Robin Hooijer
@rwhooijer!
REDesign Health
Program
Part II: Mapping
Human Centred Design
#HealthInnovationSchool
Ochtend routine
@rwhooijer!
Human
Centered
Design
@rwhooijer!
Wanneer HCD?Stakeholderconsensus
H
L
Voorspelbaarheid van uitkomstH L
Simpel
Politieke
crisis
Ingewikkeld
Chaotisch
Complex
@rwhooijer!
Understand Define PrototypeEnvision
UDEP Model
Design Thinking
@rwhooijer!
@rwhooijer!
Citaten
Thema’s
Inzichten
Feiten
@rwhooijer!
@rwhooijer!
Onderwerp /
persoon / groep
X
@rwhooijer!
@rwhooijer!
@rwhooijer!
Storytelling@rwhooijer!
@rwhooijer!
@rwhooijer!
Huisarts bezoek
Activiteiten
Gevoel
Mogelijke verbetering
@rwhooijer!
" ?BA
@rwhooijer!
" ?
Zorg
@rwhooijer!
Fase
Activiteit
Gevoel
Stress
Locatie
# $ #$
Doelen ◎ ◎ ◎ ◎ ◎
Tijdsduur
Technologie
Stakeholder
(Organisatie / Rol)
Data
@rwhooijer!
Storytelling listening@rwhooijer!
Citaat
Activiteit Activiteit Activiteit Activiteit
Gevoel
Gevoel
Gevoel
Gevoel
Gevoel Gevoel
Citaat
Citaat
Citaat
Periode x
(jaren, maanden, weken of dagen)
Citaat
Activiteit Activiteit Activiteit Activiteit
Gevoel
Gevoel
Gevoel
Gevoel
Gevoel Gevoel
Citaat
Citaat
Citaat
Een dag in het leven van
Patiënt
Huisarts
Specialist
Partner
Buurvrouw
Sportvereniging
Kinderen
Stakeholder map
@rwhooijer!
Patiënt Organisatie x Organisatie y Persoon x Persoon y
Patiënt
Huisarts
Specialist
Partner
Buurvrouw
Sportvereniging
Kinderen
@rwhooijer!
Patiënt
(+mantelzorg)
Fysiotherapeut
Revalidatiecentrum
@rwhooijer!
Patiënt
(+mantelzorg)
Fysiotherapeut
&
Revalidatiecentrum
@rwhooijer!
Zorginstelling Patiënt
Verzekeraar
@rwhooijer!
Value Propositions
Customer
Relationship
Channels
Customer Segments
Revenue StreamsCost Structure
Key Resources
Key Activities
Key Partners
'
♥
)*
+
, -
./
Business Model Canvas
‘Customer Interaction Canvas’
@rwhooijer!
Wat bied je ze?
Wat hebben ze
nodig?
Hoe heb je contact
met ze?
Wie help je?
Revenue StreamsCost Structure
Key Resources
Key Activities
Key Partners
'
♥
)*
+
, -
./
‘User Interaction Canvas’
@rwhooijer!
oe unnen WH K e?
@rwhooijer!
Human Centered Design
Patient Journey Mapping
Stakeholder mapping
User Interaction Canvas
Visualiseren voor begrip
Samenvattend:
@rwhooijer!
Understand Define PrototypeEnvision
Opdracht & Design Thinking
@rwhooijer!
“There is no such thing as information
overload, just bad design. If
something is cluttered and/or
confusing, fix your design.”
- Edward Tufte
@rwhooijer!
“There is no such thing as information overload, just
bad design. If something is cluttered and/or
confusing, fix your design.”
@rwhooijer
slideshare.net/rwhooijer
!
0 Robin Hooijer
follow at
slides available on
1 rwhooijer
- Edward Tufte

Health innovation school - Design Thinking Part 1: Information Mapping