IcingaCamp Stockholm - End user experience monitoring of cloud applications

1… more than software© Würth Phoenix 2016
Francesco Melchiori
Product manager
Würth Phoenix
End user experience monitoring
of cloud applications

*aaS
APPLICATION
TRANSPORT
NETWORK
MEDIUM
End
User performance
quality of service
final
SLA

vAPP
video i/o
RDPRDWA HDXCitrix
APP
data closed client
APP
data RESTJSON
interface HTMLCSS

What is Alyvix ?

Visual Synthetic Monitoring

Visual
Synthetic
Monitoring
Alyvix looks at graphic interfaces
Alyvix behaves like human users
Alyvix tracks transaction performances

An application transaction implies a time gap
between an app interaction and its visualization

APM Application
Performance Management
End User
Experience
Active
Monitoring
Visual
Synthetic
Monitoring
IT Galaxy

Alyvix automates any application
interacting with GUIs exactly as a human would do

Alyvix provides GUI tools
to design any app
transactions

1 transaction 1 Alyvix keyword
citrix_storefront_ready
1. Define a unique application graphics in a keyword
2. Plan interactions on an application state in a keyword
3. Measure the time that a keyword takes to appear

Alyvix Image Finder keyword
detects and interacts with
image components

Alyvix Rect Finder keyword
rectangle components

Alyvix Text Finder keyword
text string components
LA DIVINA COMMEDIA di Dante Alighieri INFERNO CANTO I [Incomincia la Comedia di Dante Alleghieri di Fiorenza, ne la quale tratta de le pene e punimenti
de' vizi e de' meriti e premi de le virtù. Comincia il canto primo de la prima parte la quale si chiama Inferno, nel qual l'auttore fa proemio a tutta l'opera.] Nel
mezzo del cammin di nostra vita mi ritrovai per una selva oscura, ché la diritta via era smarrita. Ahi quanto a dir qual era è cosa dura esta selva selvaggia e aspra
e forte che nel pensier rinova la paura! Tant' è amara che poco è più morte; ma per trattar del ben ch'i' vi trovai, dirò de l'altre cose ch'i' v'ho scorte. Io non so ben
ridir com' i' v'intrai, tant' era pien di sonno a quel punto che la verace via abbandonai. Ma poi ch'i' fui al piè d'un colle giunto, là dove terminava quella valle che
m'avea di paura il cor compunto, guardai in alto e vidi le sue spalle vestite già de' raggi del pianeta che mena dritto altrui per ogne calle. Allor fu la paura un poco
queta, che nel lago del cor m'era durata la notte ch'i' passai con tanta pieta. E come quei che con lena affannata, uscito fuor del pelago a la riva, si volge a
l'acqua perigliosa e guata, così l'animo mio, ch'ancor fuggiva, si volse a retro a rimirar lo passo che non lasciò già mai persona viva. Poi ch'èi posato un poco il
corpo lasso, ripresi via per la piaggia diserta, sì che 'l piè fermo sempre era 'l più basso. Ed ecco, quasi al cominciar de l'erta, una lonza leggiera e presta molto,
che di pel macolato era coverta; e non mi si partia dinanzi al volto, anzi 'mpediva tanto il mio cammino, ch'i' fui per ritornar più volte vòlto. Temp' era dal principio
del mattino, e 'l sol montava 'n sù con quelle stelle ch'eran con lui quando l'amor divino mosse di prima quelle cose belle; sì ch'a bene sperar m'era cagione di
quella fiera a la gaetta pelle l'ora del tempo e la dolce stagione; ma non sì che paura non mi desse la vista che m'apparve d'un leone. Questi parea che contra
