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Estratto ADVERTISER 01/2016 Gennaio-Febbraio
Il documento presenta un'agenzia media a servizio completo con sedi in diverse città italiane e un evento chiamato Marketing Forum, dedicato a creare opportunità di networking tra aziende e professionisti del marketing. Viene discusso il rebranding della rivista Advertiser, che si evolve per concentrarsi sulla strategia di marketing e sull'umanizzazione del processo. Inoltre, il documento esplora diverse innovazioni nel marketing e nella comunicazione, evidenziando l'integrazione tra design e tecnologia.
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Estratto ADVERTISER 01/2016 Gennaio-Febbraio
- 5. Media Italia S.p.a.Agenzia media a servizio completo Torino, Via Luisa del Carretto, 58 Tel. 011/8109311 [email protected] Milano, Via Washington, 17 Tel. 02/480821 Roma, Via Abruzzi, 25 Tel. 06/58334027 Bologna, Via della Zecca, 1 Tel. 051/273080
- 6. Marketing Forum 5-6 MAGGIO Artimino - Prato Comeper gli altri appuntamenti targati Richmond Italia, l’obiettivo di Marketing Forum è quello di generare nuove opportunità d’incontro tra domanda – Direttori marketing delle maggiori aziende italiane - e offerta - le aziende fornitrici di prodotti e soluzioni per il settore marketing. I partecipanti all’evento, grazie ad una fitta agenda di incontri, potranno pianificare la loro strategia di new business e prendersi cura del loro sviluppo personale. Per info o per partecipare: Tel. 02 312009 [email protected] www.richmonditalia.it DUE GIORNI DENSI DI CONFERENZE, WORKSHOP E INCONTRI DI NEW BUSINESS DEDICATI AI PROFESSIONISTI DEL MARKETING ITALIANO.
- 7. 3AdV | strategiedi comunicazione | advertiser.it SOMMARIO GENNAIO / FEBBRAIO 2016 BUZZ ATTUALITÀ FOCUS INCHIESTATURISMO/Dal bit al cuore TENDENZE/ Il design thinking aumenta la longevità del messaggio PEOPLE Men (and women…) at work! WORLD INTERNATIONALNEWS COMMUNICATION NEWS DIGITALINTHEROUND/ Il capodanno nei social media cinesi: tradizioni millenarie e sfide di marketing BUZZYSEEDS/ Il mondo nuovo BRANDSSTRENGTH/È Disney la marca più “potente” ENELETIM/Il rebranding dei campioni nazionali DATADRIVENDECISIONMAKING/Informazioni, non opinioni SPECIALE PROGRAMMATIC SCENARIO/Dal buying al marketing INTERVISTEAIPROTAGONISTI MEDIA FOR GOOD NEWS CLOSEUP:Privalia e Unicef / Future for Children CLOSEUP:Quixa e Dynamo Camp / Una web radio per donare un sorriso ai bambini e ragazzi meno fortunati 8 12 20 24 29 32 36 38 41 42 44 48 54 67 68 70 FOCUS 12 COMMUNICATION 38 MEDIA FOR GOOD 67 COMMUNICATION 36
- 9. 5AdV | strategiedi comunicazione | advertiser.it Ci trovi su: ACADEMY NEWS LOBBYEISTITUZIONI/ Raccolta fondi e dignità, binomio possibile? RETAIL NEWS SOCIAL PIATTAFORMEIM/Da “Instant Messaging” a “Instant Life Style” RICERCHE/Meno specchi, più caring MOBILE RICERCHE/Parola d’ordine: mobile first NEXT CES2016/Tecnologie per un consumer journey superconnesso BUSINESS TECH NEWS ILMERCATODELLEANALYTICS/Analizzare e integrare i Big Data MARKETING BRANDEDCONTENT/ I segreti per vincere CULTURA+IMPRESA#1/Premio Cultura + Impresa 2015: ecco la short list CULTURA+IMPRESA#2/Art Bonus, un anno dopo DOSSIER INTERNETOFEVERYTHING/ Quando le cose governeranno il web My ADV 72 74 76 78 82 86 92 94 96 98 102 105 106 111 SOMMARIO GENNAIO / FEBBRAIO 2016 MARKETING 98 DOSSIER 106 SOCIAL 78
- 11. 7AdV | strategiedi comunicazione | advertiser.it 7AdV | strategie di comunicazione | advertiser.it Solo una coincidenza, nulla più. Il fatto che nelle pagine di questo numero si parli del rebranding di due aziende “storiche” come Enel e Telecom Italia, proprio quando anche questa rivista sta cambiando testata, non ci ha dato alla testa. Eppure la doppia copertina - all’inizio quella consueta, a cui fa seguito subito la nuova immagine di Advertiser - è un’anticipazione (l’effettivo cambiamento avrà luogo ufficialmente, con tutte le formalità burocratiche del caso, solo dal prossimo mese) che va oltre la sem- plice innovazione grafica e il riallineamento con la url del nostro sito www.advertiser.it. Innanzitutto il nuovo nome nuovo non è: si tratta del recupero di una denominazione, che con una differente tagline (“L’Utente di Pubblicità”) già oltre vent’anni fa anti- cipava lo spostamento del focus editoriale del mensile dallo strumento - l’attività di comunicazione - all’azienda e a chi in azienda, da decisore, si occupa della “salute” del brand. Una mission che non è mai stata abbandonata, anzi, mettendo l’accento sulla strategia, è stata via via rafforzata. Perchè allora diventiamo Advertiser Commu- nication Strategies? Innanzitutto per ribadire quanto sopra descritto, unendo i due focus in un solo brand. Poi perché, parallela- mente alla penetrazione del digitale e della tecnologia nel mondo della comunicazione di brand, il ruolo della persona, dell’indivi- duo, dell’uomo per farla breve, è al centro di un progressivo ampliamento. Tanto sul versante di un consumatore (di comunica- zione prima ancora che di prodotti) sempre più proattivo, che fa di sé la misura di tutto, quanto sul lato dell’uomo di marketing, al quale la disponibilità di strumenti tecnologici sempre più raffinati non fa altro che sotto- lineare come il destinatario ultimo di tutto il suo lavoro sia sempre lo stesso. Il cambio di testata non è quindi un punto di parten- za, ma una sorta di step intermedio di un percorso che abbiamo già iniziato da tempo e a cui vogliamo dare anche dignità visiva e lessicale, per proseguire con rinnovato vigore nell’esplorazione del terreno dell’in- novazione e della digital transformation. Perché nell’epoca in cui l’intelligenza ar- tificiale promette (e manterrà) mirabolanti conquiste, il marketing resta sostanzial- mente una scienza umana. A cui il digitale e la tecnologia forniscono strumenti e metodologie di straordinaria efficacia, ma il “dito sul grilletto” dello starter di qualsiasi attività rimane quello di un uomo. In ultima istanza dell’Advertiser, appunto. ADV+ + + + + + + + + + + + + + BENTORNATO ADVERTISER La redazione
- 12. 20 AdV |strategie di comunicazione | advertiser.it ILDESIGNTHINKINGAUMENTA LALONGEVITÀDELMESSAGGIO L’enorme estensione dei servizi digitali e il dilagare di esperienze immateriali, producono un desiderio irresistibile di nuovo pragmatismo, orientando le persone alla ricerca di funzioni leggibili e concrete. di FRANCESCO MORACE E LUCIA CHROMETZKA www.futureconceptlab.com kIl design della comunicazione e il design di prodotto sono mondi separati ma sempre più affini. Se da un lato l’industrial design si avvicina a logiche e dinamiche tipiche della comunicazione classica, dall’altra la comunicazione cerca strumenti sempre più concreti, tangibili e duraturi grazie al contributo di oggetti FOCUS e prodotti. In questa direzione assistiamo alla crescita esponenziale di oggetti fatti per comunicare, proposti dalle aziende di ogni settore con lo scopo di aumentare la longevità del messaggio, superando l’imma- terialità tipica della comunicazione digitale, per sorprendere attraverso tecnologie e situazioni che seppur di facile accesso, sono però di grande impatto. Il messaggio diventa in questo modo un prodotto utile, superan- do decisamente la logica dei gadget e di quegli oggetti che hanno la sola funzione di moltiplicare l’impatto di marchi e loghi. La funzione innovativa diventa l’elemento chiave, secondo un processo di vero e pro- prio design thinking.
