Digitale disruptie en marketing - Digitale marketing transformatie als sleutel tot succes - Oracle Marketing meets Marketing - 10 november 2015
2 likes739 views
Keynote 'Digitale disruptie en marketing' over hoe digitale marketing transformatie de sleutel tot succes is voor de marketeers van het Oracle Partnernetwork in Nederland tijdens het Oracle Marketing Meets Marketing event. Tijdens dit event werden partners bijgepraat over de laatste ontwikkelingen op het gebied van marketing binnen Oracle, de nieuwe marketing planning voor Oracle partners en marketing automation.
Digitale disruptie en marketing - Digitale marketing transformatie als sleutel tot succes - Oracle Marketing meets Marketing - 10 november 2015
- 1. Oracle Marketing Meets Marketing: Digitale disruptie en marketing Digitale marketing transformatie als sleutel tot succes Oracle Partnernetwork Bunnik, 10 november 2015 Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 2. Over Ayman van Bregt Digitaal strateeg Ayman van Bregt digitaal strateeg aymanvanbregt Digitaal Strateeg die betekenisvolle digitale klantervaringen (digital customer experiences) creëert Ik help bedrijven om meer waarde voor klanten te creëren met digitale middelen, de relatie met klanten te verstevigen en nieuwe inzichten op te doen. Mede-oprichter Nederlandse Social Media Academie (NSMA) Slides: http://bit.ly/oracle-event Slides: bit.ly/oracle-event
- 3. Agenda Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing 01 02 03 Digitale disruptie Digitale transformatie en marketing Tips voor digitale marketing transformatie
- 4. Bron: http://www.planeffect.nl/portfolio-item/oracle-utrecht/ Context Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 5. Definitie van digitale disruptie Wat is digitale disruptie? Digitale disruptie Digitale disruptie is de verandering die ontstaat wanneer nieuwe digitale technologiën en business modellen de waardepropositie van bestaande goederen of diensten beïnvloeden. Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 6. Digitale disruptie “People who bet against the Internet, who think that somehow this change is just a generational shift, miss that it is a fundamental reorganizing of the power of the end user. The Internet brings tremendous tools to the end user, and that end user is going to use them.” - Eric Schmidt DIGITALE DISRUPTIE DIGITALE TRANSFORMATIE TIPS
- 7. Bron: https://flic.kr/p/ffeAdk In het agrarische tijdperk werd technologie gebruikt om het werk te verlichten Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 8. Bron: https://flic.kr/p/cYNcbY In het industriële tijdperk werd technologie gebruikt om de productie te laten schalen Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 9. Bron: https://flic.kr/p/r2Xwfs In het informatie tijdperk werd technologie ingezet om te digitaliseren Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 10. Bron: http://www.frankhanswijk.nl/blog/arno_coenen_hoorn_des_overvloe.html In het belevenis tijdperk gebruikt men technologie om meer beleving en service te bieden Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 11. Bron: KPCB Internet Trends 2013 www.kpcb.com/file/kpcb-internet-trends-2013 Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 12. Bron: postnl.nl Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 13. Bron: Innosight Creative destruction whips through corporate America http://bit.ly/1Dljj6X Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 14. De impact van digitale disruptie Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing In 2015, Uber, the world’s largest taxi company, owns no vehicles. Facebook, the world’s most popular media owner, creates no content. Alibaba, the most valuable retailer, has no inventory. And Airbnb, the world’s largest accommodation provider, owns no real estate. Something interesting is happening. Bron: http://techcrunch.com/2015/03/03/in-the-age-of-disintermediation-the-battle-is-all-for-the-customer-interface/
- 15. Bron: https://www.macroaxis.com Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 16. De impact van digitale disruptie Kortere levensverwachting van bedrijven met meer onzekerheden; Technologie is één van de belangrijkste drijvers voor business; Versimpeling van de productieketen; Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing Bron: http://blogs-images.forbes.com/learnvest/files/2014/06/behavior-change-expert-questions.jpg 01 02 03 Focus op communities en platformen.04
- 17. Digitale transformatie en marketing “The reason why it is so difficult for existing firms to capitalize on disruptive innovations is that their processes and their business model that make them good at the existing business actually make them bad at competing for the disruption.” - Clayton Christensen DIGITALE DISRUPTIE DIGITALE TRANSFORMATIE TIPS
