ITガバナンス強化
- 1. コシキ・バリューハブ株式会社 2014年７月 http://www.koshikivaluehub.jp/ Copyright © 2013 KOSHIKI ValueHub Corporation. All rights reserved. 無断複製、転載を禁ず White Paper ITガバナンス強化
- 5. 4 コスト最適化、ガバナンス強化の施策 （当り前のプロセスの様ですが、これらが常に全ての案件にて対応されている会社は稀少です。） IT部門内においてもIT調達窓口は一本化。（各部署個別発注しているケースが大半） IT調達案件（HW/SW購入、開発/保守、運用など）は常に相見積もりを取る 調達時はRFP（提案依頼書）をベンダに提示し、競合環境を創出している。 ベンダー提案書や見積書を精査し妥当性を常にチェックする ベンダー見積の根拠（工数や単価、サービス内容、リスク度合い等）を明確にさせる 投資対効果を常にチェックする 馴れ合いを排除し、ベンダーとの間に適度な緊張関係を作る 契約内容を法務面＋IT技術的面でチェックする 弊社VMO実施概要とその特徴 ・ベンダーマジメントオペレーション（ＶＭＯ）のノウハウと各種テンプレートを有し、上記施策を IT部門の一機能として（自社要員一員として）プロセスを実施し、ガバナンス能力を高める。 （当初は個別案件ベースの中で実施、これらのノウハウを徐々に部門内全体に根付かせる） ・第三者として客観性と妥当性を精査し、かつこれまでの実務経験（ベンダー論理/法務的見地等）と 他社事例を踏まえ、ベンダーとの交渉シナリオを作成、状況に応じて、交渉の実施まで行う。 ４．VMOの特徴
- 7. ６．コスト最適化手法 項番 適正化手法 概要 事例 1-1 ITコスト 構造把握 外部調達状況やコスト構造の 把握 ITに係る外部調達について、購買要件、契約条件、コスト構造 を整理します。 全事例共通 1-2 開発＆保守 品質＆生産性の 把握 開発、保守については、作業報告書等を基に品質、生産性の把 握を実施します。 大手物流会社 2-1 対象領域 抽出 業界相場や他社事例との比較 (ベンチマーキング）による 削減可能領域の抽出 把握した情報を業界相場と比較することで削減可能領域を抽出 します。年間100件以上の適正化交渉から常に最新の業界相場 や他社事例との比較を実施します。 全事例共通 3-1 ITコスト 適正化 ベンチマークによる精査およ び交渉 工数、要員レベル、単価、契約条件などを他社事例や業界相場 と比較し、それらを材料に交渉を行います。 全事例共通 3-2 資源調達方法最適化 HWやSWの調達方法の変更による適正化ポテンシャルがある場 合、資源調達方法の変更交渉を実施します。交渉は逆提案 （ユーザ主導の提案構築）を中心に行います。 大手製造業、 大手生保 3-3 ソーシング形態の変更 フルアウトソーシングの場合、契約などを分解することでコス ト構造を段階的に可視化します。可視化された情報を基に合理 的根拠と客観的事実をもとにコストの適正化を実施します。 大手ﾌﾗﾝﾁｬｲｽﾞ 大手生保 3-4 不要・過剰なサービスの 見直し 購買要件、契約条件をチェックし、不要、過剰なサービスを見 直すことでコスト削減を実施します。 共済関連財団法人 3-5 集中購買/ベンダ集約 ベンダを集約することでボリュームディスカウントおよびユー ザへの利益還元を行います。 大手製造業、 大手ﾌﾗﾝﾁｬｲｽﾞ 3-6 作業内容の見直しによる 保守＆運用コスト削減 運用・保守において、スキルのミスマッチや、不要な手作業、 無駄な管理作業の軽減を図り、合わせて自動化や省力化を図る ことでコストの適正化を実施します。 大手物流会社 コスト構造やガバナンス状況の可視化を起点とし、お客様の状況を把握の上、各種アプローチを組み合 わせた手法を用い、会社の状況に応じて現実的かつ多角的に施策を実施 6
