Ky nang giao tiep va thuyet trinh

KỸ NĂNGKỸ NĂNG
GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNHGIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH

SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAMSO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM
(2005) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003)(2005) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003)
(GIÁ SO SÁNH NĂM 2000)(GIÁ SO SÁNH NĂM 2000)
NướcNước
GDP/người,GDP/người,
USDUSD
Chênh lệchChênh lệch
(lần)(lần)
Việt NamViệt Nam 526526 11
NhậtNhật 38.22238.222 7272
MỹMỹ 35.56635.566 6767
AnhAnh 25.74225.742 4949
ĐứcĐức 22.86722.867 4343
PhápPháp 22.72322.723 4343
SingaporeSingapore 21.94121.941 4242

SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM (2005)SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM (2005)
VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003)VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003)
(GIÁ SO SÁNH NĂM 2000)(GIÁ SO SÁNH NĂM 2000)
NướcNước GDP/người, USDGDP/người, USD Chênh lệch (lần)Chênh lệch (lần)
AustraliaAustralia 21.68821.688 4141
Hàn QuốcHàn Quốc 12.23212.232 2323
MalaisiaMalaisia 4.0114.011 7,67,6
Thái LanThái Lan 2.2762.276 4,34,3
Trung QuốcTrung Quốc 1.0671.067 2,02,0
PhilipinePhilipine 1.0461.046 2,02,0
IndonesiaIndonesia 781781 1,51,5
Nguồn: Bộ kế hoạch và đầu tưNguồn: Bộ kế hoạch và đầu tư

TÍNH CHUYÊN NGHIỆP LÀ GÌ?TÍNH CHUYÊN NGHIỆP LÀ GÌ?
• Người thực hiện công việc một cách chuyênNgười thực hiện công việc một cách chuyên
sâu, được đào tạo trên cơ sở những kiến thứcsâu, được đào tạo trên cơ sở những kiến thức
và kỹ năng mang tính chuyên môn và cơ bảnvà kỹ năng mang tính chuyên môn và cơ bản
của một nghề.của một nghề.
• Đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu về chuẩnĐáp ứng được đầy đủ các yêu cầu về chuẩn
mực (xã hội, nghiệp vụ) của nghề và chịu sứcmực (xã hội, nghiệp vụ) của nghề và chịu sức
ép của nghề trong sự cạnh tranh vươn lên.ép của nghề trong sự cạnh tranh vươn lên.
• Quá trình hoàn thành công việc của nghề tuânQuá trình hoàn thành công việc của nghề tuân
theo một tập hợp những quy định về hành vitheo một tập hợp những quy định về hành vi
ứng xử, thủ tục và cách thức hoạt động riêng.ứng xử, thủ tục và cách thức hoạt động riêng.
• Mang tính hiệp hội có tính pháp nhân được xãMang tính hiệp hội có tính pháp nhân được xã
hội thừa nhậnhội thừa nhận

Thay đổi là cáiThay đổi là cái
duy nhất khôngduy nhất không
thay đổithay đổi

THẾ GIỚI THAY ĐỔI,THẾ GIỚI THAY ĐỔI,
CHÚNG TA CŨNGCHÚNG TA CŨNG
PHẢI THAY ĐỔI THEOPHẢI THAY ĐỔI THEO

Kẻ thù của vấnKẻ thù của vấn
đề phức tạp làđề phức tạp là
tư duy phứctư duy phức
tạptạp

3 MỤC TIÊU CỦA ĐÀO TẠO3 MỤC TIÊU CỦA ĐÀO TẠO
• THAY ĐỔI TƯ DUY.THAY ĐỔI TƯ DUY.
• THAY ĐỔI CÁCH ỨNG XỬ.THAY ĐỔI CÁCH ỨNG XỬ.
• THAY ĐỔI KỸ NĂNG, CÓTHAY ĐỔI KỸ NĂNG, CÓ
CÁCH HÀNH ĐỘNG MỚICÁCH HÀNH ĐỘNG MỚI
(CÁC VIỆC LÀM CỤ THỂ).(CÁC VIỆC LÀM CỤ THỂ).

4 NHIỆM VỤ QUAN TRỌNG CỦA GIÁO DỤC4 NHIỆM VỤ QUAN TRỌNG CỦA GIÁO DỤC
(THEO UNESCO)(THEO UNESCO)
GIÁO DỤC CHO HỌC SINH:GIÁO DỤC CHO HỌC SINH:
– Cách học để BIẾTCách học để BIẾT
– Cách học để LÀMCách học để LÀM
– Cách học để SỐNGCách học để SỐNG
– Cách học để LÀM NGƯỜI (tồnCách học để LÀM NGƯỜI (tồn
tại).tại).

GIAO TIẾPGIAO TIẾP
THÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCHTHÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH
HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂMHỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM
CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀCHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ
BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNGBIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG
CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA.CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA.
G. LaphateG. Laphate

ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONGĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG
CUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAOCUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO
TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUANTIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN
TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚITRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI
TÀI NĂNG.TÀI NĂNG.
(G. Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, thế ky(G. Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, thế ky
19)19)

THÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ AITHÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ AI
TRONG LĨNH VỰC KINH DOANHTRONG LĨNH VỰC KINH DOANH
PHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨCPHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC
CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸCHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ
NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.
(A.D. Carnegie, 1936)(A.D. Carnegie, 1936)

NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓNẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ
MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔIMỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI
CHO NHAU, THÌ TÔI VẪN SẼ CÓ MỘT QUẢCHO NHAU, THÌ TÔI VẪN SẼ CÓ MỘT QUẢ
TÁO VÀ BẠN CŨNG VẪN CÓ MỘT QUẢ TÁO.TÁO VÀ BẠN CŨNG VẪN CÓ MỘT QUẢ TÁO.
CÒN NẾU BẠN CÓ MỘT LUỒNG TƯCÒN NẾU BẠN CÓ MỘT LUỒNG TƯ
TƯỞNG VÀ TÔI CÓ MỘT LUỒNG TƯ TƯỞNGTƯỞNG VÀ TÔI CÓ MỘT LUỒNG TƯ TƯỞNG
VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU, THÌVÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU, THÌ
MỖI CHÚNG TA SẼ CÓ HAI LUỒNG TƯMỖI CHÚNG TA SẼ CÓ HAI LUỒNG TƯ
TƯỞNG.TƯỞNG.
William Shakespeare (1564 – 1616)William Shakespeare (1564 – 1616)

IQ – EQIQ – EQ
NỀN TẢNG CỦA SỰNỀN TẢNG CỦA SỰ
THÀNH CÔNGTHÀNH CÔNG

THÔNG MINH TRÍ TUỆTHÔNG MINH TRÍ TUỆ
CHỈ SỐ IQCHỈ SỐ IQ
(Intelligence Quotient)(Intelligence Quotient)

THÔNG MINH TRÍ TUỆTHÔNG MINH TRÍ TUỆ
(Intelligence Quotient)(Intelligence Quotient)
IQ được cấu thành bởi các mặt:IQ được cấu thành bởi các mặt:
- Trí nhớTrí nhớ
- Khả năng tư duyKhả năng tư duy
- Khả năng tưởng tượngKhả năng tưởng tượng
- Năng lực tập trung chú ýNăng lực tập trung chú ý
- Sức quan sátSức quan sát
- Sức sáng tạo v.v…Sức sáng tạo v.v…

KHÁI NIỆMKHÁI NIỆM
IQ là chỉ số biểu thị trí tuệ mộtIQ là chỉ số biểu thị trí tuệ một
cách tương đối bằng cách lấy tuổicách tương đối bằng cách lấy tuổi
trí tuệ (Mentalage – MA) chia chotrí tuệ (Mentalage – MA) chia cho
số tuổi sinh học (Chxonogicalagesố tuổi sinh học (Chxonogicalage
– CA) rồi nhân với 100 (lấy 2 chữ– CA) rồi nhân với 100 (lấy 2 chữ
số sau dấu phẩy).số sau dấu phẩy).
Một đứa trẻ thông minh bìnhMột đứa trẻ thông minh bình
thường là đứa trẻ có chỉ số IQ =thường là đứa trẻ có chỉ số IQ =
100.100.

IQ được xác địnhIQ được xác định
bằng các cuộc trắcbằng các cuộc trắc
nghiệm Stanford –nghiệm Stanford –
BinetBinet
nổi tiếngnổi tiếng

THÍ DỤTHÍ DỤ
Làm trắc nghiệm với một em bé 6 tuổi (tuổi thựcLàm trắc nghiệm với một em bé 6 tuổi (tuổi thực
tế – tuổi sinh học), nhưng em đó đã hoàn thành bàitế – tuổi sinh học), nhưng em đó đã hoàn thành bài
thi trắc nghiệm phổ thông của em bé 8 tuổi (tuổi tríthi trắc nghiệm phổ thông của em bé 8 tuổi (tuổi trí
tuệ).tuệ).
Như vậy, chỉ số IQ của em là:Như vậy, chỉ số IQ của em là:
Đây là chỉ số IQ tương đối cao.Đây là chỉ số IQ tương đối cao.
88
x 100 = 1,33 x 100 = 133x 100 = 1,33 x 100 = 133
66

Chỉ số IQ của một số người nổiChỉ số IQ của một số người nổi
tiếng:tiếng:
DescartesDescartes : 210: 210
KantKant : 199: 199
NewtonNewton : 190: 190
GalileoGalileo : 185: 185
FranklinFranklin : 160: 160
NapoleonNapoleon : 145: 145
(Nguồn: “IQ – EQ Nền tảng của Thành công)(Nguồn: “IQ – EQ Nền tảng của Thành công)

IQ của các đời Tổng thống Mỹ:IQ của các đời Tổng thống Mỹ:
Bill Clinton ( Đảng Dân chủ)Bill Clinton ( Đảng Dân chủ) : 182: 182
Jimmy Carter (Đảng Dân chủ)Jimmy Carter (Đảng Dân chủ) : 175: 175
John Kennedy (Đảng Dân chủ)John Kennedy (Đảng Dân chủ) : 174: 174
Richard Nixon (Đảng Cộng hoà)Richard Nixon (Đảng Cộng hoà) : 155: 155
A.LinconA.Lincon : 150: 150
Franklin Roosevelt (Đảng Dân chủ)Franklin Roosevelt (Đảng Dân chủ) : 147: 147
WashingtonWashington : 140: 140
Harry Truman (Đảng Dân chủ)Harry Truman (Đảng Dân chủ) : 132: 132
Lyndon Johnson (Đảng Dân chủ)Lyndon Johnson (Đảng Dân chủ) : 126: 126
Dwight Eisenhower (Đảng Cộng hoà)Dwight Eisenhower (Đảng Cộng hoà) : 122: 122
Gerald Ford (Đảng Cộng hoà)Gerald Ford (Đảng Cộng hoà) : 121: 121
Ronald Reagan (Đảng Cộng hoà)Ronald Reagan (Đảng Cộng hoà) : 105: 105
George Bush – Bố (Đảng Cộng hoà)George Bush – Bố (Đảng Cộng hoà) : 98: 98
George Bush – Con (Đảng Cộng hoà)George Bush – Con (Đảng Cộng hoà) : 91: 91
(Nguồn: “An ninh thế giới”, số 18, 189/2004)(Nguồn: “An ninh thế giới”, số 18, 189/2004)

(Số liệu thống kê)(Số liệu thống kê)
- 0,4% trẻ em có IQ > 140: Cực kỳ thông minh0,4% trẻ em có IQ > 140: Cực kỳ thông minh
- 2% trẻ em có IQ từ 130 – 140: Rất xuất sắc2% trẻ em có IQ từ 130 – 140: Rất xuất sắc
- 7% trẻ em có IQ từ 120 – 130: Xuất sắc7% trẻ em có IQ từ 120 – 130: Xuất sắc
- 17% trẻ em có IQ từ 110 – 120: Rất thông17% trẻ em có IQ từ 110 – 120: Rất thông
minhminh
- 25% trẻ em có IQ từ 100 – 110: Khá thông25% trẻ em có IQ từ 100 – 110: Khá thông
minhminh
- 17% trẻ em có IQ từ 80 – 90: Kém thông minh17% trẻ em có IQ từ 80 – 90: Kém thông minh
- 7% trẻ em có IQ từ 70 – 80: Rất kém, học7% trẻ em có IQ từ 70 – 80: Rất kém, học
chậmchậm
- 2% trẻ em có IQ dưới 70: Ngu ngốc2% trẻ em có IQ dưới 70: Ngu ngốc

CHỈ SỐ THÔNG MINHCHỈ SỐ THÔNG MINH
XÚC CẢM EQXÚC CẢM EQ
(Emotionallgence Quotient)(Emotionallgence Quotient)

CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢMCHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM
EQEQ
Khái niệm EQ được nhàKhái niệm EQ được nhà
tâm lý học Piter Salavi thuộctâm lý học Piter Salavi thuộc
đại học Yale và ngài Johnđại học Yale và ngài John
Maier thuộc đại học NewMaier thuộc đại học New
Hampshire đưa ra lần đầuHampshire đưa ra lần đầu
tiên vào năm 1990 và địnhtiên vào năm 1990 và định
nghĩa lại vào năm 1996.nghĩa lại vào năm 1996.

EQEQ
EQ dùng để chỉ năng lực củaEQ dùng để chỉ năng lực của
một người nắm bắt và làm chủmột người nắm bắt và làm chủ
được tình cảm của mình; năngđược tình cảm của mình; năng
lực điều khiển và phán đoán vềlực điều khiển và phán đoán về
tình cảm của người khác; cùngtình cảm của người khác; cùng
với năng lực của người đó tiếpvới năng lực của người đó tiếp
nhận những khó khăn tạm thời,nhận những khó khăn tạm thời,
cũng như mức độ lạc quancũng như mức độ lạc quan
trước cuộc sống của mình.trước cuộc sống của mình.

EQEQ
EQ bao gồm các mặt:EQ bao gồm các mặt:
- Tự nnận thứcTự nnận thức
- Tầm nhìnTầm nhìn
- Sự tự chủ tình cảmSự tự chủ tình cảm
- Khả năng khích lệKhả năng khích lệ
- Khả năng giao tiếpKhả năng giao tiếp

EQEQ
Nếu IQ được dùng để dựNếu IQ được dùng để dự
đoán trình độ trí lực và tinhđoán trình độ trí lực và tinh
thông nghề nghiệp của conthông nghề nghiệp của con
người, thì EQ được xem là tiêungười, thì EQ được xem là tiêu
chuẩn có hiệu quả hơn để dựchuẩn có hiệu quả hơn để dự
đoán một con người có giànhđoán một con người có giành
được thành công trong sựđược thành công trong sự
nghiệp và cuộc sống có hạnhnghiệp và cuộc sống có hạnh
phúc hay không. Đồng thời, nóphúc hay không. Đồng thời, nó
phản ánh tốt hơn tính thích ứngphản ánh tốt hơn tính thích ứng

TIÊN ĐOÁN TƯƠNG LAI (1)TIÊN ĐOÁN TƯƠNG LAI (1)
Một nhà khoa học tiên đoán tương laiMột nhà khoa học tiên đoán tương lai
bằng cách quan sát những em bé 4 tuổibằng cách quan sát những em bé 4 tuổi
với những viên kẹo.với những viên kẹo.
Ông lần lượt mời từng em vào cănÔng lần lượt mời từng em vào căn
phòng và bắt đầu một thí nghiệm hànhphòng và bắt đầu một thí nghiệm hành
hạ êm ái.hạ êm ái.
Đưa cho mỗi cháu một viên kẹo, ôngĐưa cho mỗi cháu một viên kẹo, ông
bảo: “Mỗi cháu có thể ăn viên kẹo ngaybảo: “Mỗi cháu có thể ăn viên kẹo ngay
bây giờ, nhưng nếu cháu nào chưa ăn cốbây giờ, nhưng nếu cháu nào chưa ăn cố
đợi chú đi có việc một lát quay về vàđợi chú đi có việc một lát quay về và
cháu đó sẽ được thêm một viên kẹocháu đó sẽ được thêm một viên kẹo
nữa”.nữa”.

ë trong phòng, một số em chộp lấy viênë trong phòng, một số em chộp lấy viên
kẹo, ăn ngay sau khi ông đi. Có em chỉkẹo, ăn ngay sau khi ông đi. Có em chỉ
đợi được vài phút, rồi cũng chịu thua.đợi được vài phút, rồi cũng chịu thua.
Nhưng cũng có nhiều em nhất định đợiNhưng cũng có nhiều em nhất định đợi
cho được. Có em nhắm mắt lại, có emcho được. Có em nhắm mắt lại, có em
cúi đầu xuống, có em hát khe khẽ, có emcúi đầu xuống, có em hát khe khẽ, có em
bày trò ra chơi, có em thậm chí ngủ gục.bày trò ra chơi, có em thậm chí ngủ gục.
Khi quay lại phòng, nhà khoa họcKhi quay lại phòng, nhà khoa học
thưởng kẹo cho những em có công chờthưởng kẹo cho những em có công chờ
đợi.đợi.
Sau đó, nhà khoa học đợi những emSau đó, nhà khoa học đợi những em
này lớn lên.này lớn lên.

Theo dõi cho đến khi các em nói trên vàoTheo dõi cho đến khi các em nói trên vào
trung học, nhà khoa học đã thu được kết quảtrung học, nhà khoa học đã thu được kết quả
tuyệt vời.tuyệt vời.
Một cuộc điều tra thông qua phụ huynh vàMột cuộc điều tra thông qua phụ huynh và
giáo viên của các em này cho thấy:giáo viên của các em này cho thấy:
- Những em nào trước đây (hồi còn 4 tuổi)- Những em nào trước đây (hồi còn 4 tuổi)
đã can đảm chờ để được thưởng viên kẹo thứđã can đảm chờ để được thưởng viên kẹo thứ
hai thì bây giờ tỏ ra dễ thích nghi hơn, dễ hòahai thì bây giờ tỏ ra dễ thích nghi hơn, dễ hòa
đồng hơn, thích mạo hiểm hơn, tự tin và đángđồng hơn, thích mạo hiểm hơn, tự tin và đáng
tin cậy hơn.tin cậy hơn.
- Những em trước kia đầu hàng, bị cám dỗ,- Những em trước kia đầu hàng, bị cám dỗ,
thì bây giờ cô đơn hơn, dễ bực bội và bướngthì bây giờ cô đơn hơn, dễ bực bội và bướng
bỉnh hơn, dễ bị stress, và thường tránh nébỉnh hơn, dễ bị stress, và thường tránh né

Khi dự thi kiểm tra trình độ họcKhi dự thi kiểm tra trình độ học
vấn SAT (Scholastic Aptitude Test –vấn SAT (Scholastic Aptitude Test –
Một kỳ thi bắt buộc đối với học sinhMột kỳ thi bắt buộc đối với học sinh
Mỹ trước khi đăng ký học đại học),Mỹ trước khi đăng ký học đại học),
những em trước kia “không bị viênnhững em trước kia “không bị viên
kẹo khuất phục” đạt được điểmkẹo khuất phục” đạt được điểm
trung bình cao hơn những em “đầutrung bình cao hơn những em “đầu
hàng sớm” đến 210 điểmhàng sớm” đến 210 điểm
(Nguồn: “Một góc nhìn kinh doanh”, Phạm Vũ Lửa Hạ,(Nguồn: “Một góc nhìn kinh doanh”, Phạm Vũ Lửa Hạ,
Nhà xuất bản trẻ, thành phố Hồ Chí Minh, 2005)Nhà xuất bản trẻ, thành phố Hồ Chí Minh, 2005)

PHÁT HIỆN CỦA SELIGMANPHÁT HIỆN CỦA SELIGMAN
(Nhà tâm lý học ở Đại học Pennsylvamia Hoa Kỳ)(Nhà tâm lý học ở Đại học Pennsylvamia Hoa Kỳ)
Lạc quan là thước đo hữu hiệu giá trịLạc quan là thước đo hữu hiệu giá trị
bản thân của một người.bản thân của một người.
Những người lạc quan, khi gặp thất bại,Những người lạc quan, khi gặp thất bại,
thường xem đó là do một điều gì đó màthường xem đó là do một điều gì đó mà
họ có thể thay đổi, chứ không là dohọ có thể thay đổi, chứ không là do
những nhược điểm bên trong mà họcnhững nhược điểm bên trong mà học
không có cách nào khắc phục và họ tinkhông có cách nào khắc phục và họ tin
tưởng rằng bản thân họ có khả năngtưởng rằng bản thân họ có khả năng
ảnh hưởng đến sự thay đổi đó.ảnh hưởng đến sự thay đổi đó.
(Nguồn: “Một góc nhìn kinh doanh”, Phạm Vũ Lửa Hạ)(Nguồn: “Một góc nhìn kinh doanh”, Phạm Vũ Lửa Hạ)

TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢOTÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO
HIỂM METROPOLITAN LIFEHIỂM METROPOLITAN LIFE
Vào giữa thập niên 50 (thế kỷ XX) hàng nămVào giữa thập niên 50 (thế kỷ XX) hàng năm
METROPOLITAN LIFE tuyển mộ 5000 nhânMETROPOLITAN LIFE tuyển mộ 5000 nhân
viên bán bảo hiểm, chi phí đào tạo cho mỗiviên bán bảo hiểm, chi phí đào tạo cho mỗi
người là 30.000 USD.người là 30.000 USD.
Sau một năm, trên 1/2 số nhân viên đó bỏ việc,Sau một năm, trên 1/2 số nhân viên đó bỏ việc,
còn sau 4 năm thì 4/5 nhân viên đó bỏ việc.còn sau 4 năm thì 4/5 nhân viên đó bỏ việc.
Lý do của hiện tượng nhân viên bỏ việc là khiLý do của hiện tượng nhân viên bỏ việc là khi
đi bán bảo hiểm, thường xuyên bị người tađi bán bảo hiểm, thường xuyên bị người ta
ĐÓNG SẦM CỬA, ĐUỔI RA KHỎI NHÀ.ĐÓNG SẦM CỬA, ĐUỔI RA KHỎI NHÀ.

