Dokumen ini membahas peran sistem informasi dalam mendukung operasi bisnis, termasuk sistem pemrosesan transaksi, kontrol proses, dan otomatisasi kantor. Selain itu, sistem informasi manajemen (SIM) memberikan informasi yang relevan untuk pengambilan keputusan manajerial, dengan penekanan pada efisiensi dan integrasi. Strategi bersaing yang dihasilkan dari sistem informasi mencakup keunggulan biaya, diferensiasi produk, dan inovasi yang membantu perusahaan mencapai tujuan strategis.