходят Листовки выбрасывают На информационные щиты не смотрят Работает Личные кабинет ШПД Страница с информацией о блокировке Терминалы оплаты IVR + служба поддержки Листовки: сервис-инженеры + монтажники «Внутренние ресурсы» 17
- 18. Коммуникации Не работает СМС и email – нет актуальных контактов На домашний телефон звонить нельзя На портал оператора не ходят Листовки выбрасывают На информационные щиты не смотрят Работает EPG Цифровое ТВ STB (TV) Mail IVR + служба поддержки Листовки: сервис-инженеры + монтажники 18
- 19. Спасибо! Иван Волченсков CEO, RentSoft [email protected] +7 (919) 998-36-39 www.rentsoft.ru 19