me venisse con la test' alta e con rabbiosa fame, sì che parea che l'aere ne tremesse. Ed una lupa, che di tutte brame sembiava carca ne la sua magrezza, e
molte genti fé già viver grame, questa mi porse tanto di gravezza con la paura ch'uscia di sua vista, ch'io perdei la speranza de l'altezza. E qual è quei che
volontieri acquista, e giugne 'l tempo che perder lo face, che 'n tutti suoi pensier piange e s'attrista; tal mi fece la bestia sanza pace, che, venendomi 'ncontro, a
poco a poco mi ripigneva là dove 'l sol tace. Mentre ch'i' rovinava in basso loco, dinanzi a li occhi mi si fu offerto chi per lungo silenzio parea fioco. Quando vidi
costui nel gran diserto, «Miserere di me», gridai a lui, «qual che tu sii, od ombra od omo certo!». Rispuosemi: «Non omo, omo già fui, e li parenti miei furon
lombardi, mantoani per patrïa ambedui. Nacqui sub Iulio, ancor che fosse tardi, e vissi a Roma sotto 'l buono Augusto nel tempo de li dèi falsi e bugiardi. Poeta
fui, e cantai di quel giusto figliuol d'Anchise che venne di Troia, poi che 'l superbo Ilïón fu combusto. Ma tu perché ritorni a tanta noia? perché non sali il dilettoso
monte ch'è principio e cagion di tutta gioia?». «Or se' tu quel Virgilio e quella fonte che spandi di parlar sì largo fiume?», rispuos' io lui con vergognosa fronte. «O
de li altri poeti onore e lume, vagliami 'l lungo studio e 'l grande amore che m'ha fatto cercar lo tuo volume. Tu se' lo mio maestro e 'l mio autore, tu se' solo colui
da cu' io tolsi lo bello stilo che m'ha fatto onore. Vedi la bestia per cu' io mi volsi; aiutami da lei, famoso saggio, ch'ella mi fa tremar le vene e i polsi». «A te
convien tenere altro vïaggio», rispuose, poi che lagrimar mi vide, «se vuo' campar d'esto loco selvaggio; ché questa bestia, per la qual tu gride, non lascia altrui
passar per la sua via, ma tanto lo 'mpedisce che l'uccide; e ha natura sì malvagia e ria, che mai non empie la bramosa voglia, e dopo 'l pasto ha più fame che
pria. Molti son li animali a cui s'ammoglia, e più saranno ancora, infin che 'l veltro verrà, che la farà morir con doglia. Questi non ciberà terra né peltro, ma
sapïenza, amore e virtute, e sua nazion sarà tra feltro e feltro. Di quella umile Italia fia salute per cui morì la vergine Cammilla, Eurialo e Turno e Niso di ferute.
Questi la caccerà per ogne villa, fin che l'avrà rimessa ne lo 'nferno, là onde 'nvidia prima dipartilla. Ond' io per lo tuo me' penso e discerno che tu mi segui, e io
sarò tua guida, e trarrotti di qui per loco etterno; ove udirai le disperate strida, vedrai li antichi spiriti dolenti, ch'a la seconda morte ciascun grida; e vederai color
che son contenti nel foco, perché speran di venire quando che sia a le beate genti. A le quai poi se tu vorrai salire, anima fia a ciò più di me degna: con lei ti
lascerò nel mio partire; ché quello imperador che là sù regna, perch' i' fu' ribellante a la sua legge, non vuol che 'n sua città per me si vegna. In tutte parti impera
e quivi regge; quivi è la sua città e l'alto seggio: oh felice colui cu' ivi elegge!». E io a lui: «Poeta, io ti richeggio per quello Dio che tu non conoscesti, a ciò ch'io
fugga questo male e peggio, che tu mi meni là dov' or dicesti, sì ch'io veggia la porta di san Pietro e color cui tu fai cotanto mesti». Allor si mosse, e io li tenni
dietro.