Công ty METROPOLITAN LIFECông ty METROPOLITAN LIFE
phải tìm cách hữu hiệu đểphải tìm cách hữu hiệu để
tuyển nhân viên có đủ năng lựctuyển nhân viên có đủ năng lực
chịu bị hành hạ, có thể dằn nỗichịu bị hành hạ, có thể dằn nỗi
bực bội và xem lời từ chối làbực bội và xem lời từ chối là
một thử thách hơn là một cựcmột thử thách hơn là một cực
hình.hình.

Giám đốc METROPOLITAN LIFEGiám đốc METROPOLITAN LIFE
đã đến tìm gặp SELIGMAN.đã đến tìm gặp SELIGMAN.
SELIGMAN cho 15.000 nhân viênSELIGMAN cho 15.000 nhân viên
mới làm 2 bài trắc nghiệm: Bàimới làm 2 bài trắc nghiệm: Bài
trắc nghiệm mức độ lạc quantrắc nghiệm mức độ lạc quan
do ông đặt ra và bài kiểm tra dodo ông đặt ra và bài kiểm tra do
công ty đưa ra như thường lệ.công ty đưa ra như thường lệ.

Trong số những người được tuyểnTrong số những người được tuyển
mộ, có người đạt điểm kém về bàimộ, có người đạt điểm kém về bài
kiểm tra trình độ của công ty,kiểm tra trình độ của công ty,
nhưng lại đạt điểm “siêu lạc quan”nhưng lại đạt điểm “siêu lạc quan”
trong bài trắc nghiệm củatrong bài trắc nghiệm của
SELIGMAN.SELIGMAN.

Và về sau, chính những người này đạt kết quả bánVà về sau, chính những người này đạt kết quả bán
bảo hiểm tốt hơn.bảo hiểm tốt hơn.
Trong năm đầu tiên, những người “siêu lạc quan”Trong năm đầu tiên, những người “siêu lạc quan”
bán hơn những người thông thường 21% và 57%bán hơn những người thông thường 21% và 57%
trong năm thứ hai.trong năm thứ hai.
Từ đó về sau, muốn vào làm việc tạiTừ đó về sau, muốn vào làm việc tại
METROPOLITAN LIFE đều phải trải qua bài trắcMETROPOLITAN LIFE đều phải trải qua bài trắc
nghiệm SELIGMAN.nghiệm SELIGMAN.
(Nguồn: “Một góc nhìn kinh doanh”, Phạm Vũ Lửa Hạ)(Nguồn: “Một góc nhìn kinh doanh”, Phạm Vũ Lửa Hạ)

SUY NGHĨSUY NGHĨ
VẬN MỆNHVẬN MỆNHTÍNHTÍNH
CÁCHCÁCH
HÀNHHÀNH
VIVI
THÓI QUENTHÓI QUEN

EQEQ
Chỉ có thông minh và tài trí làChỉ có thông minh và tài trí là
chưa đủ.chưa đủ.
Thành công là một quá trìnhThành công là một quá trình
tự mình thực hiện. Nếu bạntự mình thực hiện. Nếu bạn
khống chế được EQ, thì khốngkhống chế được EQ, thì khống
chế được cuộc đời. Nhận thứcchế được cuộc đời. Nhận thức
được mình là thành công mộtđược mình là thành công một
nửa.nửa.
(Damien Gotman “IQ xúc cảm”)(Damien Gotman “IQ xúc cảm”)

IQ VÀ EQIQ VÀ EQ
Theo các nhà khoa họcTheo các nhà khoa học
Mỹ:Mỹ:
25% thành công của một25% thành công của một
người do IQ quyết định, cònngười do IQ quyết định, còn
75% phụ thuộc vào EQ.75% phụ thuộc vào EQ.
(Nguồn: “IQ – EQ nền tảng của sự(Nguồn: “IQ – EQ nền tảng của sự
thành công”)thành công”)

EQ VÀ IQEQ VÀ IQ
IQ cao có 3 nhược điểm cơ bản:IQ cao có 3 nhược điểm cơ bản:
a.a. Quá chính xác, quá hợp lýQuá chính xác, quá hợp lý ⇒⇒ TưTư
duy cứng nhắc, máy móc, xơduy cứng nhắc, máy móc, xơ
cứng và một chiều.cứng và một chiều.
b.b. Khó thích nghi với môi trườngKhó thích nghi với môi trường ⇒⇒
Dễ chùn bước trước khó khăn vàDễ chùn bước trước khó khăn và
trở ngại.trở ngại.
c.c. Quá đề cao cá nhân mìnhQuá đề cao cá nhân mình ⇒⇒ LấyLấy
cái “Tôi” làm trung tâm giao tiếpcái “Tôi” làm trung tâm giao tiếp
⇒⇒ Chỉ biết mình mà không biếtChỉ biết mình mà không biết

IQ VÀ EQIQ VÀ EQ
EQ có 3 ưu điểm:EQ có 3 ưu điểm:
a.a. Tư duy mềm mỏng, uyển chuyểnTư duy mềm mỏng, uyển chuyển ⇒⇒ ĐaĐa
chiều, bao quát.chiều, bao quát.
b.b. Có khả năng thích nghi caoCó khả năng thích nghi cao ⇒⇒ Tự chỉnhTự chỉnh
được mình cho phù hợp với môi trường mớiđược mình cho phù hợp với môi trường mới
⇒⇒ luôn tìm ra giảI pháp cho công việcluôn tìm ra giảI pháp cho công việc ⇒⇒
không chịu bó tay, không chịu đầu hàngkhông chịu bó tay, không chịu đầu hàng
hoàn cảnh.hoàn cảnh.
c.c. Để cho người khác lấy người khác làmĐể cho người khác lấy người khác làm
trung tâm giao tiếptrung tâm giao tiếp ⇒⇒ Biết người, biết mình.Biết người, biết mình.

BIẾT NGƯỜI, BIẾTBIẾT NGƯỜI, BIẾT
MÌNH TRĂMMÌNH TRĂM
TRẬN TRĂM THẮNG.TRẬN TRĂM THẮNG.
((Tôn Tử)Tôn Tử)

EQEQ
IQ GIÚP CON BẠNIQ GIÚP CON BẠN
THÀNH TÀITHÀNH TÀI
EQ GIÚP CON BẠNEQ GIÚP CON BẠN
THÀNH CÔNG TRONGTHÀNH CÔNG TRONG
CUỘC SỐNG.CUỘC SỐNG.
(Dumex Grow)(Dumex Grow)

EQ QUAN TRỌNG HƠN IQEQ QUAN TRỌNG HƠN IQ
TẠI SAO MỘT SỐ NGƯỜI LẠI ĐƯỢC THIÊNTẠI SAO MỘT SỐ NGƯỜI LẠI ĐƯỢC THIÊN
PHÚ CÓ MỘT CUỘC SỐNG RẤT TỐT? TẠI SAOPHÚ CÓ MỘT CUỘC SỐNG RẤT TỐT? TẠI SAO
HỌC SINH GIỎI NHẤT LỚP KHI LỚN LÊN CÓHỌC SINH GIỎI NHẤT LỚP KHI LỚN LÊN CÓ
THỂ KHÔNG PHẢI LÀ NGƯỜI GIẦU NHẤT? TẠITHỂ KHÔNG PHẢI LÀ NGƯỜI GIẦU NHẤT? TẠI
SAO MỚI THOẠT NHÌN TAI ĐÃ THẤY THÍCHSAO MỚI THOẠT NHÌN TAI ĐÃ THẤY THÍCH
NGƯỜI NÀY NHƯNG LẠI NGỜ VỰC NGƯỜINGƯỜI NÀY NHƯNG LẠI NGỜ VỰC NGƯỜI
KIA? TẠI SAO CÓ NGƯỜI ĐỦ NGHỊ LỰC VƯỢTKIA? TẠI SAO CÓ NGƯỜI ĐỦ NGHỊ LỰC VƯỢT
QUA NHỮNG TRẮC TRỞ VỐN CÓ THỂ NHẬNQUA NHỮNG TRẮC TRỞ VỐN CÓ THỂ NHẬN
CHÌM NGƯỜI KHÁC YẾU BÓNG VÍA HƠN? NÓICHÌM NGƯỜI KHÁC YẾU BÓNG VÍA HƠN? NÓI
TÓM LẠI, NHỮNG PHẨM CHẤT NÀO CỦA TÂMTÓM LẠI, NHỮNG PHẨM CHẤT NÀO CỦA TÂM
TRÍ QUYẾT ĐỊNH AI LÀ NGƯỜI THÀNH ĐẠT?TRÍ QUYẾT ĐỊNH AI LÀ NGƯỜI THÀNH ĐẠT?

THEO NHỮNG NHÀ QUẢN LÝ NHÂNTHEO NHỮNG NHÀ QUẢN LÝ NHÂN
SỰ, TRONG THẾ GIỚI KINHSỰ, TRONG THẾ GIỚI KINH
DOANH, IQ GIÚP BẠN ĐƯỢCDOANH, IQ GIÚP BẠN ĐƯỢC
TUYỂN MỘ, CÒN EQ SẼ GIÚP BẠNTUYỂN MỘ, CÒN EQ SẼ GIÚP BẠN
ĐƯỢC THĂNG TIẾN. NHỮNGĐƯỢC THĂNG TIẾN. NHỮNG
NGƯỜI THÀNH ĐẠT NHẤT KHÔNGNGƯỜI THÀNH ĐẠT NHẤT KHÔNG
PHẢI LÀ NHỮNG NGƯỜI CÓ IQ (CHỈPHẢI LÀ NHỮNG NGƯỜI CÓ IQ (CHỈ
SỐ THÔNG MINH) CAO NHẤT, MÀSỐ THÔNG MINH) CAO NHẤT, MÀ
LÀ NHỮNG AI CÓ QUAN HỆ GIAOLÀ NHỮNG AI CÓ QUAN HỆ GIAO
TIẾP TỐT NHẤT.TIẾP TỐT NHẤT.

• NHỮNG AI THÂN THIỆN VỚI ĐỒNGNHỮNG AI THÂN THIỆN VỚI ĐỒNG
NGHIỆP VÀ LUÔN CÓ Ý SẴN SÀNGNGHIỆP VÀ LUÔN CÓ Ý SẴN SÀNG
HỢP TÁC THÌ THƯỜNG TẠO ĐƯỢCHỢP TÁC THÌ THƯỜNG TẠO ĐƯỢC
NHỮNG QUAN HỆ TỐT ĐỂ CÓ THỂNHỮNG QUAN HỆ TỐT ĐỂ CÓ THỂ
MỞ RỘNG TẦM HOẠT ĐỘNG VÀ ĐẠTMỞ RỘNG TẦM HOẠT ĐỘNG VÀ ĐẠT
ĐƯỢC NHỮNG MỤC TIÊU CỦA MÌNHĐƯỢC NHỮNG MỤC TIÊU CỦA MÌNH
HƠN LÀ NHỮNG THIÊN TÀI CÔ ĐƠNHƠN LÀ NHỮNG THIÊN TÀI CÔ ĐƠN
VÀ VỤNG VỀ TRONG GIAO TIẾP XÃVÀ VỤNG VỀ TRONG GIAO TIẾP XÃ
HỘI. ĐÓ CHÍNH LÀ NHỮNG GÌ ĐƯỢCHỘI. ĐÓ CHÍNH LÀ NHỮNG GÌ ĐƯỢC
THỂ HIỆN BẰNG EQ.THỂ HIỆN BẰNG EQ.

CHỈ SỐ THÔNG MINH IQCHỈ SỐ THÔNG MINH IQ
(INTELLIGENCE QUOTIENT)(INTELLIGENCE QUOTIENT)
IQ đánh giá sự phát triển trí tuệ thông qua 4IQ đánh giá sự phát triển trí tuệ thông qua 4
lĩnh vực:lĩnh vực:
- Suy luận bằng ngôn ngữ.- Suy luận bằng ngôn ngữ.
- Suy luận số học.- Suy luận số học.
- Suy luận trừu tượng, hình ảnh.- Suy luận trừu tượng, hình ảnh.
- Trí nhớ ngắn hạn.- Trí nhớ ngắn hạn.
IQ chịu tác động của 3 yếu tố:IQ chịu tác động của 3 yếu tố:
- Di truyền.- Di truyền.
- Tâm lý.- Tâm lý.
- Dinh dưỡng.- Dinh dưỡng.
(Nguồn: “Thanh niên”, 16-30/05/06)(Nguồn: “Thanh niên”, 16-30/05/06)

PHÁT TRIỂN TRÍ TUỆ TOÀN DIỆN (1)PHÁT TRIỂN TRÍ TUỆ TOÀN DIỆN (1)
Ngày nay các nhà khoa học đưa ra 10 chỉ tiêu đánh giá sựNgày nay các nhà khoa học đưa ra 10 chỉ tiêu đánh giá sự
phát triển trí tuệ toàn diện của con người, mà IQ chỉ làphát triển trí tuệ toàn diện của con người, mà IQ chỉ là
một trong số đó.một trong số đó.
Nhóm 7 chỉ tiêu về nhận thức:Nhóm 7 chỉ tiêu về nhận thức:
1.1. Chỉ tiêu phát triển trí tuệ (Mental Development Index –Chỉ tiêu phát triển trí tuệ (Mental Development Index –
MDI) thông qua nhận thức, sự phát triển ngôn ngữ vàMDI) thông qua nhận thức, sự phát triển ngôn ngữ và
sự phát triển về giao tiếp xã hội.sự phát triển về giao tiếp xã hội.
2.2. Chỉ số phát triển tâm thần vận động (PDI –Chỉ số phát triển tâm thần vận động (PDI –
Psychomotor Development Index) phản ánh khả năngPsychomotor Development Index) phản ánh khả năng
biết kết hợp giữa nhận thức với hành động.biết kết hợp giữa nhận thức với hành động.
3.3. Sự phát triển về ngôn ngữ: khả năng học, ghi nhớ vàSự phát triển về ngôn ngữ: khả năng học, ghi nhớ và
sử dụng từ ngữ.sử dụng từ ngữ.
4.4. Khả năng xử lý thông tin.Khả năng xử lý thông tin.

PHÁT TRIỂN TRÍ TUỆ TOÀN DIỆN (2)PHÁT TRIỂN TRÍ TUỆ TOÀN DIỆN (2)
5.5. Sự hình thành tính cách: hành vi ứng xử vàSự hình thành tính cách: hành vi ứng xử và
khả năng hoà nhập với môI trường.khả năng hoà nhập với môI trường.
6.6. Khả năng tiếp thu và diễn đạt: mức độ hiểuKhả năng tiếp thu và diễn đạt: mức độ hiểu
những gì người khác nói và khả năng diễn đạtnhững gì người khác nói và khả năng diễn đạt
ý muốn bằng lời hoặc bằng các động tác.ý muốn bằng lời hoặc bằng các động tác.
7.7. Chỉ số thông minh.Chỉ số thông minh.
NHÓM 3 CHỈ TIÊU VỀ THỊ GIÁCNHÓM 3 CHỈ TIÊU VỀ THỊ GIÁC
8.8. Sự nhạy bén về thị giác.Sự nhạy bén về thị giác.
9.9. Khả năng ghi nhớ hình ảnh động.Khả năng ghi nhớ hình ảnh động.
10.10. Sự phát triển của võng mạc.Sự phát triển của võng mạc.
(Nguồn: “Thanh niên”, 16-30/05/06)(Nguồn: “Thanh niên”, 16-30/05/06)

MÔ TẢ CỦA GORDON SUI (1)MÔ TẢ CỦA GORDON SUI (1)
(đi tìm sự tuyệt hảo)(đi tìm sự tuyệt hảo)
Nếu bỏ vào trong một cái chai nửa tá ong vàNếu bỏ vào trong một cái chai nửa tá ong và
vào chai khác nửa tá ruồi, rồi đặt chai nằmvào chai khác nửa tá ruồi, rồi đặt chai nằm
ngang, đáy chai hướng về cửa sổ, bạn sẽ thấyngang, đáy chai hướng về cửa sổ, bạn sẽ thấy
là các con ong sẽ kiên trì trong việc cố gắnglà các con ong sẽ kiên trì trong việc cố gắng
khám phá ra một lối thoát xuyên qua lớp thuỷkhám phá ra một lối thoát xuyên qua lớp thuỷ
tinh đáy chai, cho đến khi chết vì kiệt lực hay vìtinh đáy chai, cho đến khi chết vì kiệt lực hay vì
đói; trong khi đó, chưa đầy hai phút, các conđói; trong khi đó, chưa đầy hai phút, các con
ruồi đều đã thoát được vòng vây thông qua cổruồi đều đã thoát được vòng vây thông qua cổ
chai ở hướng đối diện.chai ở hướng đối diện.

Trong thí nghiệm này, chính tình yêu ánhTrong thí nghiệm này, chính tình yêu ánh
sáng của loài ong, chính trí thông minh vượtsáng của loài ong, chính trí thông minh vượt
mức của chúng, là yếu tố làm chúng chết.mức của chúng, là yếu tố làm chúng chết.
Hiển nhiên, các con ong hình dung rằng lốiHiển nhiên, các con ong hình dung rằng lối
thoát khỏi bất cứ nhà tù nào nhất thiết phảI làthoát khỏi bất cứ nhà tù nào nhất thiết phảI là
hướng về nơi ánh sáng chiếu sáng nhất; vàhướng về nơi ánh sáng chiếu sáng nhất; và
chúng hành động phù hợp, và cứ thế kiên trìchúng hành động phù hợp, và cứ thế kiên trì
một hành động quá đỗi hợp lý.một hành động quá đỗi hợp lý.