- 13. 21AdV | strategiedi comunicazione | advertiser.it casi dal mondo Domino’s, con oltre 10.000 punti vendita in 50 paesi del mondo, è leader mondiale nella distribuzione di pizza a domicilio. Negli Stati Uniti ottiene il 50% delle ordinazioni via web, e oltre 250 dipendenti si dedicano allo sviluppo della piattaforma tecnologica dell’azienda. Forte di questi numeri, Domino’s Pizza ha deciso di sperimentare una nuova forma di messaggio capace di unire comunicazione e servizio. Si tratta del progetto Easy Order, grazie al quale è possibile ordinare la propria pizza a domicilio semplicemente con un tweet. Il servizio è partito negli USA nel maggio 2015 e ha riscosso un notevole successo, soprattutto in termini di visibilità mediatica. Il meccanismo è molto semplice. Gli utenti che vogliono sfruttare il servizio devono iscriversi al sito con il proprio handle Twitter. Quando si vuole lanciare l’ordine, basta scrivere un tweet che contenga l’hashtag #easyorder o l’emoji che raffigura la fetta di pizza. Dopo pochi secondi arriva un messaggio diretto che chiede di confermare l’acquisto e parte l’ordinazione. Negli ultimi mesi Domino’s ha avviato una sperimentazione simile anche con gli SMS. Si tratta dunque di una semplificazione assoluta del servizio che permette un concreto risparmio di tempo, di energie e di costi di chiamata. TENDENZE /COMUNICAZIONE USABLE MESSAGE DOMINO’S PIZZA #EASYORDER
- 14. 22 AdV |strategie di comunicazione | advertiser.it LESSONLEARNED 2 Unire design del prodotto e design della comunicazione secondo le logiche del design thinking.. 1 Utilizzare la tecnologia per ampliare con nuove funzioni lo statuto degli oggetti di uso comune. SAFETYTRUCKPERLASICUREZZA SULLESTRADEARGENTINE In Argentina purtroppo muore quasi una persona ogni ora a causa di incidenti stradali. La rete stradale del Paese sudamericano è costituita principalmente da strade a due sole corsie e il traffico pesante è imponente. Partendo da questa triste evidenza, Samsung e Leo Burnett Argentina hanno sviluppato un concetto in grado di facilitare il sorpasso anche in strade strette. Safety Truck permette infatti di vedere “attraverso” il camion. Una telecamera posta sulla parte frontale riprende la strada di fronte al veicolo, riproducendo in tempo reale le immagini su una serie di monitor ad alta definizione montati sul retro. In questo modo, chi si trova in coda al mezzo, può ottenere magicamente la visuale oscurata dal bisonte della strada, cogliendo il momento più opportuno per sorpassare in tutta sicurezza. Inoltre, con questo sistema si possono limitare i tamponamenti causati da frenate improvvise, ad esempio quando un animale attraversa la strada. Samsung ha dichiarato che si tratta di un prototipo, perfettamente funzionante dal punto di vista tecnologico ed efficace in termini di sicurezza. Il sistema dovrà subire comunque un processo di autorizzazione per confermare l’attinenza ai regolamenti della strada, vigenti in Argentina. Per facilitare il processo, Samsung sta lavorando fianco a fianco con ONG e associazioni locali che promuovono la sicurezza stradale. L’OPERA-DENUNCIA INFLATABLE REFUGEET Il 16 novembre, a Venezia è apparso silenziosamente un gigantesco profugo gonfiabile: un’installazione degli artisti belgi Dirk Schellekens e Bart Peleman. A pochi giorni dalla strage di Parigi e nel pieno delle polemiche internazionali sull’immigrazione, i due artisti hanno realizzato il loro Inflatable Refugee un profugo in versione gonfiabile alto 6 metri, che su una chiatta ha attraversato i canali veneziani. Grande come l’emergenza che li riguarda, triste, solitario a ricordare la difficile condizione di interi popoli in fuga. Dopo Venezia, l’opera-denuncia dei due artisti girerà per il mondo tra porti, fiumi e canali, per ricordare, con la sua presenza ingombrante, la dimensione umana della questione immigrazione. FOCUS
- 15. 23AdV | strategiedi comunicazione | advertiser.it 3 Regalare non soltanto prodotti e servizi, ma anche esperienze sorprendenti da condividere. Ricerche recenti dimostrano che i brasiliani leggono mediamente un libro all’anno. Per aumentare la diffusione dei libri, la casa editrice L&PM (il più grande distributore di libri tascabili di tutto il Brasile) ha chiesto l’aiuto di Agência Africa. Il 23 aprile 2015, in occasione della Giornata Mondiale del Libro, nella metropolitana di San Paolo sono stati distribuiti gratuitamente 10.000 Ticket Books, ovvero libri dotati di un sistema RFID caricato con 10 biglietti per utilizzare i mezzi pubblici. I libri sono così diventati strumenti dalla molteplice funzione: comunicare, leggere, viaggiare. La grafica dei volumi si è ispirata alla metropolitana e sono stati scelti titoli con un numero di pagine che fosse possibile leggere al massimo in 10 viaggi. I generi proposti andavano dalla poesia alla letteratura, dal giallo al fumetto. Alcuni titoli erano L’arte della guerra di Sun Tzu, Amleto di William Shakespeare, Cento sonetti d’amore di Pablo Neruda, Il grande Gatsby di F. Scott Fitzgerald, Sherlock Holmes: Il mastino dei Baskerville di Sir Arthur Conan Doyle, ma anche i Peanuts e Garfield. Inoltre, il libro-biglietto forniva la possibilità di essere ricaricato online, per essere girato a un amico garantendo la stessa esperienza: oltre 2.300 libri sono stati “ricaricati” sul sito di L&PM, dimostrando il successo dell’iniziativa. LE“NOTECHZONE” DIIVANCASH Ivan Cash, un ex dipendente di Facebook, che ora fa l’artista, ha posizionato alcuni cartelli nei parchi di San Francisco avvertendo i visitatori che stanno entrando in una “No Tech Zone”, nel tentativo di scoraggiare l’utilizzo degli smartphones. Il primo cartello, apparso in Alamo Square, è stato rapidamente rimosso, ma in queste settimane altri cartelli dall’aspetto ufficiale sono apparsi in vari spazi verdi della città, tra cui i parchi di Alamo, Duboce e Dolores. In un video l’artista ha spiegato che la proliferazione delle connessioni WiFi gratuite e dei dispositivi intelligenti lo hanno spinto a regalare ai residenti “solo un piccolo promemoria”: i parchi dovrebbero fornire “una fuga naturale dal mondo moderno”. Cash, secondo testimonianze, ha arruolato amici e artisti locali che lo hanno aiutato a piazzare i cartelli durante i fine settimana. TENDENZE /COMUNICAZIONE USABLE MESSAGE ILIBRI-BIGLIETTO BRASILIANI