- 18. Mediaconsumptie Eigenschappen van media van toen Lineair; Locatie gebonden; Beperkte mogelijkheden; Passief. Bron: http://flic.kr/p/8w5ywj 01 02 03 04 Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 19. Bron: http://hands.sarkisozlerik.com/2014images/h/hands-8.jpg Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 20. De ontwikkeling van tv Commercials door de jaren heen In de jaren ’60 werd een uur televisie in de VS gevuld met 51 minuten content en 9 minuten commercials; In de jaren ’60 duurde een commercial ongeveer 1 minuut; Anno nu wordt een uur televisie in de VS gevuld met 44 minuten content en 16 minuten commercials; Anno nu duurt een commercial 10 - 30 seconden. Bron: http://flic.kr/p/8w5ywj 01 02 03 04 Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 21. Mediaconsumptie Eigenschappen van media van nu Non-lineair; Niet locatie gebonden; Onbegrensde mogelijkheden; Actief en/of passief, je bent connected. Bron: flic.kr/p/8nNBUK 01 02 03 04 Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 22. Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 23. Bron: http://masteringtheartoflife.files.wordpress.com/2011/10/s-eyes-shut.jpg Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 24. Bron: http://www.washingtonpost.com/blogs/innovations/post/about-those-2005-and-2013-photos-of-the-crowds-in-st-peters-square/ 2013/03/14/aaf1067a-8cf9-11e2-9f54-f3fdd70acad2_blog.html Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 25. Bron: http://www.businessinsider.com/mobile-is-growing-2013-11 Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 26. Bron: http://www.personalizemedia.com/the-count/ Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 27. Bron: http://tsfitnessnyc.files.wordpress.com/2010/07/holding_hands_.jpg Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 28. Bron: http://joyerickson.wordpress.com/2011/06/15/chatting-with-friends-over-dinner-from-mssc/ Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 29. Bron: http://antranik.org/wp-content/uploads/2013/11/technology.jpg?900771 Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 30. Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing Bron: http://edition.cnn.com/2014/09/15/world/asia/china-cellphone-sidewalk/
- 31. Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing Bron: https://www.linkedin.com/company/delray-recovery-center
- 32. Bron: http://searcharchives.vancouver.ca/people-looking-through-holes-in-fence-and-in-trees-to-see-over-fence Aandacht is de nieuwe valuta Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 33. Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing Digitale transformatie en marketing Hoe marketing is veranderd als gevolg van digitale disruptie Bron: http://issuu.com/kelloggschool/docs/rise-of-the-consumer-focused-enterp?e=2940532/4659033
- 34. Van duwen naar aantrekken Digitale transformatie en marketing Fundamentele veranderingen als gevolg van digitale disruptie Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 35. Van onderbreken naar onthalen Digitale transformatie en marketing Fundamentele veranderingen als gevolg van digitale disruptie Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 36. Van ongericht naar gericht Digitale transformatie en marketing Fundamentele veranderingen als gevolg van digitale disruptie Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 37. Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing Van bedwingen naar loslaten Digitale transformatie en marketing Fundamentele veranderingen als gevolg van digitale disruptie
- 38. Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing Van risico’s mijden naar risico’s managen Digitale transformatie en marketing Fundamentele veranderingen als gevolg van digitale disruptie
- 39. Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing Van gefragmenteerde klantbelevingen naar naadloze klantbelevingen Digitale transformatie en marketing Fundamentele veranderingen als gevolg van digitale disruptie
- 40. Bron: http://www.bounceideas.ca Inbound marketing (van onderbreken naar onthalen) Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 41. Bron: http://www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html Google’s Zero Moment of Truth (van duwen naar aantrekken) Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 42. Bron: http://youtu.be/g40rrWBx2ok Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 43. Digitale transformatie en marketing samengevat Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing Jouw ontvanger bepaalt wanneer hij / zij informatie informatie wil en via welk kanaal. Zorg er voor dat je vanuit de juiste inhoud zichtbaar zichtbaar bent op het moment dat jouw ontvanger op zoek gaat.
