ETS MPPL KAK

ETS MPPL KAK

• 1.
  KERANGKA ACUAN KERJA(KAK) MyIndihome Manajemen Proyek Perangkat Lunak KELAS: E 05111640000025 SARI WAHYUNINGSIH Dosen: Fajar Baskoro S.Kom., M.T. Departemen Informatika Fakultas Teknologi Informasi dan Komunikasi Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Surabaya 2019
• 2.
  1. Latar Belakang Seiringdengan kemajuan zaman yang pesat serta kebutuhan manusia semakin meningkat terutama di bidang teknologi, informasi dan komunikasi, sehingga mendorong konsumen untuk meningkatkanintensitaspenggunaanteknologi dalamkebutuhansehari –hari. Teknologi informasi dan komunikasi yangpadaawalnyasangat terbatasdalammenunjangkebutuhansehari –hari,saat ini telah menjadi bagian yang tak terpisahkan atau telah menjadi kebutuhan hidup. Pemenuhan kebutuhan informasi yang pada awalnya terbatas dapat diperoleh dari media informasi cetak baik majalah atau koran seiring berkembangnya waktu dapat diperoleh melalui media informasi elektronik baik radio maupun televisi. Perkembangan teknologi informasi yang pada awalnya melalui media surat menyurat, berkembang melalui media telepon koin ataupun telepon rumah, dan menggunakan telepon bergerak tanpa kabel yang lebih dikenal dengan handphone. Sejalan dengan perkembangan informasi dan komunikasi, saat ini pemenuhan kebutuhan tersebut dapat diperoleh melalui media yang lebih modern yaitu dengan memanfaatkan perkembangan teknologi internet. InterconnectedNetworkataulebihakrabdisebutinternetmerupakansalahsatuperkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang menawarkan sisi kecanggihan, kepraktisan, dan kemudahan. PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom) merupakan salah satu perusahaan penyedia jasa telekomunikasi.Pemenuhanakankebutuhanteknologi internetdi jawabdengandikembangkannya produk berbasis pemenuhankebutuhan atas akses internet, salah satu produknya adalah speedy yang telah berubah seiring perkembangan teknologi menjadi Indihome (Indonesia digital home). Tingginya pengguna jasa telekomunikasi ini menyebabkan tingginya permintaan akan kebutuhan aksesinternetmilikpribadi.Namun,saatini prosespemasanganaksesinternetpribadi di rumah ini masih sangat rumit sehingga membutuhkan waktu yang cukup lama. 2. Tujuan Sistem Tujuan dari adanya My IndiHome yaitu : 1. Bagi Pelanggan a. Memudahkan dalam mengakses informasi ketersediaan jaringanserta informasi lainnya terkait Indihome dari pihak PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom). b. Mempercepat proses validasi lokasi ketersediaan jaringan. c. Mempermudah serta mempercepat dalam mengurus berkas registrasi untuk berlangganan. d. Mempermudah proses pembayaran dengan beberapa metode. e. Mempermudah proses penarikan jaringan pada lokasi tertentu.
• 3.