Đối với loài ong, thuỷ tinh là một điềuĐối với loài ong, thuỷ tinh là một điều
huyền bí siêu nhiên chúng chưa từng gặphuyền bí siêu nhiên chúng chưa từng gặp
bao giờ trong thế giới tự nhiên; chúng chưabao giờ trong thế giới tự nhiên; chúng chưa
từng có kinh nghiệm nào về cái bầu khôngtừng có kinh nghiệm nào về cái bầu không
khí đột nhiên không thể xâm nhập được; vàkhí đột nhiên không thể xâm nhập được; và
trí thông minh càng lớn thì vật chướng ngạitrí thông minh càng lớn thì vật chướng ngại
kia càng có vẻ không thể chấp nhận được,kia càng có vẻ không thể chấp nhận được,
không thể hiểu được.không thể hiểu được.

Trong khi đó loài ruồi đần độn, chẳng quanTrong khi đó loài ruồi đần độn, chẳng quan
tâm gì đến tính hợp lý cũng như sự bí ẩn củatâm gì đến tính hợp lý cũng như sự bí ẩn của
thuỷ tinh, chẳng coi trọng tiếng gọi của ánhthuỷ tinh, chẳng coi trọng tiếng gọi của ánh
sáng, mà cứ bay loạn xà ngầu, và ở đây chúngsáng, mà cứ bay loạn xà ngầu, và ở đây chúng
gặp cái vận may vẫn chờ đón người có tâm trígặp cái vận may vẫn chờ đón người có tâm trí
đơn giản, cuối cùng chúng nhất thiết sẽ khámđơn giản, cuối cùng chúng nhất thiết sẽ khám
phá ra lối thoát thân ái trả lại tự do cho chúng.phá ra lối thoát thân ái trả lại tự do cho chúng.

NGƯỜI KHÁCNGƯỜI KHÁC
DÙ CHÚNG TA CÓ NỖ LỰC ĐẾNDÙ CHÚNG TA CÓ NỖ LỰC ĐẾN
BAO NHIÊU CHĂNG NỮA, THÌBAO NHIÊU CHĂNG NỮA, THÌ
CUỐI CÙNG, THÀNH CÔNG CỦACUỐI CÙNG, THÀNH CÔNG CỦA
CHÚNG TA TRONG CUỘC ĐỜICHÚNG TA TRONG CUỘC ĐỜI
VÀ TRONG SỰ NGHIỆP VẪN PHỤVÀ TRONG SỰ NGHIỆP VẪN PHỤ
THUỘC Ở MỨC ĐỘ RẤT LỚNTHUỘC Ở MỨC ĐỘ RẤT LỚN
VÀO NHỮNG NGƯỜI KHÁC.VÀO NHỮNG NGƯỜI KHÁC.
(Suy từ định nghĩa về quản lý của Mary Folett)(Suy từ định nghĩa về quản lý của Mary Folett)

Quan hệ giữa con người vớiQuan hệ giữa con người với
con người giống như việccon người giống như việc
gieo hạt vậy, gieo càng sớmgieo hạt vậy, gieo càng sớm
thì thu hoạch càng sớm,thì thu hoạch càng sớm,
gieo càng nhiều thì thugieo càng nhiều thì thu
hoạch càng nhiều.hoạch càng nhiều.
(9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh(9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh
niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)niên. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004)

HIỂU NGƯỜIHIỂU NGƯỜI
Chúng ta phải hiểu rõ hoàn cảnhChúng ta phải hiểu rõ hoàn cảnh
mình đang sống, hiểu tâm hồnmình đang sống, hiểu tâm hồn
mình, hiểu tính chất công việcmình, hiểu tính chất công việc
mình đang làm, và mọi người xungmình đang làm, và mọi người xung
quanh mình, nhanh chóng điềuquanh mình, nhanh chóng điều
chỉnh tình cảm của mình và nhìnchỉnh tình cảm của mình và nhìn
nhận vấn đề dưới một góc độnhận vấn đề dưới một góc độ
khác.khác.

HIỂU MÌNHHIỂU MÌNH
Hiểu rõ mình có thể làm đượcHiểu rõ mình có thể làm được
những gì, không thể làm đượcnhững gì, không thể làm được
những gì là công việc cực kỳ khónhững gì là công việc cực kỳ khó
khăn, nhưng ai làm được, họ sẽkhăn, nhưng ai làm được, họ sẽ
không bao giờ rơi vào những hoànkhông bao giờ rơi vào những hoàn
cảnh khó khăn.cảnh khó khăn.

Bí quyết của sự thànhBí quyết của sự thành
công là khả năng tự đặtcông là khả năng tự đặt
mình vào địa vị củamình vào địa vị của
người khác và xem xétngười khác và xem xét
sự vật vừa theo quansự vật vừa theo quan
điểm của họ, vừa theođiểm của họ, vừa theo
quan điểm của mình.quan điểm của mình.
(Henry Ford, 1963 – 1947)(Henry Ford, 1963 – 1947)

Ky nang giao tiep va thuyet trinh

•Nhu cầu thiết yếu củaNhu cầu thiết yếu của
cuộc sống con người,cuộc sống con người,
loài người (điều đángloài người (điều đáng
sợ nhất là sự cô đơn).sợ nhất là sự cô đơn).

A. MASLOW: 5 CẤP BẬC NHU CẦUA. MASLOW: 5 CẤP BẬC NHU CẦU
(5) Nhu
cầu tự
khẳng
định mình
(4) Nhu
cầu về giá
trị
(3) Nhu cầu
có tính xã hội
(2) Nhu cầu
an toàn, ổn định
(1) Nhu cầu
sinh lý
Nhu cầu bản thân trưởng thành, đạt được
nguyện vọng, hoàn thành công việc v.v.
Nhu cầu được đánh giá đúng sự tồn tại,
giá trị của mình, được tán thưởng, kính
trọng
Nhu cầu được tham gia vào đoàn thể, có
được tình bạn, tình thương, đồng cảm, hợp
tác
Nhu cầu an toàn, ổn định về thể xác lẫn tinh
thần. Nhu cầu tránh được nguy hiểm, uy hiếp
tai nạn
Nhu cầu bản năng, như ăn uống, ngủ,
nghỉ, tình dục v.v.

•Động lực của phátĐộng lực của phát
triển trí tuệ và nhântriển trí tuệ và nhân
cách con người (càngcách con người (càng
giao tiếp nhiều, thì trígiao tiếp nhiều, thì trí
tuệ và nhân cáchtuệ và nhân cách

Cách thức đểCách thức để
con ngườicon người
hiểu biết lẫnhiểu biết lẫn

•Cách thức để conCách thức để con
người thể hiện năngngười thể hiện năng
lực xã hội của mìnhlực xã hội của mình
(Thuyết phục người(Thuyết phục người
khác).khác).

Phản ánh nhânPhản ánh nhân
cách, văn hoá cácách, văn hoá cá
nhân con người.nhân con người.

Nhân tố giúpNhân tố giúp
trường thọ.trường thọ.

Động lực phátĐộng lực phát
triển kinh tế – xãtriển kinh tế – xã
hội nói chung.hội nói chung.

5 BỘ PHẬN HỢP THÀNH5 BỘ PHẬN HỢP THÀNH
NĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG NGHỀ NGHIỆPNĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG NGHỀ NGHIỆP
1.1. Các kỹ năng: Thành thạo, tinh thông.Các kỹ năng: Thành thạo, tinh thông.
2.2. Tri thức: Sự hiểu biết qua trường lớp,Tri thức: Sự hiểu biết qua trường lớp,
qua thực tế.qua thực tế.
3.3. Kinh nghiệm: Sự từng trải cuộc đời.Kinh nghiệm: Sự từng trải cuộc đời.
Học hỏi qua sai lầm và thành công.Học hỏi qua sai lầm và thành công.
4.4. Giao tiếp: Khả năng xã hội, mạng lướiGiao tiếp: Khả năng xã hội, mạng lưới
xã hội, ảnh hưởng xã hội.xã hội, ảnh hưởng xã hội.
5.5. Đạo đức nghề nghiệp: Trách nhiệm,Đạo đức nghề nghiệp: Trách nhiệm,
hành động đúng.hành động đúng.

KINH NGHIỆMKINH NGHIỆM
Kinh nghiệm là khởiKinh nghiệm là khởi
điểm của khônđiểm của khôn
ngoan.ngoan.
Alêman – Thế kỷ thứ VII trước Công nguyênAlêman – Thế kỷ thứ VII trước Công nguyên

Kinh nghiệm là tênKinh nghiệm là tên
gọi những sai lầmgọi những sai lầm
của ta.của ta.
Oscar Wild, nhà văn lớn của Pháp và châu Âu.Oscar Wild, nhà văn lớn của Pháp và châu Âu.

Nhờ có lỗi lầm, chúng ta mới cóNhờ có lỗi lầm, chúng ta mới có
thêm kinh nghiệm. Hãy cố rút kinhthêm kinh nghiệm. Hãy cố rút kinh
nghiệm sau mỗi lần sai lầm. Ngườinghiệm sau mỗi lần sai lầm. Người
nào thành công cũng bằng cáchnào thành công cũng bằng cách
đó mà thôi.đó mà thôi.
Drugalas BurtonDrugalas Burton

Mỗi một nghịch cảnh,Mỗi một nghịch cảnh,
mỗi lần thất bại, mỗi sựmỗi lần thất bại, mỗi sự
đau đớn đều mang theođau đớn đều mang theo
hạt giống lợi ích nganghạt giống lợi ích ngang
bằng hoặc lớn hơn.bằng hoặc lớn hơn.
(Napoleon Mill. Phương pháp làm giàu của người(Napoleon Mill. Phương pháp làm giàu của người
thành đạt. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004thành đạt. Nhà xuất bản Văn hoá - Thông tin, 2004))

Một lần ngã làMột lần ngã là
bao lần bớt dạibao lần bớt dại

Biết không phải làBiết không phải là
khó, làm mới thật làkhó, làm mới thật là
khókhó
Kinh thưKinh thư

Người ta không chỉ nhờ vàoNgười ta không chỉ nhờ vào
sách vở mới thành tài, màsách vở mới thành tài, mà
trước tiên là nhờ vào sự làmtrước tiên là nhờ vào sự làm
việc và sự từng trải cam goviệc và sự từng trải cam go
trong cuộc sống.trong cuộc sống.
(Mauvezin)(Mauvezin)

DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở NGƯỜI LAO ĐỘNG (1)DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở NGƯỜI LAO ĐỘNG (1)
1.1. Kỹ năng tư duy sáng tạo: Do công việcKỹ năng tư duy sáng tạo: Do công việc
ngày càng phức tạp, đòi hỏi sự linh hoạtngày càng phức tạp, đòi hỏi sự linh hoạt
hơn của người lao động, nên các giảihơn của người lao động, nên các giải
pháp mà người lao động đưa ra cũngpháp mà người lao động đưa ra cũng
phải có khả năng sáng tạo hơn.phải có khả năng sáng tạo hơn.
2.2. Kỹ năng đặt mục tiêu (tạo động cơ):Kỹ năng đặt mục tiêu (tạo động cơ):
Người lao động cần có khả năng đặt raNgười lao động cần có khả năng đặt ra
các mục tiêu và kiên trì theo đuổi nhữngcác mục tiêu và kiên trì theo đuổi những
mục tiêu đó.mục tiêu đó.

3.3. Kỹ năng giao tiếp, ứng xử: Người lao độngKỹ năng giao tiếp, ứng xử: Người lao động
phải có kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt vớiphải có kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt với
các nhà cung cấp, đồng nghiệp và kháchcác nhà cung cấp, đồng nghiệp và khách
hàng. Đây là điều tối cần thiết đối với nghềhàng. Đây là điều tối cần thiết đối với nghề
nghiệp tương lai.nghiệp tương lai.
4.4. Kỹ năng lãnh đạo: Người lao động phải cóKỹ năng lãnh đạo: Người lao động phải có
kỹ năng này, vì sẽ được yêu cầu đảm nhậnkỹ năng này, vì sẽ được yêu cầu đảm nhận
nhiều trách nhiệm hơn và phải chỉ huynhiều trách nhiệm hơn và phải chỉ huy
được các đồng nghiệp khi cần thiết.được các đồng nghiệp khi cần thiết.

5.5. Kỹ năng học hỏi: Người lao động cần biếtKỹ năng học hỏi: Người lao động cần biết
cách học hỏi để có thể thu được nhữngcách học hỏi để có thể thu được những
thông tin cũng như các kỹ năng mới và cóthông tin cũng như các kỹ năng mới và có
khả năng áp dụng thông tin và kỹ năng nàykhả năng áp dụng thông tin và kỹ năng này
vào công việc của mình.vào công việc của mình.
6.6. Kỹ năng lắng nghe: Kỹ năng lắng nghe tốtKỹ năng lắng nghe: Kỹ năng lắng nghe tốt
sẽ giúp người lao động hiểu được nhữngsẽ giúp người lao động hiểu được những
mối quan tâm của đồng nghiệp, nhà cungmối quan tâm của đồng nghiệp, nhà cung
cấp và khách hàng.cấp và khách hàng.
7.7. Kỹ năng thương lượng: Người lao độngKỹ năng thương lượng: Người lao động
cần phải có khả năng đạt được sự nhất trícần phải có khả năng đạt được sự nhất trí
thông qua quá trình “cho và nhận”.thông qua quá trình “cho và nhận”.

8.8. Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục:Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục:
Người lao động phải có khả năng giảiNgười lao động phải có khả năng giải
đáp rõ ràng các thắc mắc của đồngđáp rõ ràng các thắc mắc của đồng
nghiệp, nhà cung cấp cũng nhưnghiệp, nhà cung cấp cũng như
khách hàng.khách hàng.
9.9. Kỹ năng đảm bảo tính hiệu quả của tổKỹ năng đảm bảo tính hiệu quả của tổ
chức (công ty): Người lao động phảichức (công ty): Người lao động phải
hiểu rõ cách đạt được những mụchiểu rõ cách đạt được những mục
tiêu kinh doanh của công ty và phảitiêu kinh doanh của công ty và phải
biết công việc của chính họ góp phầnbiết công việc của chính họ góp phần
như thế nào vào việc đạt được nhữngnhư thế nào vào việc đạt được những

10.10.Kỹ năng phát triển cá nhân/công việc:Kỹ năng phát triển cá nhân/công việc:
Người lao động có ích nhất là người hiểuNgười lao động có ích nhất là người hiểu
được rằng họ cần phải hoàn thiện trongđược rằng họ cần phải hoàn thiện trong
công việc của mình, liên tục phấn đấucông việc của mình, liên tục phấn đấu
vươn lên.vươn lên.
11.11.Kỹ năng giải quyết vấn đề: Những hìnhKỹ năng giải quyết vấn đề: Những hình
thức tổ chức công việc mới sẽ đồng nghĩathức tổ chức công việc mới sẽ đồng nghĩa
với việc mọi người lao động đều sẽ đạtvới việc mọi người lao động đều sẽ đạt
được yêu cầu giải quyết các vấn đề và tìmđược yêu cầu giải quyết các vấn đề và tìm
ra những giải pháp thích hợp.ra những giải pháp thích hợp.

12.12. Lòng tự tôn: Các nhà quản lý cho biết rằngLòng tự tôn: Các nhà quản lý cho biết rằng
họ luôn muốn lựa chọn những người laohọ luôn muốn lựa chọn những người lao
động tự hào về mình cũng như những khảđộng tự hào về mình cũng như những khả
năng của bản thân.năng của bản thân.
13.13. Kỹ năng làm việc theo nhóm: Làm việc tậpKỹ năng làm việc theo nhóm: Làm việc tập
thể đồng nghĩa với việc người lao động phảithể đồng nghĩa với việc người lao động phải
biết cách phân chia công việc một cách côngbiết cách phân chia công việc một cách công
bằng và hiệu quả, đồng thời phải phối hợpbằng và hiệu quả, đồng thời phải phối hợp
với nhau để đạt được những mục tiêu củavới nhau để đạt được những mục tiêu của
nhóm.nhóm.
Nguồn: Nghiên cứu của Hội Đào tạo và PhátNguồn: Nghiên cứu của Hội Đào tạo và Phát

QUẢN LÝ CON NGƯỜIQUẢN LÝ CON NGƯỜI
• TẠI SAO CÓ NHIỀUTẠI SAO CÓ NHIỀU
NGƯỜI LÀM CHUYÊNNGƯỜI LÀM CHUYÊN
MÔN RẤT GIỎI NHƯNGMÔN RẤT GIỎI NHƯNG
LẠI KHÔNG THÀNH CÔNGLẠI KHÔNG THÀNH CÔNG
Ở VỊ TRÍ LÀM QUẢN LÝ?Ở VỊ TRÍ LÀM QUẢN LÝ?

KỸ NĂNG VÀ PHẨM CHẤT NHÀ QUẢN LÝKỸ NĂNG VÀ PHẨM CHẤT NHÀ QUẢN LÝ
THÀNH TÍCHTHÀNH TÍCH
CHUYÊN MÔNCHUYÊN MÔN
LÀM VIỆCLÀM VIỆC
VỚI CONVỚI CON
NGƯỜINGƯỜI
NGƯỜI
QUẢN LÝ
MỘT TỔ
CHỨC
PHẨM CHẤT CÁPHẨM CHẤT CÁ
NHÂNNHÂN
QUẢN LÝQUẢN LÝ

KHẢ NĂNGKHẢ NĂNG
DỰ BÁODỰ BÁO
THÍCH ỨNGTHÍCH ỨNG
LÃNH ĐẠOLÃNH ĐẠO

CÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾPCÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾP
KHÔNGKHÔNG
NGƯỜINGƯỜI
NGƯỜINGƯỜI

TRỰC TIẾPTRỰC TIẾP
(MẶT ĐỐI(MẶT ĐỐI
MẶT)MẶT)
GIÁN TIẾPGIÁN TIẾP
QUA:QUA:
- ĐIỆN THOẠI- ĐIỆN THOẠI
- E-MAIL- E-MAIL
- FAX- FAX

KHÔNG NGƯỜIKHÔNG NGƯỜI
DOANH NGHIỆPDOANH NGHIỆP
- Cờ doanhCờ doanh
nghiệpnghiệp
- Bài ca doanhBài ca doanh
nghiệpnghiệp
- Lô gô (biểuLô gô (biểu
tượng)tượng)
- Mầu sắc đặcMầu sắc đặc
trưngtrưng
- Mẫu mã, kiểuMẫu mã, kiểu
dáng sản phẩmdáng sản phẩm
- Bộ đồng phục,Bộ đồng phục,
CÁ NHÂNCÁ NHÂN
- TrangTrang
phụcphục
- Trang sứcTrang sức

GIAO TIẾP NGƯỜIGIAO TIẾP NGƯỜI
NGÔN NGỮNGÔN NGỮ
CÓ LỜICÓ LỜI
KHÔNG LỜIKHÔNG LỜI

TẾ BÀO LÀ CƠ SỞ CỦA MỌI QUÁTẾ BÀO LÀ CƠ SỞ CỦA MỌI QUÁ
TRÌNH SỐNG, CÒN NGÔN NGỮ LÀTRÌNH SỐNG, CÒN NGÔN NGỮ LÀ
CỘI NGUỒN CỦA TOÀN BỘ HÀNH VICỘI NGUỒN CỦA TOÀN BỘ HÀNH VI
VÀ VĂN MINH CỦA LOÀI NGƯỜI.VÀ VĂN MINH CỦA LOÀI NGƯỜI.
L.WhiteL.White
(Nguồn: “Nguyễn Hoàng Ánh, Đại học Ngoại Thương”)(Nguồn: “Nguyễn Hoàng Ánh, Đại học Ngoại Thương”)

NGÔN NGỮ CÓ LỜINGÔN NGỮ CÓ LỜI
GIỌNGGIỌNG
NÓINÓI
LỜILỜI
NÓINÓI
CÁCHCÁCH
NÓINÓI

- Cử chỉ, điệu bộ (nhún vai, vẩy tay, chỉ tay)Cử chỉ, điệu bộ (nhún vai, vẩy tay, chỉ tay)
- Cái bắt tayCái bắt tay
- Thái độ: ân cần, thân thiện, cởi mở, hồ hởiThái độ: ân cần, thân thiện, cởi mở, hồ hởi
hay lạnh lùng, thờ ơ, lãnh đạm, nhạt nhẽohay lạnh lùng, thờ ơ, lãnh đạm, nhạt nhẽo
- Nụ cườiNụ cười
- Ánh mắt, nheo mắt, ngước mắtÁnh mắt, nheo mắt, ngước mắt
- Ngôn ngữ không gianNgôn ngữ không gian
- Ngôn ngữ thời gian.Ngôn ngữ thời gian.
NGÔN NGỮ KHÔNG LỜINGÔN NGỮ KHÔNG LỜI

NGÔN NGỮ KHÔNG GIANNGÔN NGỮ KHÔNG GIAN
Khoảng cách giữa người trongKhoảng cách giữa người trong
giao tiếp (khoảng cách giữagiao tiếp (khoảng cách giữa
người Mỹ khi giao tiếp là 5 – 8người Mỹ khi giao tiếp là 5 – 8
feet, giữa những người Mỹ Lafeet, giữa những người Mỹ La
Tinh là 1-3 feet, người JordaniTinh là 1-3 feet, người Jordani
đứng sát người đối thoại).đứng sát người đối thoại).