- 16. 38 AdV |strategie di comunicazione | advertiser.it COMMUNICATION Sulle tracce di Alfons Mucha. Affiches pubblicitarie d’autore e arti applicate nello splendore dell’Art Nouveau. Da Palazzo Reale a Porta Venezia. Il Diurno torna dal passato e il Fai lo restituisce al presente in alcune giornate speciali. Sotto la polvere è intatto il fascino del tempo. Nella Milano d’oggi le diverse zone della città sono lo sfondo di una storia che riannoda i fili con il nostro recente passato. Ed è subito Giallo. di VITTORIA MORGANTI www.facebook.com/VittoriaMorganti ILMONDONUOVO kIn Europa tra fine Ottocento e inizio Novecento prese vita il laboratorio della modernità come lo de- finiscono gli studiosi, alludendo a quella palestra di grandi talenti che con le loro innumerevoli sperimentazioni portarono alle scoperte scientifiche, alle conquiste sociali, economiche e culturali che ne seguirono. Fu allora che prese forma il cosiddetto mondo nuovo, orientato al progresso, che se da una parte chiu- se i conti con la rigidità ottocentesca, caratterizzata dalle enormi disparità sociali, dall’altra non riuscì a trattenere la complessità dei fermenti nazionali- stici che sfociarono nella Prima Guerra Mondiale. Una linea di confine dramma- tica, dunque, che per reazione opposta e contraria, alla sua conclusione spalancò le porte alle forme d’espressione più innovative che in seguito travolsero il mondo, cambiandolo definitivamente. Ad Alfons Mucha e al suo tempo, Palazzo Reale ha dedicato una bella mostra, che apre una finestra sugli scenari in cui ope- rò uno dei maggiori esponenti dell’Art Nouveau, facendo dialogare le affiches del celebre artista ceco con altre produ- zioni del periodo di pari raffinatezza. Dai mobili di Carlo Bugatti, ai vetri di Gallé, alle ceramiche di Chini, a sculture e ferri battuti lavorati finemente, nel contesto di un percorso che porta alla scoperta di alcuni stupendi manifesti. Famose le sue
- 17. 39AdV | strategiedi comunicazione | advertiser.it BUZZY SEED locandine per l’attrice Sarah Bernhardt, che gli aprirono le porte all’attività nella pubblicità, dedicate alla grande signora del teatro francese, vera icona dell’e- mancipazione femminile ante litteram, impegnata tanto nella vita privata che in quella pubblica, dove non fece mistero delle sue simpatie politiche, come nel caso dell’Affaire Dreyfus. Intanto Mucha si dedica sempre più ai manifesti pub- blicitari legati a vari generi alimentari, dai biscotti Lefèvre-Utile, alle marche di champagne più famose, da Moët et Chandon a Heidensieck & Co, passando dalla birra al classico liquore Bénédic- tine, ma anche alle agenzie di viaggio o alle merci di largo consumo. Ben presto diventa riconoscibile uno stile Mucha, dove il prodotto è spesso inserito in un contesto ridotto rispetto alla protagoni- sta, a una giovane fanciulla bionda dalle folte chiome, che si raccolgono a formare un ornamento perfettamente decorati- vo a caratterizzare l’affiche. Un’attività intensa quella di Mucha che mantenne vivo l’interesse per svariate applicazioni artistiche, sempre incentrate su un ideale di bellezza femminile delicato o anche seducente e mai volgare, come ben appa- re nel percorso della mostra. Un mondo che torna alla ribalta con una visione d’insieme ben studiata. Alfons Mucha e le atmosfere Art Nouveau, Palazzo Reale di Milano sino al 20 marzo 2016. LA MEMORIA Il Diurno di Porta Venezia, riaperto in alcune giornate tra inizio dicembre e questo gennaio grazie alla delegazio- ne milanese FAI, oltre a soddisfare le curiosità che sempre accompagnano le visite nelle ambientazioni d’epoca a lungo prigioniere del passato, ha avuto il merito di portare alla luce i segnali di un saper vivere democratico di qualità. Una scoperta che meriterebbe di trovare sopra da sinistra: Alfons Mucha Cycles Perfecta, 1902 Litografia a colori, cm 152,6 × 102,2 Richard Fuxa Foundation Foto: © Richard Fuxa Foundation Giorgio Spertini per la Società Ceramica di Laveno Vaso con montatura in metallo dorato, 1903 Terraglia forte, montatura in metallo dorato, montatura cm 40,5 (altezza), vaso cm 32,5 × 15 (diam.) Collezione Antonello © Archivio fotografico Collezione Antonello. Alfons Mucha Variante della Dame aux Camélias (Sarah Bernhardt / Farewell American Tour), 1905-1906 Litografia a colori, cm 208 × 79,5 Richard Fuxa Foundation Foto: © Richard Fuxa Foundation a lato: Alfons Mucha Rêverie (F. Champenois), 1897 Litografia a colori, cm 66,3 × 51 Richard Fuxa Foundation Foto: © Richard Fuxa Foundation
- 18. 40 AdV |strategie di comunicazione | advertiser.it finanziamenti adeguati per la ristrut- turazione completa di questo “Albergo Diurno Metropolitano”, inaugurato il 18 gennaio 1926, definito “il più accogliente e moderno d’Europa” dalla pubblicità di allora. Il lungo sonno ha preservato le sembianze della struttura, pensata per i viaggiatori in transito a Milano e per chi volesse usufruire dei servizi per il benes- sere della persona e per la cura dell’ab- bigliamento, comprese le prenotazioni e le informazioni utili per proseguire il viaggio o fermarsi in città. Suddiviso in due parti, spaziava su 1200 mq con due ingressi distinti da cui si accedeva alle terme o dall’ingresso principale, dove si trovava l'agenzia di viaggi con accanto il fotografo, fino ad addentrarsi nel salone dove c’erano barbieri per uomo e parruc- chieri per signora, compresi le manicure e le pedicure. Tutto intorno vivono anco- ra le atmosfere Liberty, con particolari di mobili e decori che rivelano la mano del progettista che disegnava personalmente i complementi d’arredo con un corner, come diremmo oggi, dedicato al bar e al ristoro per chiudere il cerchio sulla qualità dell’ambiente. Una fetta di mondo che spunta dall’album dei ricordi firmata da Piero Portaluppi, architetto brillante e avanguardista, che lavorava per la bor- ghesia milanese illuminata come i Necchi Campiglio con la stessa apertura di idee e di organizzazione di una vita nova, in questo caso messa al servizio del grande pubblico. Per non disperdere l’impegno e la memoria di un luogo così significativo per Milano e il suo territorio, il Fai invita chiunque sia in possesso di fotografie, documenti o ricordi diversi a condivider- li sulla sua pagina Facebook. facebook.com/albergodiurnovenezia. NOW ONLINE FuoridaiCardinièilprimoromanzodiMauro Ferraresi.Unastoriariccadicolpidiscena,un giallochesiallungasullaspystoryconprotago- nistaAlessandroAmaldi,professoreuniversitario cheallafineriesceadipanarelatramacomplessa deglieventi.Sullosfondodiunoscena- riointernazionale,dallaGreciaall'Afghanistan aSanPietroburgoperchiudereilcerchioconla Milanodeinostrigiorni.Conlacittàvissutanegli ambientiuniversitaricomeneiquartiericlassici,da BreraaiNavigli,allamodernitàdeipalazzidiporta Nuovafinoallezonedecentrate.IlBooktrailerdi VittoriaMorganti. A CURA DI WWW.ICHIOCCIODRILLI.IT EMANUELE GABARDI Tienecorsi,laboratorie masterdipubblicitàeco- municazioneall’Università diTorinoeallaStataledi Milano.Dirigelacollana CasidiComunicazione VITTORIA MORGANTI Èautoreecuratoredi diversivolumidicomu- nicazioneculturaleedi attualità.