  2. Bagi Perusahaan a.Meningkatkan produktivitas karena pengumpulan serta akses data pelanggan dilaksanakan dengan cepat. b. Media promosi yang baik karena tingginya pengguna internet serta keinginan akan kemudahan dari konsumen. c. Kesalahan dapat diatasi dengan cepat. d. Meningkatnyakepuasanpelanggankarenabanyakfituryangmemudahkandanmenarik. 3. Sasaran Perangkat Lunakyang Dikembangkan Sasaran dari website MyIndiHome adalahtersedianyawebsite yangdapatmenyediakan informasi dengancepat,tepat,danakuratdimanadatanyaakan lebihmudahdikelolaserta disampaikandengansemenarkmungkin. 4. Ruang Lingkup Program Ruanglingkupprogramberisikegiatan - kegiatanyangharusdilakukanolehpengembangsistem informasi My IndiHome, yang meliputi : 4.1. Tahap Pelaksanaan a. Perencanaan Kegiatanperencanaanmeliputiperkiraankebutuhanakansisteminformasi yanghendak dikembangkan sehingga dapat memahami permasalahan utama dan mendefinisikannya secara rinci untukdituangkanke dalamrancangansisteminformasi sertapembuatanjadwal pelaksanaan yang memuat tahapan pekerjaan yang akan dilakukan. b. Perancangan Dengan memahami sistem sebelumnya serta kriteria - kriteria sistem yang akan dibangun, tim penyedia jasa dapat membuat rancangan sistem informasi terlebih dahulu. Selanjutnya,denganmemperhatikanhasil rekomendasidari penggunasisteminformasi,tim penyedia jasa juga harus memperhatikan : 1. Kebutuhan Organisasi 2. Kebutuhan Operator 3. Kebutuhan Pemakai 4. Kebutuhan Teknis c. Pelaksanaan Pekerjaan Pelaksanaan pekerjaan meliputi pembuatan sistem informasi sesuai dengan hasil elisitasi kebutuhan yang diperlukan oleh pengguna serta jadwal yang telah direncanakan. d. Uji Coba Operasional Untuk menjamin beroperasinya sistem informasi yang baru sebagaimana yang diharapkan,makauji cobaoperasional mutlakharusdilaksanakan.Uji cobaoperasional harus dilakukandalamsatuperiode waktuyangmencerminkansiklushidupsistemsehari-harinya. e. Implementasi Sistem Implementasi sistemdapatdilakukanapabilasistemyangdibuat/dikembangkantelah sesuai denganrencanakebutuhanpenggunadanbebasdari bug /error.
• 4.
  f. PelatihanBagi ParaCalon PenggunaSistem Untuk menjamin kelangsungan operasi sistem informasi yang baru maka selama pekerjaanberlangsungharusterjadi alihteknologidari pihakTimPengembangkepadapihak calon pengguna sistem. Namun demikian, tetap diperlukan periode waktu yang bersifat khusus guna merealisasikan alih teknologi secara efektif. Karena itu, menjelang akhir pekerjaan, Tim Pengembang harus memberikan pelatihan kepada para calon pengguna sistem. Pelatihan harus mencakup: instalasi dan kustomisasi (pengadministrasian), pengoperasian, dan pemeliharaan sistem. Peserta yang akan dilatih terdiri atas: operator, administrator, dan pengguna akhir (end-users). g. Maintenance dan Garansi sistem informasi yang dikembangkan harus mempunyai garansi selama 1 tahun. Sehinggaapabilaterjadimasalahatauditemukankeadaanyangtidaksesuaidenganrencana kebutuhan yang telah disusun dapat segera ditangani. 4.2. Spesifikasi Teknis a. Database Untuk menyimpan data yang terlibat dalam sistem informasi My IndiHome dapat menggunakan open source DBMS yang mampu menampung data dalam jumlah besar. b. Sistem - sisteminformasi berjalandi platformWebsite. - MenggunakanbahasapemrogramanJava,CSS,PHP,HTML, JavaScript. - Menggunakansoftware pendukungVisual StudioCode,AdobeXD,danGoogle Chrome/browserlain. c. Jaringan Sistem yang dikembangkan harus mendukung tipe jaringan client-server yang mengakomodir penggunaan secara multiuser disaat yang bersamaan. d. Keamanan - Autentifikasi User Setiapusermemiliki passwordtersendiri sehinggahanyausertertentuyang dapat mengakses data sesuai kebutuhan user tersebut. - Privileged User Demi keamanan dan pembagian wewenang setiap user, diperlukan adanya privilege user untuk mengatur hak akses dan kewenangan masing - masing user. - Backup / Restore Karena pentingnya nilai data yang digunakan oleh sistem informasi, maka sistem informasi harus dapat menyediakan fasilitas untuk melakukan backup / restore database, sehingga apabila terjadi kesalahan atau kejadian buruk, admin dapat melakukan backup / restore data dengan mudah. - User Log
• 5.