NGÔN NGỮ THỜI GIANNGÔN NGỮ THỜI GIAN
Ấn Độ: thời gian là dòngẤn Độ: thời gian là dòng
sông (time is a rever)sông (time is a rever)
Mỹ: thời gian là tiền bạcMỹ: thời gian là tiền bạc
(time is money)(time is money)

VĂN HÓA GIAO TIẾPVĂN HÓA GIAO TIẾP
HỌC VẤN – VĂN HÓAHỌC VẤN – VĂN HÓA
VĂN HÓA khác HỌC VẤN về kháiVĂN HÓA khác HỌC VẤN về khái
niệm và bản chất.niệm và bản chất.
HỌC VẤN là bằng cấp, còn VĂNHỌC VẤN là bằng cấp, còn VĂN
HÓA là tầng ứng xử, là đốiHÓA là tầng ứng xử, là đối
nhân xử thế.nhân xử thế.
(Nguồn: “TS. Thế Hùng” Cẩm nang ứng xử”)(Nguồn: “TS. Thế Hùng” Cẩm nang ứng xử”)

HỌC VẤN – VĂN HÓAHỌC VẤN – VĂN HÓA
Được sống giữa những con ngườiĐược sống giữa những con người
có văn hóa bao giờ cũng là mộtcó văn hóa bao giờ cũng là một
cuộc sống dễ chịu, hạnh phúc vàcuộc sống dễ chịu, hạnh phúc và
đáng mơ ước.đáng mơ ước.
Có người học vấn cao nhưng chưaCó người học vấn cao nhưng chưa
chắc đã có văn hóa, ngược lại, cóchắc đã có văn hóa, ngược lại, có
người tuy học ít nhưng sống cóngười tuy học ít nhưng sống có
văn hóa.văn hóa.
(Nguồn: “Thế giới phụ nữ”(Nguồn: “Thế giới phụ nữ”

HỌC VẤN VĂN HÓAHỌC VẤN VĂN HÓA
VÀNG TRẮNG NHA TRANG (1)VÀNG TRẮNG NHA TRANG (1)
Tạo hóa sinh ra muôn loài,Tạo hóa sinh ra muôn loài,
nhưng chẳng loài nào làmnhưng chẳng loài nào làm
nhà bằng chính máu thịtnhà bằng chính máu thịt
của mình như Yến Hàng.của mình như Yến Hàng.

Suốt một năm, chúng đi sớm,Suốt một năm, chúng đi sớm,
về khuya để tích lũy thứvề khuya để tích lũy thứ
nhựa sống kỳ diệu.nhựa sống kỳ diệu.
Đông y gọi thứ nhựa ấy làĐông y gọi thứ nhựa ấy là
“Tâm dịch”, “Ngọc dịch” hay“Tâm dịch”, “Ngọc dịch” hay
“Huyền tương”, ta gọi thứ“Huyền tương”, ta gọi thứ
nhựa ấy là nước dãi.nhựa ấy là nước dãi.

Trước tết nguyên đán,Trước tết nguyên đán,
chim Yến “rút ruột” làmchim Yến “rút ruột” làm
tổ. Chúng nhả ra dòngtổ. Chúng nhả ra dòng
“Tâm dịch” trong suốt“Tâm dịch” trong suốt
“đan” thành chiếc tổ xinh“đan” thành chiếc tổ xinh
xắn, trắng ngà.xắn, trắng ngà.

Yến hàng sống với nhau tử tếYến hàng sống với nhau tử tế
và có “Văn hóa” cao: chimvà có “Văn hóa” cao: chim
đực, chim mái cùng nhau làmđực, chim mái cùng nhau làm
tổ, ấp trứng, nuôi con.tổ, ấp trứng, nuôi con.
Đặc biệt, Yến hàng không baoĐặc biệt, Yến hàng không bao
giờ tranh giành tổ của nhau;giờ tranh giành tổ của nhau;
bởi vậy, trong xã hội loài Yếnbởi vậy, trong xã hội loài Yến
không có xung đột, khiếu kiệnkhông có xung đột, khiếu kiện
về đất đai, nhà cửa...về đất đai, nhà cửa...

Có người bảo chim Yến “dậy” con tình yêuCó người bảo chim Yến “dậy” con tình yêu
quê hương từ nhỏ. Những tiếng “chip”,quê hương từ nhỏ. Những tiếng “chip”,
“chip” của chim con phát ra, đập vào“chip” của chim con phát ra, đập vào
vách đá, dội lại tai chúng, tạo nên trongvách đá, dội lại tai chúng, tạo nên trong
não tín hiệu “quê hương”.não tín hiệu “quê hương”.
Con người đã thử nghiệm mang chim YếnCon người đã thử nghiệm mang chim Yến
đến một nơi đầy “hoa thơm mật ngọt”,đến một nơi đầy “hoa thơm mật ngọt”,
nhưng chúng vẫn tìm về nơi “chôn rau,nhưng chúng vẫn tìm về nơi “chôn rau,
cắt rốn” của mình.cắt rốn” của mình.
Con người có thể lạc lối, còn chim Yến thìCon người có thể lạc lối, còn chim Yến thì
không.không.

VĂN HÓA (PHƯƠNG ĐÔNG)VĂN HÓA (PHƯƠNG ĐÔNG)
Văn hóa là Từ HánVăn hóa là Từ Hán
Một trong những người đầu tiênMột trong những người đầu tiên
quan tâm đến khái niệm văn hóa làquan tâm đến khái niệm văn hóa là
triết gia Lưu Hướng (thời Tây Hán)triết gia Lưu Hướng (thời Tây Hán)
Theo Lưu Hướng, VĂN là đẹp, HÓATheo Lưu Hướng, VĂN là đẹp, HÓA
là giáo hóa.là giáo hóa.
Văn hóa là dùng văn để hóaVăn hóa là dùng văn để hóa
Văn hóa nghĩa là lấy cái đẹp để giáoVăn hóa nghĩa là lấy cái đẹp để giáo
hóa con người.hóa con người.

VĂN HÓA (PHƯƠNG TÂY)VĂN HÓA (PHƯƠNG TÂY)
Văn hóa – xuất phát từ tiếng La Tinh:Văn hóa – xuất phát từ tiếng La Tinh:
CULTUS.CULTUS.
CULTUS: Gieo trồng, trồng trọt, vun xới.CULTUS: Gieo trồng, trồng trọt, vun xới.
(1) Trồng trọt, gieo trồng, vun xới: thảo(1) Trồng trọt, gieo trồng, vun xới: thảo
mộc, cây cốimộc, cây cối →→ XANH TƯƠI, TƯƠIXANH TƯƠI, TƯƠI
TỐT.TỐT.
(2) Trồng trọt, gieo trồng, vun xới TINH(2) Trồng trọt, gieo trồng, vun xới TINH
THẦN, TÂM HỒN CON NGƯỜITHẦN, TÂM HỒN CON NGƯỜI →→ CONCON
NGƯỜI sống với nhau tốt đẹp, tử tế,NGƯỜI sống với nhau tốt đẹp, tử tế,
tôn trọng, không xúc phạm, không làmtôn trọng, không xúc phạm, không làm
tổn thương, động viên, nâng đỡ về tinhtổn thương, động viên, nâng đỡ về tinh
thầnthần →→ con người sống hạnh phúc.con người sống hạnh phúc.

VĂN HÓAVĂN HÓA
VĂN HÓAVĂN HÓA →→ TỐT, ĐẸP trong 2 mốiTỐT, ĐẸP trong 2 mối
quan hệ:quan hệ:
- CON NGƯỜI- CON NGƯỜI →→ THIÊN NHIÊNTHIÊN NHIÊN
- CON NGƯỜI- CON NGƯỜI →→ CON NGƯỜICON NGƯỜI
VĂN HÓA: CHÂN, THIỆN, MỸ

CÁI GÌ CÒN LẠI KHI TẤTCÁI GÌ CÒN LẠI KHI TẤT
CẢ NHỮNG THỨ KHÁC BỊCẢ NHỮNG THỨ KHÁC BỊ
QUÊN ĐI – CÁI ĐÓ CHÍNHQUÊN ĐI – CÁI ĐÓ CHÍNH
LÀ VĂN HÓA.LÀ VĂN HÓA.
(E.Heriot)(E.Heriot)

VĂN HÓAVĂN HÓA
VĂN HÓA PHẢN ÁNH VÀ THỂ HIỆN MỘT CÁCHVĂN HÓA PHẢN ÁNH VÀ THỂ HIỆN MỘT CÁCH
TỔNG QUÁT, SỐNG ĐỘNG MỌI MẶT CỦA CUỘCTỔNG QUÁT, SỐNG ĐỘNG MỌI MẶT CỦA CUỘC
SỐNG (CỦA MỖI CÁ NHÂN VÀ CỦA MỖI CỘNGSỐNG (CỦA MỖI CÁ NHÂN VÀ CỦA MỖI CỘNG
ĐỒNG) ĐÃ DIỄN RA TRONG QUÁ KHỨ, CŨNGĐỒNG) ĐÃ DIỄN RA TRONG QUÁ KHỨ, CŨNG
NHƯ ĐANG DIỄN RA TRONG HIỆN TẠI, QUA HÀNGNHƯ ĐANG DIỄN RA TRONG HIỆN TẠI, QUA HÀNG
BAO NHIÊU THẾ KỶ NÓ ĐÃ CẤU THÀNH NÊN MỘTBAO NHIÊU THẾ KỶ NÓ ĐÃ CẤU THÀNH NÊN MỘT
HỆ THỐNG CÁC GIÁ TRỊ, TRUYỀN THỐNG, THẨMHỆ THỐNG CÁC GIÁ TRỊ, TRUYỀN THỐNG, THẨM
MỸ VÀ LỐI SỐNG, VÀ DỰA TRÊN ĐÓ, TỪNG DÂNMỸ VÀ LỐI SỐNG, VÀ DỰA TRÊN ĐÓ, TỪNG DÂN
TỘC KHẲNG ĐỊNH BẢN SẮC RIÊNG CỦA MÌNH.TỘC KHẲNG ĐỊNH BẢN SẮC RIÊNG CỦA MÌNH.
UNESCOUNESCO

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TÂM LÝPHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TÂM LÝ
HÃY CẮT NGHĨA THIÊNHÃY CẮT NGHĨA THIÊN
NHIÊN VÀ THẤU HIỂU ĐỜINHIÊN VÀ THẤU HIỂU ĐỜI
SỐNG TÂM LINH.SỐNG TÂM LINH.
(Vinhan nhà triết học trường phái ấn tượng)(Vinhan nhà triết học trường phái ấn tượng)

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TÂM LÝPHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TÂM LÝ
MẮT KHÔNG TỪNG TRẢIMẮT KHÔNG TỪNG TRẢI
CUỘC ĐỜI,CUỘC ĐỜI,
TRÁI TIM KHÔNG RỤNGTRÁI TIM KHÔNG RỤNG
RỜI ĐỚN ĐAURỜI ĐỚN ĐAU..
(Ngạn ngữ Anh)(Ngạn ngữ Anh)

HIỂU CON NGƯỜIHIỂU CON NGƯỜI
NGƯỜI CÓ TINH THẦN SÂU SẮC CẦNNGƯỜI CÓ TINH THẦN SÂU SẮC CẦN
PHẢI TỰ RÈN LUYỆN MỘT CÁCH HỌCPHẢI TỰ RÈN LUYỆN MỘT CÁCH HỌC
ĐỂ KHÁM PHÁ NHỮNG TẾ NHỊ CỦAĐỂ KHÁM PHÁ NHỮNG TẾ NHỊ CỦA
LÒNG NGƯỜI, TUY ĐỐI VỚI NHÀ TOÁNLÒNG NGƯỜI, TUY ĐỐI VỚI NHÀ TOÁN
HỌC THÌ NÓ LÀ MỘT VIỆC MƠ HỒ,HỌC THÌ NÓ LÀ MỘT VIỆC MƠ HỒ,
NHƯNG CHẮC CHẮN NÓ GIÚP CHÚNGNHƯNG CHẮC CHẮN NÓ GIÚP CHÚNG
TA RẤT NHIỀU ĐỂ THÀNH CÔNG TRÊNTA RẤT NHIỀU ĐỂ THÀNH CÔNG TRÊN
ĐƯỜNG ĐỜI.ĐƯỜNG ĐỜI.
(Vauvenargues)(Vauvenargues)

CON NGƯỜICON NGƯỜI
ĐÁY BIỂN TUY SÂU,ĐÁY BIỂN TUY SÂU,
NHƯNG NGƯỜI ĐỜI ĐONHƯNG NGƯỜI ĐỜI ĐO
ĐƯỢC. LÒNG NGƯỜI TUYĐƯỢC. LÒNG NGƯỜI TUY
NGẮN, NHƯNG CHẲNG AINGẮN, NHƯNG CHẲNG AI
ĐO ĐƯỢC BAO GIỜ.ĐO ĐƯỢC BAO GIỜ.
(Pearl Buck)(Pearl Buck)

Con người là câyCon người là cây
liễu, nhưng đó làliễu, nhưng đó là
cây liễu biết tư duy.cây liễu biết tư duy.
(Tác giả tập Pensees, cổ đại Hy Lạp)(Tác giả tập Pensees, cổ đại Hy Lạp)

TÔI TƯ DUY TỨCTÔI TƯ DUY TỨC
LÀ TÔI TỒN TẠILÀ TÔI TỒN TẠI
DescartesDescartes

Trên trần gian,Trên trần gian,
không gì yếu đuốikhông gì yếu đuối
bằng con người.bằng con người.
(Homere, Thế kỷ ĩ – VIII trước Công nguyên – Nhà thơ cổ đại(Homere, Thế kỷ ĩ – VIII trước Công nguyên – Nhà thơ cổ đại
Hy Lạp, tác giả hai bản anh hùng ca IIliade và Odyssee)Hy Lạp, tác giả hai bản anh hùng ca IIliade và Odyssee)

Con người làCon người là
một điều bí ẩn.một điều bí ẩn.
Alexis Carul, bác sỹ Pháp (1873 - 1944)Alexis Carul, bác sỹ Pháp (1873 - 1944)

CON NGƯỜI VỪA CƯỜNG TRÁNGCON NGƯỜI VỪA CƯỜNG TRÁNG
MỘT CÁCH PHI THƯỜNG, LẠI VỪAMỘT CÁCH PHI THƯỜNG, LẠI VỪA
CỰC KỲ MONG MANH DỄ VỠ, CÓCỰC KỲ MONG MANH DỄ VỠ, CÓ
THỂ THÍCH NGHI MỘT CÁCH KỲ LẠ,THỂ THÍCH NGHI MỘT CÁCH KỲ LẠ,
NHƯNG ĐÔI KHI LẠI RẤT CỨNGNHƯNG ĐÔI KHI LẠI RẤT CỨNG
NHẮC.NHẮC.
(Thieory dc Montbrial, giám đốc Viện các quan hệ quốc tế của Pháp,(Thieory dc Montbrial, giám đốc Viện các quan hệ quốc tế của Pháp,
trong sách: “Thế giới ở điểm ngoặt của Thế kỉ”)trong sách: “Thế giới ở điểm ngoặt của Thế kỉ”)

LÀ TỔNG HÒALÀ TỔNG HÒA
CÁC MỐI QUAN HỆCÁC MỐI QUAN HỆ
XÃ HỘI.XÃ HỘI.
(C.Mac)(C.Mac)

CON NGƯỜI
THỰC THỂ
TỰ NHIÊN
THỰC THỂ
XÃ HỘI
THỰC THỂ
VĂN HÓA
+
+

CON NGƯỜI LÀ MỘTCON NGƯỜI LÀ MỘT
CON CHIM DI TRÚ ĐANGCON CHIM DI TRÚ ĐANG
TRÊN ĐƯỜNG TỚI NƠI ỞTRÊN ĐƯỜNG TỚI NƠI Ở
CUỐI CÙNG CỦA MÌNHCUỐI CÙNG CỦA MÌNH
TRÊN THIÊN ĐƯỜNG.TRÊN THIÊN ĐƯỜNG.
(Cơ Đốc Giáo)(Cơ Đốc Giáo)

THIỆN CẢM, ÁC CẢMTHIỆN CẢM, ÁC CẢM
THƯƠNG NHAU MỌI SỰTHƯƠNG NHAU MỌI SỰ
CHẲNG NỀ,CHẲNG NỀ,
DÙ TRĂM CHỖ LỆCHDÙ TRĂM CHỖ LỆCH
CŨNG KÊ CHO BẰNG.CŨNG KÊ CHO BẰNG.
Dân gianDân gian

YÊU AI, YÊU CẢ ĐƯỜNG ĐIYÊU AI, YÊU CẢ ĐƯỜNG ĐI
GHÉT AI, GHÉT CẢ TÔNG TIGHÉT AI, GHÉT CẢ TÔNG TI
HỌ HÀNGHỌ HÀNG
Dân gianDân gian

THƯƠNG NHAU CỦ ẤUTHƯƠNG NHAU CỦ ẤU
CŨNG TRÒNCŨNG TRÒN
KHÔNG THƯƠNG, THÌ QUẢKHÔNG THƯƠNG, THÌ QUẢ
BỒ HÒN CŨNG VUÔNG.BỒ HÒN CŨNG VUÔNG.
Dân gianDân gian

Yêu nên tốt,Yêu nên tốt,
ghét nên xấu.ghét nên xấu.

