Era nowych szans
0 likes•429 views
Era nowych szans. O szansach, które stwarza rozwój technologii takich jak: open source,
Era nowych szans
- 1. Era równych szans Duży może więcej? Dzięki możliwościom, jakie stwarza globalna sieć, małe i średnie firmy mogą wkraczać na obszary zarezerwowane do niedawna dla dużych korporacji. Tanim kosztem C zy można zaplanować biznes i prowadzić go bez wykorzysta nia internetu? Oczywiście, po dobnie jak można bez telefonu prowadzić kwiaciarnię, zaopatrując się na giełdzie kwiatowej i tam budować relacje biznesowe. Równie dobrze moż na żyć bez telewizji i prasy. Kto jednak może sobie na to pozwolić? Amerykański psycholog społeczny Stanley Milgram ponad 30 lat temu udowodnił słynną tezę, że dotarcie do każdego człowieka na świecie wymaga nawiązania kontaktu z najwyżej sze ścioma osobami. Teraz uważa się, że dzięki globalnej sieci wystarczą cztery. Znakiem czasu jest zaczynanie działal ności biznesowej od badań benchmar- kingowych z wykorzystaniem interne tu, a chwilę potem od opracowania strategii komunikacji marki. W ten sposób można oszacować liczbę poten cjalnych nabywców nieistniejącego jeszcze auta bądź oferty turystycznej, ograniczając ryzyko inwestycyjne. Przykładem może być przeprowa dzona w 2004 r. przez IAB Polska wraz z CR Media i Ad.net promocja wirtualnego na poju Pomelo. W ramach kampanii internetowej war tej 350 tys. zł poinformowano 3V proc. ^luadres^interoetowe, ^rtualnyWP01 W internecie wielkie pieniądze nie są gwarantem sukcesu Małgorzata Nieciecka specjalista ds.e-marketingu Internet Group 1,44 mln użytkowników sieci o warto ści tego produktu. Nie wchodząc w inne szczegółowe wyniki, chęć zakupu Pomelo zadeklarowała ponad jedna trze cia badanych. Aby to osiągnąć w kla sycznych mediach, konieczna byłaby zakrojona na szeroką skalę kampania reklamowa. Internet nietylko pozwala wyszukiwać nisze rynkowe i analizować potencjał usług bądź produktów, ale też badać ich odbiór w grupach konsumenckich. Badania foku sowę tracą na znaczeniu wobec możliwości budowania szczegółowe go profilu odbiorcy i obserwacji kon sumenta w szerszej perspektywie uwzględniającej nie tylko jego deklaro wane potrzeby, ale opartej przede wszyst kim na badaniu jego relacji i zachowania w różnych grupach. To w internecie możemy podpatrywać 42-letniego męż czyznę, gdy ogląda ofertę firmy moto ryzacyjnej, odnotować jego komentarz na forum fanów aut, a następnie aktyw ność w grupie młodych rodziców oraz widzów telewizyjnego kanału tematycz nego. Dowiemy się, czy jest osobą dy namiczną, analitykiem, czy obserwato rem, możemy zbadać, w jaki sposób buduje relacje z innymi. A obserwacje jednostek tworzą szczegółową charak terystykę grupy. Stąd biorą się najnowsze ważne tren dy rynkowe. Pierwszy to pojawianie się produktów dla wąskiej grupy odbiorców (coca-cola w aluminiowej butelce, krótkie linie obuwnicze i odzieżowe znanych marek, od Nike do Comme Des Garcons), drugi - wzrost rynku produktów premium, czyli ekskluzywnych. Internet pozwala dotrzeć precyzyjnie do wybranych grup, wyodrębnić liderów opinii, uruchomić procesy marketingu szeptanego, budując rynek niszowych produktów. Poza tym obniża radykalnie koszty dotarcia do konsumenta. Krótko mówiąc, oferuje możliwości nieosiągalne dla tradycyjnych mediów masowych bez względu na pre cyzję przekazu reklamowego. Tezy słynnegojuż Manifestu Cluetrain (opublikowane w formie książki w 1999 | roku przez Ricka Levine'a, Christophera s Lockea, Doca Searls i Davida Weinbergera) g zyskały realny wymiar. Autorzy twier- S dzili: „Rozpoczęła się ogólnoświatowa | konwersacja. Dzięki internetowi ludzie i odkrywają i wymyślają nowe sposoby | na to, by z szybkością światła dzielić się | odpowiednią wiedzą. W wyniku tego s FORBES 2008-06-01