Èspecializzata indesigneintemidi lifestyle. a lato: Albergo Diurno Venezia Foto: V.Morganti ERRATA CORRIGE Nell’articolo“Filastroccheperunanno”ledue didascaliedelleimmaginidelCalendarioLavazza (pag35)sonoattribuiteerroneamentealCalendario Pirellinonostantel’immagineriportiillogoeicredits corretti:“Lavazza,Calendar2016,PhotobyJoeyL.”. Ciscusiamoconilettorieconidirettiinteressati. COMMUNICATION
- 19. 41AdV | strategiedi comunicazione | advertiser.it 41AdV | strategie di comunicazione | advertiser.it Cavalcando il successo di Star Wars e la crescita esplosiva dell’immagine e del valore di questa “marca” che fa parte del suo rooster, Disney conquista la prima posizione nel “Brands Strengh Index” realizzato da Brand Finance, detronizzando Lego, che ha commesso alcuni passi falsi sul terreno della correttezza commerciale e delle libertà civili. a cura di MASSIMO BOLCHI ÈDISNEY LAMARCAPIÙ“POTENTE” kDopo anni in cui Apple ha dominato, per valore d’impresa, la Borsa di New York, da qualche mese lo scettro per la maggiore capitalizzazione al mondo le è contesa da Google, anzi dalla sua holding Alphabet, che l’ha superata sul filo di lana, in un’alternanza del primato degna dei migliori velocisti del ciclismo. Quando però si guarda alla “potenza” della marca, si sta parlando di qualcosa di molto diverso dal semplice andamento del titolo. La società di consulenza strategia Brand Finance ha realizzato il Brands Strength Index, uno studio specifico su tale tema, che si affianca alla classifica, più finanzia- ria, Brand Finance Global 500, mettendo sotto la lente non solo la quotazione di Bor- sa, ma anche - e soprattutto - fattori quali la familiarità e la vicinanza ai consumatori, la fidelizzazione degli stessi, gli investimenti di marketing, le attività di promozione, il livello di soddisfazione di dipendenti e collaboratori e infine la corporate reputa- tion. Alla fine di questa complessa analisi è risultato che il brand “più potente” al mondo, attualmente, è Disney. Non solo per la sua eredità storica ricca di creazioni originali, ma anche per l’attivismo di perio- di più recenti che ha portato all’acquisizio- ne e al controllo di brand quasi altrettanto forti, quali ESPN, Pixar, i Muppet e Marvel. Senza dubbio, però, l’acquisizione vincente è stata quella di Lucasfilm. In pratica di “Star Wars”. Solo l’ultimo episodio della saga, “Il risveglio della Forza” ha frantuma- to ogni record al botteghino, diventando il film più rapido nel raggiungere il miliardo di dollari di incasso, quello con il più ricco weekend di lancio (529 milioni di dollari) e arrivando a un incasso totale finora che sfiora i due milioni di dollari Usa. Brand Finance stima che il valore sul solo brand “Star Wars” si aggiri sui 10 miliardi di dollari, una cifra che ridicolizza, quasi, il pur rilevantissimo importo - 4 miliardi - sborsato nel 2012 da Disney per acquisire la casa di produzione. Ma questo vantag- gio economico non è tanto legato a una transazione favorevole, quanto è dovuto all’impegno in prima persona di Disney nella valorizzazione del brand, che è stato e continua a essere utilizzato in maniera ottimale e innovativa, determinandone una crescita rapida e intelligente. Due caratte- ristiche non facili da far convivere in una sola azione, sottolinea Brand Finance. L’a- vanzata di Disney ha “relegato” al secondo posto della classifica Lego, dominatore l’anno scorso. Benchè rimanga una marca sempre estremamente potente - tant’è che Brand Finance le ha riconfermato il rating di eccellenza AAA+, l’azienda danese ha at- traversato una serie di episodi controversi che ne hanno minato l’immagine comples- siva. Ad esempio, sul piano commerciale, è stata multata in Germania dall’Authority per la Concorrenza a causa del tentativo di proibire ai dettaglianti di vendere i suoi prodotti a prezzo scontato. La sua reputa- zione ha invece sofferto per il sospetto di complicità con il governo cinese, a seguito dell’intervento sull’artista dissidente Ai Wei volto impedirgli l’uso di elementi (mattoncini) Lego nelle sua creazioni. Successivamente tali limitazioni sono state revocare, ma il danno - presso la pubblica opinione - era stato fatto. Con le inevitabili conseguenze sulla percezione del brand. BRANDS STRENGTH
- 20. 44 AdV |strategie di comunicazione | advertiser.it COMMUNICATION INFORMAZIONI, NONOPINIONI kPiergiorgio Grossi è VP Innovation di Iconsulting, uno dei più grandi System Integrator indipendenti italiani specializzato nella progettazione di Data Warehouse, Business Intelligence, Perfor- mance Management e Big Data Analytics. In passato si è occupato per Ferrari di inno- vazione e gestione di prodotti e servizi IT fino a raggiungere il ruolo di Head of Infor- mation System della scuderia. Per Iconsul- ting, oltre a occuparsi di innovazione, dirige BetterDecisions, uno spazio di esplorazione all’interno del processo di decision-making attraverso l’analisi di esperti in Scienza Co- gnitiva, Information Technology, Big Data, Management, Economia e Psicologia. Da sempre appassionato di software engene- ering, supporta diversi progetti innovativi e all’avanguardia in questo campo e nella città dove vive, Reggio Emilia, promuove diverse attività di networking d’impresa. A quali condizioni il dato migliora le decisioni? Quali sono le condizioni e pre- condizioni perché ciò avvenga davvero? William Edwards Deming, “inventore” dell’omonimo Ciclo per il miglioramento continuo della qualità, diceva: “Without data you’re just another person with an opinion”. Siamo sostenitori del concetto di Data Driven Decision Making, per cui alla base delle decisioni deve esserci un’eviden- za oggettiva, ma