LÒNG THÀNH, NÉT MẶT ĐẦMLÒNG THÀNH, NÉT MẶT ĐẦM
ẤM, KHÍ HÒA, LỜI NÓI ÊMẤM, KHÍ HÒA, LỜI NÓI ÊM
DỊU THÌ THẾ NÀO CŨNG CÓDỊU THÌ THẾ NÀO CŨNG CÓ
THỂ LÀM RUNG ĐỘNG LÒNGTHỂ LÀM RUNG ĐỘNG LÒNG
NGƯỜI.NGƯỜI.
(Khuyết danh)(Khuyết danh)

Một bồ cái lýMột bồ cái lý
không bằngkhông bằng
một tý cái tìnhmột tý cái tình

THIỆN CẢMTHIỆN CẢM
Để đạt được thành công trong lĩnh vựcĐể đạt được thành công trong lĩnh vực
quản lý, ngoài năng lực về tổ chức, ngoàiquản lý, ngoài năng lực về tổ chức, ngoài
năng lực thực hiện công việc và tri thứcnăng lực thực hiện công việc và tri thức
sâu sắc về khoa học và kỹ thuật, còn mộtsâu sắc về khoa học và kỹ thuật, còn một
yếu tố không thể thiếu - đó là năng lựcyếu tố không thể thiếu - đó là năng lực
gây được thiện cảm với mọi người, mộtgây được thiện cảm với mọi người, một
bí quyết vẫn âm thầm, lặng lẽ lưu truyềnbí quyết vẫn âm thầm, lặng lẽ lưu truyền
theo thời gian như một di sản quý báutheo thời gian như một di sản quý báu
của nhân loại.của nhân loại.
Cheila Ostrander (Nghệ thuật giao tiếp)Cheila Ostrander (Nghệ thuật giao tiếp)

KHIÊM NHƯỜNGKHIÊM NHƯỜNG
Người thông thái phải giống nhưNgười thông thái phải giống như
những bông lúa: Khi còn lépnhững bông lúa: Khi còn lép
chúng vươn cao đầu kiêu hãnh,chúng vươn cao đầu kiêu hãnh,
nhưng khi hạt đã mẩy, chúng bắtnhưng khi hạt đã mẩy, chúng bắt
đầu khiêm nhường cúi đầuđầu khiêm nhường cúi đầu
xuống.xuống.
MôngtenhơMôngtenhơ

Làm người phải giống nhưLàm người phải giống như
bông lúa: Khi không có hạtbông lúa: Khi không có hạt
nó ngẩng đầu lên, khi trĩunó ngẩng đầu lên, khi trĩu
hạt nó gục đầu xuống.hạt nó gục đầu xuống.
Epiqua – Triết gia cổ đại Hy Lạp (341 – 270 trướcEpiqua – Triết gia cổ đại Hy Lạp (341 – 270 trước
CN)CN)

Lễ phép là đức độLễ phép là đức độ
của lẽ trời và cũng làcủa lẽ trời và cũng là
nguyên tắc trong mọinguyên tắc trong mọi
việc.việc.
(Khổng Tử)(Khổng Tử)

NGU ĐỘN THÌ NGƯỜI TA CHÊ CƯỜI.NGU ĐỘN THÌ NGƯỜI TA CHÊ CƯỜI.
THÔNG MINH THÌ NGƯỜI TA GHÉT VÀTHÔNG MINH THÌ NGƯỜI TA GHÉT VÀ
NGỜ VỰC.NGỜ VỰC.
THÔNG MINH MÀ BIẾT LÀM NHƯ NGUTHÔNG MINH MÀ BIẾT LÀM NHƯ NGU
MỚI LÀ KHÔN KÍN.MỚI LÀ KHÔN KÍN.
Lữ KhônLữ Khôn

Khí, kiêng nhất là hung hăng.Khí, kiêng nhất là hung hăng.
Tâm, kiêng nhất là hẹp hòi.Tâm, kiêng nhất là hẹp hòi.
Tài, kiêng nhất là bộc lộTài, kiêng nhất là bộc lộ
Lữ KhônLữ Khôn

Càng khiêm nhường thìCàng khiêm nhường thì
người đời càng quý.người đời càng quý.
Càng khoe khoang thì thiênCàng khoe khoang thì thiên
hạ càng oánhạ càng oán
(Kinh Viên Tửu Ngữ, Trung Hoa cổ đại)(Kinh Viên Tửu Ngữ, Trung Hoa cổ đại)

Đời chưa hiểu ta,Đời chưa hiểu ta,
Ta cũng chưa hiểu đời,Ta cũng chưa hiểu đời,
Vì vậy, ta hãy thu mình lại.Vì vậy, ta hãy thu mình lại.
(Jesus Christ, khoảng giữa năm 8 và 4(Jesus Christ, khoảng giữa năm 8 và 4
trước CN – Khoảng năm 30 sau CN)trước CN – Khoảng năm 30 sau CN)

TÂM LÝ TÍCH CỰC NÊN TƯƠNG LAI XÁN LẠNTÂM LÝ TÍCH CỰC NÊN TƯƠNG LAI XÁN LẠN
Một tâm lý tích cực, một khảMột tâm lý tích cực, một khả
năng kiềm chế bản thân là mộtnăng kiềm chế bản thân là một
phần của thành công, đồngphần của thành công, đồng
thời là một trong nhữngthời là một trong những
nguyên tắc vàng của đờinguyên tắc vàng của đời
người.người.
9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh9 lời khuyên của Bill Gates dành cho Thanh

TỰ KIỀM CHẾ BẢN THÂNTỰ KIỀM CHẾ BẢN THÂN
LÚC GIẬN, BẠN ĐỪNG NÊNLÚC GIẬN, BẠN ĐỪNG NÊN
LÀM GÌ HẾT. CÓ KHI NÀOLÀM GÌ HẾT. CÓ KHI NÀO
BẠN GIĂNG BUỒM GIỮA LÚCBẠN GIĂNG BUỒM GIỮA LÚC
BÃO TỐ KHÔNG?BÃO TỐ KHÔNG?
(Posdsluy)(Posdsluy)

BIẾT NÉN NHỊN CƠN GIẬNBIẾT NÉN NHỊN CƠN GIẬN
DỮ LÀ TRÁNH ĐƯỢC NHIỀUDỮ LÀ TRÁNH ĐƯỢC NHIỀU
HỐI HẬN TRONG ĐỜI.HỐI HẬN TRONG ĐỜI.
(Ngạn ngữ Trung Quốc)(Ngạn ngữ Trung Quốc)

NGƯỜI MÀ TÍNH KHÍNGƯỜI MÀ TÍNH KHÍ
BẤT THƯỜNG, THÌBẤT THƯỜNG, THÌ
SUỐT ĐỜI KHÔNG LÀMSUỐT ĐỜI KHÔNG LÀM
ĐƯỢC VIỆC GÌ.ĐƯỢC VIỆC GÌ.
(Tăng Quốc Phương)(Tăng Quốc Phương)

NGƯỜI MÀ NÓNG NẢY, NÔNG NỔI,NGƯỜI MÀ NÓNG NẢY, NÔNG NỔI,
HẸP HÒI, THÌ KHI XỬ VIỆC, VIỆCHẸP HÒI, THÌ KHI XỬ VIỆC, VIỆC
HAY HỎNG, KHI TIẾP NGƯỜI,HAY HỎNG, KHI TIẾP NGƯỜI,
NGƯỜI HAY GIẬN, MÀ CHÍNH MÌNHNGƯỜI HAY GIẬN, MÀ CHÍNH MÌNH
CŨNG THƯỜNG BỊ THIỆT THÒI.CŨNG THƯỜNG BỊ THIỆT THÒI.
(Lữ Khôn)(Lữ Khôn)

LO THẮNG NGƯỜI THÌ LÀ LOẠNLO THẮNG NGƯỜI THÌ LÀ LOẠN
LO THẮNG MÌNH THÌ HÒA BÌNHLO THẮNG MÌNH THÌ HÒA BÌNH
ĐỂ MÌNH RA SAU THÌ MÌNH LẠIĐỂ MÌNH RA SAU THÌ MÌNH LẠI
ĐỨNG TRƯỚCĐỨNG TRƯỚC
BỎ MÌNH RA NGOÀI THÌ MÌNH LẠIBỎ MÌNH RA NGOÀI THÌ MÌNH LẠI
ĐƯỢC CÒN.ĐƯỢC CÒN.
(Lão Tử)(Lão Tử)

Khi sống cùng người khác, cầnKhi sống cùng người khác, cần
tôn trọng họ, hạn chế tối đa (vàtôn trọng họ, hạn chế tối đa (và
không nên) làm tổn thương họ.không nên) làm tổn thương họ.
Nền tảng quan hệ xã hội hoàNền tảng quan hệ xã hội hoà
hợp chính là hai bên không làmhợp chính là hai bên không làm
tổn thương lẫn nhau.tổn thương lẫn nhau.

QUY TẮC VÀNG ỨNG XỬQUY TẮC VÀNG ỨNG XỬ
CHỈ NHẬN XÉT, PHÊ PHÁNCHỈ NHẬN XÉT, PHÊ PHÁN
CÔNG VIỆC, SỰ KIỆN,CÔNG VIỆC, SỰ KIỆN,
CHỨ KHÔNG NHẬN XÉT,CHỨ KHÔNG NHẬN XÉT,
PHÊ PHÁN NHÂN CÁCHPHÊ PHÁN NHÂN CÁCH
CON NGƯỜI.CON NGƯỜI.

NIỀM TINNIỀM TIN
• Có lẽ không ai có thể biết tườngCó lẽ không ai có thể biết tường
tận về sức mạnh của niềm tin, nótận về sức mạnh của niềm tin, nó
có thể làm biến đổi mọi thứ, tạo racó thể làm biến đổi mọi thứ, tạo ra
một thành quả tốt đẹp ngoài sứcmột thành quả tốt đẹp ngoài sức
tưởng tượng của bất kỳ ai. Nhữngtưởng tượng của bất kỳ ai. Những
người tràn trề niềm tin không baongười tràn trề niềm tin không bao
giờ gục ngã, trong cuộc sống họgiờ gục ngã, trong cuộc sống họ
luôn luôn là người chiến thắng.luôn luôn là người chiến thắng.

BẢN NĂNG TIN (TIỀM THỨC)BẢN NĂNG TIN (TIỀM THỨC)
(LÝ THUYẾT CỦA TIẾN SĨ MURPHY)(LÝ THUYẾT CỦA TIẾN SĨ MURPHY)
• Tất cả những gì có tính phủ định,Tất cả những gì có tính phủ định,
nhất định không được nói ranhất định không được nói ra
miệng, hãy lập tức biến nó thànhmiệng, hãy lập tức biến nó thành
điều có tính khẳng định, như vậyđiều có tính khẳng định, như vậy
mới có thể làm cho tiềm thức phátmới có thể làm cho tiềm thức phát
huy công năng để xuất hiện kỳhuy công năng để xuất hiện kỳ
tích.tích.
(Shimada Shuchi, 100 bí quyết thành công trong cuộc đời.(Shimada Shuchi, 100 bí quyết thành công trong cuộc đời.
Nhà xuất bản Phụ Nữ, Hà Nội – 2003)Nhà xuất bản Phụ Nữ, Hà Nội – 2003)

HY VỌNGHY VỌNG
GIẢ - THUẬTGIẢ - THUẬT
Đừng nói đến hạnhĐừng nói đến hạnh
phúc của bạn vớiphúc của bạn với
người kém hạnh phúcngười kém hạnh phúc
hơn mình.hơn mình.

ĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆĐỘNG VIÊN, KHUYẾN KHÍCH, KHÍCH LỆ
ĐÁNH VÀO LÒNG NGƯỜI TRƯỚCĐÁNH VÀO LÒNG NGƯỜI TRƯỚC
KHI ĐÁNH VÀO THÀNH.KHI ĐÁNH VÀO THÀNH.
CHINH PHỤC BẰNG TÂM TRƯỚCCHINH PHỤC BẰNG TÂM TRƯỚC
KHI CHINH PHỤC BẰNG QUÂN.KHI CHINH PHỤC BẰNG QUÂN.
((Khổng Minh, Trung QuốcKhổng Minh, Trung Quốc))

AI CŨNG MUỐN ĐƯỢCAI CŨNG MUỐN ĐƯỢC
NGƯỜI KHÁC KHEN MÌNH.NGƯỜI KHÁC KHEN MÌNH.
(Abrâhm Lincoln, 1805 – 1865, Tổng thống thứ(Abrâhm Lincoln, 1805 – 1865, Tổng thống thứ
16 của Hoa Kỳ)16 của Hoa Kỳ)

TIẾNG NGỌT NGÀO NHẤTTIẾNG NGỌT NGÀO NHẤT
TRONG TẤT CẢ CÁC ÂMTRONG TẤT CẢ CÁC ÂM
THANH LÀ TIẾNG KHEN.THANH LÀ TIẾNG KHEN.
(Xepôphône(Xepôphône

NGƯỜI CON GÁI THÍCH KHENNGƯỜI CON GÁI THÍCH KHEN
DÙ XẤU. NGƯỜI CON GÁIDÙ XẤU. NGƯỜI CON GÁI
HAY CHẾT VÌ NGƯỜI CONHAY CHẾT VÌ NGƯỜI CON
TRAI LÀ VÌ THẾ.TRAI LÀ VÌ THẾ.
(Pascal)(Pascal)

LỜI KHEN NGỢI KHIẾN AILỜI KHEN NGỢI KHIẾN AI
CŨNG THÍCH, DÙ LÀCŨNG THÍCH, DÙ LÀ
ĐÀN ÔNG HAY ĐÀN BÀ.ĐÀN ÔNG HAY ĐÀN BÀ.
(Andre Maurois)(Andre Maurois)

NHIỀU PHỤ NỮ KHÔNG CÓNHIỀU PHỤ NỮ KHÔNG CÓ
NHAN SẮC, MÀ ĐƯỢCNHAN SẮC, MÀ ĐƯỢC
YÊU CHUỘNG SUỐT ĐỜIYÊU CHUỘNG SUỐT ĐỜI
LÀ VÌ HỌ BIẾT CÁCH CALÀ VÌ HỌ BIẾT CÁCH CA
NGỢI.NGỢI.
(Andre Maurois)(Andre Maurois)

CÁI VỐN QUÝ NHẤT CỦA TA LÀCÁI VỐN QUÝ NHẤT CỦA TA LÀ
NĂNG LỰC KHÊU GỢI ĐƯỢCNĂNG LỰC KHÊU GỢI ĐƯỢC
LÒNG HĂNG HÁI CỦA MỌI NGƯỜI.LÒNG HĂNG HÁI CỦA MỌI NGƯỜI.
CHỈ CÓ KHUYẾN KHÍCH VÀ KHENCHỈ CÓ KHUYẾN KHÍCH VÀ KHEN
NGỢI MỚI LÀM PHÁT SINH VÀ LÀMNGỢI MỚI LÀM PHÁT SINH VÀ LÀM
TĂNG THÊM NHỮNG TÀI NĂNGTĂNG THÊM NHỮNG TÀI NĂNG
QUÝ NHẤT CỦA CON NGƯỜI.QUÝ NHẤT CỦA CON NGƯỜI.
(Một chuyên gia về tổ chức)(Một chuyên gia về tổ chức)

Xin hãy nhớ kỹ rằng đối vớiXin hãy nhớ kỹ rằng đối với
một người nào đó thì tênmột người nào đó thì tên
của họ là từ êm ái nhất,của họ là từ êm ái nhất,
quan trọng nhất trong tấtquan trọng nhất trong tất
cả mọi từ.cả mọi từ.
((D. Carnegie)D. Carnegie)

Các nhà đại hùng biện và nhữngCác nhà đại hùng biện và những
người nổi tiếng trong lịch sử đềungười nổi tiếng trong lịch sử đều
biết sử dụng một cách thiện xảo haibiết sử dụng một cách thiện xảo hai
tiếng “Chúng ta” (chúng mình) vàtiếng “Chúng ta” (chúng mình) và
nhờ đó đã gặt hái được thành công.nhờ đó đã gặt hái được thành công.
((Elmer Wecler))Elmer Wecler))

A. Carnegie đã ca ngợi những ngườiA. Carnegie đã ca ngợi những người
giúp việc mình trước mặt họ. Ông cagiúp việc mình trước mặt họ. Ông ca
tụng họ khi họ vắng mặt. Ông còn biếttụng họ khi họ vắng mặt. Ông còn biết
ca tụng họ sau khi ông chết. Ông viếtca tụng họ sau khi ông chết. Ông viết
ra và bắt ghi lên mộ ông câu sau đây:ra và bắt ghi lên mộ ông câu sau đây:
“Đây là nơi an nghỉ ngàn thu của một“Đây là nơi an nghỉ ngàn thu của một
người đã biết thu dụng những ngườingười đã biết thu dụng những người
thông minh hơn mình”.thông minh hơn mình”.
((Andrew Carnegie, vua thép Hoa Kỳ, 1835 – 1924)Andrew Carnegie, vua thép Hoa Kỳ, 1835 – 1924)

HÃY KHEN TẶNG BẠNHÃY KHEN TẶNG BẠN
ANH NƠI CÔNG CỘNGANH NƠI CÔNG CỘNG
VÀ TRÁCH CỨ HỌ ỞVÀ TRÁCH CỨ HỌ Ở
TRONG NHÀ.TRONG NHÀ.
Tục ngữ AnhTục ngữ Anh

HY VỌNGHY VỌNG
Có nhiều trường hợp mà nói dối lạiCó nhiều trường hợp mà nói dối lại
là phận sự tối cao của con người.là phận sự tối cao của con người.
Ta biết rằng phải nói sự thật,Ta biết rằng phải nói sự thật,
nhưng sự thật đời nay bắt buộcnhưng sự thật đời nay bắt buộc
phải thận trọng và kín đáo.phải thận trọng và kín đáo.
F. VoltaireF. Voltaire

HY VỌNGHY VỌNG
Tôi yêu sự thật hơn tất cả mọi thứ. Tôi tin rằng tất cảTôi yêu sự thật hơn tất cả mọi thứ. Tôi tin rằng tất cả
mọi người ai ai cũng cần đến sự thật.mọi người ai ai cũng cần đến sự thật.
Nhưng theo tôi, nhân loại còn cần đến những lời nóiNhưng theo tôi, nhân loại còn cần đến những lời nói
dối nhiều hơn, nếu nó an ủi ta, nó ngọt ngào bợ đỡdối nhiều hơn, nếu nó an ủi ta, nó ngọt ngào bợ đỡ
ta, nó mang lại cho ta những nguồn hy vọng tuyệtta, nó mang lại cho ta những nguồn hy vọng tuyệt
vời.vời.
Không có lời nói dối, nhân loại sẽ chết dần trong sựKhông có lời nói dối, nhân loại sẽ chết dần trong sự
chán chường và tuyệt vọng.chán chường và tuyệt vọng.
Anatole De France (nhà văn hoá, 1844 – 1924)Anatole De France (nhà văn hoá, 1844 – 1924)

HY VỌNGHY VỌNG
KHI THƯỢNG ĐẾ CHO SỰ DỐIKHI THƯỢNG ĐẾ CHO SỰ DỐI
TRÁ LÀ TỘI LỖI THÌ NGƯỜITRÁ LÀ TỘI LỖI THÌ NGƯỜI
CŨNG ĐẶT RA MỘT NGOẠI LỆCŨNG ĐẶT RA MỘT NGOẠI LỆ
DÀNH CHO CÁC BÁC SĨ HỌCDÀNH CHO CÁC BÁC SĨ HỌC
CÁCH NÓI KHÉO ĐỂ AN ỦI BỆNHCÁCH NÓI KHÉO ĐỂ AN ỦI BỆNH
NHÂN.NHÂN.
(Soubira)(Soubira)

Đừng phản bác bao giờ cả: ChúngĐừng phản bác bao giờ cả: Chúng
ta sẽ không bao giờ làm cho ngườita sẽ không bao giờ làm cho người
khác thay đổi lý lẽ của họ đâu. Ý kiếnkhác thay đổi lý lẽ của họ đâu. Ý kiến
của một con người như một cái đinhcủa một con người như một cái đinh
vậy: Càng đập vào nó (tức là càng bảovậy: Càng đập vào nó (tức là càng bảo
nó sai), thì càng làm cho nó lún sâunó sai), thì càng làm cho nó lún sâu
hơn (tức là càng làm cho người tahơn (tức là càng làm cho người ta
khẳng định người ta đúng).khẳng định người ta đúng).
Dumas FillsDumas Fills

SỰ PHÊ PHÁN, CHỈ TRÍCHSỰ PHÊ PHÁN, CHỈ TRÍCH
Tự ái của con người là mộtTự ái của con người là một
thứ biển rộng bao la khôngthứ biển rộng bao la không
bao giờ giới hạn, cao hơnbao giờ giới hạn, cao hơn
trời, sâu hơn âm giới, nóitrời, sâu hơn âm giới, nói
một cách vu vơ cũng chạmmột cách vu vơ cũng chạm
lòng tự ái.lòng tự ái.

