Dokumen tersebut membahas tentang kemahiran mendengar, termasuk proses mendengar, pendapat tokoh tentang tujuan mendengar, dan objektif mengajarkan kemahiran mendengar. Bentuk-bentuk kemahiran mendengar dijelaskan seperti secara aktif, pasif, bertelau-telau, dan lainnya. Proses mendengar juga dibahas dari penghasilan hingga penerimaan pesan.