Kayak

Содержание
• Конкурентная среда
• Аудитория
• Стратегия
• Контент
• KPI

К О Н К У Р Е Н Т Н А Я
С Р Е Д А

Aviasales.ru
• Aviasales – провоцирует
• Бренд играет на поле краткосрочных трендов и мемов
• Общаются «по-свойски», не боятся быть неполиткорректными.
• Каждым постом стараются обыграть какую-либо острую и
заметную тему
• Практически все посты, которые публикуются в сообществах,
имеют гиперссылку на сайт Aviasales.ru

Aviasales.ru
Количество
участников
106 747 125 627 4 119 1 074 14 600
Частота постинга /
кол-во постов
~ 1-2 поста в день
~ 1-2 поста в
день
В настоящем
контент не
публикуется
59 видео
21 100 твитов / 6-7
твитов в неделю
Контент
•Кросс-постинг на трех платформах: Facebook,
Вконтакте, Twitter;
•Продуктовые посты – информация о перелетах со
ссылками на сайт.
•Используют скандальные новости и тренды;
•Полезная информация появляется редко;
•Конкурсы в поддержку прочих активаций;
•Информация о
сервисе;
•Жизнь
компании;
•Активный
отдых.
Контент
дублирует
публикации на
Facebook и
ВКонтакте,
адаптирован под
формат
платформы.
Брендированные
посты
Как таковой бренд не используется. Соц. сети
являются для Aviasales одним из каналов продаж
(не коммуникации). Благодаря скандальности своих
постов они достигают большого охвата.
Бренд
представлен во
всех видео
Брендированног
о контента чуть
меньше, чем на
др. платформах

Skyscanner.ru
• Skyscanner.ru – вдохновляет
• Весь контент направлен на то, чтобы вдохновить читателя на
путешествие
• В группах публикуются цитаты, сопровождаемые красивыми и
яркими изображениями и видео. Также в качестве полезного
контента в сообществах публикуют информацию для
путешественников

Skyscanner.ru
8 606 196
(глобальная страница) 157 359 7 180
2 235
(глобальная страница) 7 569
1 пост в день 1 пост в день 1 пост в день 169 видео
4 743 твитов / 1
твит в день
Контент
•Вдохновляющие цитаты и картинки;
•Полезная информация для путешественников;
•Знакомство со странами и городами;
сервисе;
•Путешествия;
•Рекламные
ролики.
Контент
дублирует
Facebook и
ВКонтакте,
формат
платформы.
посты
Все изображения брендируются логотипом.
Продуктовых постов мало. Основная задача проекта в
социальных сетях – заработать как можно больший
охват аудитории. Этот цель выполняется за счет fun-
публикаций (цитаты, смешные видео с животными,
красивые пейзажи).
Бренд
всех видео.
Брендированного
контента чуть

Momondo.ru
• Momondo.ru – мотивирует
• Основная часть контента, который публикуется в
сообществах, – это информация о недорогих перелетах
• В нескольких строках пишут о том, чем можно заняться
или посмотреть в той или иной стране, и дают ссылку на
покупку билета

Momondo.ru
1 765 385
(глобальная страница) 30 220 12 392
3 662
(глобальная страница) 2 388
1-3 пост в день 1-3 пост в день 1-3 пост в день 330 видео
2 595 твитов / 1-3
твита в день
Контент
•Полезная информация для путешественнников;
•Мотивирующее видео
сервисе;
•Путешествия;
•Рекламные
ролики.
Контент
дублирует
Facebook и
ВКонтакте,
формат
платформы.
посты
публикаций (мотивирующие цитаты и видео, смешные
видео с животными, красивые пейзажи)
Бренд
всех видео.
Брендированного
контента чуть

Выводы:
• Все рассмотренные конкуренты активно используют соц. сети и регулярно
наполняют их контентом
• Все компании используют разное позиционирование в Social Media
• Все сообщества конкурентов имеют примерно одинаковое количество подписчиков
(за исключением глобальных представительств на Facebook) и уровень их
активности, так что невозможно выделить самое успешное
• В локальной социальной сети пальму первенства можно отдать сервису Aviasales.ru.
У них самое большое количество подписчиков и самая высокая активность в этой
социальной сети
• Социальная сеть Одноклассники не пользуется популярностью у метопоисковиков.
Видно, что новости туда публикуются только потому, что заведены аккаунты.
Aviasales не публикует контент на свою страницу в Ok.ru с начала 2016 года
• В сообществах идет активная поддержка действующих/будущих клиентов.
Модераторы активно отвечают на вопросы и всегда готовы прийти на помощь
• Контент во всех сообществах направлен как на путешественников, так и на
потенциальных пользователей сервиса