sappiamo anche che tra un buon dato e una buona decisione esiste un elemento non neutro: il decisore stesso. Vanno dunque presi in considerazione diversi aspetti: la quantità di dati a disposi- zione, la selezione dei dati utili a prendere decisioni, tipo di decisione da prendere. Ad Alla base delle decisioni deve esserci un’evidenza oggettiva su cui basarle, ma tra un “buon” dato e una “buona” decisione si interpone un elemento non neutro: il decisore stesso, che ne rappresenta la “variabile” umana. di ANDREA GRANELLI esempio se devo prendere decisioni su base quotidiana, non potrò accontentarmi di avere informazioni aggiornate settimanal- mente. Inoltre, prima di essere sottoposti all’attenzione dell’uomo, i dati vanno ela- borati e trasformati tramite algoritmi: una sorta di “mani invisibili” che sempre di più governano la nostra vita quotidiana. Un altro tema centrale è la modalità con cui il dato viene fruito dal decisore, questa ha infatti un impatto decisivo sulla decisione stessa. Bisogna considerare quantità diverse di informazioni a seconda del tempo che si ha a disposizione per decidere. Ma anche l’ambiente influisce sulla deci- sione, si parla infatti di progettazione di ambienti di scelta: luoghi o organizzazioni che, mediante metodologie come il Design Thinking, favoriscono la trasformazione del dato in scelta fornendo le giuste condizioni, anche a livello emozionale. E infine il decisore: a molti di noi piace pensare di essere logici e analitici nel modo di decidere, del resto siamo Homo Sapiens e non animali. La realtà però è che ci siamo evoluti con un meccanismo ben preciso che fa parte del nostro DNA: il “fight or flight response”, la reazione di attacco o fuga. Questo meccanismo viene attivato dal no- stro cervello ogni volta che siamo esposti a una minaccia, come il dover decidere qual- cosa di importante. Solo conoscendo i no- stri processi cognitivi possiamo ambire alla progettazione di sistemi a supporto delle decisioni più efficaci. Tutto questo per dire che il percorso che va dalla generazione e gestione del dato e arriva alla decisione, va studiato in ottica multisciplinare. È proprio da questo concetto che in Iconsulting è nata l’idea di “BetterDecisions”. Le aziende devono investire nel governo e nell’integra- zione del dato sia a livello tecnologico sia a livello metodologico: per poter sfruttare i dati, esse devono introdurre nuovi processi e modelli organizzativi. Il Forum “BetterDecisions” è un impor- tante momento di riflessione sul tema e fa il “punto della situazione". A che punto si trova l’Italia? BetterDecisions nasce dalla volontà di mettere insieme il lato tecnologico e il lato “human” della decisione. Dopo il coinvol- gimento dei manager in questo format, sono molte le aziende che hanno voluto approfondire il tema del Decision Making. Per questo stiamo elaborando un piano di formazione dedicato alle aziende per esplo- rare i modelli di leadership nell’era della “Data Revolution”. Da questo punto di vista sono dunque ottimista, c’è una consapevo- lezza sempre maggiore sul fatto che i dati e
- 21. 45AdV | strategiedi comunicazione | advertiser.it 45AdV | strategie di comunicazione | advertiser.it DATA DRIVEN DECISION MAKING il mondo consumer e l’Internet of Things: Fitbit -produttore di braccialetti per trac- ciare l’attività fisica - per esempio, fa ormai pubblicità in TV in prima serata. Siamo sempre più abituati a misurarci e a essere misurati, dalla quantità di passi che faccia- mo, alla nostra posizione geografica, a cosa mangiamo e anche questo aiuta a sensibi- lizzare. Anche i governi possono fare la loro parte nel dare l’esempio: come Iconsulting abbiamo realizzato sistemi molto avanzati nel campo della Sanità per orientare le scelte di spending review verso una politica di riduzione della sofferenza del cittadino e nel campo della Sicurezza con sistemi che guidano le forze dell’ordine sul territorio per abbassare il tasso di criminalità. Si parla inoltre molto di Smart Cities. Con l’utilizzo di Open Data, il coinvolgimento attivo dei cittadini, l’utilizzo del patrimonio informativo delle istituzioni pubbliche, fino ad arrivare al Data Journalism e a tutte le iniziative/start up che possono potenzial- mente nascere dall’utilizzo di questi dati, si potrebbero generare scenari molto inte- ressanti. Nel piano Nazionale della Scuola digitale si parla di “Strategia Dati nella Scuola” e la parola “dati” appare 76 volte, anche questo è un passo che, associato ai nuovi insegnamenti che si vogliono mettere in campo (pensiero computazio- nale), possono agire in maniera profonda nelle nuove leve. Vivendo a Reggio Emilia e lavorando a Bologna mi piacerebbe che l’Emilia Romagna non fosse vista solo come la terra del food o dei motori (da dove peraltro provengo) ma che potesse essere di riferimento anche per il mondo dei dati: una Data Valley, perché no? Sicu- ramente è molto interessante quello che ha detto Renzi relativamente al post-Expo a proposito della possibilità di creare un polo dedicato ai Big Data; dopotutto, con l’Alta Velocità la distanza tra Milano e Bologna non è tanto più grande di quella tra San Francisco e San Josè. il processo decisionale possano migliorare il business. Certo il processo è lungo, altri paesi sono partiti prima dal punto divista della cultura del dato, ma in Italia abbiamo grandi ricercatori e con la nostra cultura del “design” e del “saper fare” pensiamo si possano consolidare queste nuove cono- scenze e competenze. Quali azioni andrebbero lanciate per aumentare significativamente la cultura del dato in Italia? C’è sicuramente un cambiamento nel mon- do mainstream che può essere di stimolo al processo. Sempre più spesso i media utilizzano dati e statistiche per commenta- re la politica, per spiegare lo sport o per fare fact checking. Chiaramente lo stimolo non basta e un “effetto bar”, in cui tutti possono dire tutto, è sempre dietro l’angolo, ma la consuetudine a trattare di “dati” deve pas- sare anche attraverso processi di massa. Pensiamo alla spinta che sta dando anche
- 22. 106 AdV |strategie di comunicazione | advertiser.it QUANDOLECOSE GOVERNERANNOILWEB Il telecomando per dominare la quarta rivoluzione industriale è già nelle nostre mani. Basterà infatti uno smartphone e una connessione internet per comandare tutta una serie di oggetti intelligenti e connessi in un sistema che farà impallidire Tony Stark, l’Iron Man della Marvel. di ANTONINO PINTACUDA DOSSIER