- 8. 7 企業 対象 問題・課題 実施内容 結果 1 民間A社 （大手フラン チャイズ） IT中期計画策定 ・IT部門のSkill空洞化、中期 視点でのあるべき姿を描くこ とが難しい 現状のIT資産、サービス内容 の可視化を実施。今後数年の IT動向を踏まえ、あるべきIT 部門の体制、機能を整理。 品質向上、コスト削減に向け た基本方針を整備し具体的な 施策として推進できる基礎を 整備 2 ITアウトソーシング 契約見直しによる削 減 ・現行アウトソーシング業務 が完全にブラックボックス化 複数の現行アウトソーシング 契約の可視化を実施。アプリ ケーション開発、機器調達、 システム運用の３つのアウト ソーシングの契約に分解し整 理、必要な部分とムダな部分 が明らかになった。 従来のアウトソーシング契約 と比較して２０％コスト削減 を実現。 3 組織変革 ・実際は下請けのベンダがほ ぼ対応しており、アウトソー シングベンダ自体の付加価値 が見えなくなっていた。 現行サービスの必要性を検証 した結果、企業内で開発ベン ダー管理が実現できれば、ア ウトソーシング契約は不要に なると判断した。そこでKVH が開発ベンダーPMOの立場で アウトソーシング解消を進め た。 企業自身の責任で、管理・運 営できる環境を取り戻し、開 発ベンダとの直契約に契約変 更し、アウトソーサーのマー ジンを削除、組織変革ととも に23%のコスト削減を実現 4 機器調達形態見直し ・長年の取引の中で、見直し をかけておらず、調達価格が 高止まりしていた。 機器調達に関するロードマッ プ作成および導入に関する RFPを実施。アウトソーシン グ契約の中で調達していた機 器をメーカー代理店との直接 契約による調達を実現させた。 複数のベンダーから同一製品 の見積もりを入手できる形態 にし、調達コストの削減を実 施（10%削減） ７．実績① 【過去の実績】 金融、製造、小売、財団法人など、業種・業態を問わず、品質とのバランスも取りながら、 コスト削減とガバナンスの強化を実現してきました。
- 9. 8 企業 対象 問題・課題 実施内容 結果 5 民間A社 （大手フラン チャイズ） ヘルプデスク ・現行ヘルプデスクの状況が ブラックボックス化 ・複数のヘルプデスクがあり 機能が重複 事業部毎に契約が分かれてい たヘルプデスク契約の内容を 可視化。同一ベンダーによる ヘルプデスクは統合する形を 含め最適化を実現させた。 ・可視化の仕組みを整備 ・管理作業を切り出し、重複 を排除する事で約10％のコス ト削減を実現。 6 民間B社 （製造業） IT調達機能高度化 ・各事業部や各担当者が調達 窓口となっており、個別対応 で調達価格が高止まり ・各事業部のIT資産と予算を IT部門に集約 ・年間１，５００件のおよぶ 全てのＩＴ関連案件をVMOで 審査。ベンダー交渉は逆提案 等も実施。 年間10％（約10億円）のIT調 達コストを削減。契約内容に 関しても精査の上最適化を実 施。その後も継続的に億単位 で削減を実施すると共に統制 を強化 7 システム運用案件 最適化 ・運用内容のブラックボック ス化 ・TOPからのシステム運用に 関わるコスト削減の強い指示。 ・ＲＦＰを複数社に実施し、 現行ベンダとの交渉材料を取 得し、交渉を実施。 ・継続的な可視化ができる仕 組みを導入 ・14億が初年度に11億（-3 億）現在は7億円レベル（当初 の50%）まで削減を実現。 8 シェアードホス ティング ・大型コンピュータ（ホス ト）の負担が大きい ・固定費の変動費化する方法 を探していた ホストのクラウド（シェアー ドホスティング）実現の為に 最適化を実施。外資系ベン ダーとのコスト・契約条件を 含め、交渉支援および最適化 を実現した。 ホスト資源の使用量に関わら ずリース料金、HW保守費用が 固定的に支払っていたが、業 務量に応じてシステム資源量 を柔軟に変動させ、使用量に 応じた料金設定を実現。 9 民間C社 （生命保険） フルアウトソーシ ング ・10年に渡る外資系ベンダー とのアウトソーシング契約の 見直しができない 可視化が不十分であり、ベン ダーへの各種質問表などを通 じて、アウトソーシングの中 身を可視化、交渉の材料を探 り出し交渉を重ねた 合理的根拠と客観的事実によ り交渉を重ね、年間数十億円 の契約内容のうち、数億円の 削減を実現。 ８．実績②