  Karena sistem informasibersifat multiuser, untuk kontrol dan pengawasan perlu adanya user log untuk memantau kegiatan masing-masing user dalam penggunaan sistem informasi. 4.3. Tenaga Ahli dan Pendukung a. Tenaga Ahli Dalammelaksanakanproyekini dibutuhkanbeberapatenagaahli dengankriteria,antara lain: 1. Project Manager Berpendidikanminimal S2bidangInformatikaatauManajemen,memilikisertifikasi di bidang proyek manajemen, mempunyai pengalaman sejenis minimal 5 tahun yang dibuktikan dengan surat referensi, sebanyak 1 orang. Bertugas untuk memimpin, merencanakandanmembuatlaporanmengenaikinerjaparatimdalammencapaitarget proyek. 2. Team Leader Berpendidikan minimal S2 bidang Informatika, mempunyai pengalaman kerja minimal 5 tahun yang dibuktikan dengan surat referensi, sebanyak 1 orang. Bertugas sebagai pemimpin tim proyek, bertanggung jawab atas koordinasi tim serta integrator sistem meliputi sistem informasi dan jaringan komputer. 3. System Analyst Berpendidikan minimal S2 bidang Informatika, mempunyai pengalaman kerja minimal 3 tahun yang dibuktikan dengan surat referensi, sebanyak 1 orang. Bertugas merancang desain input, proses, hingga output. 4. Database Analyst Berpendidikan minimal S2 bidang Informatika, mempunyai pengalaman kerja minimal 5 tahun yang dibuktikan dengan surat referensi, sebanyak 1 orang. Bertugas membuat desain database. 5. Programmer Berpendidikan minimal S1 bidang Informatika atau Ilmu Komputer, mempunyai pengalaman kerja minimal 3 tahun yang dibuktikandengan surat referensi, menguasai pemrograman framework dan android, memiliki sertifikat di bidang pemrograman, sebanyak5 orang.Bertugasmembuatprogram dari rancangan yangtelahada ke dalam bahasa pemrograman. 6. Jaringan Komputer Berpendidikan minimal S1 bidang Informatika, mempunyai pengalaman kerja minimal 3 tahun yang dibuktikan dengan surat referensi, sebanyak 1 orang. Bertugas untuk mengimplementasi jaringan pada sistem. 7. Desain Antarmuka Berpendidikan minimal S1 bidang Informatika, mempunyai pengalaman kerja minimal 3 tahun yang dibuktikan dengan surat referensi, sebanyak 1 orang. Bertugas untuk merancang desain sistem informasi yang inovatif dan kreatif.
• 6.
  b. Tenaga Pendukung 1.Technical Support Berpendidikanminimal D3 bidangTeknikInformatika,sebanyak1orang. Bertugas memberi dukungan teknis untuk membantu customer dalam pemakaian sistem informasi. 2. TenagaDokumentasi Berpendidikan minimal D3 semua bidang, sebanyak 1 orang. Bertugas melakukan dan menyusun dokumentasi proyek. 3. TenagaAdministrasi Berpendidikan minimal D3 bidang Manajemen atau Administrasi, sebanyak 1 orang. Bertugas menyusun dan mempersiapkansegala keperluanadministrasi kantor dalam pelaksanaan pekerjaan pembuatan sistem informasi My IndiHome. 5. Metodologi Pengembangan Perangkat Lunak Metodologi pengembangan perangkat lunak yang digunakan yaitu menggunakan siklus hiduppengembangansistemPrototypingtahapanyangdilakukansebagaiberikut: Input Proses Output Permasalahan Solusi permasalahan Solusi permasalahan Daftar kebutuhansistem informasi Daftar kebutuhansistem informasi Data pelangganIndiHome Data pelangganIndiHome Rancangan sisteminformasi My IndiHome Rancangan sisteminformasi My IndiHome Prototipe sisteminformasi My IndiHome Prototipe sisteminformasi My IndiHome sisteminformasi My IndiHome sisteminformasi My IndiHome sisteminformasi My IndiHome
• 7.