1. Select an Alyvix Finder type
Transaction definition
in an Alyvix keyword

2. Select graphic components

citrix_login_form
3. Type keyword name

• IF similarity threshold
• RF size thresholds
• TF regular expression
4. Set recognition settings

• Hoovering
• Single or double left clicking
• Single right clicking
• Text string typing
• Shortcut pressing
keyboard
inputs
mouse
inputs
Esc
Tab
Caps
Shift
Ctrl
~
`
!
1
@
2
#
3
$
4
%
5
^
6
&
7
*
8
(
9
)
0
_
-
+
=
Bksp
Q W E R T Y U I O P {
[
}
]
|

D
e
l
A S D F G H J K L :
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“
‘
ENTER

Z X C V B N M <
,
>
.
?
/

 
F
n
Shift
A
l
t

A
l
t

Ctrl
Tools EN
5. Set interaction modes

• ON/OFF measurement toggle
• Warning and critical thresholds
• Timeout limit
TIMEOUT
CRITICALWARNINGNORMAL
ongoing detection
6. Set performance settings
5. Set interaction modes

Alyvix Object Finder keyword
multitype components
IF
RF
TF IF similarity threshold
 RF size thresholds
 TF regular expression
 IF↔RF↔TF regions of interest
<username>
<password>

End user interaction flow
↓
List of transactions
↓
Test case

Alyvix measures app transactions
defined and then listed in test cases

1. detects object
2. takes its time
3. interacts with it
1. detects object
2. takes its time
3. interacts with it

Word (virtualized) unavailable
or
RDWebAccess
1.Check
AVAILABILITY
RDWebAccess
2. Measure
RESPONIVENESS Word (virtualized)
1s Word (virtualized)or
2s Word (virtualized)or
3s

Alyvix reports test case transactions
in HTML pages

Alyvix visualizes test case performances
tracking them thanks to Icinga

1. Icinga can schedule one o more test cases on the same Alyvix probe
Alyvix probe WinOS 64bit
APP2. NSClient++ receives NRPE commands from Icinga on Alyvix probes
3. NSClient++ runs Alyvix test case scripts and returns back their outputs
4. Alyvix test case performances are collected and visualized in Icinga
Icinga server

latency spikes
service downtimes
End user experience monitoring
of business-critical transactions through
applications in the cloud or on-premises

Alyvix publishes in Performance Monitor!
Test case keywords can be tracked as regular Windows metrics

Alyvix 2.3 Carnera | RELEASED: browse alyvix.com!
• Store performances in a local SQLite database
• Publish performances in Windows Performance Monitor
• UX, reports and Icinga integration improvements
• ‘Wait disappearance’ as a detection mode for Finders
• Customizable frequencies of frame grabber, object detector, interaction
alyvix 2.4 under dev | December 2016
• Interaction Selection, Hold'n'Release, Multiple Clicks, customizable exit code
• Background Mode for lock and multiple sessions: working in progress!
• UX and Icinga integration improvements
• Report improvements: keyword multiple use, Interaction Selection points, Object Finder .gif
• Performance measurement system improvements for ‘Wait’ and ‘Wait disappear’ modes

Alyvix certifies the ongoing
quality of IT services

IT ops teams can modulate
infrastructure resources
IT clients can check
their SLA with providers

41
Our Services – Training and Consulting
… more than software© Würth Phoenix 2016
2 Days of Training
2 Days of Consulting
 Alyvix is deployed
 First test cases on business-critical applications are running
 You are able to create new test cases independently
+
=

42
Our Services - Subscription
STANDARD PROFESSIONAL ENTERPRISE*
Incidents
Normal – response time 6 hours 4 hours 2 hours
Critical – response time 4 hours 2 hours 1 hour
Yearly incidents 5 15 45
No. of dedicated bug fixes no 1 3
No. of supported standard test cases 3 10 unlimited
Distributed no 3 nodes unlimited
Multi monitoring backend server 1 server 2 servers 4 servers
Service Requests
Response time 8 hours 4 hours 2 hours
No. of yearly available requests 5 15 45
Support of advanced test cases which
include Python code
no yes yes
Support Channels
Phone no yes yes
E-Mail yes yes yes
Remote via TeamViewer no yes yes
No. of authorized contact persons 1 2 unlimited

43
Our References

With a stopwatch.
Eyes and hands like a human.

alyvix.com
github.com/alyvix/alyvix
it.surveymonkey.com/r/AlyvixIcinga

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