- 2. POPULARNOŚĆ SIECI Portal nasza-klasa.pl ma ponad 11 mln zarejestrowanych użytkowników. Jeśli przyjąć, że zainteresował 70-75 proc. polskich internautów, okaże się, że z internetu korzysta ponad 15 mln Polaków. Badania NetTrack MillwardBrown SMG/KRC potwierdzają te wyliczenia.Wynika z nich ponadto, że 65,7 proc. użytkowników sieci korzysta z niej codziennie lub prawie rynki stają się inteligentniejsze, i to szybciej niż większość firm". „Koniec ery tradycyjnego biznesu", „rynki to rozmowy", „marki to konwer sacje". Aby zaistnieć na rynku, trzeba zaistnieć w tych rozmowach. Tezy Cluetrain będą zyskiwały na wartości, w miarę jak będzie malała skuteczność i wiarygodność klasycznych form re klamy. Zanim nastała era internetu, budo wanie marki było procesem długotrwa łym, wymagającym olbrzymiej wytrwa łości i konsekwencji, często rozłożonej na pokolenia. W sieci szanse niewielkich graczy i gigantów w dziedzinie promo cji się wyrównują. W demokratycznym środowisku, w którym otwartość i au tentyczność są najważniejsze, wielkie pieniądze nie są gwarantem sukcesu. Liczy się pomysł na dotarcie do użyt kownika. Internet w tym kontekście staje się medium idealnym, niedro gim, precyzyjnym, umożliwiającym szybką reakcję na potrzeby konsu menta i przede wszystkim kreowanie marki poprzez autentyczny dialog z rynkiem. Nie tylko pozwala badać potrzeby konsumentów, stwarza także możliwość ich kreacji. Aby obraz był pełny, spójrzmy na inne bardzo ważne korzyści, jakie daje wykorzystanie pełni możliwości internetu. Do dyspozycji przedsiębior ców pozostaje wiele interaktywnych narzędzi usprawniających zarządzanie. Można je określić zbiorczym pojęciem business intelligence lub business connect jako szeroki wachlarz aplikacji oraz tech nologii umożliwiających gromadzenie, codziennie, 19,1 proc. kilka razy w tygodniu, 7,2 proc- raz na tydzień.Trudno bagatelizować medium przyciągające dzień w dzień ok. 7 mln konsumentów, a kolejne 3 mln przynajmniej kilka razy w tygodniu. P'oe. 'odsetek ./'"terneti analizę oraz udostępnianie pracownikom danych w celu ułatwienia im podejmowania szybkich i celnych decyzji. Dostępne do niedaw na tylko dla korporacji wiedza i techno logia dziś stały się osiągalne dla małych i średnich przedsiębiorstw dzięki roz wiązaniom szytym na miarę, a także umożliwieniu dzierżawy aplikacji w modelu ASP (Application Service Pro vider), przy niewielkich kosztach. Przedsiębiorca nie musi kupować licencji i instalować ich na określonej liczbie komputerów - otrzymuje zdalny dostęp do potrzebnych narzędzi z do wolnego miejsca i komputera. Właściciel firmy może na przykład śledzić obecność pracowników w przedsiębiorstwie, ren towność projektów, procesy produkcji czy postępy w sprzedaży. Elastyczność rozwiązań IT oznacza zielone światło dla outsourcingu. Dział księgowości nie musi znajdować się Sukces w realu Przykładem mikromarki,czyli marki o ograniczonej skali, która odniosła sukces na całym świecie dzięki wirtualnej sieci i promocji on-line,jest południowoafrykańskie wino Stormhoek. Właściciel winiarni potroił jego sprzedaż w bardzo krótkim czasie dzięki blogowi internetowemu. kownicy mogą tworzyć „ le etykiety wina i są o aktywności bez względu ii«er komentarza, który nie musi być wcale dla marki korzystny. w firmie, moż na w prosty sposób zlecać procesy pro dukcyjne, zwią zane z obsługą klienta (call cen ter), sprzedażą, marketingiem czy reklamą. W 2006 r. około 44 proc. pol skich firm powierza ło prowadzenie swoich serwisów internetowych partnerom. Nie majeszcze takich badań za 2007 rok, ale z całą pewnością odsetek ten będzie znacznie wyższy. Elastyczność narzędzi niesie ze sobą elastyczność współpracy. Ważnym ob szarem outsourcingu jest sprzedaż przy wykorzystaniu internetu - e-commerce. Popularne stają się rozliczenia w mode lach Cost Per Click, Cost Per Action oraz Cost Per Sale - centrum sprzedaży przez telefon rozliczy koszty z zysków, a firma prowadząca rekrutację pobierze wynagrodzenie od liczby wypełnionych ankiet. Standardem staje się wykorzy stanie zewnętrznych systemów płatno ści on-line, ułatwiających rozliczenia Cost Per Sale i integrację z rozwiąza niami usprawniającymi sprzedaż. Wszystkie te modele biznesowe wy chodzą naprzeciw potrzebom małych i średnich przedsiębiorstw, dostarczając im narzędzia w walce o rynek. Popularne jest hasło: jeśli nie ma cię w Google, to jakby cię w ogóle nie było. Odnoszący sukcesy sprzedawcy twierdzą, że nie wyobrażają sobie efektywnych działań bez możliwości przekazania klientom dostępu do katalogu on-line. Marketingowcy podkreślają, że firma, która nie ma aktualnego serwisu www, traci wiarygodność w oczach potencjal nych klientów, kontrahentów i inwesto rów. Na to nie mogą sobie pozwolić najwięksi gracze giełdowi, a tym bardziej walczące o rynek małe i średnie przed siębiorstwa. O Małgorzata Nieciecka FORBES 2008-06-01