SỰ PHÊ PHÁN, CHỈ TRÍCHSỰ PHÊ PHÁN, CHỈ TRÍCH
Một phụ nữ cao thượng sẽ hy sinhMột phụ nữ cao thượng sẽ hy sinh
ngàn lần cuộc sống của mình chongàn lần cuộc sống của mình cho
người yêu, nhưng cũng sẽ lục đụcngười yêu, nhưng cũng sẽ lục đục
suốt đời với anh ta vì một cuộcsuốt đời với anh ta vì một cuộc
tranh cãi sĩ diện về việc đóng hoặctranh cãi sĩ diện về việc đóng hoặc
mở một cánh cửa, vì đó là điểmmở một cánh cửa, vì đó là điểm
danh dự của chị ta.danh dự của chị ta.
G. Sand (nữ văn sĩ Pháp), 1804 - 1876G. Sand (nữ văn sĩ Pháp), 1804 - 1876

Bạn không bao giờ thayBạn không bao giờ thay
đổi cá tính của ai đó,đổi cá tính của ai đó,
nhưng có thể giúp thóinhưng có thể giúp thói
quen tư duy của họ hiệuquen tư duy của họ hiệu
quả hơn, sáng tạo hơn.quả hơn, sáng tạo hơn.
Edword de Bono’sEdword de Bono’s

KHOAN DUNGKHOAN DUNG
Dưới đôi mắt tôi, khoan dung làDưới đôi mắt tôi, khoan dung là
đức tính đẹp nhất.đức tính đẹp nhất.
Không có gì được thực hiện màKhông có gì được thực hiện mà
không có đức tính này. Nó làkhông có đức tính này. Nó là
vấn đề tiên quyết trong mọivấn đề tiên quyết trong mọi
giao tiếp nhân sinh.giao tiếp nhân sinh.
Faul H. SpaakFaul H. Spaak

Nguyên tắc vàng về cách cư xửNguyên tắc vàng về cách cư xử
là khoan dung cho nhau, vìlà khoan dung cho nhau, vì
chúng ta chỉ thấy một phần củachúng ta chỉ thấy một phần của
chân lý theo những góc cạnhchân lý theo những góc cạnh
khác nhau.khác nhau.
GandiGandi

Một người chỉ cần một lầnMột người chỉ cần một lần
nhường nhịn, là một lần cảm nhậnnhường nhịn, là một lần cảm nhận
được ánh sáng lung linh của cuộcđược ánh sáng lung linh của cuộc
sống. Chỉ cần một lần khoan dungsống. Chỉ cần một lần khoan dung
là có thể mở rộng cánh cửa của sựlà có thể mở rộng cánh cửa của sự
yêu thương.yêu thương.

Triệt để có nghĩa là hiểuTriệt để có nghĩa là hiểu
sự vật đến tận gốc rễ của nó.sự vật đến tận gốc rễ của nó.
Nhưng gốc rễ của conNhưng gốc rễ của con
người chính là bản thân conngười chính là bản thân con
người.người.
C. Mác, 1818 – 1883C. Mác, 1818 – 1883

Nghĩ cho cùng, vấn đề tưNghĩ cho cùng, vấn đề tư
pháp cũng như mọi vấnpháp cũng như mọi vấn
đề khác trong lúc này làđề khác trong lúc này là
vấn đề ở đời và làmvấn đề ở đời và làm
người.người.
Hồ Chí Minh – Trong bài “Văn hoá pháp đình”Hồ Chí Minh – Trong bài “Văn hoá pháp đình”

Đạo không thể xaĐạo không thể xa
rời con người, xarời con người, xa
rời con người thìrời con người thì
không còn đạo nữa.không còn đạo nữa.Khổng Tử, 511 – 479 trước CN, thời Xuân ThuKhổng Tử, 511 – 479 trước CN, thời Xuân Thu

Hãy đối xử với con ngườiHãy đối xử với con người
như là một mục đích, chứnhư là một mục đích, chứ
đừng bao giờ chỉ coi họ làđừng bao giờ chỉ coi họ là
phương tiện.phương tiện.
Immaunuel Kant, 1724 1804Immaunuel Kant, 1724 1804

Cái giá trị to nhất của loài ngườiCái giá trị to nhất của loài người
là con người vậy. Muốn khailà con người vậy. Muốn khai
thác mặt địa cầu, việc cần làmthác mặt địa cầu, việc cần làm
là phải phát triển nhân cáchlà phải phát triển nhân cách
con người.con người.
Anatole De France, 1844 - 1924Anatole De France, 1844 - 1924

BẢN TÍNH CON NGƯỜIBẢN TÍNH CON NGƯỜI
TÍNH THIỆN LÀ CÓ SẴNTÍNH THIỆN LÀ CÓ SẴN
(Nhân chi sơ tính bản(Nhân chi sơ tính bản
thiện)thiện)
MạnhTử, 372 – 289 trước CNMạnhTử, 372 – 289 trước CN

CON NGƯỜI VỐN SINH RACON NGƯỜI VỐN SINH RA
ĐÃ MANG TÍNH ÁC.ĐÃ MANG TÍNH ÁC.
(Nhi chi tính ác, kỳ thiện giả(Nhi chi tính ác, kỳ thiện giả
nguỵ dã)nguỵ dã)
Tuân Tử, 298 – 238 trước CNTuân Tử, 298 – 238 trước CN

KHÔNG THIỆN CŨNGKHÔNG THIỆN CŨNG
KHÔNG ÁC.KHÔNG ÁC.
(Nhân tính vô thiện ác)(Nhân tính vô thiện ác)
Khổng Tử, 511 – 479 trước CN, thời Xuân ThuKhổng Tử, 511 – 479 trước CN, thời Xuân Thu

Ngủ thì ai cũng như lương thiệnNgủ thì ai cũng như lương thiện
Tỉnh dậy phân ra kẻ dữ hiềnTỉnh dậy phân ra kẻ dữ hiền
Hiền dữ phải đâu là tính sẵnHiền dữ phải đâu là tính sẵn
Phần nhiều do giáo dục mà nênPhần nhiều do giáo dục mà nên..
Hồ Chí Minh – Dạ bán – Nhật ký trong tùHồ Chí Minh – Dạ bán – Nhật ký trong tù

Tạo vật tốt đẹp nhấtTạo vật tốt đẹp nhất
trên thế gian này làtrên thế gian này là
con người được hấpcon người được hấp
thụ một nền giáo dụcthụ một nền giáo dục
tốt đẹptốt đẹp..
EpetetEpetet

LÀM NGƯỜILÀM NGƯỜI
LÀM NGƯỜI THẬT KHÓ.LÀM NGƯỜI THẬT KHÓ.
Khổng Tử (551 – 479 trước CN, thời Xuân ThuKhổng Tử (551 – 479 trước CN, thời Xuân Thu

Ở ĐỜI KHÔNG CÓ CẢNHỞ ĐỜI KHÔNG CÓ CẢNH
NGỘ NÀO LÀ DỄ XỬ.NGỘ NÀO LÀ DỄ XỬ.
Tăng Quốc PhươngTăng Quốc Phương

ĐỜI LÀ VẬY VÀ KHÔNGĐỜI LÀ VẬY VÀ KHÔNG
THỂ NÀO KHÁC ĐƯỢC.THỂ NÀO KHÁC ĐƯỢC.
Dòng chữ thế kỷ XV (trên phiến đá nhỏ dướiDòng chữ thế kỷ XV (trên phiến đá nhỏ dưới
lùm cây tại một nhà thờ Amstecdam – Hà Lanlùm cây tại một nhà thờ Amstecdam – Hà Lan

CẮN CHẶT RĂNG ĐỂ CHỊUCẮN CHẶT RĂNG ĐỂ CHỊU
THIỆT, ĐỨNG VỮNG BƯỚCTHIỆT, ĐỨNG VỮNG BƯỚC
ĐỂ LÀM NGƯỜIĐỂ LÀM NGƯỜI
(Cổ ngữ)(Cổ ngữ)

CON NGƯỜI XUẤT CHÚNG LÀCON NGƯỜI XUẤT CHÚNG LÀ
CON NGƯỜI BIẾT CHỨNGCON NGƯỜI BIẾT CHỨNG
NHẬN TẤT CẢ MỌI SỰ THẬTNHẬN TẤT CẢ MỌI SỰ THẬT
VÀ ĐƯƠNG ĐẦU VỚI TẤT CẢVÀ ĐƯƠNG ĐẦU VỚI TẤT CẢ
MỌI TRƯỜNG HỢP MỘT CÁCHMỌI TRƯỜNG HỢP MỘT CÁCH
BÌNH TĨNHBÌNH TĨNH
(J. Keats)(J. Keats)

Ăn ở sao cho trải sự đờiĂn ở sao cho trải sự đời
Vừa lòng cũng khó, há rằngVừa lòng cũng khó, há rằng
chơichơi
Nghe như chọc ruột tai làmNghe như chọc ruột tai làm
điếcđiếc
Giận dẫu căm gan miệng mỉmGiận dẫu căm gan miệng mỉm

Sống còn chẳngSống còn chẳng
sợ, sợ gì chếtsợ, sợ gì chết
(Ngạn ngữ Trung Quốc. Lưu Hiểu Khánh. “Tiền(Ngạn ngữ Trung Quốc. Lưu Hiểu Khánh. “Tiền
phong chủ nhật, 12/3/2000)phong chủ nhật, 12/3/2000)

CHỮ NHẪNCHỮ NHẪN
CHỮCHỮ NHẪNNHẪN TỪ HAI BỘ HỢP THÀNH.TỪ HAI BỘ HỢP THÀNH.
TRÊN LÀ BỘ ĐAO (DAO NHỌN),TRÊN LÀ BỘ ĐAO (DAO NHỌN),
DƯỚI LÀ CHỮ TÂM (TRÁI TIM),DƯỚI LÀ CHỮ TÂM (TRÁI TIM),
NGHĨA LÀ DAO NHỌN ĐÂM VÀO TIMNGHĨA LÀ DAO NHỌN ĐÂM VÀO TIM
MÀ CHỊU ĐỰNG ĐƯỢC LÀMÀ CHỊU ĐỰNG ĐƯỢC LÀ NHẪNNHẪN))
(TS. Thế Hùng, Cẩm nang ứng xử)(TS. Thế Hùng, Cẩm nang ứng xử)

CÓ KHI NHẪN NẠI ĐỂ YÊU THƯƠNGCÓ KHI NHẪN NẠI ĐỂ YÊU THƯƠNG
CÓ KHI NHẪN NẠI ĐỂ TÌM ĐƯỜNG LOCÓ KHI NHẪN NẠI ĐỂ TÌM ĐƯỜNG LO
TOANTOAN
CÓ KHI NẪN NẠI ĐỂ VẸN TOÀNCÓ KHI NẪN NẠI ĐỂ VẸN TOÀN
CÓ KHI NHẪN NẠI ĐỂ ĐỠ TÀN SÁT NHAUCÓ KHI NHẪN NẠI ĐỂ ĐỠ TÀN SÁT NHAU
(Nguồn: GS. Trần Lê Nhân tặng(Nguồn: GS. Trần Lê Nhân tặng
đại tướng Võ Nguyên Giáp)đại tướng Võ Nguyên Giáp)

NHỊN MỘT LẦN CHO GIÓ YÊN SÓNG LẶNGNHỊN MỘT LẦN CHO GIÓ YÊN SÓNG LẶNG
LÙI MỘT BƯỚC NHÌN BIỂN RỘNG TRỜI CAO.LÙI MỘT BƯỚC NHÌN BIỂN RỘNG TRỜI CAO.
(TS. Thế Hùng, Cẩm nang ứng xử)(TS. Thế Hùng, Cẩm nang ứng xử)

Có lần học trò hỏi Khổng Tử:Có lần học trò hỏi Khổng Tử:
- Cái gì có thể làm phương ngôn bất tửCái gì có thể làm phương ngôn bất tử
cho suốt cuộc đời con người?cho suốt cuộc đời con người?
Khổng Tử trả lời:Khổng Tử trả lời:
- Cái gì ta không muốn người khác làmCái gì ta không muốn người khác làm
cho ta, thì ta đừng làm cho người khác.cho ta, thì ta đừng làm cho người khác.
Khổng TửKhổng Tử

Trước khi nhập Niết Bàn, khiTrước khi nhập Niết Bàn, khi
nghe các đệ tử than khóc: “Ngàinghe các đệ tử than khóc: “Ngài
mất rồi, thì chúng con phải sốngmất rồi, thì chúng con phải sống
thế nào đây?” Phật Thích Ca bènthế nào đây?” Phật Thích Ca bèn
dạy rằng: “Hãy đốt lên ngọn lửadạy rằng: “Hãy đốt lên ngọn lửa
của chính mình mà đi”.của chính mình mà đi”.
Phật Thích CaPhật Thích Ca

Anh hãy tự giúp mìnhAnh hãy tự giúp mình
trước. Trời sẽ giúp anhtrước. Trời sẽ giúp anh
sau.sau.
La FontaineLa Fontaine

Một ngày kia, Phật chỉ trăng, bảo các đệ tử: “Kia là mặtMột ngày kia, Phật chỉ trăng, bảo các đệ tử: “Kia là mặt
trăng, cứ nhìn theo ngón tay ta thì thấy, nhưng nêntrăng, cứ nhìn theo ngón tay ta thì thấy, nhưng nên
nhớ rằng ngón tay ta không phải là trăng.nhớ rằng ngón tay ta không phải là trăng.
Những lời ta giảng về đạo cũng vậy. Các con cứ ngheNhững lời ta giảng về đạo cũng vậy. Các con cứ nghe
lời ta giảng mà tìm đạo. Nhưng nên nhớ rằng lờilời ta giảng mà tìm đạo. Nhưng nên nhớ rằng lời
giảng của ta không phải là đạo đâu”.giảng của ta không phải là đạo đâu”.
Phật Thích CaPhật Thích Ca

Yêu cũng như ghét, thiệnYêu cũng như ghét, thiện
cũng như ác, tất cả đềucũng như ác, tất cả đều
cần thiết cho con người.cần thiết cho con người.
William Blake, 1757 – 1827William Blake, 1757 – 1827

Nếu lấy khỏi ta những gìNếu lấy khỏi ta những gì
làm ta đau khổ, thì cuộclàm ta đau khổ, thì cuộc
đời sẽ còn lại cái gì?đời sẽ còn lại cái gì?
Ruy BarbosaRuy Barbosa

Chết cũng là hànhChết cũng là hành
vi của cuộc sống.vi của cuộc sống.
Mare AuruleMare Aurule

- Em căm thù anh, nhưng đó làEm căm thù anh, nhưng đó là
cách duy nhất để em sống màcách duy nhất để em sống mà
không có anh bên cạnh cuộc đờikhông có anh bên cạnh cuộc đời
mình.mình.
- Em là nỗi đau tận cùng của anh,Em là nỗi đau tận cùng của anh,
nhưng làm sao anh có thể sốngnhưng làm sao anh có thể sống
mà thiếu nỗi đau đó.mà thiếu nỗi đau đó.

TRONG PHÉP HÀNH ĐỘNG,TRONG PHÉP HÀNH ĐỘNG,
MỌI VIỆC ĐỀU QUY VỀ VIỆCMỌI VIỆC ĐỀU QUY VỀ VIỆC
BIẾT NGƯỜI VÀ BIẾT SỬBIẾT NGƯỜI VÀ BIẾT SỬ
DỤNG CON NGƯỜI.DỤNG CON NGƯỜI.
(Bernar Grasset, 1881 – 1955)(Bernar Grasset, 1881 – 1955)

QUẢN LÝ LÀ PHƯƠNG THỨC ĐỂQUẢN LÝ LÀ PHƯƠNG THỨC ĐỂ
NGƯỜI LÃNH ĐẠO ĐẠT MỤC TIÊUNGƯỜI LÃNH ĐẠO ĐẠT MỤC TIÊU
CỦA MÌNH BẰNG NGƯỜI KHÁC VÀCỦA MÌNH BẰNG NGƯỜI KHÁC VÀ
THÔNG QUA NGƯỜI KHÁC.THÔNG QUA NGƯỜI KHÁC.
(Mary Follet)(Mary Follet)

Những ai biết sử dụng conNhững ai biết sử dụng con
người, thì sẽ điều khiển được côngngười, thì sẽ điều khiển được công
việc và con người, hoặc cá nhânviệc và con người, hoặc cá nhân
hoặc tập thể, một cách sáng suốt,hoặc tập thể, một cách sáng suốt,
còn những ai không biết làm nhưcòn những ai không biết làm như
vậy, thì sẽ sai lầm trong việc điềuvậy, thì sẽ sai lầm trong việc điều
khiển cả hai.khiển cả hai.
Socrate (469 – 399 trước CN,Socrate (469 – 399 trước CN,
nhà triết học cổ đại Hy Lạp)nhà triết học cổ đại Hy Lạp)

DÙNG NGƯỜIDÙNG NGƯỜI
VĂN HOÁ LÀ ĐI TÌM CHÂN TRỜI, NẾUVĂN HOÁ LÀ ĐI TÌM CHÂN TRỜI, NẾU
TẤT CẢ GIỐNG NHAU THÌ XÃ HỘI THẬTTẤT CẢ GIỐNG NHAU THÌ XÃ HỘI THẬT
ĐÁNG BUỒN.ĐÁNG BUỒN.
AI KHÔNG CHẤP NHẬN ĐƯỢC ĐIỀUAI KHÔNG CHẤP NHẬN ĐƯỢC ĐIỀU
NÀY LÀ VÔ VĂN HOÁ, LÀ PHẢN VĂN HOÁ.NÀY LÀ VÔ VĂN HOÁ, LÀ PHẢN VĂN HOÁ.
Phạm Văn ĐồngPhạm Văn Đồng
(Một bộ óc lớn đã ngừng tư duy – Tác giả Tương Lai)(Một bộ óc lớn đã ngừng tư duy – Tác giả Tương Lai)

DÙNG NGƯỜIDÙNG NGƯỜI
ÔNG LÀ CON NGƯỜI TUYỆT VỜI. CHỈ BẰNGÔNG LÀ CON NGƯỜI TUYỆT VỜI. CHỈ BẰNG
TRỰC GIÁC, ÔNG ĐÃ CÓ THỂ CẢM NHẬN ĐƯỢCTRỰC GIÁC, ÔNG ĐÃ CÓ THỂ CẢM NHẬN ĐƯỢC
SỞ THÍCH KHÁC NHAU CỦA NHỮNG CON NGƯỜISỞ THÍCH KHÁC NHAU CỦA NHỮNG CON NGƯỜI
KHÁC NHAU SỐNG Ở NHỮNG NỀN VĂN HOÁKHÁC NHAU SỐNG Ở NHỮNG NỀN VĂN HOÁ
KHÁC NHAU. VÀ ÔNG ĐÃ BIẾN CẢM NHẬN ĐÓKHÁC NHAU. VÀ ÔNG ĐÃ BIẾN CẢM NHẬN ĐÓ
VÀO CÁC SẢN PHẨM SIÊU ĐẲNG CỦA MÌNH.VÀO CÁC SẢN PHẨM SIÊU ĐẲNG CỦA MÌNH.
(Morita, Chủ tịch tập đoàn SONY(Morita, Chủ tịch tập đoàn SONY
(ca ngợi của tờ New York Times khi Morita qua đời – 11/2000)(ca ngợi của tờ New York Times khi Morita qua đời – 11/2000)

THUẬT DÙNG NGƯỜITHUẬT DÙNG NGƯỜI
Một cây làm chẳng nên nonMột cây làm chẳng nên non
Ba cây chụm lại nên hòn núiBa cây chụm lại nên hòn núi
caocao
Dân gian Việt NamDân gian Việt Nam

Người tài nhất thiên hạ làNgười tài nhất thiên hạ là
người thu phục được nhiềungười thu phục được nhiều
nhân tài.nhân tài.
Hoàng Hữu CácHoàng Hữu Các