- 23. 107AdV | strategiedi comunicazione | advertiser.it kInumeriparlanodiunsettoredesti- natoaraggiungerecifreenormi:ilCeo diCiscoJohnChambershacalcolatocheil mercatodell’InternetofEverythingvarrà19 trilionididollarinel2020.19milamiliardidi dollari...GlianalistidiMcKinseyscrivono diunimpattoeconomicocheoscilleràtra 3.9e11trilionididollariall’anno,apartire dal2025.Unarivoluzionechecoinvolgerà tuttiisettoridellanostravitaedelnostro lavoro:dallesmart-cityallaGDO,passando perilwellnesseilturismo.Saremoimmersi inununiversosinoaorasoloimmaginato, lecuipotenzialitàsonoinfinite.DiInternet ofThing(IoT)e,perestensione,diInternet ofEverything(IoE)siparladallafinedello scorsomillennio,erail1999quandoKevin Ashton,direttoreesecutivodell’Auto-ID Center,haintrodottoilconcettoinuna presentazioneperlaP&G,comericorderàlui stessodieciannidopo.Unneologismoche haavutounsuccessocrescentediventando prestoilpuntoversocuiconvergonotutte legrandiaziende.Ricordandoquelpreciso momentoAshtonaggiungevache“lanostra economia,lasocietàelasopravvivenzanon sibasanosuideeoinformazioni:sonobasate sullecose.Nonsipuòmangiarebit,bruciarli perstarealcaldoometterlinelserbatoio dellabenzina.Ideeeinformazionisono importanti,malecosecontanomoltodipiù. Tuttavia,latecnologiadell’informazionedi oggiècosìdipendentedadatioriginatida personecheinostricomputersannodipiù sulleideechesullecose”.Sidovevarispo- starel’attenzionedalnoumenoalfenomeno, perdirlaconKant.Unprogettotitanico: “potenziareicomputerconiproprimezzidi raccoltadiinformazioni,inmodochepos- sanovedere,sentireeannusareilmondoin perfettaautonomia”.Unoscenariocheapre arcobalenidipossibilitàmache,altempo stesso,atterrisceperleimplicazionietiche emorali.Selavatricichesiprogrammano da sole, frigoriferi che conversano con il televisore, oggetti che interagiscono con l’ambiente e si evolvono di conseguenza sono allettanti, altrettanto però non può dirsi della spinosa questione della privacy e della possibilità diunfuturo“allaMatrix”in cuilemacchinehannopresoilsopravvento. “Uno”chehaleideechiaresultemaèMark Zuckerberg:daquandoèdiventatopapàdel- latenerissima“Max”,hadecisodistravolgere lasuacasa.DabuonnerdMarkhalanciato infattilasua“sfida”peril2016:costruireuna sempliceintelligenzaartificialepergestire lacasaeillavoro.Luistessoladefinisceuna speciediJarvisdiIronMan,ilmaggiordomo digitaledelsupereroe.Conlasuacasaintelli- gente,Zuckerberggestiràattraversocontrolli vocalil’illuminazione,latemperatura,la musicaall’internodellasuavilla.Passando poialriconoscimentofaccialedichisuonaal campanello,almonitoraggioavanzatodella stanzadellapiccolaMaxfinoallagestione delflussodilavorodell’imperodiFacebook inmanierapiùfluida.Questaèunasfidache Zuckerbergvuoleportareavantidasolo, adifferenzadiInternet.orgodelteamdi sviluppodellarealtàvirtualediOculus.Mark vuoleriprendereascrivererighedicodice dasolo,propriocomehafattonellastanzadi Harvardquandohacambiatopersempreil nostromododiconnetterci. APPLE, GOOGLE E MICROSOFT: IL FUTURO INIZIA OGGI Giàapartireconilrilasciodell’SDKperiOS 8,Applehamossopassisicuriversoilmondo dell’IoTattraversolosviluppodiHealthKit eHomeKit.Laprimapermetteaogniappdi concorrereaunagestionepiùcompletadella saluteedelbenessere.Un’app per la misu- razione della pressione può condividere i suoi dati con un’app medica permettendo così al medico di fornire cure e indicazioni piùpreciseemirate. “RiteniamocheHealthKitdiApplerivo- luzioneràilmodoincuiilsettoresanitario interagisceconlepersone”,haaffermato ildottorJohnNoseworthy,Presidentee CEOdellaMayoClinic.“Siamoorgogliosidi guidarel’introduzionediquestatecnologia innovativaconl’appMayoClinic”. HomeKitconsenteinvecedicollegaretutti gliapparecchidomesticipergestirealmeglio lapropriacasa.HomeKitoffreunprotocollo comune,unabbinamentosicurodegliappa- recchielapossibilitàdicontrollarefacilmen- tegruppiosingoliapparecchiintuttalacasa, INTERNET OF EVERYTHING
- 24. 108 senzadimenticarel’integrazioneconSiri. Peresempio,èpossibiledireaSirichesista “andandoadormire”perspegnereleluci, chiudereleporteeimpostareiltermostato. “Siamodavverofelicidipartecipareaquesta nuovaera,incuiladomotica diventerà real- tà,in maniera sicura e perfettamente inte- grata”, ha dichiarato Eric Rondolat, CEO di Philips Lighting. “HomeKit ci permetterà di migliorare ulteriormente l’esperienza Philips Hue, rendendo ancora più semplice l’abbinamento sicuro degli apparecchi e permettendo di controllarli tramite Siri.”. Il claim di HomeKit non lascia spazio a dubbi: “la gestione della casa è in mani sicure. Le tue”. Da Cupertino assicurano che HomeKit “la privacy è assicurata, visto che i dati di HomeKit sono sempre criptati. Solo chi vive con te sapràsestai spegnendolelucioaccendendoilriscalda- mento”.Nell’arenadell’IoTsonoscesianche glialtrigigantidellaSiliconValley,Google hagiàsguinzagliatoletested’uovodelsuo R&DperilprogettoBrillo.Ilnuovosistema operativoèdirettaemanazionediAndroid, acuiabbinaunlinguaggiosviluppatoad hoc:Weave.Ilnuovolinguaggiodeglioggetti connessicreatodaMountainViewgiàscelto danomidelcalibrodiLG,HP,PhilipseAsus. AncheilfuturodellaBigGpassaquindi dalladomotica,casesemprepiùautonome eintelligenticomandateinsicurezzadal propriosmartphone.Adappannaggiodegli sviluppatori,Brilloèonlinesullapiattaforma GoogleDevelopers.Ilsuodebuttoèavvenuto inmanieradiscretaalCES dove LG ha già utilizzato Weaveperunsuocondiziona- tored’aria,unalavatrice,unatelecamera di sicurezza e un frigorifero. Microsoft ha sviluppato invece la piattaforma Azure che offre soluzioni preconfigurate per sbarcare nelmondodeglioggetticonnessisfruttando ilnuovoWindows10,l’obiettivoèsempre quello:aiutareipropriclientiatrasformareil propriobusiness.DallasuaRedmondhauna vastaplateacheconisuoiprodottiècresciuta, identificandosemplicementeilpcconil sistemaoperativoWindows. Nonsoloigiganti,ancheMozillaelasua volpedifuocoviaggianovelociversol’IoT. CalainfattiamaggioilsipariosuFirefoxOs,il sistemaoperativodellaMozillaFoundation, chesiconcentreràleenergiesull’Internet delleCoseconpartnershipgiàsiglatecon Panasonicperlesmarttv.