- 10. 9 企業 業務 問題・課題 実施内容 結果 10 民間D社 （大手コンビニ） ヘルプデスク統合 最適化 ・ヘルプデスクのサービスレ ベルや単価がバラバラ ・契約内容とその実績が不明 瞭 複数のヘルプデスク契約の内 容とその実績を可視化。可視 化結果を分析するとともに統 合計画を立案し、ベンダーと の交渉を優位に進める為のシ ナリオ作成を実施した。 ベンダー毎のコール１件あた りコストを算出、突出してい たベンダーと交渉。サービス レベルの向上や実績評価指標 を明確化しガバナンスを強化 11 民間E社 （外資系運送業） ３PL（3rd Party Logistics）業務構 築 ・新たな３PL業務を構築する にあたり最適なベンダ選定 ・サービスレベル設定と契約 条件の獲得 ３PLに関するソーシング契約 について、契約条件の策定か ら業者選定まで支援を実施し た。 業務を熟知したメンバーがRFP を作成する事で公正なベン ダー選定が可能になり、同条 件で比較した結果、最適な業 務プロセスの構築とサービス 提供が可能となった。 12 民間F社 （大手運送会社） 基幹システムAP保 守是正 ・ブラックボックス化 ・TOPからの基幹システムAP 保守に関わるコスト削減の強 い指示 基幹システム現行アプリケー ション保守に関する可視化を 実施。コスト削減の為の複数 の施策を提言および実行を支 援した。 作業の可視化の結果、ベン ダー作業の４０％強が管理作 業である事が判明、さらに重 複作業が多く発覚した事で１ ５％のコスト削減を実現。 13 公共A社 （共済系財団法 人） IT部門再生 （ITコスト監査） ・監督官庁から業務停止命令 ・推移契約で不適切な取引先 との取引が発覚、またコスト が高止まり 現行ITに関わる取引実態を可 視化。機器調達や開発・運用 にかかる費用を調査し、妥当 性をチェックし監査し、問題 点や課題を解消する中で取引 の正常化やコスト削減を実現 した。 現行コストの妥当性を調査し 問題点を抽出。特定のベン ダーから調達する事で生じて いた慣れ合いを解消し、入札 を原則とした。複数ベンダー 参画による競争原理を働かせ 大幅なコスト削減を実現。 ９．実績③
- 11. 10 企業 業務 問題・課題 実施内容 結果 14 公共A社 （共済系財団法 人） 調達基準の策定 ・監督官庁から業務停止命令 ・推移契約で不適切な取引先 との取引が発覚、またコスト が高止まり 前述の取引適正化の一環とし て、企画～調達～契約プロセ スの再定義を行うとともにそ のためのプロシージャー、判 定基準を整備 透明性のある取引を行うため の基盤の確立 15 地方銀行 （2行） コスト適正化 ・経営層からのコスト削減の 強い指示 すべてのITに関わる定常支出 を精査し、ムリ、ムダ、ムラ の削減を行う。また、今後の 取引適正化に向け、評価基準 を整備 IT支出を可視化し、種々の取 引条件がある中。年額約5%～ 10%の経費削減を実現 １０．実績④
- 12. お問い合わせ先 本資料に関するお問い合わせは以下にお願い致します ― 禁無断転載 ― ＜連絡先＞ コシキ・バリューハブ株式会社 （担当） 荒川 卓也 [email protected] 島本 勝紀 [email protected] URL：http://www.koshikivaluehub.jp/ TEL：03-3639-1605 FAX：03-3639-1606 〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-8-5 ﾀｶｷﾞﾋﾞﾙ8F 11