  5.1. Identifikasi Masalah Padatahapini dilakukanidentifikasi masalahterkaitstudi kasus,yaituRegistrasimelalui My IndiHome. Tahap ini mencakup pemahaman proses bisnis dari Registrasi melalui My IndiHome yangakanmemberikanhasil berupapermasalahanyangditemui danmetodeyang tepat untuk mengatasi permasalahan tersebut. Permasalahan yang ditemui setelah melakukan identifikasi yaitu belum adanya media informasi bagi konsumen dari My IndiHome terkaitprosesregistrasi.Permasalahyangbiasanyamuncul berasal dari kepuasan konsumen dalam beberapa hal antara lain pengecekan ketersediaan jaringan , informasi paket berlangganan IndiHome, metode pembayaran, penarikan/pemutusan jaringan, dan sebagainya. Solusi dari permasalahan diatas adalah dengan membuat sistem informasi bagi konsumen untuk mengakses informasi mengenai ketersediaan jaringan, paket berlangganan, mempermudah pembayaran,mempermudah prosesvalidasi lokasi jaringan, mempermudahprosespemberkasanregistrasi untukberlangganan,mempermudahproses penarikan jaringan pada lokasi tertentu.Sistem Informasi yang akan dibuat tentunya harus mudah diakses kapanpun dan dimanapun. Berikutnya dilakukan identifikasi target pengguna yang akan menggunakan sistem informasi berdasarkanrisetyangdilakukan.Hasil targetpenggunayangteridentifikasi yaitu tentunya konsumen yang berlangganan My IndiHome. 5.2. Penggalian Kebutuhan Padatahapini,dilakukanpenggaliankebutuhanpenggunasisteminformasi melaluiriset dan observasi proses bisnis layanan jaringan internet melalui My IndiHome seperti proses aksesinformasi mengenai ketersediaanjaringan,paketberlangganan,pembayaran,validasi lokasi jaringan,pemberkasanregistrasi untukberlangganan,penarikanjaringanpadalokasi tertentu. Hasil kebutuhan fungsional yang diperoleh yaitu : Bagi konsumen/masyarakat : ● Dibutuhkan media informasi untuk akses informasi mengenai ketersediaan jaringan, macam paket berlangganan. ● Dibutuhkan sistem informasi yang menunjang metode pembayaran. ● Dibutuhkansisteminformasi yangmemudahkan dalam validasi lokasi jaringan. ● Dibutuhkan sistem informasi yang mempermudahkan pemberkasan registrasi untuk berlangganan. ● Dibutuhkan sistem informasi yang mempermudah dalam proses penarikan jaringan pada lokasi tertentu. Bagi Perusahaan (PT. Telekomunikasi Indonesia): ● Dibutuhkan media promosi yang dapat diakses dimanapun dan kapanpun.
• 8.
  ● Dibutuhkan sisteminformasi untuk mempermudah dalam proses pemberkasan atau pengumpulan data registrasi pelanggan. ● Dibutuhkan sistem informasi untuk mempermudah dan mempercepat dalam proses pengolahan data pelanggan baik saat registrasi dan penarikan jaringan. 5.3. Pengumpulan dan Pengolahan Data Pada tahap ini, dilakukan pengumpulan data serta informasi yang dibutuhkan dalam menyelesaikan permasalahan. Data pelanggan Indihome serta catatan feedback dari pelanggan mengenai segala proses registrasi dan penarikan yang tentunya diperoleh dari database pelanggan IndiHome. Data yang diperoleh merupakan data yang telah dihimpun pada satu tahun terakhir. Data tersebut berisi rincian feedback yang sering muncul dari konsumen,prosedurregistrasi,danlayananlainnyadalamsatutahunterakhirsebagai acuan dalam membentuk model visualisasi yang tepat dalam pengerjaan sistem informasi. Pengolahan data dilakukan dengan identifikasi variabel yang memungkinkan untuk diolah dalam sistem informasi “My IndiHome”. 5.4. Perancangan Sistem Dalamtahapanperancangansistem, dilakukananalisiskebutuhanuntukmendefinisikan perancangan sistem mulai dari alur, arsitektur sistem, tampilan dan struktur data sistem informasi “My IndiHome”. Pendefinisian perancangan tampilan atau mockup dilakukan untukmenghasilkandesaintampilanfituryangsesuai dengankebutuhanpenggunamelalui perencanaankontendantata letaktampilan.Sedangkanrancanganstrukturdata dilakukan untuk membuat desain database terkait rancangan tabel dan relasi antar tabel untuk memudahkan pengolahan data sistem informasi “My IndiHome”. 5.5. Prototyping Pada tahap ini, dibuat user interface sistem informasi sesuai dengan hasil rancangan pada tahap perancangan sistem untuk diujikan pada tester dan konsumen. Pengujian ini dilakukan secara iteratif sebelum dilakukan pengembangan sistem informasi untuk mengetahui tampilanataukebutuhanapasaja yangdiperlukankonsumensertaperusahaan dalam menggunakan sistem informasi “My IndiHome” untuk kedepannya agar dapat digunakan dengan mudah sehingga tujuannya dapat tercapai. 5.6. Development Setelah prototipe yang dibuat sebelumnya telah difinalisasi, maka tahap selanjutnya yaitu pengembangan sistem informasi “My IndiHome”. Pengembangan sistem informasi dilakukan menggunakan tools Visual Studio Code untuk membangun seluruh kebutuhan fungsional maupun non-fungsional sesuai rancangan sistem yang telah dibuat. sistem informasi dikembangan hanya memiliki satu view yaitu untuk konsumen.