- 44. Tips voor digitale marketing transformatie ‘I think luck is the sense to recognize an opportunity and the ability to take advantage of it… The man who can smile at his breaks and grab his chances gets on.’ - Samuel Goldwyn DIGITALE DISRUPTIE DIGITALE TRANSFORMATIE TIPS
- 45. De ‘moment of truth’ voor bedrijven Het moment van de waarheid wanneer bij een potentiële klant de behoefte aan een conversatie ontstaat Focus op het moment waarbij het gedrag van een potentiële klant er op is gericht om de conversatie te willen starten. 01 Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 46. Bron: The Open Brand - http://www.amazon.com/The-Open-Brand-Comes-Web-Made/dp/0321544234 Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 47. Bron: http://b2bstories.com/?attachment_id=38/ Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 48. Bron: http://www.slideshare.net/McK_CMSOForum/customer-experience-journey-webinar-v10-091713 Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 49. Online klantgedrag Impact van het internet op klantgedrag en de gevolgen voor bedrijven 01 02 03 (Potentiële) klanten denken meer te weten dan ooit; (Potentiële) klanten zijn ongeduldiger dan ooit; (Potentiële) klanten eisen meer dan ooit. Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 50. Bron: https://www.siriusdecisions.com/ Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 51. Bron: http://marketingthink.com/wp-content/uploads/2013/07/Slide13-1024x767.png Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 52. Aansluiten op online klantgedrag en de klantvraag De klantvraag kennen en hier effectief online op inspelen Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 53. Bron: http://www.bestsmallbizhelp.com/wp-content/uploads/2011/06/Business.jpg Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 54. De online ‘doktersrol’ pakken Het principe van ‘zij stellen vragen’ en ‘jij geeft antwoord’ Symptoom Welk probleem los je op? Waarom heb ik dit nodig? Diagnose Wat zijn de verwachte resultaten / uitkomsten? Behandeling Waarom moet ik bij jou zijn? 01 02 03 Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 55. De online ‘doktersrol’ pakken Er zijn wanneer de conversatie nog niet tussen mensen gestart is met behulp van eerlijke en relevante content Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing Mensen denken veel te weten, zijn ongeduldig en veeleisend; Voordat de conversatie (moment of truth) start hebben ze al veel informatie geconsumeerd; Geef mensen de mogelijkheid om zelf te ontdekken; Relevante content stimuleert een gebruiker om de conversatie te willen starten. 01 02 03 04
- 56. Waarde creëren met digitale marketing transformatie Drempelverlagend waarde creëren Data Kijk naar bestaande data en probeer deze continu aan te vullen en te verrijken. Customer journey Faciliteer het moment van de waarheid met relevante content en zorg dat dit het startpunt van de klantreis is. Creëer waarde met technologie Voeg waarde toe door technologie van betekenis te laten zijn in de reis van de klant. Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 57. Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing ‘The difference between helping and selling is just two letters. But those two letters are critically important to the success of business today.’ - Jay Baer
- 58. Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing ‘Care is state in which something does matter; it is the course of human tenderness.’ Rollo May Bron: http://thespiritscience.net/2015/07/05/the-scientific-health-benefits-of-being-compassionate/
- 59. CARE als drijver om digitale waarde te creëren C.A.R.E. als acroniem om digitale marketing transformatie te faciliteren Conversatie; Authenticiteit; Respect; Empathie. Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing Source: http://thespiritscience.net/2015/07/05/the-scientific-health-benefits-of-being-compassionate/ 01 02 03 04 © Ayman van Bregt
- 60. Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing De start van digitale marketingtransformatie Digitale waardecreatie gebaseerd op de verbindende kracht tussen de waardepropositie, technologie en communicatie © Ayman van Bregt
- 61. Bron: https://thepbsblog.wordpress.com/tag/goals/ Without change there is no innovation, creativity, or incentive for improvement. Those who initiate change will have a better opportunity to manage the change that is inevitable. William Pollard Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 62. Bron: https://youtu.be/FW651kusiBI Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 63. Ayman van Bregt digital strategist Digitale disruptie en marketing ‘The purpose of human life is to serve, and to show compassion and the will to help others.’ - Albert Schweitzer Bron: http://7-themes.com/6784581-cute-heart-hands-wallpaper.html
- 64. Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing Succesvolle digitale marketingtransformatie Digitale waardecreatie die bijdraagt aan een sterkere klantbeleving (customer experience) en klantrelaties verstevigt. © Ayman van Bregt
- 65. Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 66. Bron: http://danielgarber.files.wordpress.com/2013/05/the-rep-crowd-watching-a-movie.jpeg ‘In order to be interesting, be interested’ - Paul Arden Ayman van Bregt digitaal strateeg Digitale disruptie en marketing
- 67. Contact [email protected] 06 - 41 383 525 Creëert betekenisvolle digitale klantervaringen (digital customer experiences) http://about.me/aymanvanbregt Ayman van Bregt digitaal strateeg aymanvanbregt