““Ta chẳng có tài gì, chẳng qua làTa chẳng có tài gì, chẳng qua là
biết dùng tài quân sự của Hànbiết dùng tài quân sự của Hàn
Tín, tài mưu lược của TrươngTín, tài mưu lược của Trương
Lương và tài tổ chức của TiêuLương và tài tổ chức của Tiêu
Hà đó thôi.Hà đó thôi.
Hán Cao TổHán Cao Tổ

Dùng người giống nhưDùng người giống như
dùng cây gỗ, chớ vì vàidùng cây gỗ, chớ vì vài
chỗ mục mà bỏ cả câychỗ mục mà bỏ cả cây
to.to.
Ngạn ngữNgạn ngữ

THU HÚT NHÂN TÂMTHU HÚT NHÂN TÂM
CHINH PHỤC ĐƯỢC NHÂN TÂMCHINH PHỤC ĐƯỢC NHÂN TÂM
THÌ DỜI ĐƯỢC THÁI SƠNTHÌ DỜI ĐƯỢC THÁI SƠN
(Ngạn ngữ Trung Quốc)(Ngạn ngữ Trung Quốc)

ĐƯỢC TRỜI KHÔNG BẰNGĐƯỢC TRỜI KHÔNG BẰNG
ĐƯỢC ĐẤT.ĐƯỢC ĐẤT.
ĐƯỢC ĐẤT KHÔNG BẰNGĐƯỢC ĐẤT KHÔNG BẰNG
ĐƯỢC LÒNG NGƯỜI.ĐƯỢC LÒNG NGƯỜI.
(Tôn tử, Trung Hoa cổ đại)(Tôn tử, Trung Hoa cổ đại)

Người ứng với thiên thời, thì sáng lậpNgười ứng với thiên thời, thì sáng lập
được cơ nghiệp.được cơ nghiệp.
Người chiếm được địa lợi, thì nắm đượcNgười chiếm được địa lợi, thì nắm được
bá vương.bá vương.
Người giữ được nhân hoà, thì thành sựNgười giữ được nhân hoà, thì thành sự
nghiệp.nghiệp.
Thiên thời không bằng địa lợiThiên thời không bằng địa lợi
Địa lợi không bằng nhân hoàĐịa lợi không bằng nhân hoà
Bạch Huyết: “Thiên thời, Địa lợi, Nhân hoà”Bạch Huyết: “Thiên thời, Địa lợi, Nhân hoà”

THÀNH CÔNG TRONG SỰ NGHIỆPTHÀNH CÔNG TRONG SỰ NGHIỆP
VÀ CUỘC ĐỜIVÀ CUỘC ĐỜI
(Nhìn từ Phương Đông)(Nhìn từ Phương Đông)
I
Thiên thời
Nhân hòaĐịa lợi

THÀNH CÔNG TRONG SỰTHÀNH CÔNG TRONG SỰ
NGHIỆP VÀ CUỘC ĐỜINGHIỆP VÀ CUỘC ĐỜI
II
Trí thức +
kinh nghiệm
Bản lĩnh,
ý chíSức khỏe

BẢN LĨNH Ý CHÍBẢN LĨNH Ý CHÍ
VƯỢT QUA MỌI TRỞ NGẠI TỪ BÊNVƯỢT QUA MỌI TRỞ NGẠI TỪ BÊN
NGOÀI VÀ VƯỢT QUA CHÍNH BẢN THÂNNGOÀI VÀ VƯỢT QUA CHÍNH BẢN THÂN
MÌNH.MÌNH.
KẺ THÙ LỚN NHẤT CỦA ĐỜIKẺ THÙ LỚN NHẤT CỦA ĐỜI
NGƯỜI LÀ CHÍNH MÌNH.NGƯỜI LÀ CHÍNH MÌNH.
(Trích: Kinh Phật)(Trích: Kinh Phật)

TẤT CẢ MỌI CHIẾNTẤT CẢ MỌI CHIẾN
THẮNG ĐỀU ĐƯỢC BẮTTHẮNG ĐỀU ĐƯỢC BẮT
ĐẦU TỪ CHIẾN THẮNGĐẦU TỪ CHIẾN THẮNG
BẢN THÂN MÌNH.BẢN THÂN MÌNH.
LÊONOBLÊONOB

TRÍCH KINH PHẬTTRÍCH KINH PHẬT
1.KẺ THÙ LỚN NHẤT CỦA1.KẺ THÙ LỚN NHẤT CỦA
ĐỜI NGƯỜI LÀ CHÍNH MÌNH.ĐỜI NGƯỜI LÀ CHÍNH MÌNH.
2.NGU DỐT LỚN NHẤT CỦA2.NGU DỐT LỚN NHẤT CỦA
ĐỜI NGƯỜI LÀ DỐI TRÁĐỜI NGƯỜI LÀ DỐI TRÁ
3.THẤT BẠI LỚN NHẤT CỦA3.THẤT BẠI LỚN NHẤT CỦA
ĐỜI NGƯỜI LÀ TỰ ĐẠI.ĐỜI NGƯỜI LÀ TỰ ĐẠI.

4. BI AI LỚN NHẤT CỦA ĐỜI4. BI AI LỚN NHẤT CỦA ĐỜI
NGƯỜI LÀ GHEN TỴ.NGƯỜI LÀ GHEN TỴ.
5. SAI LẦM LỚN NHẤT CỦA ĐỜI5. SAI LẦM LỚN NHẤT CỦA ĐỜI
NGƯỜI LÀ ĐÁNH MẤT MÌNHNGƯỜI LÀ ĐÁNH MẤT MÌNH
6. TỘI LỖI LỚN NHẤT CỦA ĐỜI6. TỘI LỖI LỚN NHẤT CỦA ĐỜI
NGƯỜI LÀ BẤT HIẾUNGƯỜI LÀ BẤT HIẾU

7. ĐÁNG THƯƠNG NHẤT CỦA ĐỜI7. ĐÁNG THƯƠNG NHẤT CỦA ĐỜI
NGƯỜI LÀ TỰ TY.NGƯỜI LÀ TỰ TY.
8. ĐÁNG KHÂM PHỤC NHẤT CỦA8. ĐÁNG KHÂM PHỤC NHẤT CỦA
ĐỜI NGƯỜI LÀ VƯỢT LÊN SAUĐỜI NGƯỜI LÀ VƯỢT LÊN SAU
KHI NGÃKHI NGÃ
9. TÀI SẢN LỚN NHẤT CỦA ĐỜI9. TÀI SẢN LỚN NHẤT CỦA ĐỜI
NGƯỜI LÀ TRÍ TỤÊ VÀ SỨC KHỎENGƯỜI LÀ TRÍ TỤÊ VÀ SỨC KHỎE

10. MÓN NỢ LỚN NHẤT CỦA ĐỜI10. MÓN NỢ LỚN NHẤT CỦA ĐỜI
NGƯỜI LÀ TÌNH CẢMNGƯỜI LÀ TÌNH CẢM
11. PHÁ SẢN LỚN NHẤT CỦA11. PHÁ SẢN LỚN NHẤT CỦA
ĐỜI NGƯỜI LÀ TUYỆT VỌNGĐỜI NGƯỜI LÀ TUYỆT VỌNG
12. LỄ VẬT LỚN NHẤT CỦA ĐỜI12. LỄ VẬT LỚN NHẤT CỦA ĐỜI
NGƯỜI LÀ KHOAN DUNGNGƯỜI LÀ KHOAN DUNG

13. KHIẾM KHUYẾT LỚN13. KHIẾM KHUYẾT LỚN
NHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀNHẤT CỦA ĐỜI NGƯỜI LÀ
KÉM HIỂU BIẾT.KÉM HIỂU BIẾT.
14. AN ỦI NHẤT CỦA ĐỜI14. AN ỦI NHẤT CỦA ĐỜI
NGƯỜI LÀ BỐ THÍ.NGƯỜI LÀ BỐ THÍ.

TRIẾT LÝ SỐNG CỦA NGƯỜITRIẾT LÝ SỐNG CỦA NGƯỜI
TRUNG QUỐCTRUNG QUỐC
MỘT “TRUNG TÂM”: LẤY SỨC KHỎEMỘT “TRUNG TÂM”: LẤY SỨC KHỎE
LÀM TRUNG TÂMLÀM TRUNG TÂM
HAI “MỘT CHÚT”: THOẢI MÁI MỘTHAI “MỘT CHÚT”: THOẢI MÁI MỘT
CHÚT; HỒ ĐỒ MỘT CHÚT.CHÚT; HỒ ĐỒ MỘT CHÚT.

BA “QUÊN”: QUÊN TUỔI TÁC;BA “QUÊN”: QUÊN TUỔI TÁC;
QUÊN BỆNH TẬT;QUÊN BỆNH TẬT;
QUÊN HẬN THÙ.QUÊN HẬN THÙ.
BỐN “CÓ”: CÓ NHÀ Ở, CÓ BẠNBỐN “CÓ”: CÓ NHÀ Ở, CÓ BẠN
ĐỜI; CÓ BẠN TRI ÂM,ĐỜI; CÓ BẠN TRI ÂM,
CÓ SỔ TIẾT KIỆM.CÓ SỔ TIẾT KIỆM.

NĂM “PHẢI”: PHẢI VẬN ĐỘNG, PHẢINĂM “PHẢI”: PHẢI VẬN ĐỘNG, PHẢI
HÒA NHÃ, LỊCH SỰ;HÒA NHÃ, LỊCH SỰ;
PHẢI BIẾT CƯỜI;PHẢI BIẾT CƯỜI;
PHẢI BIẾT KỂPHẢI BIẾT KỂ
CHUYỆN; PHẢI TỰCHUYỆN; PHẢI TỰ
COI MÌNH LÀ NGƯỜICOI MÌNH LÀ NGƯỜI
BÌNH THƯỜNG.BÌNH THƯỜNG.

SỨC KHỎESỨC KHỎE
SỨC KHỎE LÀ MỘT TÌNH TRẠNGSỨC KHỎE LÀ MỘT TÌNH TRẠNG
THOẢI MÃI HOÀN TOÀN VỀ THỂTHOẢI MÃI HOÀN TOÀN VỀ THỂ
CHẤT, VỀ TINH THẦN VÀ XÃ HỘI,CHẤT, VỀ TINH THẦN VÀ XÃ HỘI,
CHỨ KHÔNG PHẢI CHỈ LÀ MỘTCHỨ KHÔNG PHẢI CHỈ LÀ MỘT
TÌNH TRẠNG KHÔNG CÓ BỆNHTÌNH TRẠNG KHÔNG CÓ BỆNH
TẬT HAY KHÔNG BỊ TÀN TẬT.TẬT HAY KHÔNG BỊ TÀN TẬT.
(Định nghĩa về sức khỏe của WHO)(Định nghĩa về sức khỏe của WHO)

MƯỜI ĐIỀU ĐỂ SỐNG LÂUMƯỜI ĐIỀU ĐỂ SỐNG LÂU
1. BỚT ĂN THỊT, ĂN NHIỀU RAU1. BỚT ĂN THỊT, ĂN NHIỀU RAU
2. BỚT ĂN MẶN, ĂN NHIỀU CHẤT2. BỚT ĂN MẶN, ĂN NHIỀU CHẤT
CHUACHUA
3. BỚT ĂN CHẤT ĐƯỜNG, ĂN NHIỀU3. BỚT ĂN CHẤT ĐƯỜNG, ĂN NHIỀU
HOA QUẢHOA QUẢ
4. BỚT ĂN CHẤT BỘT, ĂN NHIỀU SỮA4. BỚT ĂN CHẤT BỘT, ĂN NHIỀU SỮA
5. BỚT MẶC NHIỀU QUẦN ÁO, TẮM5. BỚT MẶC NHIỀU QUẦN ÁO, TẮM
NHIỀU HƠNNHIỀU HƠN

MƯỜI ĐIỀU ĐỂ SỐNG LÂUMƯỜI ĐIỀU ĐỂ SỐNG LÂU
6. BỚT ĐI XE, NĂNG ĐI BỘ6. BỚT ĐI XE, NĂNG ĐI BỘ
7. BỚT PHIỀN MUỘN, NGỦ NHIỀU HƠN7. BỚT PHIỀN MUỘN, NGỦ NHIỀU HƠN
8. BỚT NÓNG GIẬN, CƯỜI NHIỀU HƠN8. BỚT NÓNG GIẬN, CƯỜI NHIỀU HƠN
9. BỚT NÓI, LÀM NHIỀU HƠN9. BỚT NÓI, LÀM NHIỀU HƠN
10. BỚT HAM MUỐN, CHIA SẺ NHIỀU10. BỚT HAM MUỐN, CHIA SẺ NHIỀU
HƠNHƠN
(Theo kinh nghiệm Nhật Bản và(Theo kinh nghiệm Nhật Bản và
kiến nghị của WHO)kiến nghị của WHO)

Lấy TÂM để người ta bị thu phụcLấy TÂM để người ta bị thu phục
Lấy TÀI để người ta kính phụcLấy TÀI để người ta kính phục
Lấy TÌNH để người ta cảm động (cóLấy TÌNH để người ta cảm động (có
cảm tình)cảm tình)
Lấy LÝ để người ta bị thuyết phụcLấy LÝ để người ta bị thuyết phục
Lấy ÂN để người ta gắn bóLấy ÂN để người ta gắn bó
Lấy LỢI để người ta biết ơnLấy LỢI để người ta biết ơn

CÔNG LAOCÔNG LAO
Ba năm bú mớm con thơ,Ba năm bú mớm con thơ,
Kể công cha mẹ biết cơ nàoKể công cha mẹ biết cơ nào
ngần,ngần,
Chữ rằng “Sinh ngã cù laoChữ rằng “Sinh ngã cù lao
Bể sâu không ví, trời cao khôngBể sâu không ví, trời cao không
bì”.bì”.

CÔNG LAOCÔNG LAO
Gia đình là gì?Gia đình là gì?
Đó là sự pha trộn tình mến sợ cha, tình yêuĐó là sự pha trộn tình mến sợ cha, tình yêu
mến mẹ, sự kính trọng thán phục nhân đứcmến mẹ, sự kính trọng thán phục nhân đức
của cha lẫn mẹ.của cha lẫn mẹ.
Bỏ qua lỗi lầm, ghi nhớ công ơn, thông cảmBỏ qua lỗi lầm, ghi nhớ công ơn, thông cảm
nỗi đau khổ, cảm kích sự hy sinh của chanỗi đau khổ, cảm kích sự hy sinh của cha
mẹ.mẹ.
(P.Janet)(P.Janet)

THUYẾT PHỤCTHUYẾT PHỤC
LỜI NÓI NGỌT NGÀO SẼ CHIẾMLỜI NÓI NGỌT NGÀO SẼ CHIẾM
ĐƯỢC TRÁI TIM NGƯỜI NGHE,ĐƯỢC TRÁI TIM NGƯỜI NGHE,
VÀ DO ĐÓ, SẼ THẮNG ĐƯỢC LÝVÀ DO ĐÓ, SẼ THẮNG ĐƯỢC LÝ
TRÍ CỦA HỌ.TRÍ CỦA HỌ.
(Abraham Lincoln, Tổng Thống Hoa Kỳ thứ 16, 1805 –(Abraham Lincoln, Tổng Thống Hoa Kỳ thứ 16, 1805 –
1865)1865)

SƠ ĐỒ THUYẾT PHỤCSƠ ĐỒ THUYẾT PHỤC

Người ta chỉNgười ta chỉ
nghe (để tiếpnghe (để tiếp
thu) cái ngườithu) cái người
ta muốn ngheta muốn nghe

TIẾNGTIẾNG
(Âm thanh)(Âm thanh)
Tiếng trời thác vào sự vật tự nhiên nhưTiếng trời thác vào sự vật tự nhiên như
tiếng thông reo, tiếng chim mùa xuân, tiếngtiếng thông reo, tiếng chim mùa xuân, tiếng
côn trùng mùa thu, tiếng mưa trên tầu chuối,côn trùng mùa thu, tiếng mưa trên tầu chuối,
tiếng gió trong bụi trúc, âm vận trong vàtiếng gió trong bụi trúc, âm vận trong và
vang xa, giai điệu kín đáo, khiến cho ngườivang xa, giai điệu kín đáo, khiến cho người
nghe bỗng cảm thấy lòng xa xôi như hạc nội,nghe bỗng cảm thấy lòng xa xôi như hạc nội,
tứ xa xôi như mây ngàn.tứ xa xôi như mây ngàn.
(Nguyễn Dưỡng Hào, bài tựa “Phong(Nguyễn Dưỡng Hào, bài tựa “Phong
trúc tập” của Ngô Thế Lân, thế kỷ 18)trúc tập” của Ngô Thế Lân, thế kỷ 18)

NGHE – KHÂU KHÓ NHẤTNGHE – KHÂU KHÓ NHẤT
(Hiệu suất nghe: 25 – 30%)(Hiệu suất nghe: 25 – 30%)
NGHENGHE
NÓINÓI ĐỌCĐỌC VIẾTVIẾT
PhảiPhải
họchọc
Đầu tiênĐầu tiên Thứ haiThứ hai Thứ baThứ ba
CuốiCuối
cùngcùng
Phải sửPhải sử
dụngdụng
NhiềuNhiều
nhấtnhất
TươngTương
đối nhiềuđối nhiều
TươngTương
đối ítđối ít
Ýt nhấtÝt nhất
ĐượcĐược
dậydậy
Ýt nhấtÝt nhất
TươngTương
đối ítđối ít
TươngTương
đối nhiềuđối nhiều
NhiềuNhiều
nhấtnhất

NGHE THÌ QUÊNNGHE THÌ QUÊN
NHÌN THÌ NHỚNHÌN THÌ NHỚ
LÀM THÌ HIỂULÀM THÌ HIỂU

NGHENGHE
CÁI TA ĐÃ BIẾT NGĂNCÁI TA ĐÃ BIẾT NGĂN
CẢN TA NGHE CÁI TACẢN TA NGHE CÁI TA
CHƯA BIẾT.CHƯA BIẾT.