Интерфейс
• Пользователи Рунета все чаще выходят в интернет с
мобильных устройств, что означает релевантность
мобильных контентных платформ

Социальные сети
• ВКонтакте и Одноклассники охватывают практически
всю аудиторию

Facebook
• В Facebook аудитория достаточно активна, в
основном интересуются собственным профилем и
новостями друзей

Odnoklassniki
• В Odnoklassniki аудитория больше потребляет
контент, чем создает свой

Vkontakte
• В Vk.com аудитория более активна: создает и
публикует собственный контент, делает репосты и
участвует в конкурсах

Instagram
• Использование выросло
на 7,5%
• Позиции конкурентов не
такие уверенные, как в
других соц. сетях
• Третье место по
популярности у Россиян
• Аудитория переключается
с пользования
стационарным
компьютером на
мобильные устройства
выхода в Интернет
Почему мы рекомендуем Instagram:

Группы / сообщества
• Целевая аудитория очень тщательно подходит
к выбору групп

Приоритетность платформ
Наиболее активная социальная сеть, ЦА не только потребляет
контент, но и создает, а также принимает участие в викторинах.
Приоритет #1
Активность ЦА на уровне с Facebook. Приоритет #2
Заметно растущая платформа за счет перехода ЦА на мобильные
устройства выхода в сеть. Третье место по популярности среди соц.
сетей и неуверенные позиции конкурентов делают ее Приоритетом #3
Наиболее малочисленная с точки зрения ЦА социальная сеть, но
достаточно активная. Рекомендуем в будущем для рассмотрения

Цели
• Повышение проникновения бренда
• Повышение лояльности к бренду
• Рост доверия к бренду
• Привлечение новых покупателей
• Клиентская поддержка

Задачи
• Создание представительств в популярных в рунете
социальных сетях
• Налаживание коммуникации с действующими и
будущими клиентами
• Отстранение от конкурентов
• Повышение количества и качества контактов с
брендированным контентом
• Постоянное увеличение количества подписчиков
сообществ

Методология
• Новые понятия, связанные с интернетом, прочно входят в нашу
повседневную жизнь. Одно из таких понятий - контентная
стратегия, которая подразумевает под собой целый комплекс
мер, связанных с созданием, публикацией и сопровождением
материалов, а также их обработкой и размещением для
достижения маркетинговых целей и задач
• контент стратегия - "Стратегия продвижения контента, а не товара"
• Для построения управляемого сообщества лояльных
потребителей бренда, необходимо обеспечить вовлеченность
ц.а. в информационную систему циркуляции «Travel & lifestyle»
контента

Инструментарий
• Меняем интересную и полезную для ЦА информацию/
контент на внимание, взаимодействие,
распространение, лояльность
• Главная задача контентной стратегии состоит в том,
чтобы создать информационную систему, в которой с
одной стороны было бы максимально комфортное и
эффективное донесение информации до конечного
пользователя, а с другой стороны функционировала бы
оперативная и эффективная обратная связь, для
контроля и управления достижением маркетинговых
целей и задач

Позиционирование. Ролевая модель
• Необходима корректировка позиционирования в WEB для четкого
понимания как вести диалог с подписчиками, «Tone of voice».
Ролевая модель бренд-потребитель: старший товарищ,
фасилитатор, помощник
• Обращение к пользователям на «вы», консультации по
профессиональным вопросам и продуктам компании
• Позиционирование: В сообществе мы предстаем в образе
старшего товарища/надежного партнера. Мы всегда готовы
прийти на помощь, дать напутствие и совет. Делимся
полезной информацией, ищем самые удобные варианты
перелетов/гостиниц, мотивируем и вдохновляем