“Stiamoentrando inunanuovaentusiasmantefasediinternet incuiservonosoluzioniaperteeinteropera- biliincuisianogarantitesicurezzadeidatye dellaprivacy.QuellocheinMozillasappiamo faremeglio.Perquestostiamoconcentrando lenostreenergienelsettoredell’IoT”,ha scrittoAriJaaksisulblogdellafondazionelo scorso4febbraio. PUBBLICITÀSEMPREPIÙCONNESSE IlGuardianhadedicatounampioarticolo aglistravolgimentichel’internetdellecose produrrànelmondodellapubblicità.Minac- ciatidall’ascesainarrestabiledegliadblocker, gliinserzionististannoinfattipassandoal contrattaccoconsoluzioniipertargetizzate. Ununiversoancorainesploratocomequello dell’IoTrappresentaunalandaperpionieri coraggiosi.Saràuntripudiodicartelloniintel- ligentichemostranointemporealeannunci personalizzati,etichettedialcolicichedialoga- noconilfrigorifero,autoradioindotazionealle nuoveautomobilichedialoganoconilnostro smartphonecreandounpalinsestocostruitoin baseallenostrenavigazioni.Grazieallaconnet- tivitàcostanteepervasiva,iprodottidiventano cosìmezziperentrareinrelazionesempre piùdirettaconiclienti.Giàlamultinazionale DiageohaattrezzatolebottigliediJohnnie WalkerBlueconun’etichettaintelligenteche permettealproduttorediinviarecomunica- zioniadhocaisuoiestimatoricheleggono l’etichettaconilpropriosmartphone.Dopoaver ΩIL LIBRO UNMONDOIN CUILELAVATRICI DIALOGHERANNOCONI TOSTAPANE Un viaggio dentro il nuovo mondo co- stituitoda50miliardidioggetticonnessi,14 trilionididollaridigirod’affari,incrementidel PIL tra l’1 e il 2% e nascita di nuovi posti di lavoro,conaziendeallaricercadidatascien- tist, gli specialisti di statistica e matematica capaciditrasformareibigdatagrezziraccolti daisensoriinunamateriaraffinata,organiz- zataegestibilepernutrirel’enormemercato dell’Internet delle Cose. Il giornalista Ga- brieleDiMatteohadedicatoall’IoTillibro “Dialogo tra una lavatriceeuntostapane” edito dalla Hoepli nella collana Microscopi. Unvolumecheanalizzaleduefaccedique- sto fenomeno disrupting. Come sottolinea l’autore:“attenzione,èunatipicarivoluzione aduefacce.Laprimageneraentusiasmotra ibigdelmercatochehointervistatoinque- sto libro e tra gli utenti open mind che vo- glionoimpossessarsidelfuturo.Laseconda faccia,invece,innescagrandidubbisullano- straprivacyesullanostraincolumitàdigitale oaddiritturafisica”.Unfuturoincuiimpa- reremoaconvivereconmiliardidisensori. A guardare un film mentre la nostra auto guidadasola.Sapremocontrollarelasalute daglismartwatchallacciatiainostripolsi,sa- remoavvisatiquandosiliberaunparcheggio in città, oppure saremo guidati dalla nostra auto al distributore di benzina più vicino. Tra cinque anni cosa resterà del pc così come lo conosciamo? Di Matteo cita il regista JJ Abrams che ha rivolto la do- mandaairicercatoridelMITdiBoston.A risponderealregistadelnuovoStarWars èEricSchmidt,sedutonegliufficicolorati di Google: “Internet sparirà. Ci saranno così tanti sensori, oggetti connessi e da indossarecheilwebinsestessononsarà più nemmeno percepito, sarà all’interno dimilionidicose”. AdV | strategie di comunicazione DOSSIER
- 25. 109AdV | strategiedi comunicazione | advertiser.it stappatolabottiglia,infatti,lecomunicazioni cambiano,nonsitrattapiùdiagganciareun potenzialeclientemadicoltivarequelcliente perfidelizzarloconsigliandogliadesempio comegustarealmeglioilprodotto.L’etichetta intelligentesviluppatadaThinfilmimpedisce inoltrelacontraffazione,controllandocheil prodottononsiastatoapertoprimadiessere statoeffettivamentevenduto.Diageohainoltre collaboratoconEvrythngpersvilupparenuove soluzioninell’ambitodell’IoT,infatti,quando unarticoloentraafarpartediunsistemaIoT, diventaautomaticamenteungeneratodidati semprepiùpreziosiperilbusiness.Seprimail prodottoerasolounoggettofisico,aprendosi almondodell’internetdellecose,diventaun insiemeanchedisoftwareedidati. Ω OPINIONE INTELLIGENZA ARTIFICIALE: LA PROSSIMA RIVOLUZIONE INDUSTRIALE DIGIUSEPPEDONVITO PARTNERDELFONDO DIVENTURECAPITALP101 “Insegnerò all’intelligenza artificiale a riconoscere i miei amici quando bus- sano alla porta”. Così ha scritto Mark Zuckerberg in un suo recente post in cui dichiarava di voler costruire la “propria” Intelligenza Artificiale entro l’anno. Una passione non nuova per il creatore di Facebook che già nel 2014 era al centro di un altro investimento legato all’intelli- genza artificiale: ben 40 milioni di dollari destinati a “Vicarious” (azienda specia- lizzata in AI) insieme all’attore Ashton Kutcher e a Elon Musk, il fondatore di Tesla. L’obiettivo che Vicarious si po- neva era - e probabilmente lo è ancora - ambizioso: replicare la neocorteccia, ovvero quella parte del cervello umano che vede, controlla il corpo, capisce il linguaggioesafareiconti. L’intelligenza artificiale è una tec- nologia destinata a trasformare tutti i settori dell’economia. Un impatto non banale in quanto con questa tecnologia si “addestrano” le “macchine” a pensare e prendere decisioni come esseri umani, con una piccola differenza (almeno sino aoggi...),ossiachetutteledecisionisono empiriche e quindi basate sull’analisi di dati. Ed è qui che l’intelligenza ar- tificialesicompenetraalmon- dodeicosiddettiBigData. Un mercato in gran- de crescita che si stima possa raggiungere, nel 2022, a livello globale, i 40 miliardi di dollari. Una delle ragioni che lo ha fatto di- ventare attrattivo anche per il mondo del Venture Capital: nel 2014 sono stati investiticirca300milionididollariinstar- tup operanti nell’ambito dell’AI con una crescitadel300%rispettoal2013. Anche grandi player come Google hanno iniziato a muoversi con interesse. Il colosso di Mountain View ha infatti recentemente messo a segno un’altra acquisizione in questo settore, rilevando la britannica Deep Mind per oltre 500 milioni di dollari. Si tratta di una compa- gnia londinese che opera in quel ramo dell’intelligenza artificiale definito il deep learning, che consiste in una serie di tecniche e tecnologie informatiche - nella fattispecie degli algoritmi di calcolo statistico - afferenti alla branca dell’AI e dell’apprendimento automatico. Questi algoritmi sono strutturati in diversi livelli di astrazione che hanno lo scopo di per- mettere al sistema informatico di com- prendere, più o meno, come funziona il cervelloumanoecomequest’ultimoana- lizzieinterpreti,adesempio,illinguaggio umano o le immagini che gli arrivano dal nervoottico. Glieffettidell’intelligenzaartificialesa- ranno dirompenti in tutti i business. Basti pensare che grazie all’AI i computer po- tranno capire cosa gli utenti umani scri- vonoall’interno dei social website come Facebook(equindiinteragire)ocapire cosavoglianocercarerealmente,quale sia il loro stato