NGHENGHE
CÁI TA ĐANG NGHĨCÁI TA ĐANG NGHĨ
NGĂN CẢN TA NGHENGĂN CẢN TA NGHE
CÁI NGƯỜI KHÁC NÓICÁI NGƯỜI KHÁC NÓI

ĐỂ HIỂU ĐƯỢC SUY NGHĨĐỂ HIỂU ĐƯỢC SUY NGHĨ
CỦA NGƯỜI KHÁC,CỦA NGƯỜI KHÁC,
CHÚNG TA PHẢI THOÁTCHÚNG TA PHẢI THOÁT
KHỎI NHỮNG SUY NGHĨKHỎI NHỮNG SUY NGHĨ
CỦA CHÍNH MÌNH.CỦA CHÍNH MÌNH.
(Nguồn: “Người bán hàng một phút”)(Nguồn: “Người bán hàng một phút”)

KHÔNG ĐƯỢC NÓI SAIKHÔNG ĐƯỢC NÓI SAI
DAO CẮT THÌ LÀNH,DAO CẮT THÌ LÀNH,
LƯỠI CẮT THÌLƯỠI CẮT THÌ
KHÔNG.KHÔNG.
Tục ngữ Việt NamTục ngữ Việt Nam

SUỐT ĐỜI LÀM LÀNH,SUỐT ĐỜI LÀM LÀNH,
CHỈ MỘT CÂU BẠC ÁCCHỈ MỘT CÂU BẠC ÁC
ĐỦ ĐỔ ĐI TẤT CẢ.ĐỦ ĐỔ ĐI TẤT CẢ.
Gia NgữGia Ngữ

HÃY SUY NGHĨ TRƯỚCHÃY SUY NGHĨ TRƯỚC
KHI NÓI, VÌ LỠ LỜI THÌKHI NÓI, VÌ LỠ LỜI THÌ
NGÀN LẦN ÂN HẬN.NGÀN LẦN ÂN HẬN.
DescartesDescartes

MỘT VẾT THƯƠNG DOMỘT VẾT THƯƠNG DO
KIẾM CHÉM CÓ THỂ TỰKIẾM CHÉM CÓ THỂ TỰ
LÀNH, VẾT THƯƠNG DOLÀNH, VẾT THƯƠNG DO
LỜI NÓI THÌ KHÔNG BAOLỜI NÓI THÌ KHÔNG BAO
GIỜ LÀNH ĐƯỢC.GIỜ LÀNH ĐƯỢC.
(Tục ngữ Afganistan)(Tục ngữ Afganistan)

CÓ BA THỨ KHÔNGCÓ BA THỨ KHÔNG
BAO GIỜ TRỞ LẠI LÀ TÊNBAO GIỜ TRỞ LẠI LÀ TÊN
ĐÃ BAY, LỜI ĐÃ NÓI VÀĐÃ BAY, LỜI ĐÃ NÓI VÀ
NHỮNG NGÀY ĐÃ SỐNG.NHỮNG NGÀY ĐÃ SỐNG.
A.CuôcxenA.Cuôcxen

CÓ KHI VÌ MỘT LỜI NÓICÓ KHI VÌ MỘT LỜI NÓI
MÀ NƯỚC THỊNH, CÓMÀ NƯỚC THỊNH, CÓ
KHI VÌ MỘT LỜI NÓI MÀKHI VÌ MỘT LỜI NÓI MÀ
MẤT NƯỚC.MẤT NƯỚC.
Cổ NgữCổ Ngữ

GIỌNG NÓIGIỌNG NÓI
Giọng nói là gươngGiọng nói là gương
mặt thứ haimặt thứ hai
(Gerard Bauer)(Gerard Bauer)
Giọng nói là đoá hoaGiọng nói là đoá hoa
của sắc đẹp.của sắc đẹp.
(Zenn D’e’le’e)(Zenn D’e’le’e)

GIỌNG NÓIGIỌNG NÓI
Người nghe chỉ bị chinhNgười nghe chỉ bị chinh
phục bởi những ý nghĩ, xúcphục bởi những ý nghĩ, xúc
cảm của người nói trongcảm của người nói trong
sự thể hiện âm thanh ngônsự thể hiện âm thanh ngôn
ngữ được nói ra.ngữ được nói ra.
(E.A.Nogin)(E.A.Nogin)

LỜI NÓILỜI NÓI
Lời nói có một sứcLời nói có một sức
mạnh thần diệu.mạnh thần diệu.
(Các dân tộc thời sơ khai)(Các dân tộc thời sơ khai)
Lời nói có hiệu quảLời nói có hiệu quả
hơn mười vạn khẩuhơn mười vạn khẩu
thần công.thần công.
(Napoléon Bonaparte, 1769 - 1821)(Napoléon Bonaparte, 1769 - 1821)

Lời nói khéo còn hơn cả tàiLời nói khéo còn hơn cả tài
hùng biện.hùng biện.
(Bacon)(Bacon)
Con chim được xét đoánCon chim được xét đoán
qua tiếng hót, Con ngườiqua tiếng hót, Con người
đựơc xét đoán qua lời nói.đựơc xét đoán qua lời nói.
(Ngạn ngữ phương Tây)(Ngạn ngữ phương Tây)

LỜI NÓI CHẲNG MẤT TIỀN MUA.LỜI NÓI CHẲNG MẤT TIỀN MUA.
LỰA LỜI MÀ NÓI CHO VỪA LÒNGLỰA LỜI MÀ NÓI CHO VỪA LÒNG
NHAU.NHAU.
NÓI NGỌT THÌ LỌT ĐẾN XƯƠNGNÓI NGỌT THÌ LỌT ĐẾN XƯƠNG..
(Ngạn ngữ Việt Nam)(Ngạn ngữ Việt Nam)

Tặng một câu nói hay quýTặng một câu nói hay quý
hơn tặng vàng bạc châuhơn tặng vàng bạc châu
báu.báu.
Lời nói hay giúp người ấpLời nói hay giúp người ấp
hơn vải lụa.hơn vải lụa.
Lời nói dở hại người hơnLời nói dở hại người hơn
gươm dao.gươm dao.
Tuân Tử, khoảng 298 – 238 trước CNTuân Tử, khoảng 298 – 238 trước CN

KHÔNG PHẢI NHỮNG GÌ BẠN NÓIKHÔNG PHẢI NHỮNG GÌ BẠN NÓI
LÀM NGƯỜI KHÁCLÀM NGƯỜI KHÁC
CHÚ Ý, MÀ CHÍNHCHÚ Ý, MÀ CHÍNH
LÀLÀ
CÁCH BẠN NÓI NHƯCÁCH BẠN NÓI NHƯ
THẾ NÀO.THẾ NÀO.

TRUYỀN THÔNG TINTRUYỀN THÔNG TIN
Để tiếp thu được 100% thôngĐể tiếp thu được 100% thông
tin nào đó, thì:tin nào đó, thì:
- 7% là nhờ nội dung thông tin.7% là nhờ nội dung thông tin.
- 38% là giọng nói của người38% là giọng nói của người
truyền thông tin.truyền thông tin.
- 55% là nhờ những cử chỉ hành55% là nhờ những cử chỉ hành
vi của người truyền thông tin.vi của người truyền thông tin.
(Theo Elbert MenraBian, Mỹ)(Theo Elbert MenraBian, Mỹ)

CÁCH NÓICÁCH NÓI
NỘI DUNG NÓINỘI DUNG NÓI
GẦN NHƯ CÓ TÁCGẦN NHƯ CÓ TÁC
ĐỘNG ÍT HƠN CÁCHĐỘNG ÍT HƠN CÁCH
NÓI.NÓI.
(Voltaire, nhà tư tưởng, nhà triết học lớn(Voltaire, nhà tư tưởng, nhà triết học lớn
nước Pháp, thế kỷ Ánh Sáng, 1694 – 1778)nước Pháp, thế kỷ Ánh Sáng, 1694 – 1778)

CÓ BA ĐIỀU QUAN TRỌNGCÓ BA ĐIỀU QUAN TRỌNG
TRONG MỘT BÀI NÓI: NGƯỜITRONG MỘT BÀI NÓI: NGƯỜI
NÓI, CÁCH HỌ NÓI VÀ NHỮNGNÓI, CÁCH HỌ NÓI VÀ NHỮNG
GÌ HỌ NÓI. TRONG BA ĐIỀU ẤY,GÌ HỌ NÓI. TRONG BA ĐIỀU ẤY,
ĐIỀU KÉM QUAN TRỌNG NHẤTĐIỀU KÉM QUAN TRỌNG NHẤT
LÀ NHỮNG GÌ HỌ NÓI.LÀ NHỮNG GÌ HỌ NÓI.
(Huân tước Morley)(Huân tước Morley)

NGƯỜI TA SẴN SÀNG TINNGƯỜI TA SẴN SÀNG TIN
TẤT CẢ, MIỄN LÀ NHỮNGTẤT CẢ, MIỄN LÀ NHỮNG
ĐIỀU ĐÓ ĐƯỢC NÓI RA MỘTĐIỀU ĐÓ ĐƯỢC NÓI RA MỘT
CÁCH THẦM KÍN.CÁCH THẦM KÍN.
(D. Chagal)(D. Chagal)

Lời nói nhã nhặn,Lời nói nhã nhặn,
ôn tồn là lời nói cóôn tồn là lời nói có
sức mạnh mãnhsức mạnh mãnh
liệt nhất.liệt nhất.
((Gioden)Gioden)

Một từ dùng đúngMột từ dùng đúng
lúc có ảnh hưởnglúc có ảnh hưởng
không thể ngờkhông thể ngờ
được.được.
(H.F.Amiel)(H.F.Amiel)

NÓINÓI
Nói để làm gì?Nói để làm gì? Nói đúng mụcNói đúng mục
đích.đích.
Nói với ai?Nói với ai? Nói đúng đối tượng.Nói đúng đối tượng.
Nói như thế nào?Nói như thế nào? Nói đúng cách.Nói đúng cách.
Nói khi nào?Nói khi nào? Nói đúng lúc.Nói đúng lúc.
Nói ở đâu?Nói ở đâu? Nói đúng chỗ.Nói đúng chỗ.

Không kể tội, không oán giận ai.Không kể tội, không oán giận ai.
Không xúc phạm, không làm nhục ai.Không xúc phạm, không làm nhục ai.
Không chỉ trích, không trách móc ai.Không chỉ trích, không trách móc ai.
Không đụng đến lòng tự ái, tự trọngKhông đụng đến lòng tự ái, tự trọng
của ai.của ai.

Không hằn học, không gay gắt,Không hằn học, không gay gắt,
không nặng nề.không nặng nề.
Không đùa cợt, không nhạoKhông đùa cợt, không nhạo
báng, không chế nhạo ai.báng, không chế nhạo ai.
Không cau có, cằn nhằn.Không cau có, cằn nhằn.
Có tình, có lý.Có tình, có lý.

CÙNG BẢO VỆ MÔI TRƯỜNGCÙNG BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG
Chúng tôi mời quý khách cùng tham giaChúng tôi mời quý khách cùng tham gia
bảo vệ môi trường bằng cách giảm thiểubảo vệ môi trường bằng cách giảm thiểu
lượng nước và hoá chất sử dụng trong vấnlượng nước và hoá chất sử dụng trong vấn
đề giặt ủi.đề giặt ủi.
- Nếu khăn được đặt trong bồn tắm hay bồnNếu khăn được đặt trong bồn tắm hay bồn
rửa, có nghĩa là vui lòng thay mới.rửa, có nghĩa là vui lòng thay mới.
- Nếu khăn được treo trên giá máng khăn, cóNếu khăn được treo trên giá máng khăn, có
nghĩa là tôi sẽ sử dụng lại.nghĩa là tôi sẽ sử dụng lại.
Cảm ơn Quý khách đã cùng chúng tôi gìnCảm ơn Quý khách đã cùng chúng tôi gìn
giữ hành tinh xanh của chúng ta.giữ hành tinh xanh của chúng ta.
(Khách sạn Bưu điện Vũng Tàu, 158 Hạ Long, phường 1, TP. Vũng Tàu(Khách sạn Bưu điện Vũng Tàu, 158 Hạ Long, phường 1, TP. Vũng Tàu

Vì an toàn của bệnh viện, vìVì an toàn của bệnh viện, vì
sức khỏe của bệnh nhân,sức khỏe của bệnh nhân,
bệnh viện nhân dân Giabệnh viện nhân dân Gia
Định là bệnh viện khôngĐịnh là bệnh viện không
hút thuốc lá.hút thuốc lá.

Với tấm lòng biết ơn,Với tấm lòng biết ơn,
HANAKA luôn vui mừngHANAKA luôn vui mừng
chào đón và phục vụchào đón và phục vụ
quý khách hàng.quý khách hàng.
(Công ty TNHH Hồng Ngọc, Cụm công nghiệp Từ Sơn, Bắc Ninh)(Công ty TNHH Hồng Ngọc, Cụm công nghiệp Từ Sơn, Bắc Ninh)

Vệ sinh sạch sẽVệ sinh sạch sẽ
Phòng luôn gọn ghẽPhòng luôn gọn ghẽ
Kính mong phục vụ QuýKính mong phục vụ Quý
kháchkhách
(Khách sạn Phương Anh, thị xã Bắc Giang)(Khách sạn Phương Anh, thị xã Bắc Giang)

KHI TẶNG LỜI KHEN CHO MỘTKHI TẶNG LỜI KHEN CHO MỘT
NGƯỜI ĐÀN BÀ TRƯỚC MẶTNGƯỜI ĐÀN BÀ TRƯỚC MẶT
NGƯỜI YÊU, THÌ ĐÓ LÀ HÌNHNGƯỜI YÊU, THÌ ĐÓ LÀ HÌNH
THỨC SỈ NHỤC LỚN NHẤT KHÔNGTHỨC SỈ NHỤC LỚN NHẤT KHÔNG
THỂ THA THỨ ĐƯỢC.THỂ THA THỨ ĐƯỢC.
(Madame de stahl)(Madame de stahl)

THUYẾT TRÌNHTHUYẾT TRÌNH
Hãy diễn đạt đơnHãy diễn đạt đơn
giản và suy nghĩgiản và suy nghĩ
phức tạp, tuyệt đốiphức tạp, tuyệt đối
không được làmkhông được làm
ngược lại.ngược lại.
(Nguồn: Nghệ thuật đàm phán)(Nguồn: Nghệ thuật đàm phán)

TRÌNH BÀYTRÌNH BÀY
Cử chỉ đẹp là sựCử chỉ đẹp là sự
phiên dịch đứcphiên dịch đức
hạnh ra một thứhạnh ra một thứ
ngôn ngữ bìnhngôn ngữ bình
dân, dễ hiểu.dân, dễ hiểu.

TRÌNH BÀYTRÌNH BÀY
Sự ngắn gọn làSự ngắn gọn là
linh hồn của trílinh hồn của trí
khôn sắc sảo.khôn sắc sảo.
(William Shakepeare)(William Shakepeare)

BAN ĐẦUBAN ĐẦU
Mở đầu tốt làMở đầu tốt là
thành công mộtthành công một
nửa.nửa.
(Plato, 427 – 347 trước CN(Plato, 427 – 347 trước CN))

Cái thuở ban đầu lưu luyếnCái thuở ban đầu lưu luyến
ấy,ấy,
Nghìn năm hồ dễ đã aiNghìn năm hồ dễ đã ai
quên.quên.
(Thế Lữ)(Thế Lữ)

Thời gian có thể làm thay đổiThời gian có thể làm thay đổi
những cảnh vật trên trái đất,những cảnh vật trên trái đất,
nhưng thời gian không dễnhưng thời gian không dễ
xoá sạch được dấu vết củaxoá sạch được dấu vết của
mối tình đầu trong trái timmối tình đầu trong trái tim
còn sống mãi.còn sống mãi.
(Victor Hugo, nhà thơ, nhà văn vĩ đại Pháp, 1802 – 1885)(Victor Hugo, nhà thơ, nhà văn vĩ đại Pháp, 1802 – 1885)

IM LẶNGIM LẶNG
Trời có nói gì đâuTrời có nói gì đâu
mà bốn mùa (Xuân,mà bốn mùa (Xuân,
Hạ, Thu, Đông) vẫnHạ, Thu, Đông) vẫn
vận hành, vạn vậtvận hành, vạn vật
vẫn sinh sôi.vẫn sinh sôi.
(Khổng Tử, 551 – 479 trước CN)(Khổng Tử, 551 – 479 trước CN)

IM LẶNGIM LẶNG
Có một nghệ thuậtCó một nghệ thuật
đi, một nghệ thuậtđi, một nghệ thuật
thơ ca và có cả mộtthơ ca và có cả một
nghệ thuật biết imnghệ thuật biết im
lặng.lặng.
(P. Valery)(P. Valery)

IM LẶNGIM LẶNG
Im lặng là cấp độ caoIm lặng là cấp độ cao
nhất của sự khônnhất của sự khôn
ngoan. Ai không biếtngoan. Ai không biết
im lặng là không biếtim lặng là không biết
nói.nói.
(Pittacos)(Pittacos)

IM LẶNGIM LẶNG
Bước thứ nhất để đạtBước thứ nhất để đạt
tới sự thông thái là imtới sự thông thái là im
lặng, bước thứ hai làlặng, bước thứ hai là
biết nghe người khácbiết nghe người khác
nói.nói.
(Mensel)(Mensel)

IM LẶNGIM LẶNG
Ýt khi tiếng nói có giá trịÝt khi tiếng nói có giá trị
vượt trội sự im lặng. So vớivượt trội sự im lặng. So với
nó (sự im lặng), thì nhữngnó (sự im lặng), thì những
lời nói dịu dàng nhất,lời nói dịu dàng nhất,
những khúc nhạc êm áinhững khúc nhạc êm ái
nhất đều ú ớ như tiếng kêunhất đều ú ớ như tiếng kêu
của người câm.của người câm.
(Henry De Montherlant)(Henry De Montherlant)

PHƯƠNG PHÁPPHƯƠNG PHÁP
Thiếu phương pháp thìThiếu phương pháp thì
người tài cũng có lỗi.người tài cũng có lỗi.
Có phương pháp, thìCó phương pháp, thì
người bình thườngngười bình thường
cũng làm được việc phicũng làm được việc phi
thường.thường.

Có tài chưa đủ.Có tài chưa đủ.
Còn cần phảiCòn cần phải
biết dùng tài.biết dùng tài.
Alphonse AllaisAlphonse Allais

Khôn, chếtKhôn, chết
Dại, chếtDại, chết
Biết, sốngBiết, sống
Trang TửTrang Tử

Đạo trời rất công minh,Đạo trời rất công minh,
không hề thiên vị ai,không hề thiên vị ai,
nhưng vẫn giúp chonhưng vẫn giúp cho
những người khôn khéonhững người khôn khéo
hơn.hơn.
Khổng MinhKhổng Minh

Sóng bao giờSóng bao giờ
cũng đứng vềcũng đứng về
phía nhà hằng hảiphía nhà hằng hải
khéo léokhéo léo
(Hibben)(Hibben)

MỀM MỎNGMỀM MỎNG
NHU – CƯƠNGNHU – CƯƠNG
Giáo dục là gì?Giáo dục là gì?
Phải chăng là rènPhải chăng là rèn
luyện con người biếtluyện con người biết
đối phó với hoànđối phó với hoàn
cảnh.cảnh.
J.C.HisbnJ.C.Hisbn

Các ông thầy võ Nhật dạy các mônCác ông thầy võ Nhật dạy các môn
đệ phải mềm mại như cây liễu, đừngđệ phải mềm mại như cây liễu, đừng
cứng như cây tùng.cứng như cây tùng.
Những cây liễu xanh tươi quanhNhững cây liễu xanh tươi quanh
năm biết uốn thân, uốn cành dướinăm biết uốn thân, uốn cành dưới
sức nặng của gió bão, biết cái đạosức nặng của gió bão, biết cái đạo
hợp tác với những tình thế khônghợp tác với những tình thế không
thể tránh được.thể tránh được.
D.CarnegieD.Carnegie

Vật trong thiên hạVật trong thiên hạ
chẳng gì mềm bằngchẳng gì mềm bằng
nước, thế mà to vônước, thế mà to vô
hạn, sâu vô cùng.hạn, sâu vô cùng.
Dân gianDân gian

Lửa bốc lên caoLửa bốc lên cao
Nước chảy xuống thấpNước chảy xuống thấp
Vậy mà lửa bao giờVậy mà lửa bao giờ
cũng thua nướccũng thua nước
Văn Trang TửVăn Trang Tử

Loài kim vì cứng màLoài kim vì cứng mà
phải gẫy,phải gẫy,
Nước vì mềm màNước vì mềm mà
được hoàn toànđược hoàn toàn
Bảo Phúc TửBảo Phúc Tử

Anh tự hào cứng rắnAnh tự hào cứng rắn
như tảng đá.như tảng đá.
Tốt lắm, nhưng anhTốt lắm, nhưng anh
hãy coi chừng, ronghãy coi chừng, rong
rêu sẽ phủ lên anhrêu sẽ phủ lên anh
Patria PerkinsPatria Perkins

Trong nhu có cương.Trong nhu có cương.
Cái kim giấu trongCái kim giấu trong
bông. Bên ngoài thìbông. Bên ngoài thì
hoà khí một chút, cònhoà khí một chút, còn
bên trong là gang thép.bên trong là gang thép.
(Mao Trạch Đông nói với Đặng Tiểu Bình)(Mao Trạch Đông nói với Đặng Tiểu Bình)

Dĩ bất biếnDĩ bất biến
Ứng vạn biếnỨng vạn biến

Ky nang giao tiep va thuyet trinh

More Related Content

Similar to Ky nang giao tiep va thuyet trinh (20)

Ky nang giao tiep va thuyet trinh