Рубрикатор
тип поста инсайт пример
Развлекательный
Людям нравится рассказывать друзьям о своих
приключениях и эмоциях во время путешествий
— поездки всегда связана с приключениями и
интересными историями
Музыкальные подборки, новые маршруты, советы
любителям путешествовать.
Опросы
Для того чтобы повысить вовлеченность
пользователей, получать обратную связь о
сервисе, а также изучать мнения о необходимом
контенте мы будем проводить опросы
Что ценят пользователи в сервисе Kayak, какие функции
хотели бы внедрить, о каких направления интересны?
Конкурсы
Для экстремалов новые страны – это всегда
новые вызовы.
Дорожная сумка – неизменный спутник в
путешествиях. И порой она хранит много
сюрпризов и необычных предметов
Конкурс, связанный с рискованными вызовами и опасными
приключениями
А что внутри твоей дорожной сумки/чемодана?
Идеи рубрик
•Экстремалы: тем, для кого не существует
границ
•Экзотика: для людей, которые хотят
выделиться из толпы и жаждут новых открытий;
•Семья: для тех, кто любит и ценит семейный
отдых;
•Бизнес: для тех, кто часто ездит за границу по
рабочим делам;
•Внутренний туризм: для тех, кто хочет познать
Россию
•Люди, для которых нет жизненных границ: экстрим, спорт,
бизнес;
•Экзотичные направления, рассказы о малоизвестных
городах и достопримечательностях.
•Рейтинги лучших стран для семейного отдыха, что нужно
взять в путешествие, если с вами едет ребенок, как
развлечься в той или иной стране, чтобы всем было
интересно.
•Советы для бизнеса и деловых людей.
•Куда отправиться на Weekend, в каких русских городах
существуют необычные праздники и традиции

Время публикаций
• Самое удачное время публикаций для повышения покупательской способности – это
вторник, среда, четверг с 11:00 до 14:00 и с 20:00 до 22:00. Именно на это время по
данным аналитического отдела KAYAK приходится наибольшее количество покупок.
В эти дни мы предлагаем следующий подход: с 11:00 до 14:00 мы выкладываем пост
тизер, в котором рассказываем о той или иной популярной стране/городе, а в
период с 20:00 до 22:00 предлагаем выгодный перелет/гостиницу в этот город

Сезонный пост
• Вечеринки до рассвета, теплое
море и вкусная еда… Продлите
сезон впечатлений на солнечном
Кипре
• Перелет Москва Лимассол от
12 344 рублей http://bit.ly/2dcQ4A7
• Отель в Лимассоле от 2 156 рублей
http://bit.ly/2dolUNH

Пост для экстремалов
• Сбежать от осенней хандры и холода
в солнечный Таиланд и разбавить
спокойный отдых экстримом –
отправляйтесь на поиски Лагуны
Принцессы Sa Pranang, что на
полуострове Рейли. Дождитесь
прилива, оденьтесь во что не жалко,
ведь придется карабкаться по
глиняным скалам, и вперед - через
джунгли в самое сердце острова. А
какие скрытые
достопримечательности Таиланда
знаете вы? Делитесь в комментариях
• Перелет Москва Краби от 41 265
рублей http://bit.ly/2dcQ4A7
Отели в Краби от 934 рублей http://
bit.ly/2dolUNH

Пост для любителей экзотики
• Что может быть
прекраснее и приятнее,
чем открывать для себя
необычные места? Южная
Америка, Карибский
бассейн, Австралия – вы
всегда сможете добраться
до любой точки мира с
помощью сервиса поиска
авиабилетов KAYAK.
https://www.kayak.ru

Пост для внутренних
путешественников
• Хотите понять Удмуртию? Отправляйтесь
в Дом-музей писателей Самсоновых.
Гостей здесь встречают по обычаям
удмуртского народа, знакомят с
обрядами и традициями. Посетители
могут попробовать национальную кухню,
принять участие в мастер-классе по
выпечке табаней в русской печи,
изготовлении удмуртских кукол. Уютный
двор на время экскурсии превращается в
игровую площадку, где бабушки знакомят
посетителей с играми своего детства.
А в деревне Сырьезшур (именно тут
находится музей) всегда можно купить
свежие натуральные продукты: молоко,
сметану, творог, масло, яйца.
• Перелет Москва Ижевск от 8 093
рублей http://bit.ly/2d6pTwm

П P О Д О Л Ж Е Н И Е
Д У Е ТС Л Е . . .

Kayak

More Related Content

What's hot (20)

Viewers also liked (7)

Similar to Kayak (20)

More from Brand Switcher (20)

Kayak