d’animo, se l’immagine che hanno appena visualizzato gli sia piaciuta oppure no. Dirompenti saran- no anche i suoi effetti sull’eCommerce. Come sostiene Babak Hodjat, co- fondatore di Sentient Technologies, (una delle società di AI che ha ricevuto più investimenti a oggi - $143 milioni), l’AI sarà in grado di rivoluzionare l’e- Commerce, facendolo diventare in- telligente (intelligent e-commerce). Basandosi sulla modalità con cui l’utente interagisce con un sito di acquisti online, sulle spese passate, sul modo con cui osserva lo schermo, un algoritmo software sarà in grado di identificare autonomamente il prodotto che l’utente vorrebbe acquistare e quindi inviare il design di quel prodotto ad una stampante3-Dchelorealizzaalmomen- to! Hodjat ha definito tutto ciò “design automatizzato”,ossiadotatodiintelligen- zaartificiale,diciamonoi... Oltre a ciò, l’AI inaugurerà una nuova era del “consumer”. Si pensi che già oggi delletecnichedefinitedianalisipredittiva permettono di dedurre trend futuri ba- sandosi su serie storiche di dati; l’utilizzo dell’intelligenza artificiale permetterà di andare oltre, ossia qualora dovessimo avere dei gap rilevanti in tali serie stori- che, le applicazioni basate su AI saranno ingradodidedurreidatidainserireintali gapsinmaniera“intelligente”. Molto rumore c’è stato recentemente su una delle applicazioni più evidenti e disruptive dell’AI, ossia nella robotica: in particolare, la possibilità di costru- ire robot intelligenti che diventino parte integrante delle nostre vite. Un recente report di Bank of America Mer- rill Lynch ha concluso che la nascita di “macchine intelligenti” è da considerarsi laprossimarivoluzioneindustriale. La combinazione di AI, deep learning e natural user interfaces (ad esempio, riconoscimento vocale) sta rendendo sempre più vicina l’automatizzazione di una serie di task lavorativi che fino a qualche tempo fa si pensava fosse impossibile realizzare con una “mac- china”. Su questo punto si è aperto un incerto dibattito fra chi sostiene che il potenziale effetto di lungo termine sarà la scomparsa di posti di lavoro e chi ritie- ne che invece tali tecnologie apriranno le porteanuoveopportunitàprofessionali. È come sempre complesso individua- re le conseguenze di tale rivoluzione, ma l’unica certezza resta il fatto che il management di ogni azienda dovrà sin da subito cercare di indi- viduare gli impatti dell’intelligenza artificiale sulla propria value chain, in quanto (come menzionato da Ro- land Berger) l’effetto “transforma- tional” sarà a dir poco drammatico, con il rischio implicito che un giorno il management stesso sia sostituito da macchine intelligenti... INTERNET OF EVERYTHING
- 26. AdV Strategie di Comunicazione N°1- Gennaio/Febbraio ���6 www.advertiser.it Editore TVN srl Corso Magenta, 85 20123- Milano (MI) Italy phone +39 02 430000.1 Registrazione roc: 17898 Registrazione Tribunale di Milano nr. 886 del 14/12/1989 TVN MEDIA GROUP È ASSOCIATA A: INFORMATIVA DELL’EDITORE AL PUBBLICO AI SENSI DELL’ART. 13, D. LGS 196/2003. Ai sensi del decreto legislativo 30 giugno 2003, n° 196 e dell’art. 2, comma 2 del Codice deontologia relativo al trattamento dei dati personali nell’esercizio dell’attività giornalistica, TVN S.r.l.- titolare del trattamento - rende noto che presso i propri locali siti in Milano (MI), Corso Magenta 85, vengono conservati gli archivi di dati personali e di immagini fotografiche cui i giornalisti, praticanti, pubblicisti e altri soggetti (che occasionalmente redigono articoli o saggi) che collaborano con il predetto titolare attingono nello svolgimento della propria attività giornalistica per le finalità di informazione connesse allo svolgimentodella stessa. I soggetti che possono conoscere i predetti dati sono esclusivamente i predetti professionisti, nonché gli addetti preposti alla stampa ed alla realizzazione editoriale della testata. Ai sensi dell’art. 7, d. lgs 196/2003 si possono esercitare i relativi diritti, fra cui consultare, modifi- care, cancellare i dati od opporsi al loro utilizzo, rivolgendosi al predetto titolare. Si ricorda che, ai sensi dell’art. 138, d. lgs 196/2003, non è esercitabile il diritto di conoscere l’origine dei dati personali ai sensi dell’art. 7, comma 2, lettera a), d. lgs 196/2003, in virtù delle norme sul segreto professionale, limitatamente alla fonte della notizia. Informativa ai sensi dell ’art . 13, d. lgs 196/2003. I dati sono trattati, con modalità anche informatiche, per l’invio della rivista e per svolgere le attività a ciò connesse. Titolare del trattamento è: TVN S.r.l. - Corso Magenta 85 - 20123 Milano (MI). Le categorie di soggetti incaricati del trattamento dei dati per le finalità suddette sono gli addetti alla registrazione, modifica, elaborazione dati e loro stampa, al confezionamento e spedizione delle riviste, al call center, alla gestione amministrativa e contabile. Ai sensi dell’art. 7, d. lgs 196/2003 è possibile esercitare i relativi diritti fra cui consultare, modificare, aggiornare o cancellare i dati, nonché richiedere elenco completo ed aggiornato dei responsabili, rivolgendosi al titolare al succitato indirizzo. Direttore Editoriale Monica Bozzellini [email protected] Direttore Responsabile Massimo Bolchi [email protected] Coordinamento Redazionale Monica Gianotti [email protected] Redazione Antonino Pintacuda, Fabio Sarpa [email protected] Art Director Lorenzo Previati [email protected] Progettazione grafica Paolo Ottavian [email protected] Valentina Raffaelli [email protected] Samantha Santoni [email protected] Stampa Prontostampa srl Strada Provinciale Francesca 52 - 24040 CISERANO (BG) Hanno collaborato a questo numero: Lucia Chrometzka, Laura Franconi, Emanuele Gabardi, Andrea Granelli, Elena Grinta, Francesco Moneta, Francesco Morace, Vittoria Morganti, Clelia Palmese, Nino Santomartino, Sara Zheng. Area Eventi e Promozione Maria Stella Gallo - Responsabile [email protected] Chiara Bagalà [email protected] Responsabile area marketing Maria Grazia Drago [email protected] Responsabile Vendite Pubblicità Roberto Folcarelli [email protected] Account Manager Luisa Mandelli [email protected] Gabriella Penati [email protected] Pr & Communication Manager Chiara Osnago Gadda [email protected] Ufficio Traffico Silvia Castellaneta [email protected] Ufficio Abbonamenti [email protected] Prezzo di copertina: 5,90 euro