• 9.
  5.7. Testing danMaintenance Pada tahap akhir ini, dilakukan pengujian untuk sistem informasi “My IndiHome” yang telah dikembangkan sesuai dengan sejumlah skenario pengujian pada bermacam-macam browser dan variasi perangkat seperti komputer serta smartphone. Hal ini dilakukan untuk memastikan performa sistem informasi “My IndiHome” berjalan baik dan siap digunakan oleh pengguna. sistem informasi juga akan dipantau performanya secara periodik setelah penggunaan untuk meminimalisir adanya bug atau gangguan. 6. Penanggung Jawab Kegiatan Untukpenanggungjawabdari kegiatanini adalahpihakDepartemenNetwork&ITSolutiondari PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom) Banjarmasin. 7. Sumber Pendanaan Sumber pendanaan yang akan digunakan untuk mendukung seluruh proses dari kegiatan ini berasal dari Anggaran Dasar / Anggaran Rumah Tangga (AD/ART) yang ditentukan dan dimiliki oleh PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom) Banjarmasin. 8. Waktu Pelaksanaan Kegiatan Secara keseluruhan, perkiraan jangka waktu yang diperlukan untuk melaksanakan seluruh kegiatanpengembangansisteminformasi My IndiHome ini adalah 16 minggu kerja atau 80 hari kerja efektif dari bulan Mei - Agustus 2019 dengan pengecualianpada hari-hari libur nasional seperti halnya di minggu pertama bulan Juni 2019. Untuk lebih jelasnya bisa dilihat pada tabel berikut: No Kegiatan Mei 2019 Juni 2019 Juli 2019 Agustus 2019 I II II I IV I II III IV I II III IV I II III IV 1 Penetapan Kontrak 2 Perencanaan 3 AnalisaSistem 4 Perancangan dan Prototyping 5 Pengembangan
• 10.
  Sistem 6 Uji Coba 7Pelatihan 8 Pelaporan 9. Lokasi Kegiatan Seluruh kegiatan pengembangan sistem informasi My IndiHome ini akan dilaksanakan utamanya di kantor pusat My IndiHome untuk daerah Bajarmasin yang berada di Jl. Pangeran Samudera No.42, Kertak Baru Ilir, Banjarmasin Tengah, Kota Banjarmasin, Kalimantan Selatan 70231. 10. Rencana Biaya Pelaksanaan Kegiatan Untuk mendukung seluruh kegiatan pengembangan sistem informasi My IndiHome ini, direncanakan biaya pelaksanaan yang dibutuhkan adalah sebanyak Rp 330.000.000,00. 11. Pelaporan a. Laporan Pendahuluan 1. RencanaKerja 2. Jadwal Kegiatan 3. Estimasi WaktuSelesai b. Laporan Akhir 1. Laporan Mingguan 2. Laporan Proyek 12. Penutup DemikianKerangkaAcuanKerjaPembuatansisteminformasi“MyIndiHome”ini disusun sebagai dasarpelaksanaankegiatan.