Finnováció 2011- Frusztráció-mentes online bankolás
Download as PPTX, PDF0 likes456 views
![„[hosszan nevet] Fogalmam sincs, végig
se bírom gondolni.”
Dániel, 28](https://image.slidesharecdn.com/kirowski-goczazoltan-frusztraciomentesonlinebankolas20111027final-111121065322-phpapp02/85/Finnovacio-2011-Frusztracio-mentes-online-bankolas-10-320.jpg)
Finnováció 2011- Frusztráció-mentes online bankolás
- 4. Csomagolás Online bankolás
- 7. Mit jelent az, hogy „megújuló, nem tőkésedő betét”?
- 8. „Ez nem logikus. Most megújuló vagy nem tőkésedő?” Anikó, 29
- 9. „Micsoda? Valószínűleg olyasmit, hogy nem fix betéten van, hanem mindig abba fektetik, ami a legnagyobb kamatot hozza.” Ádám, 24
- 10. „[hosszan nevet] Fogalmam sincs, végig se bírom gondolni.” Dániel, 28
- 11. Mi a különbség a számlakivonat és számlatörténet között?
- 12. „A számlatörténet alatt online meg tudom nézni a ki és befizetéseket. A számlakivonat nem olyan részletes.” Tünde, 24
- 13. „A számlakivonat időszaki, a történet folyamatos.” Dániel, 28
- 14. Mit jelent az, hogy „átvezetési megbízás”?
- 15. „Azt, hogy többféle befektetési alapod van, azok között vezetsz át.” Ádám, 24
- 16. „Hú, hogy átvezetem egyik számlámról a másikra? Anikó, 29
- 17. „Azt, hogy a következő hónapra kerül át valami?” Péter, 37
- 19. Szavak
- 22. Befektetés Hasznosság
- 23. Hogyan lehet az online bankunk érthető, emberi, közvetlen?
- 24. Fogalmazzunk úgy, ahogy az ügyfelek is beszélnek!
- 30. Outlook 97 Outlook 2003 uxmyths.com
- 31. Ne rejtsük el a hívószavakat!
- 32. „Megérkezett-e már a „Információt szeretnék számlámra a fizetésem?” szerezni.” „Átutalom a tartozásom „Eseti megbízást szeretnék vs Jocónak.” indítani.” „Be szeretném állítani a „Igényelni szeretnék valamit.” mobilbank elérést.”
- 33. Mindig segítsük a felhasználót!
- 35. Mi fog történni?
- 36. Hogyan döntsek?
- 37. És alakítsunk ki párbeszédet!
- 42. Házi feladat • Jól érthető a szövegezés az internet bankodban? Lehetne még egyszerűbb és érthetőbb? • Hol kérnek az ügyfelek segítséget? Az űrlapokkal hol vannak tipikus hibák? • Van kijelölt felelős, aki foglalkozik a szövegekkel?
- 43. [email protected] KÖSZÖNÖM! facebook.com/kirowskiisobar twitter.com/kirowskiisobar www.kirowski.hu Linked by Isobar